Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
мирумир
2 December 2010
SeregaPA
Вам Ингос хочет калькуляцию впарить или направить на ремонт к дилеру?Машина на гарантии?
По двери-никогда не ремонтируйте сами без направления СК.Теперь маловероятно,чт Вам что-то вернуть деньгами.СК осматривала поврежденную дверьдо ремонта?Наверное нет?
чпокусцитата: |
1. деньгами отдать отказались сразу - правомерно ли ? |
Когда заключали договор не думали об этом?
У РГС есть такая программа "А" от года до 3 лет авто , так вот там только направление. Поэтому отказали правомерно!
По второму вопросу Вам ответили
SeregaPAВы я как понимаю без справки это дело заявили? Тогда ни о какой замене и речи идти не может.
Dikk
да я и не просил их об этом, сами сразу предупредили, а мне просто интересно стало правомерно ли это...
с п. 2 вроде все ясно. всем спасибо
Dikk:
|
чпокус У РГС есть такая программа "А" от года до 3 лет авто |
РГС по программе "А" страхует и 6-летние машины.
мирумир
Дверь делал по направлению СК. Ингосстрах заявил, что деньги за телеграммы, услуги экспертов оплатят, когда СК переведет деньги ремонтирующей организации (где-то месяца два), прошло уже 8 месяцев. Вот и интересно какие сроки по закону?
А повреждение лакокрасочного покрытия бампера, да без справки. Но мне кажется пока машина на гарантии калькуляция должна производится из учета работ производимых офицалами. Или не так?
SeregaPA
А какую причину называет Ингос,8 месяцев не выплачивая Вам деньги за экспертизу?
На счет калькуляции-Вы немного недопонимаете.Есть два варианта компенсации повреждения по страховому случаю:1.Калькуляция(выплата клиенту денег по данному повреждению на которые можно отремонтироваться.Сумма калькуляции почти всегда ниже,чем стоимость ремонта у официалов,т.к.СК считает по среднерыночным расценкам на запчасти и ремонт).2.Направление на ремонт на СТО(здесь Вас абсолютно не должна волновать калькуляция,СК сама ведет расчет с СТО.Вы просто получаете за бесплатно отремонтированную машину.)Не важно,на гарантии авто или нет.Если у Вас в полисе есть пункт "Ремонт у официального дилера",то там и будет ремонт,соответственно и внутренняя калькуляция между СК и оф. дилером,которая Вас не касается.
мирумирНу рах любите придираться к словам, то в памятке написано
цитата: |
ТС иностранного производства с возрастом ТС от 0 до 5 лет включительно. |
DikkЯ не к словам люблю придраться,а всегда говорю из личного опыта.
Пару недель назад застраховал в РГС 6-летний Ситроен С5 по программе "А".
мирумирНо прежде наверно согласовали это со страховой? Если так, то и вопросов нет
SeregaPAцитата: |
А повреждение лакокрасочного покрытия бампера, да без справки. |
Я к чему Вам это говорю, что если без справки, то вы можете рассчитывать только на перекрас. Так как это оговорено правилами, и если дилер захочет менять бампер, то страховая Вам откажет в этом действии, т.к. вы заявили без справки, что означает, что повреждено только ЛКП
Ну а насчет денег менеджер прав, за царапину примерно столько и получите!
DikkКонечно согласовал.
И факт в том,что СК взяла его на страхование по этой программе.
мирумир
Пару месяцев назад говорили, что еще не перевели деньги ремонтирующей организации, как только переведут деньги, то и мне скинут. А вообще выплаты клиенту денег может быть как-то связанно с отношениями СК с др. организациями?
SeregaPA
Нет,выплата(калькуляция) денег никак не затрагивает отношения СК и СТО.Но в Вашем случае возможно связь есть,т.к. СК долэжна заплатить Вам не за ремонт а за доп.расходы,соответственно она это сделает когда будет переводить деньги в СТО,чтобы сразу закрыть выплатное дело.Хотя...не вижу проблем,чтобы СК выплатила Вам до оплаты ремонта на СТО.Но я не совсем понял,ремонт сделан,а СК 8 месяцев не может перевести деньги в СТО?Что-то попахивает лукавством от СК на этот счет.Мне кажется,деньги за ремонт СК давно уже перевела на счет СТО,а Вам мпросто морочит голову,чтобы не платить.Уточните в том СТО,где ремонтировались,получили ли они деньги от СК по тогдашнему Вашему страховому случаю.
мирумирцитата: |
ремонт сделан,а СК 8 месяцев не может перевести деньги в СТО? |
Бывает такое...
VortexНа моей пракике такого ни разу не видел,чтобы СТО делала ремонт в долг,да еще и больше чем на полгода.
мирумир
А я знаю таких ))) По направлению тачку берут, а потом тянут - то им нормочасы не нравятся, то еще чего. Короче, сам сервис делает все, чтобы затянуть оплату.
