Автомир Двина

Icemen

Не помню точно условий договора,но вроде как если поставщик не выполнил поставку авто в течении 180 дней аванс возвращается весь,всё сводится к тому что в течении 180 дней стороны должны подписать основной договор,т.е. при наличии машины в Арх-ске.

Такие договора появились после смены юридического лица.

какой у них сейчас действующий телефон?

olegcok

Новый телефон 46-24-00,но он пока не работает-----единственный рабочий 27-08-41

Здрасьте или boungiorno! Это снова Prophet и снова я пишу от Лехи который оставил мне возможность иногда выходить в эфир, т.к. ему самому лень тут писать, а хотя давно пора его статус на авторитетного сменить , а мне самому не хочется за 2000 сообщений выходить, но написать очень хочетцца .

Помните мое повествование на предыдущей странице о батарейке из моей машины скоропостижно покинувшей этот мир? Вот сейчас я продолжу тему про противостояние Prophet vs ООО «Автомир-Двина».
События тем рассказом не завершились и хронология продолжения была такая:
17 мая я обратился за гарантийным устранением неполадок – не заводится машина. Оказалось сел батарейко.
19 мая я получил машину с вынутым реле, и заряженным аккумулятором. Денег за зарядку аккум. попросили не много, но я их не заплатил, т.к. не заказывал зарядку – это была их самодеятельность. Это все я описывал выше, а вот щас пойдет новое.
20 мая утро – батарейка села. Та же хрень была 21, 22, 23 и 24 мая. Когда я снял кожух с аккум. чтоб зарядить его, то увидел под ним большой слой пыли, и даже на контактах. В Автомире аккумуляторы заряжают не снимая клемм!!! Мне конечно пофиг на их технологии, но если бы у меня в машине стояло какое-то дорогое электрооборудование и оно бы от тока зарядки полетело? Везде в любой инструкции к аккумуляторам пишут что надо заряжать сняв клеммы, и опять же вопрос зачем заряжать аккумулятор который находится под нагрузкой бортовой сети автомобиля, особенно если есть подозрения что где-то коротит?
24 мая вечер – я приехал в Автомир, после долгих попыток сдать машину мне предложили заехать через неделю. Так же в очередной раз я попросил продлить мне гарантию на 2 года, но как обычно мне сказали – извините у нас еще не все документы с Москвой подписаны, мы пока не являемся полностью официальным представителем ЗАО «ФМК» и не продлим вам гарантию, приезжайте 29-го может тогда что изменится.
29 мая – почти через неделю приехал снова, а меня обрадовали – у вас 4 июня техобслуживание, вот там мы вас и сделаем. Так же сказали – у вас стоит магнитола не родная с телевизором, а они жрут много электричества, поэтому скорей всего признаем случай не гарантийным. Я поехал к установщикам магнитол, те все проверили, все показания были в норме, но магнитолу на время отключили дабы Автомир не снял как они выражаются меня с гарантии. Аккумулятору было наплевать отключена магнитола или нет, он садился все равно. Я 20 дней ездил с отключенной магнитолой и сквозь потрясающую родную шумоизоляцию фокуса слушал шум покрышек бегущих по асфальту.
Так же 29 мая я, находясь в салоне Автомира, напомнил им, что сегодня у моей машины последний день официального гарантийного срока и что я хочу продлить гарантию на машину до 4 лет. Продлить гарантию мне отказались, вследствии чего я как обычно я поехал на работу, сел за компьютер, написал претензию и отвез им. И чудо произошло – якобы «не дилер» тут же стал дилером и продлил мне гарантию. При этом на стойке у девушек принимающих машины лежат красочные буклеты о продлении, в них указана одна цена, на деле же выходит больше примерно на 500 рублей.
03 мая я звоню в ООО «Автомир-Двина» и спрашиваю скока стоит ТО, девушка отвечает типа 5030 руб. Я спрашиваю нужно ли что-то докупать и не понадобится ли чего еще типа свечей, фильтров итд? Девушка отдает трубку мастеру, который уверяет меня что ни чего больше не надо и что 5030 рублей будет достаточно.
04 июня приезжаю на ТО и тут мне как обычно начинают навязывать свечи по 220 руб за штуку и хз скока за их смену, прочистку кондиционера за доп плату, при этом уверяют что это обязательно надо а иначе ТО не имеет смысла, в итоге разводят меня на замену тормозной жидкости и называют окончательную сумму вроде 6800 с небольшим. Вечером я приезжаю за машинкой и в кармане именно эта сумма «6800 с небольшим» + 30 руб на поллитровую бутылку кока-колы. Подхожу расплачиваться и сумма незначительно рублей на 300-400 вырастает, оказывается надо заплатить за снятие/установку защиты, еще за что-то... а таких денег у меня с собой нет. Рядом ходил наш модератор, Виталий и у него в тот момент тоже денег не было чтоб мне одолжить. Я сообщаю об этом девушке, говорю, что приеду завтра и ухожу. Меня ловят уже у выхода и спрашивают а скока есть, ну и собственно берут эту сумму и даже остается у меня рублей 100 лишних. Машина ведет себя великолепно, но опять садится батарейка. Я начинаю на ночь снимать клемму с аккумулятора и тогда он перестает садиться и ведет себя как положено нормальному батарейке. Когда я уезжал с ТО меня попросили подписать бумагу, якобы сбор данных о клиенте. Почитав эту бумагу я ни чего не понял кроме того что я обращаясь в ООО «Автомир-Двина» даю свое согласие на то чтоб автомир перенаправлял все мои запросы в свои дочерние компании, а не делал их сам. Я все подписал, т.