Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
sammer
11 November 2010
мирумирVortexЕсли брать франшизу 30 например то как будут обстоять дела если виновник другой?
Спасибо
Что скажите про РЕСОавто-Стекла за 2000?
sammerАбсолютно также, но потом у Вас есть шанс вернуть франшизу по ОСАГО, как это сделать, я писал на предыдущих страницах
цитата: |
Что скажите про РЕСОавто-Стекла за 2000? |
Если будет франшиза, то стоит попробывать!
DikkА скопипастить или прямой линк на правильное решение возможных проблемм не ?
мирумир
12 November 2010
1
sammer:
|
мирумир Vortex Если брать франшизу 30 например то как будут обстоять дела если виновник другой? Спасибо
Что скажите про РЕСОавто-Стекла за 2000? |
Дела будут обстоять так же,как если бы Вы сами были виновником-100% страховой случай с применением франшизы.Да,можно попробовать вернуть франш. по ОСАГО виновника,но исходя из практики это из разряда фантастики,как в рекламе сыра Хохланд,помните?
По Ресо-стекла2000 не могу сказать,на сколько хорошо у них это работает,пока мои клиенты не попадали под эту статью.
Vortex
12 November 2010
1
sammer
Ну, на счет взыскания франшизы по ОСАГО, я бы не был так уверен, как Dikk, т.к. при наличии виновника ваша СК будет выставлять регресс. СК виновника Вам ничем не обязана, т.к. вы не имеете права обращаться по одному и тому же убытку по КАСКО и по ОСАГО одновременно.
Пример: повреждение на 3000 руб. Я оплачиваю франшизу 30 000 руб и беру направление на ремонт. Почему виновник должен оплачивать Ваши +30000 франшизы? Это не ущерб, а условия Вашего договора.
sammer
насчет взыскания франшизы по ОСАГО - поддерживаю Vortex-a
мирумир
Vortex
Ну допустим ущерб 3000 я беру их с виновника по осаго, а в свою по каско не собщаю и не обращаюсь - так надо поступить для пользы дела?
sammer
у тебя стаж маленький или аварийность большая? у меня на ато новом 740 тык каска 54 рубля...без франшизы...щас с перепугу лазал смотрел...ресо-гарантия
sammer
12 November 2010
konung
Нет! Я хочу найти самый главный минус франшизы и насколько я понял он даже не в сумме, а в самом страховом случае ...
Я правильно понимаю что если будет виновником второй то мне полюбе надо платить себе по каско +30 или же можно по его осаго взять ущерб, а себе не сообщать?
Vortex
12 November 2010
1
sammer
Можно по его ОСАГО обратиться и в свою СК по пряммоу урегулированию убытков, но расчет ущерба по ОСАГО может оказаться, мягко сказано, недостаточным...
sammer
12 November 2010
VortexТ.е если я обращусь к себе то сначала заплачу 30 000, а потом мне после урегулирования дадут 33 000 на руки?
Возможно ли обращение к его за этими 3 000 без сообщения своей?
Распишите пожалуйста все варианты при каско в ресо или на примере других СК с франшизой-30 когда виновник второй Расклад про когда сам накуралесил себе же понятен
sammer
Ну, если ущерб до 30К, то по КАСКО вы не обращаетесь. Обращаетесь вы по ОСАГО. По ОСАГО вы можете обратиться либо в СК виновника, либо в свою СК где у вас ОСАГО.
sammer
12 November 2010
VortexИ тут выясняеца что и по осаго и по каске одна и та же контора РЕСО
, что тогда?
sammer
Пишите заявление по ОСАГО
Vortexцитата: |
Ну, на счет взыскания франшизы по ОСАГО, я бы не был так уверен, как Dikk, т.к. при наличии виновника ваша СК будет выставлять регресс. СК виновника Вам ничем не обязана, т.к. вы не имеете права обращаться по одному и тому же убытку по КАСКО и по ОСАГО одновременно. |
Не верное утверждение! Вам причинен реальный ущерб! И не важно, что ваш договор с франшизой! Виновник обязан Вам возместить ущерб! Тем более договор с франшизой не запрещает мне требовать возмещения реального ущерба с виновника!
По поводу одного и тоже убытка... да убыток один, НО я же не требую лшнего, а требую возмещения мне реального ущерба!!! Который был мне причинен!
Схема очень простая.
Франшиза - невозмещаемый убыток. Одна СК его не возмещает (по КАСКО) а вторая возместит - по ОСАГО.
Оригиналы документов на ТС в любом случае копируются. С отчета НЭ тоже сделайте копию и заверьте в той же НЭ. Это допускается Правилами ОСАГО.
