КАСКО - вопросы и ответы

16 years ago

26



Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!

Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.

Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:

Иногда происходит такое неприятное событие, как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текст


Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текст

Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текст

Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текст

Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текст


Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше.
Скрытый текст


Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текст

С уважением, Белов Виталий
КАСКО, FAQ, ЧАВО, фак, комплексное страхование, вопросы, ответы, что делать

avatar
Белов Виталий
23 January 2008

КАСКО - вопросы и ответы
511,5K
views
826
members
7,2K
posts

avatar
Dikk
29 October 2011

1

-Gans-
Хочу Вас расстроить, к сожалению Ск Согласие в последнее время очень грубо нарушают сроки по калькуляции, задержки от 1 мес до 3!!!Вам нужно было брать направление, это раз, а во-вторых по-поводу оплаты в первую очередь нужно шевелить брокера!
avatar
Dikk
29 October 2011

1

Стоматолог
И Вас придеться расстроить!Деньги свои Вы никак не получите!Компания банкнот,даже выиграв суд, и получив исполнительный лист, взыскать Вы ничего не сможете с Ск!
P.s. Застраховать на три года да и еще в Росстрахе... Надо руки оторвать тому агенту, кто это оформлял!
А почему оплатили сразу за 3 года???
avatar
Стоматолог
29 October 2011


Dikk
Брат в мае покупал машину в автосалоте, в кредит, и там обязательное требование застраховать по КАСКО. Может быть кредит на три года, поэтому и страховка тоже, я точно не знаю, но думаю что так. Очень обидно, конечно, ведь это совсем не маленькие деньги... Попав в дтп он в качестве пострадавшего попытался обратиться в свою страховую, и после обнаружил, что она банкрот, и теперь может даже и по осаго виновника ничего не получить, так как сроки обращения прошли. В салоне про плохие дела страховых компаний очень хорошо знают, и я читал в интернете, что это довольно частый случай, когда страховая компания уже почти банкрот - а агенты впаривают ее полиса. Это Россия, и удивляться тут нечему.
avatar
Dikk
29 October 2011

1

Стоматолог
Даже если кредит на 3 года - существуют многолетние договора страхования (их практически никто не практикует), но обычно там фиксируется определенная сумма, которую нужно платить каждый год. Но платить за три года сразу... это увольте!

Насчет сроков пускай даже не переживает, это все мелочь! (главное 3 года не проспать). Если есть виновкик, то путь идет в его СК! Будут выделываться насчет сроков, независмую СК и в суд! (выиграете 100%)
avatar
мирумир
31 October 2011


extra_focus
Какая СК?Калькуляцию будет трудно опротестовать,т.к.в СК есть свои тарифы,которыми она руководствуется при выплате калькуляции.А почему не захотели соболями взять?
extra_focus
31 October 2011


avatar
мирумир:

extra_focus
Какая СК?Калькуляцию будет трудно опротестовать,т.к.в СК есть свои тарифы,которыми она руководствуется при выплате калькуляции.А почему не захотели соболями взять?

ну честно сказать я подумал что ну раз случилось такое.. может и заодно другие диски и резину взять ) сегодня звонил им продолжают тянуть резину, хотя сроки уже все прошли и у меня уже созрел новый страховой случай(
avatar
мирумир
31 October 2011


extra_focus
По калькуляции старайтесь не брать компенсацию,лучше взять направление на ремонт.По калькуляции в 80% случаев Вы получите заведомо заниженную стоимость ущерба.
Если есть второй страховой случай-обращайтесь,не тяните.
extra_focus
31 October 2011


avatar
мирумир:

extra_focus
По калькуляции старайтесь не брать компенсацию,лучше взять направление на ремонт.По калькуляции в 80% случаев Вы получите заведомо заниженную стоимость ущерба.
Если есть второй страховой случай-обращайтесь,не тяните.