к. мне пофиг кто будет делать тележку, главное как это будет делаться. При выдаче машины мне сообщили что колодки изношены на 80%, это я слышал и на предыдущем ТО, что сгнил фонарь освещения номера, а так как он висит на улице, и подвержен обливанию грязью и другими веществами лежащими на наших дорогах, то по гарантии его менять не будут... но был и плюс - заменили по гарантии шаровую. Да и еще, помните раньше в ПЗ висел плакат, типа "Мы благодарны нашим клиентам, которые не опаздывают". ТО у меня было назначено на 14-00, в 13-55 я стоял перед девушкой которая оформляет документы, но реально машину приняли лишь ближе к 15-00, т.е. почти час я ходил по салону, читал их журналы, смотрел телевизор, сидел в выставленных машинах вместо того чтоб ехать на работу и делать свои обычные дела.
04 июня – ТО прошло, электрику не смотрели. Предложили приехать в любой день с 09 по 11 июня.
10 июня – приехал и услышал: извините у нас сегодня электрика нет.
11 июня – опять я у них в офисе, но мне сообщают, что перед тем как они примут у меня машину, я должен подписать соглашение по которому я обязуюсь оплатить их работы по поиску неисправности в случае, если они не найдут эту самую неисправность, либо если неисправность будет не гарантийная. Я отказываюсь, еду на работу, пишу претензию, возвращаюсь обратно к ним, иду к одному из руководителей. У руководителя в кабинете мне объясняют что я все же должен оплатить их услуги. Видимо у него дар внушения... так как я соглашаюсь и ухожу не оставив претензию... full ppc или по русски пипец полный. Еду на ДР к SokolAV где консультируюсь с такими без преувеличения профессионалами как Реальный, Люблю, до этого консультировался с Ighab (мой друг ездит на фокусе, зарегистрировался на форуме, но здесь не пишет, занимается защитой прав потребителей еще с пеленок), все они убеждают меня в том что я дятел и что меня опять развели как кролика.
13 июня – пятница. Утром у меня летит гидроусилитель. Я после обеда еду к ним, говорю что полетела машинка, просят подождать... я сижу более часа, но на меня не обращают внимания и наконец я не выдержав подхожу к руководителю вышедшему на улицу покурить, показываю ему машину, он идет внутрь, тут же появляется 2 мастера. Машинку принимают, но с оговоркой – у вас типа гарантия закончилась, а форд сервис контракт гидроусилитель в себя не включает, поэтому уважаемый Сергей Саныч будь любезен заплати. С такими предложениями они вежливо посылаются на ... и мне приходится им объяснять что с 17 мая машина официально у них в ремонте, а на время ремонта гарантия продлевается. Им нечего делать как согласиться и машину берут для бесплатного ремонта, при этом выдают расписку и говорят типа наступит понедельник, наши работники выйдут на работу и посмотрят что у вас. Меня перспектива выходные ездить на общественном транспорте не устраивает. Я предлагаю им как вариант дать мне подменное авто, но получаю гениальный ответ – давайте в понедельник подходите будет у вас подменная машина. Ругаться и при этом улыбаться я устал, поэтому тут же написал претензию где объяснил, что они обязаны компенсировать мне все убытки связанные с неработающей машинкой, а под убытками в том числе я понимаю расходы на такси... Оставив у них претензию и забрав свой экземпляр с их отметкой себе я спокойно поехал домой. Еще когда сдавал машину спросил долго ли идет ремонт, ответ был – неделю или больше, ведь это надо запчасти еще заказать... Не успел я приехать домой, как зазвонил мой телефон и в трубке голос мастера из Автомира сказал мне – ваша машинка готова, приезжайте. Собственно я поехал обратно, по дороге пока сидел в газели 5Э видел пару клубных фокусов и сидел мечтал что скоро я тоже буду за рулем своей тележки, в этот момент у газели на ходу отвалилась дверь, через которую пассажиров в салон запускают... шоу было еще то, фото потом выложу в какой-нить теме. Машину я получил, гидроусилитель стоял новый, а так же новый ремень. Меня все устроило, где взяли запчасти мне было наплевать.
17 июня я вновь появился перед мастером выдающим и принимающим машины, в 8-45 утра. Я был записан на 9-00, а в 10-00 у меня на работе было совещание. В 9-15 у меня взяли документы и попросили подождать. В 9-45 пришел этот мастер и сказал что я могу заезжать в зону ремонта. В итоге я выехал в 10-20 из Автомира на работу пропустив все совещаловки. Днем мне позвонил второй мастер (сразу для работников ООО АМД - если вы не мастера не обижайтесь я не знаю как вы называетесь а имен ваших по этическим соображениям писать здесь не буду) и сказал - Серега все работает, все у тебя в норме, просто сдох твой аккумулятор. Я приехал вечером и опять же второй мастер деликатно так издалека сообщил мне, что раз все в норме, то я должен им 550 рублей за потраченное время. Из работ которые выполнялись были сделаны лишь проверка напряжения на заведенной машине и проверка тока утечки через 40 минут после выключения машины. Денег у меня с собой не было и машину мне не отдали.
