Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
2-й вариант.Согласовываете с СК,что забираете из этого сервиса недоремонтированную машину всвязи с отсутствием у них бампера,и СК направляет на допочинку в другой сервис.
мирумир
они мне на это намекали, только как не странно за всё они хотят денег)))
DonaldEl
Кто намекал,на что?кто просит денег??
мирумир
мастер он говорил что такой вариант возможен, купить и поставить Китайскую запчасть. А денег ну к примеру:у меня была повреждена незастрахованная накладка на порог(на ней были царапины). Мастер сказал что её необходимо снять, чтобы посмотреть не повреждён ли родной порог, хотя подумать чему там повреждаться? ну вообщем за снятие он объявил мне 2 тысячи, мол деталь то не страхованная..
DonaldEl
Не,это не тот вариант,чтобы его воплощать.Попробуйте мой 2-й.
мирумир
я просто понимаю что в этом сервисе сидят ребята которым ... ничего не надо, и если я их буду напрягать со своими проблемами и простить помочь, они будут просить денег "на лапу", а поскольку это официалы денег они просят не мало.
мирумира на счёт второго варианта подумаю, спасибо за совет
DonaldEl2-й вариант вполне реален.
Пожалуйста.
Сволочь
12 October 2010
DonaldElМне дилер не мог найти балон на колесо, которое я менял по КАСКО через Цюрих.
Сошлись на том, что я его сам куплю и привезу в сервис. Сервис его у меня выкупил по цене, которой я его взял. Документы за балон в страховую ушли по цене в 1,5 раза дороже чем я заплатил.
Цюрих про это ничего не знал.
DonaldElцитата: |
да тока в сервисе закрыли склад на инвенторизацию, и они не могут заказать передний бампер((, ну ладно что поделать буду ждать.. |
Это даже не смешно, ждать столько бампер!!!
Обсудите с сервисом вариант, про который сказал
dirty alexМногие на это идут!
Stuking
13 October 2010
Ну у меня вроде с СК "Прогресс" выяснилось - либо машина и деньги, либо деньги - выбрал второе.
Так что по крайней мере пока за 4 года сотрудничества никаких претензий нет к этой СК.
Быть может, а вернее скорее всего попробую в ней же застраховать другой автомобиль - заодно посмотрю, сколько мне насчитают за прошлый тотал...если не сильна будет разница, то конечно выберу снова эту СК, но это только через год.
C момента аварии до завтрашнего визита в СК прошло 1,5 мес. деньги правда пока не на руках
Судя по комментам в этом топике - я не самый медленный случай
Вчера заявил лобовое стекло в Уралсибе, выбрал по каькуляции, сказали в течении 20 дней поступят на счет
Stukingцитата: |
C момента аварии до завтрашнего визита в СК прошло 1,5 мес. деньги правда пока не на руках Судя по комментам в этом топике - я не самый медленный случай |
Тотал всегда не быстро! Поэтому все идет как надо, переживать и паниковать не стоит!
Stuking
13 October 2010
DikkДа я сначала паниковал это действительно так, но первый раз думаю, что простить мне можно
Ну собственно я СК не напрягал по этому поводу
Просто действительно иногда читаешь - волосы дыбом - то ли конкуренты пишут, то ли не совсем вменяемые пользователи
Как говорится - всё только на собственной шкуре познаешь и лишний раз понимаешь, что даже профильные ветки форумов скорее мусор, чем реальная помощь
Ни в коем случае по ffclub ни имею в этом смысле
Самое главное, хотя быть может и рано об этом говорить, но СК "Прогресс" судя по всему не самый худший выбор - быть может моё мнение об этой страховой кому-нибудь поможет в выборе СК.
PS Позже напишу обязательно, когда все окончательно разрешится.
StukingДа я Вас понимаю, когда сталкиваешься с чем-то впервые то всегда начинаешь нервничать, если что-то затягивается, и особенно это касается страховых, ведь у нас в России мнение о компаниях скорее плохое, чем хорошее.
Я уже сотни раз говорил, и еще скажу, что не выплаты и проблемы происходят по нескольким причинам
1. в незнании страхователей правил, и как следствие глупых действий (сначала сделал, потом подумал, потом весь негатив на форум)
2. в выборе страховых "помоек"
Это основные причины.
Прогресс-Гарант не первый год на рынке входят в группу Allianz которые уже более 100 лет на рынке
DikkСогласен с вами полностью, поэтому жалко, что объективная информация разбавлена чушью и чтобы докопаться до истины - "лазанья" по инету недостаточно.
А страховые "помойки" это вы верно подметили - к сожалению на ниве не очень богатых, глупых или просто жадных клиентов возникают такие "компании", которые мягко говоря занимаются сами мошенничеством откровенным.
