Официальные ответы ФМК

Абдулина Людмила
E-mail: labdulin@ford.com

Кондратьева Альбина
E-mail:akondrat@ford.com

Пучинина Алла
E-mail: apuchini@ford.com

Официальный дилер обязательно включает обработку антигравием за дополнительную оплату, от которой нельзя отказаться. Ведь форд дает гарантию на кузов. Правомерно ли они поступают?
Форд дает гарантию на лакокрасочное покрытие 2 года, и 12 лет от сквозной коррозии, что прописано в сервисной книжке, при условии ежегодного осмотра кузова при прохождении ТО.
Навязывать дополнительные услуги или опции дилер не имеет права, исключение автомобили из наличия, которые уже не доступны к заказу (Ford Focus 2), на которых уже установлено дополнительное оборудование.
В каких комплектациях устанавливается шумоизоляция капота?
Шумоизоляция капота не делается только на а/м с двигателем 1.6-105л.с., устанавливается на мощностью 1.6 125 л.с и 2,0л 150 л.с. шумоизоляция капота устанавливается.
Дверные панели выполненны из твердого или мягкого пластика?
На задних дверях пластик одинаковый независимо от серии. На передних дверях более мягкий пластик стоит в комплектации Titanium.
Что будет установлено в качестве усилителя рулевого управления на Focus 3 Trend двигатель 1.6 (125 л.с.) PowerShift: ГУР, ЭУР, ЭГУР?
На всех а/м Ford Focus III с бензиновым двигателем установлен электрогидроусилитель руля (ЭГУР).
Что устанавливается на Форд Фокус 3 Titanium 1.6 Power Shift - ЭУР или ГУР?
На Форд Фокус III 1.6 АКПП установлен ГУР. (ответ от 11.10.2011)
Будет ли возможность отключения ЕСП при заказе автомобиля без бортового комрьютера?
Если есть ЕСП, то, как правило есть и возможность отключения. Но данный вопрос лчше уточнить у дилера.
Подскажите, пожалуйста, какой будет клиренс на третьем Фокусе в кузове универсал
Клиренс у Форд Фокус III - 160мм
Будет ли возвращена опция заказа ППП Гидроник/Вебасто с завода?
Данная опция на заводе не устанавливается.
Защите картера устанавливается по умолчанию на все комплектации или докупается у дилера?
Защита картера устанавливается дилером. В стандарте устанавливается только пластиковый поддон двигателя.
При заказе автомобиля в кузове хетчбек возможно ли в после докупить у дилера запасное колесо-докатку на замену полноразмерному с целью увеличения объёма багажника?
По данному вопросу Вас смогут проконсультировать специалисты ДЦ.
Отличается ли автомобиль в комплектации амбиент от комплектации тренд чем-либо, помимо указанных в брошюре?
Все отличия прописаны в разделе "комплектация", других отличий нет.
Возможна ли установка противотуманных фар отдельно (без пакета "комфорт"); обогрева зеркал, лобового стекла и передних сидений к борткомпьютеру в случае заказа автомобиля в комплектации амбиент?
На тренд есть отдельная опция "противотуманные фары".
На Ambiente ничего из вышеперечисленного заказать нельзя.
В чем отличие исполнения передних подвесок автомобилей в комплектациях Titanium и Trend Sport?
По данному вопросу Вас подробно проконсультируют специалисты в дилерском центре. У них Вы сможете получить информацию о технических характеристиках а/м.
Когда у дилеров появятся в продаже в качестве аксессуаров подлокотники водителю для комплектации амбиент и тренд Форд Фокус 3?
По данному вопросу Вас проконсультируют специалисты дилерского центра.
Что должно быть передано покупателю, преобретающему автомобиль Ford Focus III: какой комплект документов и какие приспособления?
Клиенту передается пакет документов:
- руководство пользователя а/м,
- сервисная книжка,
- руководство пользователя магнитолой, если установлена штатная магнитола;
В допоборудование входит:
- домкрат и баллонный ключ, если в а/м полноразмерное запасное колесо.
- буксировочный крюк.
Когда завод присваивает номер Vista?
Номер Vista присваивается заводом при принятии заказа от дилера.
На каком этапе производства автомобиля присваивается VIN код? Когда VIN код становится известен дилеру?
VIN присваивается автомобилю перед сборкой, тогда же он становится известным и дилеру.
Данный номер должен предоставить дилер. По vin № мы (прим. Служба по работе с клиентами ruscs@ford.com) сможем уточнить информацию по статусу Вашего а/м. Полную информацию о продвижении а/м Вам предоставит дилер. (дополнение из ответа Официальные ответы ФМК (сообщение #10927534)
Когда можно получить ПТС автомобиля?
ПТС прибывает в салон после прибытия автомобиля.
Планируется ли появление доп. опции камера заднего вида на Ford Focus III с Радио Пакетом №7 или Радио Пакетом №33 по аналогии с Ford Grand C-MAX?
