Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Mits
Это не дилер.Я же написал,что по ОСАГО направила страховая.
Vortex
В прошлый раз так и было,через суд накинули еще.Сейчас деньги не дают,а только направляют на ремонт.Ладно, посмотрим как сделают,тем более машину сдал.
Vortex
14 May 2018
2
Якут14Вот, что удалось нагуглить:
цитата: |
N 40–ФЗ. (Федеральный закон об обязательном страховании гражданской. Ответственности владельцев транспортных средств) и ЕМ (Единая методика определения расходов на восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства при ОСАГО). Собственно, это два основополагающих документа, на которых базируется все ОСАГО. 7.2.1. В отношении запасных частей: В исследовании учитываются только данные по новым сертифицированным запасным частям. При этом в выборку цен не включаются цены на “неоригинальные” запасные части (не имеющие упаковки, торгового обозначения производителя транспортного средства либо установленного им идентификационного номера. А это буквально обозначает, что запасные части должны иметь еще и оригинальное торговое название производителя автомобиля и его оригинальные номера. Как вы думаете, есть ли такие производители неоригинальных запчастей, которые имеют наименование оригинального бренда? Возможно, есть, но тогда это контрафакт и подделка! Из приведенной статьи явно видно, что установка неоригинальных запчастей не предусмотрена ни законом «Об ОСАГО» ни «Единой методикой» и вы вправе требовать установку деталей только от оригинального производителя. Если расчет производится по оригинальным деталям, то почему на СТО должны ставить подделку? На деле страховщик считая сумму ремонта по оригинальным деталям, должен направлять сумму достаточную, для их покупки. В том же, что справочники РСА не соответсвуют рыночным реалиям нет вины выгодоприобретателя и это полностью проблема страховщика. Что же касается возмещения “износа”, то этот пункт исключен в новой редакции закона и не для того, чтобы с вас требовали доплату или ставили некачественные запчасти, страховая компания может пытаться потребовать суброгацию (доплату) с виновника, но никак не с вас. |
https://ocenit-usherb.ru/neoriginalnye-detali-i-...-osago/З.Ы. Сервис скорее всего в лоб на нарушения не пойдет, могут ставить не оригинал, б/у з/ч, делать ремонт вместо замены, а в документах на оплату в СК указывать номера и стоимость оригинальных запчастей.
VortexЯсн,спасибо!
Кстати,на задний бампер седана фф2 СК выделила 2450
Якут14:
|
Vortex Ясн,спасибо! Кстати,на задний бампер седана фф2 СК выделила 2450 |
Это стоимость работ или самой детали?
Че-то жесть какая-то... Там тачку на донора не пустят?
Якут14цитата: |
Это не дилер. Я же написал,что по ОСАГО направила страховая. |
Пока вы не уточнили это было непонятно. Из контекста это не следует.
Меня страховая отправляет к дилеру, например. А так конечно, поставят то, соответствует выделенным средствам.
VortexБолее менее сервис цивильный,а там не знаю,время покажет
Mits
Все это будет сделано по ОСАГО. По КАСКО наверняка ситуация лучше.
Выше об этом написал.
Vortex:
|
Че-то жесть какая-то... Там тачку на донора не пустят? |
тебе напомнить сколько мой посчитали?
Vortex
14 May 2018
dimm33:
|
тебе напомнить сколько мой посчитали? |
Я помню, но там базовая цена была по оригинальному финису и выше, чем на тот момент в екзисте, но по году выпуска твоего авто, в соответствии с законодательством на тот момент, был применен амортизационный коэффициент.
Что касается стоимости работ, даже по КАСКО официальным дилерам оплачивается далеко не их нормочасам. Недавно сдавал авто отца, там расчет был что-то 900 или 950 руб н/ч - это у ОД под ключ по КАСКО! Не орут же, что мало?
