Beztuzev:
|
Warranty Engineer:
| 
1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?
2. дата приобретения автомобиля?
3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...  |
1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.
2. дата приобретения 03.02.2007
3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный" |
1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...
2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...
3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул
, причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...
Ptiza:
|
TIMI
Да естессно не могут, кто ж спорит.
Вот тока странно почему обогрев НЕ отключался из-за предохранителя? |
странно ещё то,что я 7 месяцев ездил на машине и не замечал всего этого,особенно не слышал противного зумма компьютера о неисправности двигателя и коробки,и странно что 7 месяцев не пользовался опрыскивателем лобовика
ведь по убеждению мастера предохранителя то не было
наверное все подумали уже что я зануда
всё,прекращаю
но есть над чем подумать
OutOfSpace
13 January 2010
TIMIЕсть мнение, что не был подсоединён (разъединился) один из разъёмов GEM.
Только как это тарифицировать?
OutOfSpace:
|
TIMI
Есть мнение, что не был подсоединён (разъединился) один из разъёмов GEM.
Только как это тарифицировать? |
так вот и у меня мнение есть,что там чтото другое(хоть и не понимаю в машинах)
и вопрос то не в деньгах
зачем мне мозги пудрить и выставлять идиотом,притом доказывая с нескрываемой иронией ...ну небыло у вас предохранителя...ну барабашку ищите ,наверное он спёр...в таком духе
Serg78
13 January 2010
Ptiza| цитата: |
| Что касается стоимости работ по предохранителю, то тут, скорее всего, сыграла роль диагностика. Жаль, что Вас не было на экскурсии, там показывали суть: все последовательно через комп |
Да что вы говорите?!
Наверное такая последовательность действий применяется эксклюзивно для Вас и может быть
lessen Потому как когда мне в РО пытались сделать "свет" в салонном плафоне, то "специалист" около 20 минут искал причину вручную, потом в его руках, по настоянию инженера по гарантии, появился
тестер и еще 10 минут поисков не дали результата, был приглашен местный "дядя Вася", который за 2 минуты нашел нужный предохранитель!
Или у них теперь тестер называется "диагностика через комп"?
Экскурсии экскурсиями, а жизнь вот такая.
Serg78 | цитата: |
| применяется эксклюзивно для Вас и может быть lessen |
Сергей, не надоело теорию заговора развивать?
Я описал худший сценарий диагностики для тупого электрика. Вам же, если не нравится Рольф, настоятельно рекомендую ездить обслуживаться к другому диллеру или не к диллеру. Никто рольф из нас обоих не выгораживает, просто это обычная сеть обслуживания как и химчистка, и ремонт бытовой техники, и т.п. со всеми их косяками, поэтому и отношение к ним как к сети обслуживания должно быть и не больше. Если в чем-то недовольны - обращайтесь к руководству и не забывайте документы об обслуживании и обращении.
PS Раньше (в 90-е) в салоне мерседесов покупатели продавцам еще и приплачивали.
Warranty EngineerНесмотря на ваш игнор, я все же повторю свои конкретные вопросы:
1. Почему при проведении ТО в Рольфе в двигатель 1,6 ФФ2 заливают
4,5 литра масла, хотя по Руководству должно быть 3,7л/
4,1л (без фильтра/с фильтром)?
2. С какой стати Рольф рассылает свою рекламу в виде СМСок на мобильный телефон?
Что-то не припомню, чтобы я давал на это согласие!
Будьте так любезны ответить на эти два несложных вопроса
Тем более, что СПАМ от Рольфа продолжает приходить на мобильник.
Serg78Я в Рольфе только ТО проходил. И покупал новую машину.
При покупке машины ко мне было очень хорошее отношение.
А в сервис я не обращался ни за чем, кроме регламентных работ
Ptiza| цитата: |
| Сергей, не надоело теорию заговора развивать? |
Алексей, это просто юмор
| цитата: |
| если не нравится Рольф, настоятельно рекомендую ездить обслуживаться к другому диллеру или не к диллеру. |
Да я уже туда не езжу с апреля 2009 и прекрасно себя чувствую
И к тому же убедил всех своих знакомых и родственников на фордах не ездить в "обитель зла"
Но, тем не менее все еще жду кардинального изменения отношения к клиенту в лучшую сторону, вдруг случится чудо
Serg78
13 January 2010
lessenПодход правильный.
А вообще надо завязывать дискуссию не по теме, а то г-н Юсупов опять во флуде не увидит конкретных вопросов.