18 июня я взял деньги, поехал получать машину. Опять же бегал за выдающим мастером около часа. Потом подошел ко мне второй мастер и сказал пойдем я покажу тебе что все в норме. Он при мне завел машину, и заглушил, и я идиот подписал бумажку о том что все работает, но когда выдающий мастер выдавал мне машину она отказалась заводиться, загорелся иммобилайзер, стрелки приборов не захотели подниматься итд. Второго мастера уже не было, он уехал обедать и я ни с чем кое-как заведя свою тележку уехал на работу. Когда я получал машину выдающий посмотрел на все это безобразие, пожал плечами и предложил – подпиши бумаги, давай все это закроем, а завтра снова приезжай... Подписывать я ни чего не стал, написал на их листе лишь что машина не работает, и что ремонта не было. Иммобилайзер мигал достаточно долго, машина после часа езды по городу стала заводиться. Еще я попросил выдающего и второго дать мне письменный ответ, что же действительно с моей машиной, но оба категорически отказались, вначале валили все друг на друга, потом сошлись во мнении что есть царь и бог – руководитель Автомира, вот пусть он и пишет...
При всем уважении к работникам Автомира и моем понимании что у них стоит задача делать деньги на всем, меня достало это раз%%%йство, это никакое отношение к клиентам и я решил идти до конца. Я не мог больше месяца ездить нормально на своей машине... Я либо клемму на ночь снимал с аккумулятора либо вообще заряжал его. ФМК 19 июня прислало письмо, где говорит о том что в курсе что я обратился за ремонтом и просит прокомментировать - как мне отношение автосалона ZVEZDA (видимо все же полярки) в плане проведения ТО и ремонта... я его еще не заполнил так как они этого заслуживают, но если достанут, то заполню, плюс приложу сопроводиловку с подробнейшим описанием их работы. Когда я покупал машину я был доволен работой ПЗ более чем на 100%, мне офигенно повезло с манагером, но как только я перешел из категории покупатель в категорию владелец все кардинально поменялось. Не будь я лично знаком с одним из руководителей Автомира меня бы еще больше динамили и посылали... Сервисным обслуживанием я был доволен лишь один раз, когда оторвал себе задний брызговик – я позвонил по телефону, но мне сказали запись на 3-4 недели вперед, тогда приехал лично, в обход девочки в отделе сервиса подошел к мастерам и они без лишних вопросов поставили мне все на место. Но это был один единственный раз.
19 июня – обдумал схему борьбы с ними и отвез письмо, в котором попросил предоставить мне кучу всякой информации. Если ответят это хорошо, если не ответят, еще лучше.
20 июня мне позвонил один из руководителей и пригласил к нему побеседовать. Мы общались с ним на всякие темы 2,5 часа. Он рассказал, что ремонт по гарантии для них выгодней, что сотрудники рас%%%%яи те еще, и что он не знает как с ними бороться. Так же мне предложили вернуть мои 500 руб но при условии если я заберу письмо, которое они расценивают как претензию. Я в свою очередь объяснял как мог что денег они не имели права брать и что по любому они мне их вернут, иначе ЗАО «ФМК», московский Автомир, а так же Роспотребнадзор будут поставлены в известность о том что здесь творится. Так же как не доказывал я что раз гарантия установлена сроком в 2 года, то мне абсолютно наплевать что у меня сломалось, т.к. гарантия подразумевает что машина все это время должна работать безукоризнено и за любую поломку произошедшую не по моей вине отвечает завод или его представитель. В итоге мы договорились что Автомир проводит дополнительную проверку 23 июня и не позднее 25-го дает мне письменный ответ на все вопросы указанные в претензии. Так же я узнал что гарантия на наши машинки всего 1 год, а второй год это форд сервис контракт, который существенно ограничивает наши возможности в плане бесплатного ремонта.
23 июня я утром не смог нормально завести машину и опоздал на час на повторную проверку, но меня приняли без вопросов, и замеряли ток. Прибор показал значение от 30 до 40 миллиампер, точных показаний узнать увы не удалось, т.к. прибор не измерял такие маленькие значения и на экране писал то 0.003, то 0,004 ампер. Надо было мне свой из дома взять, хотя допустимый расход на фокусе по словам сотрудников Автомира 50 миллиампер. Мне поставили новый аккумулятор, а старый взяли на тестирование. Я конечно пообещал что буду аккуратно с ним обращаться, но по дороге на работу и потом позволял себе ехать с кондиционером, магнитолой и ближним светом (надеюсь подменный аккумулятор не испортится). И еще, когда мне снимали аккумулятор, я заметил что пластиковая крышка что закрывает пространство между радиатором и передней часть авто сломана. Она была целой еще несколько дней назад, когда я смотрел на потекший гидроусилитель, и скорей всего пострадала при смене этого самого гидроусилителя у них в салоне... Сразу не заметил, поэтому щас поздно возмущаться, а так сам я не мог ее сломать, т.к. надо ее снимать для этого, а зачем мне было ее откручивать? Короче беспредел полный там творится, вспомнил сразу свой бампер смятый при первом моем обращении, грязную машину Айсмена итд...