цитата: |
там базовая цена была по оригинальному финису и выше, чем на тот момент в екзисте, |
уот не буду утверждать что прям выше, но +/-, а аморт да - сделал цену просто вах))
dimm33:
|
уот не буду утверждать что прям выше, но +/-, а аморт да - сделал цену просто вах)) |
Ну, я помню - сам смотрел. В принципе, можно поднять историю
Vortex
16 May 2018
dimm33:
|
не передергивай, суть диалога теряется "а ты, а я, а он, они" ко всем остальным комментариям относится так же |
Я страхую свои автомобили по КАСКО с 2006 года, ни в одной компании проблем не было. У родителей КАСКО на общих основаниях, тоже никаких проблем нет, даже пинать никого не приходится. Про себя промолчу, конечно. А вот, из недавнего - приключилась неприятность - новенький Фокус, который купили родителям жены стукнули в МРЭО, когда ставили на учет - бампер в клочья. В этот же день заявили убыток и тут же получили направление на ремонт, на следующий день сдали, через 3 дня авто второй раз забрали из салона. Никаких проволочек.
А наблюдая за ситуации со стороны, с уверенностью могу сказать, что проблемы огребают граждане на ровном месте из-за такой позиции - я бабло заплатил, мне все должны, на условия договора клал с прибором. Потом суды и т.д.
dimm33
16 May 2018
1
Vortex:
|
А наблюдая за ситуации со стороны, с уверенностью могу сказать, что проблемы огребают граждане на ровном месте из-за такой позиции - я бабло заплатил, мне все должны, на условия договора клал с прибором. Потом суды и т.д. |
я еще раз повторяю: я НЕ ОБЯЗАН осматривать свое авто каждый день. Заметил - вызвал. Мне как "заплатившему бабло" глубоко пенесуально как и в каком образе были получены те или иные повреждения. Я со своей стороны соблюдал все то, что СК на меня по договору обязало. Заметил-вызвал-оформил. Какая разница мне как клиенту кто или что это было, столб или я сам уперся бампером в бордюр и сколько раз? По ЗАКОНУ, а не договору с СК есть краткая, но прямолинейная суть: принял на страховку целое ТС - верни целое ТС.
dimm33:
|
По ЗАКОНУ, а не договору с СК есть краткая, но прямолинейная суть: принял на страховку целое ТС - верни целое ТС. |
Это заблуждение! Ты заплатил за определенный набор рисков, по которым СК в течение года несет ответственность. Далее, есть ГК РФ по которому СК имеет право регрессного иска к виновнику, а лишив своими действиями СК такой возможности, на основании того же ГК РФ, СК освобождается от выплаты компенсации. Дальше думай, сколько своих обязанностей ты не выполнил.
dimm33
16 May 2018
Согласно ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключён договор (выгодоприобретателю), причинённые вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определённой договором суммы (страховой суммы).
Перечень событий, при наступлении которых страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения и страховой суммы установлен ГК РФ (ст. 964).
ВСЕ, не пипет ни какого рода регрессные иски и т.д. - ядерный взрыв, война, забастовка. Аминь.
Vortex:
|
3. Страхователь (выгодоприобретатель) обязан передать страховщику все документы и доказательства и сообщить ему все сведения, необходимые для осуществления страховщиком перешедшего к нему права требования. |
ну и в чем камень преткновения? есть документы, доказательства, сведения - нате пожалуйста, нету - ну сорян
не надо подменять понятия исполнять обязательства по ст 929 и не исполнять обязательства ссылаясь на 965 "а он мне вон ту бумажку не дал, я теперь не знаю на кого мне затраты переложить"
еще раз, прошу, перечитай: я не обязан изучать ТС каждый возможный миг, СК все равно выполнит свои обязательства не смотря на то кто кого чем и как. Меня попросили вызывать органы - я вызывал, справку просили - вот. А кто там мен бил/царапал, яли это сам или неведома сила - не мои проблемы - я "заплатил бабло"
dimm33
пункт 4 прочитай внимательно
Vortex:
|
dimm33 пункт 4 прочитай внимательно |
стало невозможным по вине страхователя - ну и? ваша палочка выручалочка хочешь сказать?
прочитай внимательно
по ви не требует веских оснований и доказательств со стороны СК, а не просто штампик "отказать" и все
Vortex
16 May 2018
dimm33
Ты считаешь, если страхователь не обратился к участковому по факту того, что ему упала бутылка на капот, своевременно, а пришел за справкой через месяц, мол не знаю где произошло - это не основание? Тебе не кажется, что тут проблема в не в СК?
СК и так забивают на отказы в возбуждении дела по причине признания ущерба несущественным страхователем с отсылкой на наличие у него полиса КАСКО. Хотя, наверное не все.