у меня был случай, когда сервис "забыл" выставить счет в СК за ремонт по КАСКО
я им сдуру напомнила
Supreme
даже если забыли выставить - страховая все равно учтет при продлении...
Che Guevara
6 December 2010
Гуру страхования, подскажите, пож. Сегодня подбили мне задний бампер. Страховая виновника - Ингос. Звонил туды, дали телефоны экспертов, сказали к ним приедете, они оценят мы уже потом рассмотрим платить, али нет. В свою звонил, сказали, что лучше в Ингос, т.к. они могут взяться, но Ингос им может отказать и тогда мне все равно придется самому заморачиваться снова с Ингосом.
Ряд вопросов: оценка будет за мой счет? как считают у независимых экспертов, реально ли на полученное, если дадут, починить потом машину? Может лучше все таки в свою, а байки с отказом, простое динамо???
Спасибо!
Che Guevara
Какую то не понятную отмазку Вам сказали в Вашей СК.Кстати,как назывется?
КАСКО,я так понимаю,у Вас нет?
Оценка ущерба за счет СК,но независимая экспериза,если Вы не довольныв оценкой СК,за Ваш счет.
У официалов вряд ли хватит отремонтироваться на эти деньги,но в другом сервисе запросто может хватить,все зависит от степени ущерба и калькуляции.Но это в любом случае лучше,нежели полостью самому ремонтироваться за свой счет.
Che GuevaraИнгос выдаст направление на оценку (1200), Вы оплатите, потом оценщик передаст результаты в Ингос, где они и будут решать насчет выплаты. Если сильно упереться (как сделала я
), то Ингос оплатит оценку сам
Но будут тянуть до последнего дня из положенных 30. Главное, не расписывайтесь, что получили направление на оценку.
Ваша СК Вас динамит потому, что в случае, если вы обратитесь в свою СК по прямому урегулированию, они получат с Ингоса в итоге 23 000 рублей, а ущерб явно больше
Che Guevara
6 December 2010
Я застрахован в Интач. До этого, по каско нареканий не было. Возможно им впадлу заниматься этим делом, потому они спихивают на виновника... просто боюсь не затянется ли это, если я в свою обращусь?!
КАСКО нет, про независимую уже понял, также начитался и понял, что адекватной оценки ремонта не стоит ждать... занижают все, потому как прикормлены.
Пострадал только задний бампер, удар был не сильный, думаю, скрытых повреждений нет... замена и покраска... вот пожалуй и все
Che Guevara
6 December 2010
SupremeНе расписываться где? В некой компании АЭНКОМ (не реклама) написано, что если виновник ингос, услуга оценки бесплатно. Я не собираюсь ничего выплачивать, чтобы потом пытаться это выбить... в рассее живем
Supreme
6 December 2010
Che Guevara
если Вы придете в Ингос, он предложит Вам экспертизу за 1200. Это такой прикол Ингоса: страховщик обязан ОРГАНИЗОВАТЬ проведение экспертизы, но ОПЛАЧИВАТЬ ее не обязан. Поэтому они выдадут Вам направление на экспертизу, если Вы за него распишетесь, то считается, что они все ОРГАНИЗОВАЛИ, а Вы, редиска такая, к эксперту не явились, а это законный повод для отказа.
Che Guevara
6 December 2010
Supreme
Ингос к себе не звал. Дали телефоны экспертов, сказали со всеми доками к ним. Значит, расписываться не надо нигде
Che Guevara
ну значит Вы приедете к Ингосу с уже оплаченной экспертизой:)) Ингосовские эскперты делают экспертизу либо по факту оплаты клиентом, либо по факту получения гарантийного письма от Ингоса.
А вообще по закону вначале Вы должны заявить в СК о страховом случае, а если пропустите срок, то СК имеет право отказать в выплате.
Che Guevara
6 December 2010
Supreme
Я сегодня заявил, т.е. позвонил. Никаких данных о ДТП, об их виновном клиенте не спросили. Сразу дали телефоны и наставления по действиям... больше ничего.
Che Guevaraзаявили - хорошо. Повторяю: эксперт попросит от вас денег, либо гарантийку от Ингоса
Che Guevara
На сколько я помню,замена заднего бампера с покраской должна обойтись не более 20т.р.,но уточните у дилера точную сумму,чтобы придя в Ингос,уже знать,на сколько он занизит выплату от реального ремонта.В свою Интач лучше не соваться,тем более они и так дали Вам понять,что не намерены заниматься Вашим делом.
Che Guevara
6 December 2010
понял
мирумир
Supreme
спасибо за инфу... буду пропобовать... понятно, что всю сумму не выплатят, но хоть сколько-то отобью
Che Guevaraмне в свое время Ингос заплатил вполне нормальную сумму - не по дилерским ценам, конечно, но в нормальном сервисе хватило. Правда я им придала правильный вектор с помощью жалобы в ФССН
1 person online