Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
АналитикА что Вас удивляет! Мне всеми тут не любимая страховая компания "МАКС" выплатила за лобовое стекло 31 000! Я был в шоке
мирумир
Если не дай бог придется менять, то тогда конечно в страховую предоставлю авто с новым стеклом.Аналитик
Само стекло оригинал стоит порядка 18тр. а все остальное работа и резинки. Стекло не оригинал стоит примерно 8т.р.
qa555Это у дилеров такие цены... а у страховой совсем другое представление о стоимости стекол) Поэтому некоторые и удивляются, что дали вам много
qa555Так дорого стоит только стекло с обогревом.
Обычное неоригинальное стекло можно купить не дороже 5 тысяч. Oбычное оригинал в 10-ку точно уложится.
Dikkqa555Ну никак не думал, что такие запредельные цены... Да и я просто всегда направление беру.
Как говорится - еще один плюс в пользу КАСКО!
(Хотя я и так его сторонник).
Dikk
В Брнске у официалов замена стекла стоит 29т.р.
dirty alex
Знакомый покупал стекло не оригинал без подогрева за 2,5т.р. походу китайское
Аналитик
Если бы пришлось менять стекло я тогда тоже направление на сервис взял бы
Мне позвонили со страховой сказали что тотал сумма ремонта = 384т.р. а 75% от стоимости авто с уч. амортиз = 381т.р. т.е. разница между "ремонт" и "тоталом" всего в 3т.р. Страховая явно натянула на тотал. Думаю что делать либо соглашатся на тотал либо проводить собственную независимую экспертизу. Может кто сталкивался?
ps Аварию описывал в этой теме
Попал в аварию, на грани тотала. как поступать? тоталить или биться за (сообщение #8240122)
-maxim-Да уж... явно спецом затоталили! Уже приглянулась ваша машина
Если не хотите тоталить, то выход один - независмая, потом скорее всего суд
Dikk:
|
-maxim- Да уж... явно спецом затоталили! Уже приглянулась ваша машина Если не хотите тоталить, то выход один - независмая, потом скорее всего суд |
Да это просто издевательство, наверное за слишком частые звонки
что же на 3т.р. нужно было на 500р. Остатки оценили в 330 т.р. скорее всего соглашусь на тотал времени да и желания уже нет и так уже 3 мес прошло, а если через суд то это еще как минимум пол года.
цитата (-maxim- Сегодня в 09:01) |
от стоимости авто с уч. амортиз = 381т.р. |
А почему страховая стоимость такая невысокая?
Vortex:
|
А почему страховая стоимость такая невысокая? |
Стоимость авто 590т.р. Амортизация за первый год эксплуатации 20% в ДТП попал где-то через 8 мес (~15% аморт). Сумма авто на момент ДТП стоило 501т.р. а тотальным авто признается если сумма ремонта превышает 75% от стоимости авто с учетом амортизации т.е. сумма ремонта должна быть не более 381 т.р.
Vortex
5 November 2010
1
-maxim-
Понятно. Че-то тупанул... Самый неприятный расклад - тотал в конце первого года. Есть компании у которых первый год амортизируется 30%. Кстати, в Ингосе первый год 20%, но тотал 85%.
Т.е. у Вас два варианта: 501 тыс. руб. на руки или 501 - 330 и остатки в придачу?
Я бы на вашем месте, пока есть время и решение не принято, кинул бы объяву на авто.ру о продаже тотальной машины. По таким объявлениям очень быстро откликаются. Думаю, машинка легко уйдет тысяч за 360. Осмотр можно назначить прям там, у дилера. Думаю, что лишние ~30 тыс вам сейчас не помешают...
-maxim-цитата: |
Стоимость авто 590т.р. Амортизация за первый год эксплуатации 20% в ДТП попал где-то через 8 мес (~15% аморт). Сумма авто на момент ДТП стоило 501т.р. а тотальным авто признается если сумма ремонта превышает 75% от стоимости авто с учетом амортизации т.е. сумма ремонта должна быть не более 381 т.р. |
Мне вот не понятно... страховая стоимость в полисе 590 000 руб? Тогда почему тотал при оценке ремонта в 381 тыс? Тотальной машина признается в том случае, если сумма восстановительного ремонта больше, чем 75%
от страховой суммы, т.е. от 590 000 руб! В такоим случае тотал у Вас должен быть при сумме свыше 442 500. Причем тут износ???
Износ будет учитываться при выплате вам страхового возмещения!
