Автопассаж

lka
В ghia идёт

Брал Моню у них. Вернее, делал заказ, а получал на Варшавке. По заказу никаких нареканий. При получении не понравилось, что машина была вроде и помыта, но плохо, с разводами. Зато салон пропылесосили .Оформили быстро и грамотно. Про подарки объяснили так: от ФМК приходит анкета, заполняю, отправляю. В салон должна прийти эта анкета с отметкой ФМК и тогда дадут подарки. Уже декабрь, а я всё жду... подарков

цитата:

В ghia идёт

Вот зараза...

Еще вопрос тем, кто уже получил, сколько у Вас машина шла от завода до салона, а то у меня 21 сборка не знаю смогу получить до н.г. или нет. И еще, где машину получали непосредственно в салоне (у меня Варшавское шоссе) или где-то в другом месте? (в каком?)
Спасибо!

lka
В Тренде для курильщиков ничего нет...
Сколько идет не знаю, но получить Вы вряд ли успеете
Машину привозят в салон, где заключался договор, Вам звонит менеджер, приезжаете, оплачиваете, деньги поступают на счет ФМК, и только потом Вы можете ее забрать... Вот и посчитайте, исключая выходные дни...

Ferity

так я вот и прикидываю, сборка у меня 21.12. Как пишет народ у др. дилеров в Москве, период от сборки до привоза составляет 5-7 дней (я таких видел, честно). Как сказал манагер если успею до 10 ч. утра оплатить, то возможно к вечеру смогу забрать иначе на следующий день. Теперь если все это учесть относительно моего случая то получается: 26-28.12 машина у дилера, 28-30.12 могу забрать. Это называется самовнушение

Заказывали там машину (апрель), получили в сентябре. Все четко, вежливо. профессионально. Народу конечно многовато, но так везде.
Про подарки и розыгрыши призов сказать могу только одно - не было ничего подобного!!! Анкету из ФМК тоже не получили до сих пор...

цитата:

Ferity так я вот и прикидываю, сборка у меня 21.12. Как пишет народ у др. дилеров в Москве, период от сборки до привоза составляет 5-7 дней (я таких видел, честно). Как сказал манагер если успею до 10 ч. утра оплатить, то возможно к вечеру смогу забрать иначе на следующий день. Теперь если все это учесть относительно моего случая то получается: 26-28.12 машина у дилера, 28-30.12 могу забрать. Это называется самовнушение

Пепельницу и прикуриватель в Пассаже дали после НАСТОЙЧИВОЙ просьбы, достали из сейфа около двери сервиса (у меня комфорт).

А по поводу доставки и получения... От завода машина шла неделю, еще 4 дня стояла в салоне, при этом манагер по телефону говорил НЕТ ее, а она стояла на их стоянке в паре км от них в сторону центра...

Смотрел машину там же, хотя осмотром это не назавешь, холод, сверху льётся, машина в луже, перегонщик просит не заводить - бензина нет... Так что список проверки пришлось отложить на момент получения БиБиКи

цитата:

Пепельницу и прикуриватель в Пассаже дали после НАСТОЙЧИВОЙ просьбы, достали из сейфа около двери сервиса (у меня комфорт).

Уже лучше... , надо будет около сейфа встать, так, невзначай, нервно постукивая по крышке

цитата:

А по поводу доставки и получения... От завода машина шла неделю, еще 4 дня стояла в салоне, при этом манагер по телефону говорил НЕТ ее, а она стояла на их стоянке в паре км от них в сторону центра...

А как можно узнать что машину уже пригнали?и кто у Вас манагер? (можно в личку)

цитата:

А как можно узнать что машину уже пригнали?и кто у Вас манагер? (можно в личку)

Когда осматриваешь машину на стоянке у охранника-перегонщика можно спросить, типа,
-А вот, правая кучка машин когда разгружалась, а левая, а вот эта (моя) когда?
МеНеГера у меня меняли 3 раза (уволился, пропал), как выяснилось можно выбрать любого для пыток по своему вопросу, только проявить сильную настойчивость, типа поиска ГЛАВНОГО, только если дозавётесь главного (Монин Александ Анатольевич), учитывайте то что ОН перый пошлёт ВАС на ХУтор бабочек ловить без тени сомнения, очень не приятный тип.
Да и работают они по графику, типа 2 дня на работе, потом 2 отдых.

Принял к сведению. Спасибо!

Закзывал там FF2 в сентябре. На мой взгляд сервис там хороший, мне все подробно объяснили и показали. А через недели две приехал туда изменить свой заказ; менял комплектацию и соответственно набор опций. Так вот ни каких проблем с этим не возникло. Хотя по телефону сначало говорили что нужно обращаться к менеджеру у которого делал заказ, а он сегодня выходной. Но после моих объяснений, что мол один единственный выходной и могу только сегодня сказали приезжайте все сделаем. Вобщем только хорошие впечатления об автосалоне.
Получить должен в июне, хотя надеюсь что с увеличением пр-ва на ФМК придет раньше. ЭХ МЕЧТЫ!!

