Автопассаж

Доброго дня всем!

Как многим уже известно, кузовной сервис с филиала на Тульской, был перемещен на Дорожную, что недавно было предметом бурных обсуждений, но не об этом речь 8)

Данное перемещение не означает, что кузовной цех просто закрыт и пустует.
На данный момент, он находится в процессе перестроения, постепенно превращаясь в еще один слесарный цех, для последующего обслуживания большего числа автомобилей.

Уже подготовлены 4-ре точки, на которых нашими специалистами производятся ремонтные работы.
Одновременно производится установка новых подъемников и интенсивно происходит процесс обучения специалистов.

Вот такая, краткая, но все же информация 8)

Прошел ТО1 на фокусе на Тульской. Мастер Янаслов Михаил. Приятным бонусом к обслуживанию была мойка машины "с мылом" и сертификат на 1000 рублей на покупку или обслуживание в тех центре, чем тут же не преминул воспользоваться. Напомнили про продлении "помощи на дорогах", приятно. Забыл напомнить про осмотр ЛКП, не проводили. Не был сброшен межсервисный интрвал замены масла. Уже после ТО загорелась надпись на дисплее. Сделали гарантийную прошивку новой версией BCMI по причине моргания ДХО, спасибо, теперь не моргает.

Был в ремонте на Варшавке, менял лобовое (есть подогрев, датчик дождя/света). Сделали все норм, но цена конечно...

на ТО-75 тыс. попросил обратить внимание на задние рычаги, сказали, что все ок, и что я увидел через месяц - в верхней точке крепления рычага практически не осталось резинок, рычаги встали косо, на амортизаторе стали появляться натиры. Наверное, что в АП заменили эти рычаги, надо чтобы они пополам сломались.

Добрый день.
Сегодня был на плановом ТО 1 год или 15000 км.Хотел отказаться от замены салонного фильтра ,на что мастер консультант Волков Игорь Алексеевич сказал ,что без покупки данного фильтра пройти ТО не удастся,мол Вы обязаны его купить даже если не будете ставить,положим в багажник.Хотя при записи по телефону девушка сказала ,что можно и без салонного фильтра.
Я поинтересовался,это у всех-ли диллеров такие условия? Ответ "да".Тогда я сказал,что если после ТО позвоню например в Дженсер и узнаю,что у них можно выполнить ТО без салонника,то больше к вам не приеду.Ответ "хорошо".
Только что приехал домой, позвонил в Дженсер,я долго расспрашивал, рассказал про разговор с мастерем приёмщиком Волковым И.А. ,на что мне однозначно ответили "фильтр салона менять не обязательно,отметку о ТО всё равно ставят,это на моё усмотрение".
Машину не помыли,мойка не работала.
Стоимость ТО 8577,выдали помощь на дорогах,за это спасибо.
Попов А А н/з н800тх197 акт приёма работ 2879056 "Автопассаж" Варшавка

Nio, по поводу мастера-консультанта Волкова Игоря Алексеевеча - это отдельная песня!!!
Из-за этого "мастера" пропадает желание ехать что либо делать в этом автопассаже. Просто "разводит" на деньги. Сколько захочет столько и напишет. Сам с ним столкнулся, разводилово сплошное, выкатил счет за диагностику кондмционера 3450рублей!!! Осмотрели с фонариком, нашли влажную трубку, 30 минут потратили. За что деньги берут?
ТО я делаю сам, воздушный фильтр за 500р, салонный 500, масло кастрол а1 5w30 1400р. маслянный фильтр 300р. Итого 2700р,

Nio Автопассаж не единственный дилер, у которого можно пройти то. Я в свое время узнавал, дилеры не настаивают на обязательной замене данного фильтра. Если не хотите менять дилера, то попробуйте записаться когда не будет этого мастера консультанта - Волкова Игоря Алексеевеча.

F ffigor:

Nio, по поводу мастера-консультанта Волкова Игоря Алексеевеча - это отдельная песня!!! Из-за этого "мастера" пропадает желание ехать что либо делать в этом автопассаже. Просто "разводит" на деньги. Сколько захочет столько и напишет. Сам с ним столкнулся, разводилово сплошное, выкатил счет за диагностику кондмционера 3450рублей!!! Осмотрели с фонариком, нашли влажную трубку, 30 минут потратили. За что деньги берут? ТО я делаю сам, воздушный фильтр за 500р, салонный 500, масло кастрол а1 5w30 1400р. маслянный фильтр 300р. Итого 2700р, Nio Автопассаж не единственный дилер, у которого можно пройти то. Я в свое время узнавал, дилеры не настаивают на обязательной замене данного фильтра. Если не хотите менять дилера, то попробуйте записаться когда не будет этого мастера консультанта - Волкова Игоря Алексеевеча.

Спасибо,буду иметь ввиду.
Хотелось-бы услышать мнение руководства Автопассажа...