P.S. Или у Вас правила не стандартные, что за Страховая?
Vortex:
|
Понятно. Че-то тупанул... Самый неприятный расклад - тотал в конце первого года. Есть компании у которых первый год амортизируется 30%. Кстати, в Ингосе первый год 20%, но тотал 85%. Т.е. у Вас два варианта: 501 тыс. руб. на руки или 501 - 330 и остатки в придачу? Я бы на вашем месте, пока есть время и решение не принято, кинул бы объяву на авто.ру о продаже тотальной машины. По таким объявлениям очень быстро откликаются. Думаю, машинка легко уйдет тысяч за 360. Осмотр можно назначить прям там, у дилера. Думаю, что лишние ~30 тыс вам сейчас не помешают... |
Спасибо большое за совет. Прослушал запись с СК обновил цифры, они сказали что остатки оценили в 350 а покупателя они нашли на 320. Если машину отдать им на реализацию то они вернут средства в два этапа 320 + недостающую часть до 501 т.е. 180р. Если забрать остатки то они уже отдают 151р. т.е. продав самостоятельно остатки на 30р. дороже я не в плюсе. нужно продавать ~ на 50р. дороже, где-то за 370р, а это наверное не реально. А по поводу объявления всеравно попробую если предложений будет много, то наверно так и поступлю. т.к. машина не находу то придеться еще с учета как-то снимать а это примерно 10тыр.
Dikk:
|
Мне вот не понятно... страховая стоимость в полисе 590 000 руб? Тогда почему тотал при оценке ремонта в 381 тыс? Тотальной машина признается в том случае, если сумма восстановительного ремонта больше, чем 75% от страховой суммы, т.е. от 590 000 руб! В такоим случае тотал у Вас должен быть при сумме свыше 442 500. Причем тут износ??? Износ будет учитываться при выплате вам страхового возмещения!
P.S. Или у Вас правила не стандартные, что за Страховая? |
У меня СК Ренессанс, а у них 75% не от "страховой суммы" а от "страховой суммы с учетом амортизации" так по договору. Отрывок из договора см. ниже. Я сначала тоже думал что от страховой. Сейчас выбираю СК для новой машины, интересуюсь этим вопросом пока у всех так, разный как уже сказал
Vortex так это % тотала и амортизации.
Скрытый текстhttp://ffclub.ru/topic/198797/8249417/11.18 При повреждении ТС и/или ДО, вследствие которого отсутствует техническая возможность выполнения ремонтно-восстановительных работ, обеспечивающих устранение повреждений (полной фактической или конструктивной гибели), возникших в результате наступления страхового случая, или стоимость их выполнения превышает 75 % страховой стоимости, за вычетом суммы амортизационного износа, рассчитанного в соответствии с нормами, указанными в п. 11.9 настоящих Правил, считается наступившей «ПОЛНАЯ ГИБЕЛЬ» ТС и/или ДО.
11.9 Если иное не оговорено договором страхования, в период действия договора страхования
Страховщиком устанавливаются следующие нормы амортизационного износа ТС и/или ДО со
сроком эксплуатации:
11.9.1 до одного года на дату заключения договора страхования – в размере 20 % от страховой суммы;
11.9.2 более одного года, но менее двух лет на дату заключения договора страхования – в размере
15 % от страховой суммы;
11.9.3 более двух лет на дату заключения договора страхования – в размере 10 % от страховой
суммы за каждый последующий год эксплуатации.
• Амортизационный износ начисляется с даты начала действия договора страхования по дату
наступления страхового случая (пропорционально, за каждый день действия договора).
• Датой начала эксплуатации является дата выпуска ТС, и дата изготовления ДО. В случаях, ког-
да невозможно достоверно установить дату выпуска ТС и/или ДО, датой начала эксплуатации
считается 01 июля года выпуска ТС и/или ДО.
x
Vortex
5 November 2010
-maxim-
Еще вариант: Попросите у страховой убрать из сметы стоимость окантовки решетки радиатора и её замены (как раз ~ на 4000 руб тянет), например, т.к. якобы у вас есть новая деталь и требуйте направления на ремонт. И обязательно намекните, что будете забирать остатки, т.к. есть покупатель на 370, например. Пусть губу закатают. А то уже кто-то спит и видит вашу машинку...