24 июня мне сообщили что сдохла одна из секций (банок) моего аккумулятора и после этого состоялся очередной разговор с одним из руководителей в Автомире. Впервые мне не возражали, что раз гарантия 2 года, то наплевать, что она установлена на отдельные детали меньше – они согласились, что она распространяется на все детали в полном объеме!!! Разговор получился продуктивным – обе стороны поняли, что друг другу надо. Меня наконец услышали и поняли что не так важен мне новый аккумулятор, и не важны мне эти 500 рублей, мне теперь важно что-то получить за мои напрасные действия, за наплевательское отношение персонала ко мне как к клиенту, за то что я месяц был вынужден заряжать по вечерам свой аккумулятор, за все что я пережил за это время (ведь можно было с 17 по 19 мая легко найти убитую банку). Это могло быть как простое но очень искреннее извинение, так и, например бесплатное следующее ТО. Посмотрим что придумает Автомир, для них очень и очень важно чтоб в любом суде не было ни одного дела где бы они выступали ответчиками, они дорожат именем, т.к. потенциальные клиенты, те что еще не пришли к ним за машинами, могут передумать и пойти в другой салон когда узнают об отношении автомира к тем кто уже купил машину. Мое извращенно-обиженное сознание толкает меня пойти к своим конкурентам - общественную организацию по защите прав потребителей, которая выпускает свою газету, которую почти каждый из вас достает раз в две недели из ящика. Отдать им это дело, но чтоб оно было освещено на страницах этой газеты. Так же подумываю над тем, что один из руководителей одного крупного СМИ нашего города сильно обижен на них и готов будет легко поместить рассказ о моем противостоянии в своем СМИ.
Сегодня 25 июня после 40 дней борьбы с ООО «АМД» (сокр. автомирдвина) мне ставят обратно мой старый аккумулятор, а завтра 26-го я получаю письменный ответ на вопросы которые я написал в своем письме, которое отдал им 19-го. Если ответ меня не устраивает (а так оно и будет в случае если ПЗ или АМД ни чего не предложит как компенсацию) я пишу три претензии к ООО «Автомир-Двина», ООО «Авераж» и ОАО «Форд мотор компании», и по истечении 10 дней пишу исковое в суд, а так же жалобу в Роспотребнадзор. Запускаю эту карусель и у ООО «Автомир-Двина» и в целом у компании «Автомир» появляется первое судебное дело в нашей области, и 100% оно будет не последним, ведь главное нАчать как говорил М.С.Горбачев. Честное пионерское не хочу я с ними судиться из-за таких мелочей, но и отчетливо понимаю, что нельзя все просто так спускать им с рук. Я серьезно обиделся. Я уже от многократного посещения общаюсь с их руководством как старый знакомый, а не как клиент с продавцом, но не смотря на все это ответственность для них наступит. Я уверен на 100% что верну 500 руб и что Роспотребнадзор предпримет какие-то карательные действия в их сторону за это, и задавит проверками на предмет соблюдения законодательства в их деятельности. Я чуть-чуть сомневаюсь в своем выигрыше по компенсации понесенных мной убытков выразившихся в покупке нового аккумулятора и других расходов, но сомневаюсь лишь из-за компетентности наших судей. Профессиональная ... как бы это сказать ... может гордость жаждет встречи с московскими юристами Автомира, которые обязательно приедут сюда чтоб воевать со мной в суде. Известная фраза из рекламы – «имидж ни что, жажда все» – для них перефразирована в «Имижд - самое дорогое, все остальное не важно», и поэтому я так понял из-за 500 рублей они будут здесь, и я с нескрываемым удовольствием методично их порву в суде на британский флаг.
Я настолько часто появляюсь на московском 33, что уже знаком с большинством персонала, со мной все здороваются каждый раз как я только там появляюсь, и не здороваются те, кто знает за чем я там появляюсь, за исключением руководителя и девочки которая оформляет документы для приема машины в сервис, они здороваются всегда, а сотрудники знающие зачем я опять приехал улыбаются идя навстречу то ли из сострадания, то ли видя мое упорство...
Да и еще – помните мы пытались привлечь кого-нить из полярки, чтоб на сайте здесь нам отвечал? Так вот – они читают, и читают активно, но видимо боятся ответить, они понимают что их завалят вопросами и претензиями и поэтому писать здесь ни когда не будут. Сразу хочу сказать – если вы поставили на свою тележку что-то не родное, что по их мнению может повлечь отказ в гарантийном ремонте, лучше здесь не пишите, они могут это все прочитать и придерутся потом. Как сказал один из руководителей – мы в курсе всего что у вас там происходит, и есичо у нас длинные руки.
После того как у меня все закончится, я не поленюсь куплю книжку о защите прав потребителей и подарю ее полярномуавтомиру... Пусть они запомнят что в отношениях со всеми клиентами надо руководствоваться принципом - гарантия она если есть на машину, то в нее включается все – и колодки и аккумулятор и щетки стеклоочистителей, с гарантии нельзя снять, можно отказать в проведении гарантийного ремонта, и то если продавец сможет доказать, что поломка была вызвана нарушением правил эксплуатации...
Короче, я и так много слишком тут написал, отпишусь о конечных результатах чуть позже.