------------------
Жду HB5 comfort 1.6 100+abs+ковры+пакет"комфорт"

цитата:

Брал Моню у них. Вернее, делал заказ, а получал на Варшавке. По заказу никаких нареканий. При получении не понравилось, что машина была вроде и помыта, но плохо, с разводами. Зато салон пропылесосили .Оформили быстро и грамотно. Про подарки объяснили так: от ФМК приходит анкета, заполняю, отправляю. В салон должна прийти эта анкета с отметкой ФМК и тогда дадут подарки. Уже декабрь, а я всё жду... подарков

Перезвоните по 221-43-44. Назовите себя. Мы слов на ветер не бросаем.

цитата:

Заказывали там машину (апрель), получили в сентябре. Все четко, вежливо. профессионально. Народу конечно многовато, но так везде. Про подарки и розыгрыши призов сказать могу только одно - не было ничего подобного!!! Анкету из ФМК тоже не получили до сих пор...

Часть анкет теряется при почтовой пересылке. Часть приходит через пол года.
От дилерства, к сожалению, это не зависит.

Serentiy, кто из менеджеров ведёт ваш автомобиль? Позвоните, возможно подберём машинку пораньше.

FMoscow
"Скрыто - открытая" реклама?
Мне у вас не понравилось, если честно, видимо менеджер, которому мы задавали вопросы был не очень заинтересован в нас, как в клиентах (при том, я то машину уже получил, но на Варшавке)... Полное безразличие! Хотя, может мы не очень были на клиентов похожи? Но надеюсь случай еденичный, т.к. от Варшавки - у меня самые великолепные ошущения остались!

Да..., уважаемые господа ...надеюсь уже не все дилеры одинаковы...

Вот что FMoscow на соседней ветке откровенно нам поведал:
"... А машины скандальных клиентов имеют ярлык - касячная машина, со всеми вытекающими последствиями по перевозке, месту на стоянке, устранению заводских дефектов. Я лично сам буду заботится об автомобиле клиента который стал моим хорошим знакомым чтобы потом не было перед ним стыдно. Для всех остальных - стандартная схема. Для скандалистов - берите что приехало..."

Теперь есть у кого-нибудь желание воспользоваться услугами такого дилера (если он на Ваш личный друг, конечно ) ? Уверены-ли Вы, что косо взглянув на менеджера, Вы тут же не попали в разряд скандалистов?
Так конечно проще работать (халтурить) - но так покупать не хочется ничего.

Как руководители салонов это терпят? Это же не личный бизнес конкретного менежера... .

Тему открыли для ответа на вопросы... оффтопик можете писать в других темах

FFII5W
Это наверное круто преувеличивать и врать? )
Кстати всем советую для сравнения почитать www.fordfusionclub.ru

Вот тут FMoscow выступил с вышеприведенной цитатой - один в один :
http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=8538&st=50#

Вероятно FMoscow еще не создал собственный бизнес - и еще не понял, что "облизывать" выгодно КАЖДОГО клиента.
Вероятно люди УЖЕ создавшие свой бизнес и нанявшие FMoscow на работу - УЖЕ это понимают...
Но большинство клиентов - УЖЕ это понимают и ценят...

offtopic

Заказывал ФФ2 в МЕГЕ еще в Марте с поставкой на Октябрь.
Позже менеджера перевели в Москву, а потом он вообще уволился
Чтож... бывает.
Мой заказ "подхватил" Сергей Алиходжин.
Лично к нему претензий нет - грамотный и корректный в общении. Хотя мы тут на форуме еще грамотнее (это я про осведомленность по комплектациям, опциям и т.п.)

Машину задержали почти на месяц по непонятным причинам (произведена 7 октября в салоне оказалась только 12 ноября).
Я не скандалил, но и они сами никаких подарков и акций не предлагали (даже учтя задержку поставки). Буквально выпросил "набор автомобилиста", который поставляется с машинами производства после 25 октября - видимо вынули из какой-то машины.

В целом впечатление двоякое: вроде бы машину получил, но заботы о клиенте не почуствовал, да и срок немного сорвали.

Народ, кому-то нравится кому-то нет, но я к ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ имею "Счастье" получать машину в автопассаже уже совсем скоро и учитывая отношение там к людям и "квалификацию" тамошнего персонала прошу кому не лень написать хотя бы основные пункты на что надо хоть визуально обратить внимание при получении автомобиля ... заранее спасибки

Делал заказ в сентябре, машина производство апрель 2006, поставка май. По обслуживанию могу сказать что мне все понравилось, быстро, четко, профессионально...ждемс

Просто по ходу возник интересный вопрос - сколько получает салон с каждой машины мы уже знаем, а какая заинтересованность у конкретного менеджера? Почему нам так пытаются навязать отличные ответы на анкету? Лично я остался доволен "Автопассажем" на Варшавке, и так бы написал, что всё было великолепно...! Так может знает кто?