Vortex:
|
Еще вариант: Попросите у страховой убрать из сметы стоимость окантовки решетки радиатора и её замены (как раз ~ на 4000 руб тянет), например, т.к. якобы у вас есть новая деталь и требуйте направления на ремонт. И обязательно намекните, что будете забирать остатки, т.к. есть покупатель на 370, например. Пусть губу закатают. А то уже кто-то спит и видит вашу машинку... |
заманчиво, но боюсь этот вариант не прокатит т.к. СК выгодно признать тоталом, она на это не пойдет. Если бы все так просто можно было переписать заявление не на ремонт а на возврат денежных средств по калькуляции дилера, это у меня предусмотрено договором. А в итоге получил бы и остатки авто и сумму в размере 380р, затем продав машину хотябы за 300 остался бы в большом плюсе.
Vortex
5 November 2010
-maxim-цитата: |
СК выгодно признать тоталом |
В чем выгода? По тоталу ~500 платить, а ремонт около 390! А на факт выплаты СК попала уже...
-maxim-цитата: |
У меня СК Ренессанс, а у них 75% не от "страховой суммы" а от "страховой суммы с учетом амортизации" так по договору. Отрывок из договора см. ниже. Я сначала тоже думал что от страховой. Сейчас выбираю СК для новой машины, интересуюсь этим вопросом пока у всех так, разный как уже сказал Vortex так это % тотала и амортизации. |
Ого! И правда так! Ну Ренес, то тонированные стекла у них, не страховой случай, то гибель еще и минус амотризация.
цитата: |
Я сначала тоже думал что от страховой. Сейчас выбираю СК для новой машины, интересуюсь этим вопросом пока у всех так, |
Огромное заблуждение... у многих совсем не так! В Альфе, ВСК, Ингосстрахе, Максе, Прогресс-Гаранте, Ресо (кстати у них самый выскоий процент тотала 80%), Росно, РосГосстрахе, Ростре, Согласие, УралСибе, Цюрихе (самый низкий процент тотала 60%), Югории...
А вот в Гуте, МСК, Оранте так же как и в Ренессансе! Поэтому не знаю как вы изучаете этот вопрос
Vortexцитата: |
Кстати, в Ингосе первый год 20%, но тотал 85%. |
Откуда такие данные? В Ингосе до 1 ноября было как у большинства 75%! Новых правил еще не видел, но вот основные изменения касающиеся тотала
цитата: |
Статья 74 Закреплено положение об учете для целей урегулирования убытка на условиях полной гибели повреждений по всем ранее заявленным страховым случаям, если такие повреждения не были устранены (тоталь в результате нескольких случаев). Статья 77 Описана процедура передачи ТС в собственность Ингосстраху при полной гибели. |
Vortex
6 November 2010
Dikk
Да, попутал - 75% у Ингоса, но указано, что по соглашению сторон процент может быть изменен, в т.ч. после наступления страхового случая. СТ. 72
З.Ы. 85% - это был случай у знакомого, когда без проблем согласились направить на восстановление.
-maxim-
Можно схитрить! Купите самостоятельно какую нибудь деталь и предоставьте чек в страховую. Заявите, что уже получили возмещение по другим каналам (каким не важно) и, как добропорядочный гражданин, уведомляете об этом СК. Т.к. возмещение вы уже получили, то СК обязана отказать в возмещении по этой детали и убрать из сметы!
Dikk:
|
Огромное заблуждение... у многих совсем не так! В Альфе, ВСК, Ингосстрахе, Максе, Прогресс-Гаранте, Ресо (кстати у них самый выскоий процент тотала 80%), Росно, РосГосстрахе, Ростре, Согласие, УралСибе, Цюрихе (самый низкий процент тотала 60%), Югории... А вот в Гуте, МСК, Оранте так же как и в Ренессансе! Поэтому не знаю как вы изучаете этот вопрос |
Да согласен может и так
, я имею ввиду что при определении тотала используют "страх сумму" минус "амортизация" и от нее уже % тотала в моем случае 75%. Откуда такие познания страх компаний? Может посоветуешь мне на новый кар!
Vortex:
|
Dikk Можно схитрить! Купите самостоятельно какую нибудь деталь и предоставьте чек в страховую. Заявите, что уже получили возмещение по другим каналам (каким не важно) и, как добропорядочный гражданин, уведомляете об этом СК. Т.к. возмещение вы уже получили, то СК обязана отказать в возмещении по этой детали и убрать из сметы! |
Можно конечно попробывать но уже настроился на новую, понравился мне мондео новый. СК просто на уступки не пойдет, думаю всеравно судиться нужно будет, а это время время время...