Prophet

Поддерживаю полностью Ссылку разошлю всем знакомым фокусоводам...

М-да, Серега, первый раз посмотрел думал не смогу все прочитать, но помня прошлый пост решил дочитать до конца. Что я могу сказать тебе, молодца , я бы так точно не смог нервов не хватило бы.

Круто!!!

СержЪ, аж всплакнулЪ немножко, не в БРОВЪ, а в ГЛАЗЪ из слова в слово из уст в уста ... как сухарики Воронцовские , все правда , все про нас !!!

Пора, наверно, проблемную машину продавать. Сам на прошлой недели с трудом убедил спецов поменять по гарантии опорные подшипники, которых, разумеется(!), нет в наличии

Prophet
Сергей, молодец! Всё четко, конкретно и основательно!!! Уважаемо!!!
Уже сегодня я там буду с проблемкой, прочитав - уже боюсь, что снимут с гарантии на всё, потом отнимут машину и еще я им денег буду должен...

Сергей, молодец. Успехов.

Серёга - ДАВИ ИХ!!!
P.S. А эта беготня за мастерами по ремзоне просто убивает...можно час бегать, а они будут тебя игнорировать и делать вид что ОЧЕНЬ заняты...плохо то что там круговое движение...вот если бы можно было заблокировать пару дверей...

M mefody:

Вчера был в Автомире. Выставлена Куга, без ценника (ждем-с), цвет серебро. Не впечатлила, Рафик-4 какой-то

Запоздалая реакция...

Кирилл, простите, но я не понял, что за необоснованное неуважение к РАФу?

2 All

Касательно заморочек со стороны бывшей "Полярки", а ныне "Автомира": люди а не проще ли набрать волшебный номер 8-800-200-22-66(бесплатный звонок со стационарного и мобильного телефона) ???
Эсли кто не догоняет - это горячая линия Форда в России.
По этой линии вы можете высказать все претензии к официальному дилеру Форда. Поверьте - реакция будет и очень быстрая.

