Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
мирумир
Спасибо, что откликнулись.
То что авто на гарантии, увеличивает стоимость работ.
Почему не хочу тотала.
Надеюсь, что геометрия не нарушена. Жизненно важные узлы не задеты. Меня бы устроило восстановить его и пару лет поездить.
На данный момент стоимость такого ФФ -500т.руб. (он застрахован на 495т.руб)
Минус износ 20%. – получится, мне выплатят, если откажусь от годн.остатков 390 тыс., а за эти деньги ничего путного не купишь.
Стоимость восстановительного ремонта может составить 300т.руб
Годные остатки могут оценить тоже тысяч в 300-350. Значит, если оставить остатки себе, то выплатят 390-300=90т.руб.
Вот и сижу, радуюсь прелестям страхования.
Думаю, может бампер скрутить, сказать , что отвалился и кто-то украл. Тогда за бампер я плачу сам (~40тыс), а авто уже под тотал не попадает. Ну или что-то в этом роде сделать. Я понимаю, что это всё не красиво, но и страховая о красивости думать не будет.
Очень жду Ваших советов.
Stepofff
мне кажется, при тотале износ не учитывают, только при угоне
Vortex
28 July 2010
KVADRAT1. Абсолютно права, а точнее абсолютно не права, когда предлагала заморочиться по ОСАГО. По КАСКО Вы получите направление на ремонт или денежку по калькуляции, а ваша СК будет выставлять регресс СК виновника и в случае превышения лимита по ОСАГО судиться с виновником самостоятельно.
SupremeSupreme:
|
Мне кажется, при тотале износ не учитывают, только при угоне |
Учитывают, если иное не предусмотрено договором страхования.
цитата: |
не кажется, при тотале износ не учитывают |
учитывают.
цитата: |
бампер будет отремонтирован - но не заменён |
дилер вряд ли будет ремонтировать бампер - по технологии он идет под замену...
Stepofff
Вам наверное выгоднее все же забрать останки и 90т.р.,останется не много добавить на ремонт,если будете ремонтировать у неофициалов.Это если Вам очень хочется продолжать ездить на этой машине.Но на мой взгляд,лучше взять деньгами полностью,чуть добавить(столько же,сколько на ремонт,а то и дешевле) и купить двухлетнюю не битую машинку и спокойно на ней те же 2 года отъездить.
Vortex
28 July 2010
Stepofff:
|
На данный момент стоимость такого ФФ -500т.руб. (он застрахован на 495т.руб) Минус износ 20%. – получится, мне выплатят, если откажусь от годн.остатков 390 тыс., а за эти деньги ничего путного не купишь. |
Почему -20%? 20% - это за полный год, а амортизационный износ исчисляется пропорционально за каждый день действия договора страхования. Ну, если в договоре страхования не оговорено иное...
Может стоит заглянуть в правила и пересчитатьеще разок?
KVADRAT
1. Абсолютно права! И вообще, зачем ты платил за КАСКО? Что бы гимороиться с ОСАГО? Тем более, при наличии конкретной виновной морды.
2. В итоге - за счёт СК виновника. Просто на эту экспертизу обязаны вызвать виновника, а по правилам - её проводить должны независимые оценщики. А не из твоей СК. Короче, не за твой счёт.
3. Да. Если ты уведомлен о месте и времени проведения.
4. См. п.2
5. Да. Но заявить уже надо в СК виновника.
6. Эвакуатор - да. Но он идёт однократный - от места ДТП к месту стоянки или ремонта. За стоянку - можно попытаться, при наличии документов. Франшизу - по гражданскому иску с виновника.
Аналитикцитата: |
Франшизу - по гражданскому иску с виновника |
Скорее всего не получится, т.к. франшиза - это часть договора, а не часть учщерба, который не покрывает договор страхования.
цитата: |
франшиза - это часть договора, а не часть учщерба |
франшиза - это как раз часть ущерба, не покрываемая договором страхования... и ее можно взыскать с виновника.
Vortex
28 July 2010
Страховой брокер
Ну, тут тонкий вопрос. В ГК нет такого понятия - франшиза. Франшиза оплачивается страхователем, а не удерживается страховщиком. Страхователь получает направление на ремонт или полноценное восстановление автомобиля по направлению, которое оплачивается СК в полном объеме. К какой статье расхода ее отнести?