а если я уже подписал "заявление о выплате возмещения" (без этого они сказали дальше дело не пойдет) я могу отказаться и сказать им мол покупайте тогда мне эти колеса? тем более что счет от дилера где я брал машину есть и сумма там 103к )

насчет второго случая я просто подумал что их переклинит совсем, еще с первым не рассчитались а тут уже новый момент)
avatar
мирумир
31 October 2011


extra_focus
Это я на будущее Вам сказал.Теперь,после драки кулаками не машут.Но если есть желание-можно попробовать поговорить с СК о замене способа возмещения,возможно они пойдут на уступки,хотя маловероятно.Но попытка-не пытка.Вы в любом случае ничего не теряете от этого.Попробуйте.
По второму случаю не бойтесь,что их переклинит,а то потом впаяют отказ(по фоткам),что повреждение было месяц назад,а заявление только сейчас написали.
avatar
zloi_kot
1 November 2011


noovik
имхо вчера надо было вызвать гайцев и по каско отремонтировать. ну или сейчас цирк устраивать, типа только что притерли..
avatar
Architektor
1 November 2011


Гуру, подскажите по ситуации:
Страховой взнос, при заключении договора Каско, был разбит на 4 платежа.
Первый из них был оплачен, 2 и 3 "прощёлкали"

По договору страхования, в подобной ситуации Страховщик имеет право (но может и простить) досрочно расторгнуть договор путем направления Страхователю письменного уведомления о своем намерении.

Отсюда следуют вопросы:
1. Что собой представляет "письменное уведомление"? Заказное письмо с уведомлением о получении или что?
2. Могут ли Страховщики, в случае наступления страхового случая в "неоплаченный" период, отказать в выплате, сославшись на некое "письменное уведомление о расторжении договора", якобы отправленное Страхователю?
3. Почему Страховщик не напомнил о необходимости внесения очередного платежа? Какая у них в этом выгода? Или прощёлкали так же, как и я? (Обычно, когда договор Каско заканчивается, телефон обрывают просто всякие агенты из разных страховых компаний, а тут тишина...)
avatar
мирумир
1 November 2011


noovik
Звоните в СК и говорите,что только что на стоянке неизвестная машгина притерла Вам бампер.Они Вам скажут,куда нужно приехать,чтобы написать заявление.Не забудьте после звонка в СК,сразу позвонить в гаи и вызвать инспектора для оформления справки.Ему скажете тоже,что и СК.Повреждено больше одной детали,поэтому СК может потребовать эту справку.
avatar
мирумир
1 November 2011


Architektor

Бывает. Я всегда всем клиентам советую напоминалку в телефон ставить за неделю до очередного взноса.
1.Могут прислать заказное письмо о растржении договора или проплате очередного взноса.
2.Могут отказать,т.к. в базе у них нет вашей последующей проплаты.Но обычно просят сразу все оплатить,только после этого берут Ваше дело в работу.
3.Страховщик Вам напомнил все даты оплаты взносов в Вашем полисе.А то,что Вы не любите или не хотите его читать,Ваши трудности. За оплату взносов отвечает страхователь,а не страховщик.Страховщик отвечает совсем за другое.

Звоните в СК,называйте номер полиса и ФИО страхователя и скажите,что хотите оплатить оставшиеся взносы по данному полису,спросите,где это можно сделать.
avatar
Architektor
1 November 2011


avatar
мирумир:

Architektor

Бывает. Я всегда всем клиентам советую напоминалку в телефон ставить за неделю до очередного взноса.
Это, как выяснилось, не панацея.

цитата:
1.Могут прислать заказное письмо о растржении договора или проплате очередного взноса.
Т.е. это должно быть именно заказное письмо? Т.е. у них должно быть подтверждение того, что я в курсе о расторжении договора?

цитата:
2.Могут отказать,т.к. в базе у них нет вашей последующей проплаты.Но обычно просят сразу все оплатить,только после этого берут Ваше дело в работу.
Мой вопрос не в том, что Страховщик может потребовать оплатить мою "задолженность" - это и так очевидно.
Вопрос в другом: есть ли у Страховщика ЗАКОННАЯ возможность отказать в выплате, в случае неуплаты Страхователем очередного взноса?
Или даже так: есть ли у Страховщика возможность расторгнуть договор в одностороннем порядке без уведомления Страхователя?

Т.е. по простому, на пальцах:
Фокусник забыл проплатить очередной страховой взнос и уверен, что у него Каско и всё хорошо.
Однако, при наступлении страхового случая, при обращении в страховую за возмещением, бедолага узнаёт, что договор расторгнут и выплат не будет.