Мне пришлось однажды воспользоватся горячей линией при покупке своего Фокуса. Я знал, что некоторые менеджеры "Полярки" (ещё в то время) ная...вают покупателей следующим образом: к примеру, чел заказывает Фокус в ориентировочно в апреле 2006. Пока авто привозят, Форд повышает ценник. Продавцы предлагают доплатить за машину согласно новых тарифов Форда. На самом деле эта процедура незаконна, ведь на руках у покупателя есть договор, в котором чётко зафиксирована цена автомобиля. Как я предпологаю, разницу в цене менеджеры просто клали себе в карман.
Мне светило попасть в подобную ситуацию, т.к. с момента заказа до получения машины Форд в очередной раз повысил ценник. Чтобы такого не произошло, я позвонил на горячую линию Форда и рассказал о сложившейся ситуации. Там порекомендовали действовать следующим образом: обязательно сохранить первоначальный договор (где отражена цена на момент заказа автомобиля), если менеджеры предложат доплатить разницу в цене - оплатить не поднимая хай, а потом первоначальный договор + чек с окончательным расчетом + акт передачи машины отправить по факсу в представительство Форда в Москву.
По телефону горячей линии мне было обещано, что после проведения разбирательства по данному факту, мне будет возмещена вся сумма переплаты, а дилер наказан.

Свою машину я получил без какой-либо доплаты.

advocat13

тойота

Сегодня был у дилера на диагностике по поводу ошибки двигателя (не check). Ничего не нашли и не исправили .
DTS ошибок не считал, проверили систему зажигания и свечи. Всё в порядке. Запросили оплату за 0,3 нормочаса – отказался платить, согласились. Вердикт такой: как только глюк проявится снова, сразу к дилеру. Интересно как я к ним попаду, если сейчас записывался на «приём» почти за месяц?

Понравилось деловое отношение работника "Автомира" Андрея Петровича. Всё четко и грамотно, без всякой лабуды. Катерина на ресепшене опять в плохом настоении (или она ооооочень деловая и строгая, и поэтому всё время хмурая и слова клиентам цедит сквозь зубы)

Карточка на скидку, которую я получил в Москве здесь тоже действует. 5%. Чтобы это узнать спрашивали Москву.

075054
Всё правильно про горячую линию, но дозвонится тяжеловато

advocat13
Появлением Куги так долго томили народ, поэтому ожидал чего-то большего чем Рафик 4 с шильдой ФОРД.
Кстати, сегодня снова полазил в Куге - второй ряд реально меньше чем в СиМаксе!!! Даже спинки сидений ниже (неудобно как-то). Еще полазил по новым Трибеке и Форестеру, понравились. Субару однако!!! Как дружище приедет в гости, обязательно потестдрайвлю его Трибеку

Эт снова Prophet

mefody

цитата:

Понравилось деловое отношение работника "Автомира" Андрея Петровича. Всё четко и грамотно, без всякой лабуды. Катерина на ресепшене опять в плохом настоении (или она ооооочень деловая и строгая, и поэтому всё время хмурая и слова клиентам цедит сквозь зубы)

Согласен, Андрей Петрович отличный дядька, но когда начинаешь диктовать ему свои условия вспомнив, что имеешь какие-то права, он меняется, впадает в некий ступор. А вообще идеально иметь дружеские отношения с ним, тогда ваша машинка будет всегда в отлиной форме и обслуживаться будет быстро и качественно. Я бы сказал когда ты с ним в хороших отношениях, с ним легко все решить и даже что не в его компетенции он решит за тебя. Со мной увы когда здоровается, а когда нет - зависит от его настроения и от цели моего визита в АМД.
Ну и полностью не согласен насчет девушки по имени Катя. Деловой образ может она и поддерживает, хотя я этого не замечал, но когда к ней подходишь - улыбнись и 100% получишь улыбку в ответ, и из всех работников полярки с ней я готов общаться хоть каждый день. И огромнейшее спасибо я бы ей сказал за то, что например когда я там сижу и жду кого-либо из мастеров, она это видит и сама ходит их торопит, не раз меня выручала в этом. С другой стороны мне так же нравится стандартная ситуация - сидишь на диване, сморишь на нее, она видит тебя в 2 метрах, но берет телефон и звонит тебе, чтоб пригласить к стойке, чтоб ты расписался в каких-нибудь документах, а так просто ни когда не позовет.