С копий постановления и протокола ГИБДД сделайте ещё один комплект копий и заверьте в ГИБДД. Там же можно заверить и копию справки о ДТП.
Затем Вы предоставляете авто компании виновника по ОСАГО (естественно до ремонта по КАСКО), подаете документы в свою страховую компанию, затем уплачиваете франшизу, берете все заверенные копиию по вашему делу от своей страховой + чек на оплату франшизы и несете все в компанию виновника, ну и ждете денюшек!
цитата: |
Пример: повреждение на 3000 руб. Я оплачиваю франшизу 30 000 руб и беру направление на ремонт. Почему виновник должен оплачивать Ваши +30000 франшизы? Это не ущерб, а условия Вашего договора. |
Не совсем понял пример, или он не удачный... если у Вас ущерб 3000 руб., а франшиза 30 000, вы берете направление на ремонт и оплачиваете 3000 руб. Зачем им ваши 30 000??? По вашей логике при следующем обращение на 4 000 руб, я им снова внесу в кассу 30 000??? А не много ли им будет
А вот 3 000 я имею право требовать с виновника!
Другое дело если ущерб 60 тогда понятно, 30 им нужно будет отдать!
Знаю кучу примеров, кто так получил франшизу! Так что не пугайте людей!
sammerцитата: |
Я правильно понимаю что если будет виновником второй то мне полюбе надо платить себе по каско +30 или же можно по его осаго взять ущерб, а себе не сообщать? |
Можно) Попробуйте и узнаете, сколько платят по ОСАГО! Недавний пример, процарапали бампер на Мазде 3! И сколько отгадайте перечислили по ОСАГО? 1 200 рублей!!!
Кстати Ресо!
Vortex
12 November 2010
Dikkцитата: |
Не совсем понял пример |
Франшиза не является ущербом и размер ущерба на изменение статуса франшизы не влияет. А привел я его для наглядности. По вашей логике, если допустить возможность взыскания франшизы с виновника, получается, что, если мне нанесен ущерб меньше суммы франшизы, и я урегулировал убыток по КАСКО (убыток на 3000 руб, при 30000 руб франшизы по договору), то я имею право взыскать уплаченную франшизу с виновника. Абсурд? При ущербе больше 30000 руб. ничего не меняется.
Vortex
Давайте еще раз о старом!
Есть ущерб от ДТП, который обязан компенсировать виновник и его страховая.
Есть договор страхования, по которому в части выплаченного ущерба права переходят к страховой компании. А то, что не оплатила страховая по каско, можно требовать с виновника.
Неудачный пример привел! Я имел ввиду если ущерб больше размера франшизы. То в таком случае, страховая виновника обязана Вам заплатить размер франшизы, который вы оплатили в СТОА! Страховая же в порядке суброгации имеет право только на ту часть, которую она оплатила СТОА, а вы на свою потраченную часть. И еще раз повторю, что не важно что ваш договор Каско подразумевал франшизу! Как вы не можете понять, что вы требуете деньги за приченнеый ущерб.
Более того, как я уже говорил ранее, по просьбе клиента, СК потерпевшего предоставит комплект необходимых документов - фотографии, экспертное заключение, заказ-наряд и т.д.
Dikk
Первая часть ГК РФ
Раздел 1. Основные положения
Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
sammer:
|
Vortex Т.е если я обращусь к себе то сначала заплачу 30 000, а потом мне после урегулирования дадут 33 000 на руки? Возможно ли обращение к его за этими 3 000 без сообщения своей? |
Если виновник ущерба другое лицо при ДТП и составит ,например,33000,то у Вас 2 варианта:
1.Обращаетесь в свою СК по КАСКО и тогда сначало выплачиваете франшизу 30000,а затем СК дает Вам направление на ремонт.Размер своей франшизы можете попробовать возместить с СК виновника по ОСАГО,что очень маловероятно будет сделать,но теоритически возможно.
2.Обращаетесь в СК виновника по ОСАГО,либо в свою СК тоже по ОСАГО,тогда никакой франшизы не будет,Вам выплатят стоимость с учетом аммортизации и тарифов на ремонт в гараже у дяди Васи.На эти деньги,как правило,Вы не сможете отремонтироваться у официалов или в приличном сервисе.