цитата:
3.Страховщик Вам напомнил все даты оплаты взносов в Вашем полисе.А то,что Вы не любите или не хотите его читать,Ваши трудности.  За оплату взносов отвечает страхователь,а не страховщик.Страховщик отвечает совсем за другое.
Вы опять не поняли сути вопроса
Я не обвиняю Страховщика ни в чём (пока)! А всего лишь интересуюсь мотивами "забывчивости" Страховщика. Опираясь на жизненный опыт, смею предположить, что когда кому-то нужны ваши деньги, об этом обычно не забывают.
avatar
Vortex
1 November 2011


Architektor
Скажем так, даже если СК пойдет на уступки и примет заявление, велика вероятность отказа.
avatar
Architektor
1 November 2011


avatar
Vortex:

Architektor
Скажем так, даже если СК пойдет на уступки и примет заявление, велика вероятность отказа.

Отказ на основании чего?
avatar
Vortex
1 November 2011


Architektor
Оплата страховой премии после наступления страхового случая - фактор мошенничества. Просто откажут и предложат решать спорную ситуацию в установленном Законодательством РФ порядке, что предусмотрено договором страхования.
avatar
Architektor
1 November 2011


avatar
Vortex:

Architektor
Оплата страховой премии после наступления страхового случая - фактор мошенничества. Просто откажут и предложат решать спорную ситуацию в установленном Законодательством РФ порядке, что предусмотрено договором страхования.

Как бы не всё сходится...

Договор заключен до страхового случая - где же здесь мошенничество?
По этому договору платежи разбиты на 4 части. Соответственно, пока договор не расторгнут, Страховщик обязан его исполнять, независимо от того, выплачена полностью страховая премия или нет.

При всём при этом, я не нашел в договоре пункта, что договор автоматически расторгается, если Страхователь не уплатил взнос в отведенные для этого сроки.
avatar
Vortex
1 November 2011


Architektor
Договор заключается на определенный период на неограниченное количество страховых случаев. Вступает в действие после оплаты. Как правило, в полисе указывается период использования равный оплаченному периоду. После оплаты нового периода выдается новый полис с новым периодом. В разных СК возможны варианты. Период указывается с даты оплаты. Указание периода задним числом - мошенничество да и в нормальных СК защита есть.
Я с Вами спорить не собираюсь. Тем более не знаю, что у Вас там за договор. Просто имейте ввиду. Лучше внимательно посмотрите имеющиеся документы на руках.
avatar
Architektor
1 November 2011


avatar
Vortex:

Architektor
Договор заключается на определенный период на неограниченное количество страховых случаев. Вступает в действие после оплаты. Как правило, в полисе указывается период использования равный оплаченному периоду. После оплаты нового периода выдается новый полис с новым периодом. В разных СК возможны варианты. Период указывается с даты оплаты. Указание периода задним числом - мошенничество да и в нормальных СК защита есть.
Я с Вами спорить не собираюсь. Тем более не знаю, что у Вас там за договор. Просто имейте ввиду. Лучше внимательно посмотрите имеющиеся документы на руках.

Страховая - Росно
Договор - обычный Каско, на год.
Страховая премия - четыре взноса равными частями в течение года (даты платежей указаны в договоре).

Ни о каком мошенничестве речи нет.

Просто мне показалось странным, что Страховая прощелкала уже два взноса...
Пытаюсь понять, где здесь подвох.
Или это обычное раздолбайство, что странно.
avatar
Vortex
1 November 2011


Architektor
А че им паниковать - за первый период денежку получили, страховых случаев не было (не было?). За следующие периоды оплаты нет - ответственности тоже (подводные камни все таки должны быть). Красивая отчетность по договору - премия есть, выплат нет.
avatar
Architektor
1 November 2011


avatar
Vortex:

Architektor
А че им паниковать - за первый период денежку получили,
Получили.

цитата:
страховых случаев не было (не было?).
Был. Мелкий, в пределах первого страхового взноса.

цитата:
За следующие периоды оплаты нет - ответственности тоже (подводные камни все таки должны быть). Красивая отчетность по договору - премия есть, выплат нет.
А зачем тогда вообще страховать, если денег не брать?

Вот про "подводные камни" мне и интересно.
Но, походу, тут ни кто не в теме
avatar
Vortex
1 November 2011


Architektor
Ну, судя по правилам РОСНО, дела обстоят так:
Скрытый текст
avatar
Architektor
1 November 2011


avatar
Vortex:

Architektor
Ну, судя по правилам РОСНО, дела обстоят так:
Скрытый текст

И... возвращаемся сюда
avatar
Vortex
1 November 2011


Architektor
Я не понял - договор то Страховщик прекратил или нет?
1. Выяснить - прекращен договор или нет
2. Если прекращен разбираться почему
3. Если нет, то в соответствии с п 5.9. заявлять о страховом случае. Тут еще главное не прощелкать сроки заявления о страховом случае.
avatar
Architektor
1 November 2011


avatar
Vortex:

Architektor
Я не понял - договор то Страховщик прекратил или нет?