цитата:

Спасибо,буду иметь ввиду. Хотелось-бы услышать мнение руководства Автопассажа...

Я не уверен что руководство как то повлияет на данного менеджера. Возможно, он неплохо "раскручивает" клиентов.
Но так будет не всегда, второй раз клиент уже не пойдет в этот сервис и не будет рекомендовать его своим знакомым.
С таким отношением к клиентам больше пострадает имидж Автопассажа.
В моем случае вообще было некачественное оказание услуг, кроме визуального осмотра ничего не было сделано.
И когда я спросил Волкова - почему мне поставили 1,5 нормачаса за диагностику если вся диагностика заняла 30 минут, он ответил - "это не нормочасы, это за сложность"!!!
Для сравнения я позвонил в Дженсер и узнал что они берут за диагностику 1680р.

dshelepov:

на ТО-75 тыс. попросил обратить внимание на задние рычаги, сказали, что все ок, и что я увидел через месяц - в верхней точке крепления рычага практически не осталось резинок, рычаги встали косо, на амортизаторе стали появляться натиры. Наверное, что в АП заменили эти рычаги, надо чтобы они пополам сломались. фото x

разобрались в данной ситуации - оказалось, что я не прав, рычаги так у всех фокусов стоят и амортизаторы у всех так тоже натираются. Большое спасибо всем сотрудникам АП на Тульское, которые помогли развеять сомнения!

Отзыв по работе Автопассаж на Тульской

По совету знакомых решил обратиться для прохождения очередного ТО к данному дилеру.
Записался за неделю в сервис, однако по пути в сервис решил уточнить точное время - сказали что я не записан вовсе!
После меня записали на следующий день в 12:00, извинившись (с кем не бывает).

На следующий день, приехав в сервис и проведя порядка 15-20 минут оформлением документов (приехал впервые),
меня очередной раз удивили - машину принимают в 12:00, а в работу она пойдёт только через 3-и часа. Мастер-приёмщик
прокомментировал это так: -"У нас сейчас зависли все машины".

Честно говоря, сразу сел в машину и хотел уехать. Но стало жаль своего времени - пошёл ругаться. Попросил вызвать менеджера
по качеству работы. После объяснения всей ситуации, договорились что машину примут вне очереди. Далее мне объявили готовность машины в 3-4 часа, ушёл в торговый центр.

Вернулся через 1,5 часа и решил пройтись посмотреть где моя машина - стоит на улице! Очередной скандал решил не затевать,
устал уже бороться. В итоге машина была готова через 3,5-4 часа, однако начались проблемы с "программой", которые отняли у меня ещё пол часа времени.

Ещё был удивлён платной мойкой! Мелочи конечно. В любом случаи прошу руководство провести:
1. Проверку работы персонала
2. Провести полную диагностику работы "программы"

P.S. Очень интересная манера общения у всего персонала. Приехав впервые в Ваш сервис, пока ожидал успел заметить ругань из-за некачественного ремонта, а так же, что меня вовсе поразило, общение между мастером-приёмщиком и одним из мастеров по цеху. На весь автосалон они спорили по правильности сделанной диагностики АКПП. Был для меня вообще нонсенс от слов мастера-приёмщика: -"Ты уже сделал неправильно диагностику, вот иди ещё сделай, а потом как закончишь, я тебе скажу что ты ещё неправильно сделал". Примерно это выглядело так. И это на глазах у клиентов!

F fr1st:

На следующий день, приехав в сервис и проведя порядка 15-20 минут оформлением документов (приехал впервые), меня очередной раз удивили - машину принимают в 12:00, а в работу она пойдёт только через 3-и часа.

Я проходил ТО 5 июля 2013 года в АвтоПассаже. Также получилась задержка, но всего на 1 час 40 минут.

F fr1st:

Ещё был удивлён платной мойкой! Мелочи конечно.

Я традиционно мою машину в АвтоПассаже, мойка у них всегда платная, и обычно плохая.

Задержка с приемкой возникла из-за мойки. Ожидание и сама мойка потребовали 1ч40, хотя ранее время ожидания не превышало 20 минут. До этого я холодную зиму 2011-2012 года откатался без предварительного отопителя салона, который АвтоПассаж в тот сезон так и не смог починить по гарантии. Вкупе с предысторией и плохим качеством мойки, задержка при принятии машины меня возмутила, о чем я поговорил с менеджером-приемщиком. В результате от оплаты мойки машины в ~300 рублей меня освободили, но время, конечно, дороже.
По окончании ТО (через 3 часа) мне предъявили счет на ~9940 рублей (дизель) при нормах ФМК 9900 рублей. Такое небольшое превышение - норма для АвтоПассажа, но в этот раз я попросил объяснить расхождение. Мастер-приемщик объяснил, что что смазка дверей теперь в рамках ТО не проводится, и должна оплачиваться отдельно. Я попросил мастера посмотреть брошюру по ТО на сайте ФМК, где оказалось указано, что "Проверка работы и смазка замков и петель" входит в стоимость ТО. После этого мастер-приемщик пересчитал сумму на верную.