Если попробовать взыскать со СК виновника по ОСГО - это гарантированный отказ т.к. нельзя обращаться по одному сраховому случаю и по КАСКО и по ОСАГО. А для взыскания с виновника потребуется помошь хорошего юриста, а его услуги стоят денег. Боюсь, что овчинка выделки не стоит. Добиться положительного судебного решения - это не означает, что денежку мгновенно в конвертике положат на стол.
на это можно посмотреть проще, суды как правило так и делают - пострадавший может взыскать недополученное по ущербу непосредственно с виновника.
Warranty Fighter
28 July 2010
мирумир:
|
Warranty Fighter А у того соседа были секретки на дисках? |
Секреток не было. А это принципиально?
Если секретки ставятся через некоторое время после покупки и страхования а/м, СК же может и вообще ничего не знать про их наличие... Я правильно понимаю?
Сегодня ночью хулиганы отпинали правую заднюю дверь. Большая вмятина... Написал заявление участковому...
У меня КАСКО. В страховой сказали, чтобы я написал заявление участковому, и указал, что размер ущерба для меня значительный. иначе никакой компенсации мне не выплатят. Когдя я это написал, сотрудники милиции стали вести себя вызывающе и требовать от меня три справки: "о доходах", "о стоимости машины" и "о повреждениях", которые, якобы, подтвердят, что ущерб для меня значительный... Если эти справки не будут им предоставлены в течение трех дней, то они отказывают в возбуждении уголовного дела... Насколько правомерны их действия? Я первый раз слышу об этих справках... Если бы я написал, что "ущерб незначительный", то страховая отказала бы в выплате... У меня не было выбора...
Vortex
Страховой брокер
Аналитик
Спасибо за ответы и комментарии...
Сегодня звонили из независимой экспертизы,сообщили что завтра поедут смотреть машину,в такое-то время.Уточнили буду ли я присутствовать.Т.е. поставили в известность о времени и дате проведения экспертизы.
Если б я присутствовал,это как-нибудь помогло мне?
Или это процесс,на который я не могу повлиять никак? Есть ли вообще смысл в моем присутствии?
А виновника ДТП об независимой экспертизе уведомляет моя СК или я сам должен был это сделать?
Я только сегодня узнал что экспертизу назначили на завтра...
Или в случае ремонта по КАСКО уведомлять виновника не надо?
KVADRAT
Вы ничего не должны - ваше дело разруливать свой вопрос по КАСКО.
Warranty Fighter:
|
мирумир:
| Warranty Fighter А у того соседа были секретки на дисках? |
Секреток не было. А это принципиально? Если секретки ставятся через некоторое время после покупки и страхования а/м, СК же может и вообще ничего не знать про их наличие... Я правильно понимаю? |
Для СК это не принципиально.Спросил из личного интереса.Все же когда стоят секретки,то колеса практически не воруют.
KVADRAT
Виновника по ДТП (и/или его страховую) обязана уведомлять стороно, заказывающая экспертизу. В данном случае - СК. При отсутствии уведомления - у виновной стороны есть шанс не согласиться с результатами экспертизы. Но это уже проблемы страховой.
Твоё присутствие на экспертизе - ну ты-то зантересован в том, что бы эксперт ничего не пропустил из повреждений - т.е. что бы ткнуть его носом во все проблемные места.
Аналитикцитата: |
Твоё присутствие на экспертизе - ну ты-то зантересован в том, что бы эксперт ничего не пропустил из повреждений - т.е. что бы ткнуть его носом во все проблемные места. |
Так если я буду делать все в сервисе по направлению страховой,даже если эксперт что-то пропустит,в сервисе это обнаружат и будут согласовывать со страховой,или я не прав?
Подскажите пожалуйста где страховаться, что бы без проблем выплачивали, до этого была каска в компании РОСТРА, запарилась бегать в страховую и гаи, а поток к дилеру, с мятой дверью ездила 5 месяцев!!!
мирумир
30 July 2010
SvetikkisoИ как Вас угораздило в Ростру попасть?!
Страхуйтесь в Ингосстрах,если устраивает по деньгам.