А откуда я знаю?
Мне никаких уведомлений не приходило.

Сидели в офисе, выпивали... разговор зашел о страховках... тут я и вспомнил про свою Каску

Вот пытаюсь теперь тихо, спокойно разобраться в ситуации и принять грамотные решения.
avatar
Vortex
1 November 2011


avatar
Architektor:

Вот пытаюсь теперь тихо, спокойно разобраться в ситуации и принять грамотные решения.

Подъехать в офис, узнать состояние договора. Если не прекратили оплатить задолженность и заявить убыток. Я бы подъехал, а то мало ли какой сбой был и договор должны были прекратить, но не прекратили. Начнут, что нибудь соображать со своей стороны...
avatar
Dikk
2 November 2011


Architektor
Ну и дискуссию Вы тут развели, практически сами с собой

Так как у Вас Росно, а Росно одна из немногих Ск (сейчас вспомню только Ренессанс и еще есть парочка из первой 20 компаний) которая не требует доплаты очередного взноса (при условии, что сроки не нарушены), если произошел страховой случай , поэтому в любой бы другой компании Вы не забыли доплатить второй взнос, если бы произошел страховой случай!

Но речь не об этом... Компании на самом деле все-равно, заплатите Вы или нет, о текущем страховом взносе клиенту всегда напоминает агент! А Вы видимо страховались напрямую в компании, и сегодня Вас страховала Маша, а завтра там уже работает Аня, и ей дела нет до Вашей страховки. Сами клиенты редко помнят о своих взносах. На моей практике такое встречается часто!

Теперь о том, что будет если произойдет страховой случай, не в теории, а на практике, при условии, что взнос не оплачен - естественно будет отказ! Причем многие начинают оплачивать этот взнос потом, тем самым думая, что страховая возместит ущерб. В добровольном порядке она делать этого не будет! Но если Вы на руки не получали, письмо от Ск о прекращении договора, то он действует!

Но опять это только мнение страховой! В суде данные решения оспариваются, на основании

Вот Вам пример

цитата:
Просрочка уплаты страховой премии по КАСКО

Общество с ограниченной ответственностью «Параграф-Дизайн» из Твери застраховало по КАСКО принадлежащей ей автомобиль Мерседес-Бенц в тверском отделении страховой компании РЕСО-Гарантия по риску «ущерб». По условиям договора страховая премия должна выплачиваться в рассрочку, был установлен размер и срок платежа: страхователь должен был вносить деньги раз в квартал. Были сделаны три платежа, а на четвертый раз фирма решила схитрить и не платить страховую премию в надежде, что ничего не случится. Но случилось: автомобиль попал в ДТП и получил повреждения на 330 тысяч рублей.

Страхователь в день аварии оплатил задолженность по страховым премиям и обратился за выплатой возмещения в РЕСО, однако получил отказ: на основании того, что платеж своевременно сделан не был, страховая компания Ресо-Гарантия объявила договор страхования КАСКО прекратившим действие. На самом деле очень справедливое решение – ведь если бы аварии не было, страхователь так и стал бы платить страховую премию. Однако страховщик допустил небольшую оплошность, которая стоила ему треть миллиона.
Как не платить страховую премию и получить страховку?

ООО Параграф-Дизайн обратилось в суд с иском к Ресо. Суд встал на сторону страхователя и удовлетворил его требования. Он решил, что стороны не выразили свою волю на отказ от исполнения договора страхования КАСКО после просрочки уплаты страхователем очередного страхового взноса, поэтому данный договор не может считаться прекращённым. Из содержания страхового полиса «РЕСО-авто» следует, что страхователь получил на руки правила страхования Ресо и согласился с их условиями, в которых пунктом 7.9 предусмотрено прекращение действия договора КАСКО при неуплате просроченного взноса. Уплаченные страховые взносы страхователю при этом не возвращаются.