Rod
Почитай в ветке "FordFocus 2", там всё давным давно описано. А почему "СЧАСТЬЕ", "ОГРОМНОЕ СОЖАЛЕНИЕ"?!? Что то там не так у Вас? Мой совет - если ставите/покупаете доп. оборудование - сверяйте его выполнение (я например заказал 5 дисков и 5 шин (что было отражено в заказ-наряде), а получил и оплатил только 4, потом только внимательно посмотрев понял, что чего то не хвататет , но мой менеджер, даже не смотря на позднее время (в салоне свет уже гасили) поставил всех на место и в итоге я получил свою запчать:) )

stepanych советую форум читать на трезвую голову это не я писал... А то так и иск в суд можно подать за клевету )

FMoscow
Да, разобрался, это MoscowClub писал. Вас так много налетело, фордовцев
Удаляю свой предыдущий пост.

З.Ы. Насчет суда смеялсо FMoscow против Stepanych
Какое наказания, бан на неделю?

stepanych Покупка второго автомобиля

Rod А какие именно претензии к АВТОПАССАЖу?

Rod

Получал там машинку и честно скажу нету у меня к ним нареканий, причём приходилось общаться не только со своим основным менеджером, а и с другими когда мой был или в отпуске или выходной. От процесса выбора до процесса получения машины было всё прилично, и выслушивали меня и без всяких недовольств вносили измения в комплектацию (хотя менял раза 3 или 4), да и когда звонил (за месяц до получения машины) чуть ли не через день узнать что там с машиной выпустили или нет, отгрузили или ещё и т.п. И ни разу мне не нахамили там. Как впрочем и когда приезжал в сервис, чтоб поставить допы и подкупить диски. Кстати тут говорили что нельзя в цех пройти? Я вместе с мастером прошел в цех он показал вот машина, вот ей занимаются, хотя мне и не надо это было. А потом пришел менеджер по допам и опять повёл к машине в цех показав, что всё что я заказывал он положил в багажник, типа проверь всё точно, не ошиблись.

А когда получал машину менеджер мой вообще выходной был, оставил свой сотовый, чтобы созвонились и смогли договориться о времени выдачи машины, что и было сделано, он подъехал вечером на работу и выдал мне машину, при этом популярно всё рассказал про неё (хотя мог и перенести выдачу на следующий день, ну необязан он в свой законный выходной приезжать для выдачи).

Может мне повезло:)) Но общался с разными сотрудниками и нормально всё было. Один правда был нюанс там, но это фигня, так мелочёвка, что даже не стоит внимания.

Посмотрим конечно, что будет дальше, но пока я столкнулся только с позитовом там, да и друзья которые обслуживаются там тоже довольны и никто негативного не высказал, ну если только по мелочи. Но придераться по мелочам я считаю не серьёзно не все идеальные.

цитата:

цитата: Брал Моню у них. Вернее, делал заказ, а получал на Варшавке. По заказу никаких нареканий. При получении не понравилось, что машина была вроде и помыта, но плохо, с разводами. Зато салон пропылесосили .Оформили быстро и грамотно. Про подарки объяснили так: от ФМК приходит анкета, заполняю, отправляю. В салон должна прийти эта анкета с отметкой ФМК и тогда дадут подарки. Уже декабрь, а я всё жду... подарков  Перезвоните по 221-43-44. Назовите себя. Мы слов на ветер не бросаем.

Простите, я вышел из-того возраста, чтобы из-за сумки или набора автокосметики "сидеть" на телефоне и клянчить подарки Не Я вам обещал а ВЫ мне. Есть желание доказать, что слов на ветер не бросаете, пишите в личку, дам свои координаты

Не рекомендую с ними работать

При отказе залог вернуть отказываются - типа ждите ..
Переписать на другого не дают - типа распоряжение целого ген директора.
Процедура отработана , такой договор подписывать нельзя ни за что.
Форд идет лесом , беру рено.

Может мне повезло

И мне тоже повезло. Проблем в Автопассаже нет. Заказывал в апреле в июле поменял комфорт на Гию. К концу срока ожидания узнал № заказа, а потом VIN. машина была готова 9.12.05, нга следующий день была на таможне, 14.12.2005 мне позвонил менеджер Дмитрий Дьяконов и сказал что машина пришла, но посмотреть не смогли т.к. я приехал к 20-00 оплачивать. Оплачивал не глядя., заказал доп. обор. и ГАИ получил 18.12.2005 с номерами и установкой допов. Да с машиной бало все ОК! пришла на зимней резине запаска была летняя, набор автомобилиста был в багажнике.
Так что впечатления только хорошие, а докопаться можно и к столбу, а может просто мы сами ждем слишком много от таких же людей как и мы. Мы хамим и нам хамят, мы по доброму и к нам по человечески.

Всех с наступающими праздниками.