Резюме: АвтоПассаж неплохая и стабильная компания, для полной реализации своих возможностей требует дополнительного усилия со стороны клиента.

PS. Мастер-приемщик обещал мне, что компания впредь станет уведомлять клиентов о времени ожидания мойки автомобиля, но я подозреваю, что это всего лишь слова, и клиентам снова придется тратить свое время на ожидание.

Сегодня бал в "Автопассаже" на Тульской. Меняли по гарантии опорные подшипники. Всё сделали быстро.
Янаслову Михаилу и всем, кто принимал участие в ремонте, огромное спасибо!!!

В марте этого года менял задний бампер на своем FF2 в пассаже на Тульской. На прошлой неделе оказалось, что бампер установили неоригинальный - китайскую копию! На нем отсутствуют какие-либо маркировки, а также нет разметки под парктроники. Родственник менял в феврале также задний бампер на хэтчбэке на Дорожной - и тоже НЕОРИГИНАЛ!

В общем могу с полной уверенностью теперь сказать - Автопассаж промышляет установкой неоригинальных запчастей.
Велика вероятность того, что они также практикуют установку неоригинальных запчастей и при ТО. После чего при выходе из строя того или иного агрегата, Вам заявят, что Вы использовали неоригинальные запчасти и Ваш автомобиль автоматически снимается с гарантии.

В общем Автопассаж, как официальный дилер, для меня больше не существует.

Сепаратист, Кирилл!
Жалобу в Ford Spollers по конкретному факту, пусть разбираются

froligor, Игорь привет!
Я по КАСКО его менял там. Уже сообщил в страховую, там с ними будут разбираться. Кстати на Тульской убрали кузовной ремонт и поменяли большую часть коллектива на Дорожной как раз из-за того, что они ставили неоригинальные запчасти.

В моем случае, к сожалению уже прошел гарантийный срок. А здесь я написал, чтобы других проинформировать.

Сепаратист
Так ты в форд соллерс не сцелью "прокачки своих прав" напиши, а так... проинформируй о нарушении дилерских обязательств перед фордом

Всем привет.
Подскажите, при прохождении ТО собираюсь поменять тормозные колодки, на эти запчасти и работы будут распростроняться клубные скидки?

Сделал сход-развал на Тульской. Видимо попал в яму, машину начало вести в право. За пару сотен метров сама перестраивалась на одну полосу . Самое прикольное что не заметил когда попал... Почему там, потому что работал там много лет ))) И врят ли куда ещё захочу поехать. Да, друзей стало меньше, очень много новых людей... Но можно постоять рядом с машиной, и проконтролировать процесс, живём в России матушке. Я не контролировал (делал друг ), но в цеху было пару фокусоводов пристально следящих за ходом работ ))) А так, мало что изменилось кроме места приёмки, она теперь в салоне .

Кто-нибудь сориентирует по стоимости ТО на ФФ2 2008 г.в. пробег 65000 км.?

Vortex
http://www.ford.ru/Owners/MaintenanceForOwner

froligor
Я имел ввиду, отступления от табличной стоимости. Интересует:
- насколько изменится стоимость ТО, если делать не с Кастролом, а Формулой, которой нужно только две литрушки, еще две у меня накопилось?
- распространяется ли скидка на машины старше 3 лет на дополнительные работы, например, проверку и обработку системы кондиционирования?
- сколько будет стоить замена свечей зажигания, если привезти свои?

Vortex
Боюсь, что здесь уже с Автопассажа никто не "пасётся" и не читает... А тем более, не пишет
ЗЫ. Там можно скачать файлик с видами работ и ценой - там про скидку на авто старше 3-х лет есть - программа "Бюджетный сервис"

Ребят, интересует такой вопрос, в автопассаже стоит машина на трейд-ине, фокус 2 2009 года с пробегом в 34400 километров. Сматывает ли этот автосалон пробег на трейд-иновых машинах??

В сервисной книжке одна отметка, о прохождении ТО-10 в июне 2010 года.

Driver32rus
А какой пробег указан в сервисной книжке на этом ТО?

Vortex
Было одно ТО в июне 2010 года, пробег 10000 км.

Ну, умножь на три, как раз, получается указанный пробег. Вообще, нужно смотреть на состояние. Скрутить мог и предыдущий владелец...

Vortex
Ну по состоянию кажется, что пробег реальный. Вот и захотелось узнать, как со скруткой пробега в автопассаже.

Driver32rus
Верить никому нельзя, и Автопассаж тут не причем... Как вариант, дополнить договор купли продажи строчкой - продавец гарантирует подлинность пробега. Дальше, думаю, сам понимаешь, что ОД определить подлинность пробега ничего не составляет. Если у них самих сомнения...

Vortex
Спасибо, так и сделаю. А к ОД всё таки хочу съездить всё проверить.