По деньгам не совсем устраивает
Добрый день.
Опять я со своим тоталом
мирумир
Мне кажется выгоднее оставить мою машину качественно отремонтированную у оф.диллера.
Машине правда 2 года. но куплена она в январе 2009 из последнх со склада диллера по докризисным ценам, авария произошла в январе 2010. (Очень долго тянутся разбирательства с ГАИ и виновником). Она под тотал - то может попасть только потому, что купул я ёё дёшево и, соответственно, низкая страховая стоимость да ещё износ почти 20%, т.к. ДТП произошло за 10 дней до окончния действия договора страхования.
Так что вопрос не снимается: Как избежать тотала? и как вам вариант с бампером (его оф. диллер ремонтировать не будет, -только замена).
Да, страховая назначила независимую экспертизу на ближайшие дни. Они решение о целесообразности ремонта на основании её делать будут, или отдадут на дефектовку диллеру? (как это обычно делают?)
KVADRAT
Прав, будут согласовывать. Это дополнительное время и нервы. Хотя и присутствием на экспертизе - не гарантируешь. Но тем не менее - хоть можно сократить.
Svetikkiso
Рекомендую Отечество. Но исключительно для получения направления на ремонт - а не выплат. (с выплатами не сталкивался, а с ремонтом - ттт, всё нормуль, обе машины там застрахованы)
Stepofff
Эксперт описывает поврежденные детали и определяет, что с ними делать - ремонт или замена. Потом на основании талмудов по нормо-часам и стоимости запчастей/материалов считают, во сколько обойдется ремонтно-восстановительные работы. И вот исходя из этой цены и будут решать - тоталить - или восстанавливать.
Да, и быбли ли у тебя в течение года выплаты/направления на ремонт?
Аналитик
Ясно,спасибо.И еще вопрос,если я не присутствовал на экспертизе,меня должны уведомить о ее результатах?Хотябы по телефону, сообщить, что проведена экспертиза,выявлено то-то и то-то планируемый ремонт на такую-то сумму и т.д. или я эту информацию сам должен буду выуживать у страховой или экспертов?Просто вчера должна была быть экспертиза,а мне даже не позвонил никто.
Stepofff
По мне,так мне не приятно ездить на битой ранее машине,я бы по любому от нее избавился.Но если Вам так хочется ее оставить,тогда берите останки с доплатой от СК и ремонтируйте.Кража бампера вряд ли пройдет в СК,сейчас же авто где,на стоянке дилера?
мирумир
Машина стоит в моём гараже.
Мне тоже не очень приятно ездить на битой машине. При этом у меня было 4 машины и все они покупались новыми и продавались не битыми.У меня до этого случая аварий не было (за 11 лет).
У меня сейчас с доходами "не очень", а покупать подержанную, чужую -не хочу.
Просто если тупо получить деньги со стаховои, то получиться значительно меньше, чем отремонтировать и продать.
Stepofff
Тогда других вариантов нет,как оставлять останки и ремонтировать.
А с бампером вряд ли пройдет игра.
Сволочь
30 July 2010
Mangas
Отказать в возбуждении уголовного дела они могут только в случае отсутствия состава преступления. По УК несущественный ущерб, если не ошибаюсь не карается. Это идет как админимстративное правонарушение... Но лучше это уточнить у юристов. В любом случае вам должны вадать справку о повреждениях и как минимум решение об отказе в возбуждении уголовного дела.
Справка о причененом ущербе им нужна в любом случае. Для этого нужно пройти независимую экспертизу.
Справка о доходах и стоимости машины они не должны требовать. По крайней мере у меня не потребовали.
Кстати, в моем случае я указал, что ущерб не значительный, но в выплате мне не отказали, т.к. был пойман виновник. Более того как мне сказал участковый - ущерб приченен не мне, а страховой. Поэтому спрашивать меня (и вас соответственно) о приченненом ущербе бессмысленно.
Еще стоит почитать договор страхования - там где-нибудь упоминается о том что вы должны говорить в милиции? Там говорится о необходимости возбуждения уголовного дела?
dirty alex
По ГК если вы признаете ущеб незначительным, то это освобождает СК от выплаты. Нормальные СК просто подходят к этому вопросу с пониманием и выплачиают.
1 person online