Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Спутник
Вам никто здесь не ответит на этот вопрос.А в договоре никаких нарушений нет,ведь Вы подписываете текущий договор страхования,в котором не оговариваются условия пролонгации.
Подскажите, пожалуйста. По страховому случаю (я - виновник), по направлению СК было заменено наружное зеркало заднего вида на моём автомобиле. При продлении полиса КАСКО в этом году мне уже не посчитают размер оплаты полиса с понижающим коэффициентом?
Меня вот какой вопрос интересует. Страхуюсь в Ренинсе. Где-то за месяц до окончания действия полиса пролонгировал договор еще на один год. Дали существенную скидку за безаварийность. Еще недели через 2 попал в ДТП (я пострадавший, если это играет какую-то роль). Таким образом ремонтировался по полису, который делал на первый год. Вот теперь мне очень интересно, каким образом будет рассчитываться страховка на следующий год, при условии безаварийности в этом. Вроде как в этом году аварий (тьфу-тьфу-тьфу) не было, а с другой стороны, мне на этот год уже не полагалась скидка.
focus957 А что у Вас написано на сей счёт в договоре (условиях страхования)?
Спутник
4 February 2011
цитата: |
Вам никто здесь не ответит на этот вопрос |
Почему?
Ни одного специалиста?
цитата: |
А в договоре никаких нарушений нет,ведь Вы подписываете текущий договор страхования,в котором не оговариваются условия пролонгации. |
Совсем-совсем не оговариваются?
Сволочь
4 February 2011
Supreme:
|
dirty alex кстати, где-то слышала, что страховые случаи в первые 2 недели начала полиса и последний месяц перед окончанием вызывают повышенный интерес у служб безопасности страховых компаний, так что повремените немного с заявлением страхового случая |
Так им все-равно мне платить... что может выяснить служба безопасности? Только то что стекло я кокнул в период действия страхового полиса. А скидка мне все рано не полагалася... и повышающий как сказал агент не грозит (уже не грозил, так как застраховался на следующий год).
зы: к тому же вдруг получится в следущем году без обращений откататься.
alex493:
|
я пострадавший, если это играет какую-то роль |
Обычно играет большую роль.
В этом случае убытки вашей страховой возмещает страховая виновника. И таким образом ваша скидка может сохраниться.
Спутник
Извиняюсь, если честно не штудировал от и до. Сейчас тогда этим займусь. Сейчас застрахован в МСК (второй год), а до этого в МАКСе. Так в МАКСе мне говорили, что если за текущий год не будет ДТП по моей вине, на следующий год будет скидка 20% и ещё 5% при заключении полиса ОСАГО тоже у них. Я спросил потому, что думал может есть какие-то типовые скидки вне зависимости от условий индивидуального договора. Спасибо за ответ.
focus957В разных СК - разные условия. Всё ж у нас есть подобие рынка.
По-этому, очень не вредно читать бумаги, где мелким шрифтом бывает многое написано.
dirty alex
ОПЯТЬ ПРОШУ пояснить - откуда у Вас такая логика о возмещении и условиях перезаключения?
Спутник
Подобная логика была в Цюрихе. Там считали какой убыток по договору и исходя из этого зависил коэффициент за безаварийность/убыточность.
В РЕСО похоже считают количество обращений, т.к. мой агент сразу сказала, что на повышение стоимости страховки мое лобовое не скажется... даже не уточняя во сколько это обойдется. (Плюс здесь косвенно это подтвердили)
цитата (dirty alex @ Сегодня в 13:55) |
Подобная логика была в Цюрихе. Там считали какой убыток по договору и исходя из этого зависил коэффициент за безаварийность/убыточность. |
Если я правильно понимаю, то это - по сути своей, попытка всё всегда решить за счет клиента.
Клиенту же должно быть ВСЕ РАВНО, как СК решает свои проблемы с регрессными исками.
Vortex
4 February 2011
dirty alex
После продления договора в льготный период страховой случай, заявленный по полису, который еще не закончил свое действие, учтется при следующем продлении. Считайте, что у Вас в новом договоре один убыток уже есть. Кстати, таблицы обычно составлены таким образом, что повышающий коэф. будет существенно выше полученной Вами скидки сейчас.
Vortex а что значит льготный период?
dirty alex
Договор вы можете продлить за определенный период до окончания действия текущего.
VortexЯ фактически не продлял, а заключил новый. Даже страховую сумму изменил - в сторону увеличения (инфляция
).