-maxim-
Почему не пойдет? Пригласить на переговоры начальника отдела урегулирования убытков и объяснить, что вы намерены написать письмо ГД СК в котором обрисуете ситуацию из которой следует, что по его вине компания заплатила лишних 200 тыс руб. и поссорилась с клиентом. Думаю, что разрулится только в путь! Ну. поробовать точно стОит!
З.Ы. На отремонтированной машине проще думается о новой машине, легче денежка копится и продастся она, как не битая и не крашенная или - косметический ремонт, а потроха по гарантии меняли...
-maxim-цитата: |
Да согласен может и так , я имею ввиду что при определении тотала используют "страх сумму" минус "амортизация" и от нее уже % тотала в моем случае 75%. Откуда такие познания страх компаний? Может посоветуешь мне на новый кар! |
Я понял, что ты имеешь ввиду,так вот выше я тебе и описал компании которые выплачивают по тоталу, от страховой суммы, а не от страх суммы и минус еще амотртизация на дату страхового случая
Познания от того, что уже давно в этой сфере закручен
Могу посоветовать, все от твоих желаний и возможностей
Vortexцитата: |
З.Ы. 85% - это был случай у знакомого, когда без проблем согласились направить на восстановление. |
Редкость, а все-таки бывает!
P.S. Человек уже хочет Мондео, настроился, а ты ему все за Фокус предлагаешь биться
Vortex
7 November 2010
Dikkцитата: |
P.S. Человек уже хочет Мондео, настроился, а ты ему все за Фокус предлагаешь биться |
Я предлагаю биться за максимум выгоды )
З.Ы. Я бы тоже согласился на тотал - повод поменять машину, иначе жене не объяснить
sammer
10 November 2010
Одноклубники приветствую! Пара вопросов по КАСКО!
Чем плоха франшиза -30 например в РЕСО, там она безусловная насколько я понял ...
Просто разница выходит приличная
- полное каско 75 000
- франшиза (30000) 36 000
Я правильно понимаю если ущерб будет например на 10 000 то ехать регистрировать этот случай смысла нет ибо не дадут ничего и если например будет 40 000 то дадут только 10 000?
sammerПонимаете правильно.Все повреждения до 30т.р.(а их львиная доля),будете ремонтировать за свой счет,а при сумме ущерба более 30т.р.,должны будете оплатить в СК 30т.р.,т.е. ту самую франшизу,только после этого получите направление на ремонт.
Я не рекомендую своим клиентам страховаться с франшизой,чтобы потом не обижаться на компанию,которая не оплачивает повреждения.Психологически тяжело осознавать,что полис КАСКО купил,а пользоваться им при страховом случае не можешь.
Но решать конечно же Вам.
sammerцитата: |
Чем плоха франшиза -30 например в РЕСО, там она безусловная насколько я понял ... |
Правильно поняли. При обращении в СК по страховому случаю, сначала дадут счет на оплату франшизы, а потом направление на ремонт или расчет выплаты по калькуляции в полном объеме.
Делайте выводы.
З.Ы. Вы встречали СК у которых франшиза условная?
мирумирVortexЯ правильно понимаю что франшиза самое то для человека который мелочь будет делать сам или не у диллера и в случае крупного ущерба эти 30 капля в море? Так же франшиза не играет никакой роли при хищении?
А если это дотошный до сколов и царапок человек то надо полное?
Просто в ресо франшиза 30 - 36 000, а только хищение 29 000!
Т.е. эти "понты" в 7 тык оправданы?
цитата: |
При обращении в СК по страховому случаю, сначала дадут счет на оплату франшизы, а потом направление на ремонт или расчет выплаты по калькуляции в полном объеме. |
Допустим ущерб будет в 100 000, надо сначала оплатить 30 000, а потом дадут 100 000 правильно?
Калькуляция ущерба - потом оплата 30 000 - потом оплата наличными 100 000 или оплата ремонта? Порядок правильный?
Почему сразу не дают 70 000???
Спасибо за подсказаньки
sammerНа сколько 30т.р. для Вас является каплей в море,это Вам решать.
Порядок компенсации ущерба с франшизой Вы правильно понимаете.
Vortex
11 November 2010
1
sammer
Для простоты расчетов сначала оплачивается франшиза, а потом СК оплачивает счет из сервиса в полном объеме.
Насколько это выгодно, решать Вам.
Пример: за франшизу 30 получаете скидку примерно 30к. Получается, что если нет ДТП то вы сэкономили, а если есть ДТП то возвращаете скидку по факту. Естественно, если не более одного случая за период действия договора.