Я не искал "Прогресс" просто по условиям кредитного договора в своё время выбрал из нескольких эту и видимо не промахнулся.
А вот когда кредит был погашен думал про "Ингосстрах", но там было действительно дороже и остался в "Прогрессе"
(я не жадный, не богатый и вроде не глупый
), но разум должен всё-таки оставаться - поэтому "остался" в "Прогрессе"...
Другая компания сейчас "ВСК" - ничего про неё не знаю...но пока вот так вот.
Tatusya-ya
14 October 2010
мирумир:
|
Tatusya-ya То,что в справке про третьи лица написано,не играет Вам на руку конечно.СК в суде может использовать этот аргумент против варианта с ураганом,но тогда и в этом случае СК обязана возместить убытки,от третьих они лиц или от урагана,не имеет значения.По любому в суд. |
Претензию страховщику подала, справку ГМБ предоставила. Получен повторный отказ
.
Заключила договор с адвокатом, подаем иск в суд.
Итого на сегодня:
страховой случай - июнь 2010
незначительные повреждения множества деталей машины по периметру + значительно пострадала крыша. Из-за "доп.расследования" и последующего отказа страховой в выплате вынуждена уже 4 месяца "любоваться" на изуродованную машину. Кроме того, страховая предупредила, что пока не предъявлю отремонтированную машину, они ответственности за поврежденные детали не несут, что по сути для меня равнозначно = страховка не действует, т.к. машина повреждена по кругу
.
Проведенв независимая оценка ремонта на сумму около 100 т.р. + около 30 т.р. на доп.расходы для подготовки документов для подачи иска и судебные издержки. Моральный ущерб по рекомендации адвоката в иск не включен
Если кому интересно, о результате напишу.
Конечно, ооооочень надеюсь на полное возмещение ущерба и судебных издержек.
Пожелайте мне удачи
Tatusya-yaПовторного отказа следовало ожидать.Не волнуйтесь.Через суд такие вопросы решаются в пользу страхователя,как правило,тем более все документы и справки у Вас на руках.Желаю удачи в суде!!!Отпишитесь потом,как все прошло.
Dikkда всё в порядке, они нашли где то бампер я уже на колёсах
Tatusya-yaЖелаю Вам удачи! Суд за вами! ПО Ущербу думаю получите все, а вот по расходам частично
Tatusya-ya
15 October 2010
мирумир,
Dikk спасибо за поддержку!!!
Dikk, да, и адвокат мне сказал, что судебные издержки (например, услуги адвоката) суд может присудить к возмещению только частично.
на мой взгляд, странные понятия о справедливости у нашего правосудия
...против профессиональных юристов дурящей клиентов страховой выступает профессиональный юрист, а какой еще выход может быть у клиента? защити себя сам??? рука руку моет
да лан, пусть хоть ремонт возместят...хотя бы...для начала
как только у меня будут новости, напишу
А у меня вроде всё хорошо - 9000 $ получил от комиссионного магазина, до 1 ноября оставшиеся 5000 $ от страховой.
Так что вот так вот с "Прогрессом" можно дружить
Причем в комиссионном магазине предложили за услуги по снятию с учета 10.000 руб. - я согласился в итоге сами поехали, сами забрали. Надеюсь, что в справке счет при продаже напишут не более 125.000 руб...
мирумир
25 October 2010
СоучаснеГ
Если ремонт будет в районе 15т.р.,то Вам расчитывать не на что,т.к. франшиза на эту сумму.
Царапины на бампере и вмятины на кузове не увяжете в один страховой случай.
мирумир
25 October 2010
СоучаснеГ
Машина на гарантии?Какие условия прописаны в полисе,ремонт на СТО по выбору СК или ремонт у официалов по выбору СК?
Увязать не получится,слишком разные повреждения.Но если хотите,попробуйте,чтобы не думалось.
СоучаснеГ
Тогда скажите как было,что лестница упала и спокойно ремонтируйтесь,но будьте готовы доплатить 15т.р.
СоучаснеГ
А какая проблема справку взять?И причем тут виновник?Вы виновник,ну и что?
мирумир:
|
Увязать не получится,слишком разные повреждения.Но если хотите,попробуйте,чтобы не думалось. |
Через ОВД - увязываются ЛЮБЫЕ повреждения.
АналитикВы хотите наверное сказать,за деньги через УВД.
И то,еще не факт,что СК примет эту справку.
Большой "неФакт"
У нас был один такой "умный" через справку из ОВД пытался отремонтировать лобовуху и задний бампер
По факту - очень тяжело увязать такие повреждения.