Вот такая,Ваша франшиза коварная.
konung
13 November 2010
ну...я от споров перейду к отзыву
РЕСО-гарантия
стырили у меня пер.эмблему , ПТФ,ободки и по мелочи,пытались вскрыть капот (биксенон) ктот спугнул видимо...порезана верхняя решотка и какда пытались снять нижнюю хром то поорезали и нижнюю
ну понятно менты,возбуждение УД... копия постонавления в страховую(в постановлении перечислено всё похищенное по справке из салона) и копия протокола осмотра там перечислены повреждения...в течении 2-х недель всё собрал в страховую отдал(на осмотр ездил на след день после происшествия с талоном-уведомлением и пуст) по счёту от офф дилера запчастей на 36 тык (бампер все решотки туманки и замок) страховая нащитала 36 и ещо 10 выплатит когда отдам им бампер старый порезанные(его порезали непонятно зачем при съёме ПТФ)
вроде выплата в след неделю будет...вот такая история
konung
Машина была на сигнализации(какой именно?) когда все произошло?
мирумирПБ5...мож спугнула сигналка мож прохожие не знаю...про сроки я уже вышеаписал
konungСигналка вряд ли спугнула,есл объемники внутри салона не сработали.Скорее прохожие.Ставьте доп сигналку с датчиом удара и внешним объемом.
Spichka
13 November 2010
Всем доброго дня!
Очень нужен ваш совет)
3 ноября у меня с машины сняли все четыре колеса (ну или в ночь на 3-е). Машина завтрахована по КАСКО в Рененсе (выплты без учета износа). Всё как положено сделала - позвонила первым делом в страховую, где мне рассказали, что нужно делать и какие справки мне нужно собрать. Собрала всё: 1. талон-уведомление из ОВД (по факту подачи заявления). 2. Постановление о возбуждении уг.дела 3. Справку формы 3 они мне не дали, но дали уведомление, что таких справлк ОВД не дает.
Сегодня со всеми документами приехала в Рененс. Там сказали, что очень плохо, что я не вызвала аварийного комиссара (он мне положен, но только при участии в ДТП 2-х и более машин + вред здоровью). Я сказала, что оператор кол-центра мне не предложила этого сделать. Но фотографии места проишествия приложены к уг.делу. Они сказали, что я должна сделать тогда с них копии и привезти им (1.это так?). Попросили написать заявление, в котором я объясняю по какой причине не был вызван аварийный комиссар, и что фоторафии есть в материалах уг.дела.
2. На мой вопрос - по какой стоимости мне будут считать колеса, если я решу взять деньгами, мне ответили, что это выяснится только после того как я напишу заявление на денежную выплату. А сейчас это информация под секретом и мне ее никто не предоставит. Но скорее всего буду рассчитывать по средней рыночной стоимости резины и дисков 16 диаметра (как у меня были). Я спросила - будут ли они делать запрос дилеру на предмет - какие колеса (резина и диски) стояли на моей машине в момент продажи (она у меня апреля 2010 г. и в спецификации к договору прописаны легкосплавные литые диски 16 диаметра), чтобы возместить мне реальную стоимость ущерба. Мне сказали - нет. Но с документа, где это прописано, сняли копию.
Я звонила своему дилеру - они мне объявили 10000 за резину и 6700 за диск. Т.е. 17000 колесо. Возместит ли мне СК 17Х4=68 тыс.р. Или стоит забрать колеса? Тем более, что дилер сказал, что машину могут снять с гарантии, если поставить неродные фордовские диски..
3. И еще, стОит ли машину направить на выявление скрытых повреждений (она стояла на кирпичах очень криво). И как это сделать?
Заранее спасибо!!
Spichkaцитата: |
они мне объявили 10000 за резину |
Что это у вас за резина стояла
Spichka
13 November 2010
Michelin Primacy HP 205/55/R16 94V extra load (благо лето, зиму еще не успела поставить). Я ее в инете видела за 4500. И была оч удивлена, когда мне в Major объявили 10068р. Сказали - родная так и стоит))
Vortex
13 November 2010
Spichka
Договор читать не пробовали? Там все написано - какие Ваши обязанности, какие документы нужны, в какие сроки и т.д. Делайте так, как требует договор и всё будет хорошо!
Машину на выяснение скрытых повреждений отправить ОБЯЗАТЕЛНО, т.к. у большинства СК хищение колес без повреждения ТС является не страховым случаем.
Vortex
Т.е. они умолчали сегодня об этом?..мне ничего не сказали..(
Как это сделать? позвонить в страховую и сказать, что я хочу осмотреть машину на предмет скрытых повреждений?
Vortex
13 November 2010
Spichka
Нет, надо было просить сотрудников милиции написать в справке - возможны скрытые повреждения или явно указать на повреждения, например, порога от подстановки кирпичей и т.п. Эксперт СК не будет рассматривать повреждения которые не указаны в сравке. Такие повреждения считаются полученными при иных обстоятельствах.
З.Ы. Хорошо бы знать, что гласят правила Вашего договора по поводу хищения колес...
1 person online