А вот руководство компании меня обмануло. Обещали мне сегодня лично привезти на работу ответы на мои вопросы, но рабочий день закончился, а ни кто так и не приехал, не позвонил и даже не попросили в очередной раз об отсрочке. Первоначально должны были дать ответ 20, потом просили отложить до 23-го а я расщедрившись дал срок до 25-го, потом еще отложил до 26-го и они наконец пропали... Завтра уже я появлюсь у них и привезу несколько замечательных претензий и начнется в Автомире веселье. Ну и еще на днях прочитал отличнейшую книгу, предназначенную для продавцом о том, как бороться с потребителями и как законно обходить этот самый закон "О защите прав потребителей", и придумал гениальнейшую идею как их очень серьезно наказать - но они об этом узнают чуть позже, думаю в начале осени.

Чувствую, скоро у меня веселье начнется: 6 июля на ТО-1 записан, подскажите, на что следует обратить внимание? т.е. что входит в обязательный контроль, ну и замены на первом ТО?

mcOrk

1.Замена масла,фильтра.
2.Замена салонного фильтра.
3.Замена воздушного фильтра.
4...остальное визуальные осмотры,это всё входит в цену ТО,включая расходники.

остальное за твои денюжки,

осмотр ЛКП наверняка будет
обязательно предложат свечи поменять...да и всё ...главное чтоб хуже не стало...

SokolAV:

Ну и полностью не согласен насчет девушки по имени Катя. Деловой образ может она и поддерживает, хотя я этого не замечал, но когда к ней подходишь - улыбнись и 100% получишь улыбку в ответ, и из всех работников полярки с ней я готов общаться хоть каждый день. И огромнейшее спасибо я бы ей сказал за то, что например когда я там сижу и жду кого-либо из мастеров, она это видит и сама ходит их торопит, не раз меня выручала в этом. С другой стороны мне так же нравится стандартная ситуация - сидишь на диване, сморишь на нее, она видит тебя в 2 метрах, но берет телефон и звонит тебе, чтоб пригласить к стойке, чтоб ты расписался в каких-нибудь документах, а так просто ни когда не позовет.

Согласен на 100% , опять все слова правда , про Катюху, отличная девченка и улыбку получал от нее при всех моихЪ 2Х посещенияхЪ ПЗ или АМД ... и звонок на диванЪ такое тоже было

mcOrk:

Чувствую, скоро у меня веселье начнется: ... на что следует обратить внимание? ...

Чес слово так и хочется тебе посоветовать присутствовать при проведении ТО1 уж стока косяков ну и странное поведение машин после проведения ТО1 , ето уже напасть какая то Моя дергаласЪ, у Рика МАКС тоже начало колбасить после ТО1, тут и Мефодий на подходе с появившейся плавающей неисправностью (дерганье при разгоне ) и тоже после ТО1, ну и удачи в бою

sair,Icemen

А такой вопросик: уровень жидкостей, проверка, доливка входит в ТО, и самое главное: сам не замечал, знакомый сказал: что при быстром повороте руля гидроусилитель вроде как трещит, т.е. им надо говорить или они сами это оценят? хотя сам понял свою ошибку: лучше сказть сами забьют большойц болт.

mcOrk:

sair,Icemen А такой вопросик: уровень жидкостей, проверка, доливка входит в ТО, и самое главное: сам не замечал, знакомый сказал: что при быстром повороте руля гидроусилитель вроде как трещит, т.е. им надо говорить или они сами это оценят? хотя сам понял свою ошибку: лучше сказть сами забьют большойц болт.

Вообще то конечно жЪ входит доливка всехЪ жидкостей, но если не скажещЪ и не проверишЪ то и не дольютЪ. так у меня было на ФФ1 повторно приезжал на следующий денЪ для доливки, а на МАКСе небыло необходимости, все в норме , про гидрачЪ. сказать могешЪ, и проверЪ результатЪ, кажисЪ он будет такой, ... в течении ТО 1 устранитЪ треск не удалосЪ, поэтому предлагаемЪ вам записаться дополнительно... хотя непонятно чего там может трещать ?, гудеть он могет в крайних положенияхЪ, ( его просто нежелательно насиловать (газовать) в крайнихЪ положенияхЪ)

а чо там у них с очередями??? за скока надо записываться??
* через месяц надо ТО 2 делать

B BeastieBoy:

а чо там у них с очередями??? за скока надо записываться?? * через месяц надо ТО 2 делать

BeastieBoy

Пора уже в очередЪ вливайся в наше теплую дружескую беседу, Вон Профет в белым костюме занимается аккумуляторными делами, Мефодий чего то ( водо ) плавающее ищетЪ

мда
чета совсем грустно стало как почитал...
мне всегда казалось что Петрович, Дмитрий и Виталий - нормальные адекватные ребята
девушки на ресепшене всегда вежливы и улыбчивы

но вот запись на ремонт за месяц - это конечно долго... поэтому теперь стараюсь соваться в Форд только по крайней нужде
а так - в знакомом сервисе все делаю - благо машина негарантийная. очередей нет, подход радует, я точно уверен что будут установлены мои новые расходники/запчасти...