Спутник:
|
Дорогие собеседники! Я вот все-таки жду ответов от стаховщиков. Не общих рассуждений, типа "мы-то знаем", а ответа, подкрепленного документом. Мой пост КАСКО - вопросы и ответы (сообщение #9376455) кто-то проминусил непонятно почему, а ответа так и нет: на основаниее чего СК берётся вводить повышающие коэффициенты, еслм в договоре (условиях) об этом ни слова? Разве это не является нарушением закона, ведь внутренние правила и методики должны быть, в таком случае либо открыты (при заключении договора потенциальный клиент должен быть проинформирован о наличии таких условий), либо никак не влиять на условия страхования, раз о них нет информации у клиента. Нет? |
вот при заключении договора у клиента спрашивают: возраст, стаж, служебное положение, семейное положение, возраст детей, количество штрафов, колическтво страховых случаев, все это вписывают в свои формулы - и говорят - уважаемый, стоимость страховки - такая-то. Срок действия договора -
ОДИН год.
А когда проходит еще один год - то подписывается
НОВЫЙ договор. Разницу улавливаешь? Не пролонгация того же договора, а заключение нового.
Аналитик
Только проверяется наличие договора за прошлый год и все убытки учитываются. Не учитываются если вы сменили ТС и заключили новый договор.
Vortex:
|
Аналитик Только проверяется наличие договора за прошлый год и все убытки учитываются. Не учитываются если вы сменили ТС и заключили новый договор. |
Договор заключается
новый.
И уже в методиках и инструкциях сказано, что если были убытки без регресса на сумму до 50%, или еще как. Точно также, как и про возраст, пол и т.д.
Т.е. наличие убытка - это один из параметров, который определяет стоимость
нового полиса.
Аналитик
Я думал вы имеете ввиду количество страховых случаев со слов клиент )))
Спутник
4 February 2011
Vortex:
|
только проверяется наличие договора за прошлый год и все убытки учитываются. Не учитываются если вы сменили ТС и заключили новый договор. |
Я про это и говорю.
Надо заметить, что клиент, заключая договор с СК, принимает во внимание много факторов, влияющих на это решение. Одним из них является возможность продления (перезаключения) договора на выгодных условиях. Т.е. если от клиента СКРЫВАЮТ подводные камни бонусов/малусов и прочих тайных пороговых чисел, то это - нарушение. А раз не скрывают, то должен быть документ.
И абсолютно не важно называется ли этот полис "новым".
цитата (dirty alex) |
Так им все-равно мне платить... что может выяснить служба безопасности? Только то что стекло я кокнул в период действия страхового полиса. А скидка мне все рано не полагалася... и повышающий как сказал агент не грозит (уже не грозил, так как застраховался на следующий год). |
Если у СК есть законная причина отказать в возмещении (а просрочка подачи заявления в СК таковой является), она как правило это делает. Поэтому кокнуть стекло и заявить об этом с опозданием - это некий риск. И доводы: "Я кокнул стекло в период действия предыдущего полиса в Вашей же СК" их не убедят.
SupremeТак я в понедельник планирую им заявить.
На третий рабочий день после того как кокнул.
По срокам все законно.
dirty alex
да в общем-то, если страховой случай не связан с другими участниками и касается только трабла с машиной, заявлять можно спокойно не спеша... Никто ж не заставляет Вас МГНОВЕННО обнаружить трещину? Вы могли быть в отпуске, просто долго не пользоваться машиной и т.п.
Supreme:
|
цитата (dirty alex) | Так им все-равно мне платить... что может выяснить служба безопасности? Только то что стекло я кокнул в период действия страхового полиса. А скидка мне все рано не полагалася... и повышающий как сказал агент не грозит (уже не грозил, так как застраховался на следующий год). |
Если у СК есть законная причина отказать в возмещении (а просрочка подачи заявления в СК таковой является), она как правило это делает. Поэтому кокнуть стекло и заявить об этом с опозданием - это некий риск. И доводы: "Я кокнул стекло в период действия предыдущего полиса в Вашей же СК" их не убедят. |
ПРичем,если эксперт СК увидит,что трещина на стекле старая(а они умеют это делать),то никаких выплат не будет.
мирумир
Экспертиза будет независимая, свидетели будут, а не СК-ашные понты про "выплат не будет".
СпутникИменно независимая экспертиза и определит грязь в трещине после нескольких месяцев езды.
мирумир:
|
Спутник Именно независимая экспертиза и определит грязь в трещине после нескольких месяцев езды. |
количество грязи за трое суток и за десят ьсуток в трещине - будет одинаковым (примерно). И уж надо будет совсем уж дорогущий анализ провести, что бы определить, что прошло не 3, а 4 дня. Дороже будет, чем заменить лобовик.