Serg78:
|
1. Почему при проведении ТО в Рольфе в двигатель 1,6 ФФ2 заливают 4,5 литра масла, хотя по Руководству должно быть 3,7л/4,1л (без фильтра/с фильтром)?
|
Наверное, потому что на "барахолках" масло 5W30 1000р., 5W40 - 1500р. за 5л. канистру...
с мира, так сказать, по нитке...
AnfleurВопрос качался разливного масла из бочек, которое мы якобы оплачиваем по миллилитрам/граммам.
Но тем не менее я уверен, что Вы правы.
По рольфовским расценкам получается 5W30 за 5л = 1430 р. Хотя вопрос не цены, а количества.
Карлайн!Вы жжоте!
И снова Рольф КарлайнКогда вас наконец лишат статуса дилера,и некоторые ваши мастера и инженеры пойдут в гаражи помощниками узбеков, я лично выпью за их успех на новом поприще.
lessen
да нам вообще дилеры не нужны, разогнать их всех. я готов покупать машину у начальника смены на автозаводе. еще бы и осблуживаться на заводе - никаких проблем с запчастями. и там всяко интереснее, чем в кресле перед телеком.
Уж извините за незнание, а Рольф Карлайн и Рольф Октябрьская что общего имеют, кроме собственно слова Рольф? Если в РК такое творится, то где гарантия, что РО не лучше?
dimcher
Ничего общего, просто входят в один холдинг. Администрация разная, ну и персонал, соответственно, тоже.
было бы познавательно послушать комментарии представителей Рольфа
Deisre_82ты забыл поставить этот значек
цитата
lessen| цитата: |
| Когда вас наконец лишат статуса дилера,и некоторые ваши мастера и инженеры пойдут в гаражи помощниками узбеков, я лично выпью за их успех на новом поприще. |
Что случилось?!
А вообще - золотые твои слова!
Люди, когда же вам надоест 
и вы забудете про это место как про страшный сон?
Serg78
самое страшное, что про каждого дилера так можно сказать! не только форда, а вообще про любого. да и про каждый неофициальный сервис можно статистики набрать. вот люди и не знают, куда деваться от всего этого
dimcherЧёто не припомню на форуме тем типа - "и снова Аларм ЮЗ" и т.п.
Serg78:
|
Warranty Engineer
Несмотря на ваш игнор, я все же повторю свои конкретные вопросы:
1. Почему при проведении ТО в Рольфе в двигатель 1,6 ФФ2 заливают 4,5 литра масла, хотя по Руководству должно быть 3,7л/4,1л (без фильтра/с фильтром)?
2. С какой стати Рольф рассылает свою рекламу в виде СМСок на мобильный телефон? Что-то не припомню, чтобы я давал на это согласие!
Будьте так любезны ответить на эти два несложных вопроса
Тем более, что СПАМ от Рольфа продолжает приходить на мобильник. |
можно и я добавлю?
3. Почему замена габаритной лампочки в передней фаре стоит 680 руб.? Там открутить один винт, снять разъём и фару и всё. Мне вчера на мазде ксеноновую лампочку поменяли за 405 руб и тех мойку провели.
Ni-niПоловина нормочаса, что ж Вы хотите?
Незнакомец
15 January 2010
Ni-ni:
|
Serg78:
| Warranty Engineer
Несмотря на ваш игнор, я все же повторю свои конкретные вопросы:
1. Почему при проведении ТО в Рольфе в двигатель 1,6 ФФ2 заливают 4,5 литра масла, хотя по Руководству должно быть 3,7л/4,1л (без фильтра/с фильтром)?
2. С какой стати Рольф рассылает свою рекламу в виде СМСок на мобильный телефон? Что-то не припомню, чтобы я давал на это согласие!
Будьте так любезны ответить на эти два несложных вопроса
Тем более, что СПАМ от Рольфа продолжает приходить на мобильник. |
можно и я добавлю?
3. Почему замена габаритной лампочки в передней фаре стоит 680 руб.? Там открутить один винт, снять разъём и фару и всё. Мне вчера на мазде ксеноновую лампочку поменяли за 405 руб и тех мойку провели. |
У...это еще не страшно,вчера Тойота вернулась конторская от их дилера,замена ламп обошлась 6300-просто в договоре эту операцию делают автоматом без согласования,а так поехала, т.к. локер оборвала...
Да уж. У короллы обычная лампочка ближнего света стоит 405 руб, а ксенон вообще под 6 тыс. А самое клевое у дилеров, что всякие лампочки и прочую мелочь надо по записи делать. Неужели у мастеров даже маленьких перекуров нет?
lessen:
|
Ni-ni
Половина нормочаса, что ж Вы хотите? |
Ага 0,4 часа, а установка переднего брызговика 0,2 часа (340 руб). Лично я считаю что брызговик сложнее и долше ставить чем менять лампочку.