Однако, как указано в пункте 16 информационного письма президиума ВАС от 28.11.2003 N 75 «Обзор практики рассмотрения споров, связанных с исполнением договоров страхования», при уплате страховых премий в рассрочку условие договора об автоматическом прекращении договора страхования в связи с просрочкой уплаты очередного взноса не освобождает страховщика от исполнения обязательств. Право страховщика отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора страхования обусловлено не только нарушением страхователем его обязательств по своевременному внесению страховых платежей, но и необходимостью извещения страхователя страховщиком о его намерении отказаться от исполнения договора. Договор считается расторгнутым только с момента, когда страхователь получил такое уведомление.

Поскольку СК Ресо-Гарантия не заявила о прекращении договора страхования, а, напротив, приняла выплаченную ООО «Параграф-Дизайн» просроченную страховую премию. Возврат суммы просроченного страхового взноса платёжным поручением произошел только после получения искового заявления и принятия иска к производству суда. На основании сказанного суд пришел к выводу о том, что договор страхования на момент наступления страхового случая являлся действующим, поскольку стороны не выразили свою волю на отказ от исполнения договора после просрочки уплаты страхователем очередного страхового взноса, поэтому в результате наступления страхового случая у страховой компании Ресо-Гарантия в силу статьи 929 ГК РФ возникла обязанность по выплате истцу страхового возмещения.
avatar
Architektor
2 November 2011


avatar
Dikk:

Architektor
Ну и дискуссию Вы тут развели, практически сами с собой
Ну, дык всегда приятно пообщаться с умным человеком

цитата:
Так как у Вас Росно, а Росно одна из немногих Ск (сейчас вспомню только Ренессанс и еще есть парочка из первой 20 компаний) которая не требует доплаты очередного взноса (при условии, что сроки не нарушены), если произошел страховой случай , поэтому в любой бы другой компании Вы не забыли доплатить второй взнос, если бы произошел  страховой случай! 
Страховой случай был в прошлом году (был другой договор) буквально в первый же месяц, тогда действительно страховая не требовала доплаты очередного взноса, осуществила выплату, а взносы я платил согласно договору - раз в квартал до конца действия договора.

цитата:
Но речь не об этом... Компании на самом деле все-равно, заплатите Вы или нет, о текущем страховом взносе клиенту всегда напоминает агент! А Вы видимо страховались напрямую в компании, и сегодня Вас страховала Маша, а завтра там уже работает Аня, и ей дела нет до Вашей страховки.
Да как бы фик знает...
Завтра узнаю, кто эта забывчивая сволочь - мой агент (страховался в автосалоне)
Там еще и ВИП-программа с персональным менегером - да уж! Ни у кого памяти нет или всем на всё нас...ть!

цитата:
Теперь о том, что будет если произойдет страховой случай, не в теории, а на практике, при условии, что взнос не оплачен - естественно будет отказ! Причем многие начинают оплачивать этот взнос потом, тем самым думая, что страховая возместит ущерб. В добровольном порядке она делать этого не будет! Но если Вы на руки не получали, письмо от Ск о прекращении договора, то он действует!
Вот это на данный момент самое важное!
Если договор действует и я сейчас погашу все свои задолженности перед СК (а их - два пропущенных взноса), то СК в последующем не сможет мне отказать в выплате, в случае страхового случая? (на основании Вашего примера)

цитата:
Вот Вам пример
Скрытый текст


Насторожил вот этот момент из Вашего примера: "...а на четвертый раз фирма решила схитрить и не платить страховую премию в надежде, что ничего не случится...". Т.е. если я откажусь оплачивать взносы, то страховая так просто от меня отстанет? Просто расторгнув договор?!
Так просто?!
avatar
Vortex
2 November 2011

1

Architektor
avatar
Architektor:


Т.о. получается следующая фигня: приходит Страхователь за возмещением по страховому случаю, сдает документы, как положено, а в ответ получает письменное уведомление о расторжении договора (именно в этот момент Страховщик захочет расторжения) на основании просрочки очередного платежа. Вуаля!


6.3.4. В случае расторжения договора страхования по требованию Страховщика, последний обязан уведомить Страхователя в письменной форме не позднее, чем за 15 дней до даты предполагаемого расторжения. При этом договор страхования считается расторгнутым с 00 часов 00 минут даты, указанной в письменном уведомлении Страховщика. В этом случае Страховщик возвращает Страхователю часть страховой премии за неистекший период действия договора страхования за вычетом ранее выплаченных сумм страховых возмещений и расходов Страховщика на ведение дела.

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up