В ближайшее время не планируется включать камеру заднего вида в радиопакеты.
Когда будет доступен к заказу MyFordTouch на автомобили For Focus III?
Система MyFordTouch будет доступна для заказа с 2012г.
На заказанные в 2011г. а/м данная система не доступна.
Когда планируется начать выпуск Ford Focus III универсал в комплектации Titanium с дизельным двигателем объемом 2.0 литра и коробкой PowerShift?
Выпуск интересующих Вас автомобилей планируется в 1 квартале 2012 года. (ответ от 14.09.2011)
Появится ли возможность заказать дизельный двигатель в комплектации Титаниум с кузовом универсал?
В комплектации Titanium дизельные двигатели устанавливать не планируется. (ответ от 05.10.2011)
Устанавливается ли дополнительная шумо/виброизоляция в комплектации Ford Focus III с дизельным двигателем?
Дополнительная шумоизоляция на а/м с дизельным двигателем не устанавливается.
Будет ли доступна система мониторинга слепых зон? Какой будет её цена?
Опция доступна к заказу для Trend Sport и Titanium (возможно просто не обновлён конфигуратор на сайте). Цена пакета 24900руб. вместе со складывающимися зеркалами.
Будет ли доступна система предотвращения столкновений в пробках? Какой будет её цена?
Данная система в Россию поставляться не будет, т.к. она работает по отражению от номера впередиидущего автомобиля, который в России очень часто загрязнён из-за климатических условий, соответственно нормальная работа системы невозможна.
Почему в опциях для Ford Focus III отсутствует аудиопакет, аналогичный предлагаемому для Ford Grand C-Max (магнитола Sony + штатную навигация + камера заднего вида)?
Для каждой модели маркетологи и дизайнеры разрабатывают тот самый неповторимый дизайн как внешнего вида так и внутреннего наполнения автомобиля. Также и дополнительные опции разрабатываются с учетом соотношения цены и качества.
Каков расход топлива автомобиля с двигателем объемом 1.6 л и коробкой передач Powershift?
Данные недоступны, т.к. пара двигатель-КПП ещё не начали производиться.
Менеджер в салоне аргументирует перенос сроков сборки моего автомобиля с сентября на ноябрь тем, что завод во Всеволжске испытывает проблемы связанные с нехваткой силовых агрегатов для комплектаций Ford Focus III 2,0 л (150 л.с.) - 6-ступенчатая АКПП PowerShift. Это действительно так?
Да, дилер прав, были небольшие трудности с поставкой комплектующих, на данный момент а/м выпускаются в рабочем режиме.
В связи с чем не выполняются запланированные сроки исполнения заказов на автомобиль Ford Focus III с двигателем 2.0 л и АКПП (PowerShift)? Каковы точные сроки реализации заказов?
Есть нехватка бензиновых двигателей 2.0 л, в связи с чем производство ранее заказанных автомобилей может переноситься на более поздние сроки. К сожалению точных сроков выпуска у нас нет.
Почему все заказы силовых агрегатов для комплектаций 2,0 л (150 л.с.) - 6-ступенчатая АКПП PowerShift переносят на январь-февраль? (Первоначальная дата сборки автомобиля Focus III седан была октябрь)
Из-за производственных ограничений сложилась ситуация, в которой количество заказов на 2.0 л. АТ/МТ существенно превышает производственные возможности завода. В связи с этим переносятся даты сборки автомобилей.
Когда ожидается повышение цен на Форд Фокус 3?
В 2012 году возможно повышение цен на автомобили, но точных данных по этому вопросу пока нет (по состоянию на 21.09.2011).
Фиксируется ли цена автомобиля при его заказе у дилера?
При заказе автомобиля цена не фиксируется, кроме тех случаев, когда автомобиль оплачен полностью.
Влияет ли цвет автомобиля на сроки поставки? Конкретно интересует Candy Red.
На сегодняшний день есть трудности с заказом цвета Candy Red, при заказе автомобиля в данном цвете, возможно увеличение сроков поставки.
В "Руководстве пользователя Ford Focus 3" написано: "ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ - двигатель не должен долго работать на холостых оборотах при нажатой педали тормоза". Поясните, что значит долго - минута, две, пять или дольше? Актуально ли данное предостережение для N передачи или это касается только D, R? Означает ли данное предостережение то, что останавливаясь на красный свет на светофоре я должен перевести каробку в N положение и включить стояночный тормоз?
Держать педаль тормоза при положении АКПП в D в течение времени, необходимом для: ожидания на светофоре, при пропускании других участников движения на перекрестке и т.д. Если Вы остановились для ожидания кого-то, на закрытом ж/д переезде и т.п., то безусловно следует перевести АКПП в N и поставить а/м на парковочный тормоз.