TIMI
15 January 2010
Pay May:
|
Warranty Engineer
| цитата: | Я знаю, что есть подобные ограничения по обеспечению, но не могу сказать точно без ВИНа и информации от Андрея Потапенко или Андрея Жарикова, если он этим занимался.
Скиньте в личку ВИН, я поговорю и напишу. |
VIN скинул в личку |
я 13.01 скинул
видать очень сложная задача,как мне объяснить какой 1(один)предохранитель сразу бы отвечал за свет,омыватель,компьютер,парктроник,подогрев лобовика и т.д.
ищут ответ
я понимаю...задача сложная
Warranty Engineer
17 January 2010
TIMI:
|
Warranty Engineer
| цитата: | | и ответа по поводу предохранителя и содержания прочих работ на 850р. |
по поводу предохранителя-сказали что он просто отсутствовал,на мой ответ что в машину с мая месяца никто не влезал(но до того как сломалось ведь всё работало),был получен ответ-наверное барабашка вынул предохранитель
про прочие работы ---ну мы занимались вашей машиной
смайлики такие,потомучто смешно самому
на те ответы представителей Рольфа и ответить то нечего...типа-сам дурак |
Добрый день!
Без ВИН - номера я не смогу ответить на заданный Вами дважды вопрос.
Warranty Engineer
17 January 2010
TIMIвидать очень сложная задача,как мне объяснить какой 1(один)предохранитель сразу бы отвечал за свет,омыватель,компьютер,парктроник,подогрев лобовика и т.д.
ищут ответ
я понимаю...задача сложная
Вопрос простой - оригинал заказ - наряда с результатами диагностики
и комментариями механика нужен, поэтому необходим ВИН.
Касаемо переустановки разъема GEM - такая операция тарифицируется по факту
затраченного времени на эту операцию - отдиагностировать неисправность GEM,
дальше проверить разъем.
TIMI
18 January 2010
Warranty Engineer:
|
Добрый день!
Насколько я понял, вы приезжали 29/12.
Мне нужен ВИН или гос.номер для просмотра заказ - наряда
и ответа по поводу предохранителя и содержания прочих работ на 850р. |
добрый день!
вы просили или вин или гос. номер
номер был скинут 13.01 10 вам в личку
сейчас скину в личку вин
| цитата: |
| ,как мне объяснить какой 1(один)предохранитель сразу бы отвечал за свет,омыватель,компьютер,парктроник,подогрев лобовика и т.д |
.
да ,и не надо меня в конце концов убеждать что предохранителя не было,он должен был быть:повторюсь,в машину с рем работами не лазили с мая 2009(ТО1) ни по какому поводу,но ведь всё работало
Warranty Engineer
18 January 2010
Deisre_82:
|
Warranty Engineer:
| Сергей, приветствую!
Вчера разговаривали, я пообещал выяснить
подробности этой истории, но есть уточнение -
в какое время приехал к нам ваш папа и с кем общался?
В записи его не было. |
Хмм... Дату когда к вам заезжал отец с подобной проблемой напишу вечером, потому что в тот же день отец поехал в аларм и там ему выписали заказ на этот замочек, в заказе дату можно посмотреть.
На праздниках это было, отец заезжал без предварительной записи, в тот же день когда замок сломался, может поэтому и записи нету, фамилию с кем у вас он общался не знаю, да и отец наврят ли вспомнит. Поэтому наверное выяснить кто конкретно осматривал торпедо выяснить будет сложно, да в принципе я и не рдю за это, просто рассказал вам, что подобный случай имел место. |
Сергей, добрый вечер!
Как обещал, поднял всю возможную информацию и мне удалось восстановить картину.
Ваш папа действительно приехал к нам 05/01 с этой проблемой без записи и обратился к девушкам в сервис-бюро. Пригласили МК, который спросил про неисправность и тут же, т.к. был у стойки задал вопрос продавцу-консультанту ОЗЧ о наличии замка этого перчаточного ящика. По сути, здесь мы и ошиблись, сказав клиенту, что они отдельно не поставляются, а стоят 12000р. в сборе с корпусом ящика.
От лица компании, службы по работе с клиентами и отдела запасных частей, я приношу вам извинения,
мы допустили ошибку в работе с программой подбора з/ч и не перепроверили информацию.
Архив общения с РОЛЬФ
, причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях... 
ведь по убеждению мастера предохранителя то не было
13 January 2010
с мира, так сказать, по нитке...
и вы забудете про это место как про страшный сон?
Dark mode