пример:
перед поездкой в карелию делал:
- замена свечей (8 горшков у меня есичо )
- диагностика и протяжка подвески
- проверка и заправка кондея (два контура - соответственно и хладогента надо в два раза больше)

все было сделано за 4 часа
денег - 2800 за все (свечи мои были) - при этом вся сумма - официально и с чеком и без всяких скидок

сегодня ездил на диагностику подвески - записан на 11 (записывался в среду), машину приняли сразу же и сразу пустили в работу
получил машину в 12 (в это время сидел в салоне - по машинкам полазил, перекусил, со знакомыми поболтал)

вот так вот

mcOrk

Может у тебя не ГУР трещит ,а опорный подшипник подзаедает и пружинка( в смысле пружина стойки) щёлкает???...проявляется при повороте руля...у товарища на ФФ2 такое есть...вообще на ФФ2 распостранено оказывается

BeastieBoy
Я записывался 25 июня, ближайший срок на какой записали 6 июля, получается неделя, хотя зимой говорили, что запись за месяц.

sair
Хз, может быть, надо проверить до ТО будет заранее, может и правда оно, логично подумать, что гидроусилитель трещать не может в отличии от электро.

Советовался с Профитом, 30 июня в понедельник на тонировку поеду, как раз перед ТО, буду ждать, что скажут. Боюсь дребезжание открытых на половину стекол уже исправлять не будут .

Вот и мой первый опыт общения с "Поляркой". 17 июня был на ТО-1 (16 тыс), записывался за 3 недели. Сначала хотел оставить машину, но вспомнив, как на двух предыдущих машинах проходил ТО-1 (от следующих ТО отказывался, т.к. было жалко машин и 3 с лишним тыс. руб фактически за замену масла без стоимости масла) и начитавшись форума, решил, что буду смотреть, что с ней делают. Сначала не хотели пускать, но потом отстали. Кстати, видел, как ковырялись с универсалом на улице, похоже, у которого аккумуляторные дела. Машину сдал в начале десятого, сказали, что готова будет через 4-5 часов, но сделали за 2 с небольшим. Может, потому, что я над душой стоял.
"Плюсы":
Сделали все быстро, механик не отдыхал, не перекуривал.
Заменили по гарантии сальник коробки левого привода.
Все достаточно профессионально, по сравнению с "Авторитетом" и "Двина-Лада".
"Минусы":
Пытались "развести" на замену свечей - отказался (купил на Первомайской, 10 и сам поменял за 10 мин в профилактических целях, старые в отличном состоянии, возьму на юг для страховки).
При проверке свечей из четырех, выкрутили и посмотрели только 2.
Сальник в коробку забивали молотком!!! Аккуратно, но МОЛОТКОМ!!!
Привод в коробку забивал молотком. А если бы резьбу забил?
При установке привода, должно устанавливаться новое стопорное кольцо. Не меняли. Хотя на 100% не уверен, т.к. иногда стоял на улице.
В регламенте ТО, если не ошибаюсь, есть проверка ремней. У меня ничего не проверяли.
А теперь самое главное: мне не заменили воздушный и салонный фильтры, сказали, что нет деталей. Сначала думал, что сэкономил, куплю и поменяю сам, потом оказалось, что с меня взяли меньше только за вычетом этих двух фильтров, а за работу скидку не сделали.
Воздушный фильтр заказал, оказывается с круглыми фильтрами - проблема. Придет, поменяю за 10 мин.
А салонный у них был в наличие, я это только на следующий день увидел, лежит на витрине. Купил я этот фильтр на Первомайской, 10 и поехал менять. Ппц...Кто это делал, тот меня поймет. В гараже полчаса только маты разносились в адрес "Полярки". Ладно-бы я это делал за сэкономленные деньги, а то ведь бесплатно. Сначала думал, что физически невозможно добрать до гаек на педалях и крышке, но минут через 40, приспособив кучу карданов и переходников, победил эти гайки. Собрал обратно минут за 15. В следующий раз, если не забуду, как делал, минут за 30 все поменяю.
Самое главное, я уверен, что с машиной все в порядке, ничего не накосячили, не поцарапали, не сломали, т.к. все происходило при мне.

Кстати, цитата (где-то наткнулся, сейчас не помню): "По вопросу о присутствии в ремзоне хотел бы напомнить требования законодательства Российской Федерации: в соответствии с п. 31 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвер-жденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290 "потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии".