Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
mussonСК права,нужно донести им указанные документы.В таких случаях мои клиенты всегда вспоминают,что пожалели денег,чтобы докупить к полису ВИП-пакет,по которому сбор всех документов осуществляет СК.
А что именно Вам написали в справке?Место и время произшедшего указано или написали,что "не определено"?
мирумир
в справке написано место и время, только где надпись справка о дорожно транспортном пришествии, слова дорожно транспортном пришествии зачеркнуты и написано "о повреждениях" т.е. справка о повреждениях)))
потом сказали через 10 дней придти на разбор)
musson
Это хорошо,что так написали в справке.Донесите им необходимые документы и должны выплатить без проблем.
У меня на лобовом (с подогревом) 2 скола от камней, первый 7мм в диаметре без трещин, второй 4мм.
машина 1,8 года, не кредитная...старховая РЕСО (КАСКО+ОСАГО)...
вопрос: мне выплатят страховку или закобяняцца из-за незначительного размера сколов?
ну или по другому каков должен быть размер скола на лобовом стекле, чтоп считать его не пригодном для дальнейшего использования?
спасибо!
LeМне заменили летом без проблем, на трассе камень поймал. Скол был маленький, ездил бы с ним без проблем, но машине на тот момент было пару месяцев - не солидно со сколом-то
Давил как раз на то, что стекло с подогревом, типа - лопаться будет или трещины пойдут, если пользоваться буду
Единственный момент - машина кредитная, поэтому требовалась справка из ГАИ (как получить, надеюсь учить не нужно
), а вообще-то стекла и фары - по гарантии меняют без справок.
Если что - страховая "Прогресс-Гарант"
Le:
|
У меня на лобовом (с подогревом) 2 скола от камней, первый 7мм в диаметре без трещин, второй 4мм.
машина 1,8 года, не кредитная...старховая РЕСО (КАСКО+ОСАГО)...
вопрос: мне выплатят страховку или закобяняцца из-за незначительного размера сколов?
ну или по другому каков должен быть размер скола на лобовом стекле, чтоп считать его не пригодном для дальнейшего использования?
спасибо! |
Должны заменить без проблем
страховая Прогресс Гарант
поцарапали 2 двери крыло +лючок бака
заявление в милицию=>постановление об отказе в возбудж уг дела
в нем ничего не написано что царапина нанесена кем либо или чем либо(переписывать естесно они его не хотят)
страховая сказала будет 15 дней думать
могут не выплатить?
Le
Выплатить должны.Размер ущерба не влияет на принятие решения.
Тапак
Могут не выплатить,если в справке из милиции написано,что место и врмя происшествия не установлены.
место и время установлено
не установлено кто
и запись что это действие третих лиц тож отсутствует
мирумир
а вот как быть в моем случает, я обнаружил повреждения уже на работе, немного затерто крыло и бампер, так и рассказал гайцам что приехал, вышел из машины и обнаружил повреждения, чувствую что если напишут что место дтп не определено и третье лицо не установлено то мне не чего не выплатят((( Можно ли считать место дтп где я обнаружил царапины?
Тапак
Должны выплатить,но для приличия потянут время,отдадут дело на рассмотрение юристов,скорее всего.
musson
Нужно было сказать гайцам,что вышел с р аботы и обнаружил повреждения.А так конечно скользкая ситуация,все зависит от того,что написано в справке.Время и место происшествия должны быть написаны для благополучной выплаты.
скажите плз, ремонтируюсь по КАСКО, есть виновник и есть первая оценка и вторая после доп.осмотра. Обе оценки заказаны страховой. Имею ли я право получить копии этих оценок и если нет, то чем это регламентируется?
зы: вопрос в том, что насчитали очень мало и в итоге на оф. сервис мне не хватает, а в не офф. хотелось бы разговаривать по позициям, что нужно делать и во сколько это выльется, но в страховой мне не дают даже эти позиции себе на листочек выписать
Как же мне тогда в СТО разговаривать, если я даже не знаю какие работы оценили в СК и во сколько это должно встать
(
надо чтоб страхова я дала направление на ремонт на СТО и соотв оценка там же будет проводиться и страховая и СТО сами будут решать вопросы с баблом
HAS
Я не знаю,что у Вас за компания и какие условия договора,но обычно ,если машина находится на гарантии,то страховая дает направление на ремонт к оф. дилеру.Проще сдать машину в ремонт,чем связываться калькуляцией.По ней в большинстве случаев дают меньше денег,чемтребуется на ремонт у официалов.
Распечатку акта повреждений СК может и не дать,это их внутренний документ.Но если хорошо попросить,то все возможно.
Donny Brasco
11 November 2008
и ещё, требуйте от милиции, в случае ущерба третьих лиц, возбуждения уголовного дела, и никогда не пишите что ущерб незначительный и не пишите что обратился в милицию для получения справки в страховую компанию
Donny Brasco:
|
| требуйте от милиции возбуждения уголовного дела |
Это может затянуть процесс выплаты на месяцы.СК не станет платить,пока дело не закроют.
Donny Brasco:
|
| и не пишите что обратился в милицию для получения справки в страховую компанию |
Почему бы и нет?В любом случае милиция должна дать справку,если страховая требует.
Рассказали сегодня. Если виновник аварии пьяный и это зафиксировано в документах, а у пострадавшего только ОСАГО, то пострадавший ничего не получает от страховой виновника...
M@xus
Да,это так.Но это не значит что совсем нет шансов получить компенсацию.Просто придется судиться с тем алкашом.
недавно в дтп попал (
http://ffclub.ru/forum/index.php?act=ST&f=19&t=113422).
Сейчас разбираюсь со страховой. Есть очень большая вероятность, что машину признают тотальной. Если тотал, то страховая будет мне искать покупателя, в итоге я должен получить деньги от страховой за минусом износа и стоимости годных остатко + деньги от продажи найденному покупателю этих годных остатков.
Но как я понимаю, я имею право (согласно п. 5 ст. 10 Закона о страховании) написать письмо в страховую об отказе от своих прав на годные остатки (ГО) в пользу СК. Может кто уже сталкивался с гибелью автомобиля, как в этом случае лучше поступать: соглашаться на найденного СК покупателя или отказываться в ее пользу от ГО? Да и прокатывает ли п. 5 ст. 10 на практике? подскажите пжл.
HLM:
|
недавно в дтп попал (http://ffclub.ru/forum/index.php?act=ST&f=19&t=113422).
Сейчас разбираюсь со страховой. Есть очень большая вероятность, что машину признают тотальной. Если тотал, то страховая будет мне искать покупателя, в итоге я должен получить деньги от страховой за минусом износа и стоимости годных остатко + деньги от продажи найденному покупателю этих годных остатков.
Но как я понимаю, я имею право (согласно п. 5 ст. 10 Закона о страховании) написать письмо в страховую об отказе от своих прав на годные остатки (ГО) в пользу СК. Может кто уже сталкивался с гибелью автомобиля, как в этом случае лучше поступать: соглашаться на найденного СК покупателя или отказываться в ее пользу от ГО? Да и прокатывает ли п. 5 ст. 10 на практике? подскажите пжл. |
Страховая не ищет вам покупателя, она производит оценку годных остатков...
Большой205
18 November 2008
вопрос. есть полис ОСАГО.
машина другая въехала в дверь и осталась вмятина.
оформили все документы, у виновного осаго Росгос страх.
дилер сказал что ремонта на 30.000 тк дверь под замену, но Росгосстрах перечислил только 13.000.
сказали что если не согласны то только в судебном порядке, это правда что надо в суд подавать?
Страховой брокер
При регистрации страхового случая, мне менеджер сказал, что они объявляют тендер на разбитое авто (у них типа есть партнеры соотв-е) и у меня будет возможность продать их партнеру то, что осталось.
MotoYama
Это нормально!
Чем больше ездить на машине с повреждениями, тем меньше придётся СК оформлять страховых случаев.
MotoYama:
|
Прошу «бывалых» проконсультировать по нижеописанному случаю.
В середине сентября сего года повредил задний бампер своего автомобиля (при парковке вдоль забора, то бишь второй, «виновной» стороны нет), который застрахован по КАСКО в СК «УралСиб». Гайцов решил не вызывать и воспользоваться возможностью обратиться в страховую без справок (т.к. предполагаемая мной сумма ущерба менее 5% от стоимости авто). Что собственно и сделал, подав заявление через страхового брокера, что находится в АвтоПассаже (в районе Большой Тульской улицы). До сих пор ни ответа, ни привета от страховой. Практически каждую неделю общаюсь со страховым брокером (т. к. дозвонится до людей, которые должны заниматься моим вопросом в самой страховой, вообще нереально) – информация постоянно меняется, причем в не самую лучшую сторону: при первичном обращении обещали, что направление на ремонт будет у меня на руках в течение недели, потом сказали, что моё дело, видимо, затерялось и продублировали его, потом сказали, что у страховой часть сотрудников в отпуске и оставшиеся не справляются с объемом работ, но направление на ремонт я гарантированно получу, правда чуть позже, потом, что у страховой возник ряд проблем и человек, занимающийся моим делом уволился… в общем, так прошло уже два месяца, во время последнего разговора мне было сказано, что СК «УралСиб» нахапала очень много клиентов и сейчас не может их прожевать – запаздывает более чем на 4 месяца...
Вопрос всего один: Что происходит с СК «УралСиб», какие мои шансы и стоит ли дальше ждать и надеяться?
Заранее спасибо!
З.Ы. Страховаться там никому не советую - уже отговорил троих знакомых, которые тоже клюнули на громкое имя и относительно привлекательную стоимость. |
Обратитесь напрямую в Уралсиб, удаленное урегулирование часто работает хуже и дольше, чем прямой офис компании.
Salavat
24 November 2008
MotoYamaесли сдача документов в СК или страховому брокеру (про это ничего сказать не могу, но принцип тот-же должен быть) была оформлена как положено. То можно взыскать % за несвоевремменность выплаты (направления).
"Уралсиб" - сам по себе навряд-ли пропадёт, и взыскать с них возможно!
другое дело - ездить с повреждениями
Страховой брокеропередил! но у брокера
тоже должны быть обязательства! Или,
Страховой брокер, я не прав?
Если покарябал бампер о бордюр, заметил только через день, какие документы нужны в страховую для ремонта по каско ?
Salavat:
|
Страховой брокер
т.е. другими словами - ответственность снимается, а точнее - и не было её?
это как - то, что я говорю, далеко от того, что на самом деле?
ну в общем, и напрямую в СК встречается такое-же.
Страховой брокер
Вообще конечно круто (даже слишком круто).
А они (СБ) не предлагают ещё ремонт за день? или ещё чего такого же что им в голову взбредёт? |
у броера обязательства есть по правильному оформлению документов и своевременному перечислению денег в страховую компанию... за выплату брокер отвечать не может... может только посодействовать
-Alexx-:
|
| Если покарябал бампер о бордюр, заметил только через день, какие документы нужны в страховую для ремонта по каско ? |
Если повреждена только одна деталь и в КАСКО прописано условие,что одна деталь-ремонт без справок,то просто звонишь в компанию и без справки получаешь направление на ремонт либо деньгами.
-Alexx-:
|
| Если покарябал бампер о бордюр, заметил только через день, какие документы нужны в страховую для ремонта по каско ? |
Единственное обратите внимание как покарябали, не требуется ли замена бампера - замена только со справкой...
| цитата (Страховой брокер @ Вчера в 18:00) |
| у броера обязательства есть по правильному оформлению документов и своевременному перечислению денег в страховую компанию... за выплату брокер отвечать не может... может только посодействовать |
т.е. у Брокера - обязанность найти продавца-покупателя только.
а всё остальное - волонтёрство? или как там правильно на добровольных началах.
Я и говорю - сильны мы речи толкать при продаже. но хотя бы спасибо за подбор дешёвых страховок. Правда при этом об условиях (разнице) страховки даже не задумываются - ни СБ, ни клиент
- не смешно
1 person online
), а вообще-то стекла и фары - по гарантии меняют без справок.
Как же мне тогда в СТО разговаривать, если я даже не знаю какие работы оценили в СК и во сколько это должно встать 
тоже должны быть обязательства! Или, Страховой брокер, я не прав? 
- не смешно
24 Nov
Dark mode