Vortex:
|
а пришел за справкой через месяц, мол не знаю где произошло |
А если это правда? Помыл машину - увидел повреждение.
Vortex:
|
Ты считаешь, если страхователь не обратился к участковому по факту того, что ему упала бутылка на капот, своевременно, а пришел за справкой через месяц, мол не знаю где произошло - это не основание? |
нет не основание. В пятый раз прошу, читай, или ответь - Я ОБЯЗАН ОСМАТРИВАТЬ МАШИНУ как часто?
Vortex
16 May 2018
NolloN:
|
А если это правда? Помыл машину - увидел повреждение. |
Есть случаи с отказами? Не, если у тебя мятый порог - бордюрка и одновременно мятый капот - упавший предмет и ты заявляешь это в один убыток, откажут конечно. Разделяй на два - порог ДТП, капот - третьи лица и будет все норм.
dimm33:
|
Я ОБЯЗАН ОСМАТРИВАТЬ МАШИНУ как часто? |
Перед каждым выездом в соответствии с ПДД. Необходимость заявлять повреждения в СК. Не хочешь сам осматривать, это сделает эксперт и определит, что повреждения получены в разных случаях и отказ.
цитата: |
Перед каждым выездом в соответствии с ПДД |
ты опять передергиваешь - вопрос не в исправности рулевого привода, подтеках масла и накаченных колесах
вопрос осмотра повреждений
цитата: |
Не хочешь сам осматривать, это сделает эксперт и определит, что повреждения получены в разных случаях и отказ. |
сделал. определил. отказал. получил полную выплату согласно калькуляции + 50%. и вместо того чтобы потратить 3*7000, получил 40+20 штрафа
эксперт одним словом
Vortex
16 May 2018
цитата: |
ты опять передергиваешь - вопрос не в исправности рулевого привода, подтеках масла и накаченных колесах вопрос осмотра повреждений |
Я не передергиваю - может у тебя ГРЗ вместе с бампером унесли? Осмотр осуществляться должен? Должен. Не надо дурака включать, что не заметил. Год машину не мыл и не замечал?
dimm33:
|
сделал. определил. отказал. получил полную выплату согласно калькуляции + 50%. и вместо того чтобы потратить 3*7000, получил 40+20 штрафа эксперт одним словом |
Суд - это уже проблема юристов, а не экспертов-убытчиков. Выиграл - молодец.
Vortex
ну ок, все мы такие кто бабло принес = обязан плохие и тд
а СК белые и пушистые
ну а чтож тогда все ваши СК нагибаются в судах, самых гуманных ага, в большинстве случаев, что по осаго что по каско в спорных моментах? всех судей СК чтоли при рождении обидели? и они озлоблены априори на них?
ответ думаю сам понимаешь какой очевидный? доводы истцов весомей оправданий ответчиков
Vortex
16 May 2018
dimm33:
|
ну а чтож тогда все ваши СК нагибаются в судах, самых гуманных ага, в большинстве случаев, что по осаго что по каско в спорных моментах? |
А что, по другим вопросам у нас суды простых граждан не нагибают? С каких пор наша судебная система стала эталонной? Или она эталонная только когда помогает нагибать закон в пользу заявителя?
Ответ очевидный - есть конкретные примеры, когда суды нагибали СК по беспределу на потоке и это был хорошо отлаженный бизнес поставленный на поток. Также есть куча примеров, когда тачки сдавались на разбор, потом доки и ключи возвращались клиенту, а тот заявлял в угон. Про "12 мерседесов" на Ютубе посмотри. С повышением плотности камер наблюдения данный вид мошенничества стал вымирать. И т.д. и т.п. И еще раз - в 99,9% случаев убытки заявляются с нарушением и на это закрываются глаза. Бортуют особо борзых - "я заплатил, мне все должны, договор я не открывал, мне на него насрать, я через суд" Ну, через суд, так через суд, хотя бы побегаешь...
З.Ы. Твои рассуждения напоминают рассуждения тетки из репортажа, которая возмущалась, что её оштрафовали за остановку в неположенном месте потому, что не предупредили о наличии видеофиксации нарушения в этом месте. Типа, было бы предупреждение, она бы не нарушала. Логика - не нарушать там, где есть видеофиксация! И ведь с точки зрения закона она права - нельзя фиксировать без предупреждения.