Рольф Санкт-Петербург

2



РОЛЬФ Октябрьская
Санкт-Петербург, Октябрьская наб.8, корп. 5
+7 (812) 635-55-55
пн - вс: с 09:00 по 22:00

РОЛЬФ Витебский
Санкт-Петербург, Витебский проспект, д.17, к.6
+7 (812) 320-00-10
пн-вс: с 09:00 до 22:00

https://ford-rolf.ru/


У меня Фокус 2 рест. За всё время обслуживания 2 года только отрицательные эмоции и терпение закончилось к концу гарантийного срока! Отдавал машину на второе ТО мастеру Олегу (фамилию не помню), и в листе замечаний указал на стук в руле (при повороте руля на месте в лево в право и на неровностях). Это был действительно стук так стук!
Мне отдали машину спустя 2 недели, осле того, кака я сам позвонил в Рольф и спросил что с моей машиной. Ответ был: "Ой! А Вам разве не отзвонились?!!" И, конечно, моё замечание по поводу посмотреть рулевую рейку было проигнорировано.
Я позвонил руководителю клиентской службы - Алексею Семёнову. Он мне ответил, что никих моих документальных замечаний не было найдено! Но пообещал, что во всём разберётся! Посоветовал, чтобы я записался заново на осмотр рулевой рейки. Чем я был очень недоволен и высказал ему, что я думаю о их сервисном обслуживании...
Я записался на 23 мая 2011 на 09:00 к мастеру Дёмкину А. (самый хороший и адекватный мастер в данном салоне!). Приехав в назначенное время мастер не мог начать работы со мной, т.к. Семёнов А. заблокировал мой вин и без его ведома мастер отказывался ввести мою машину в наряд. После этого я начал названивать Семёнову А. и спрашивать почему мой мастер не может начать работы без его ведома. На что он ответил, что это его проблема! Просил подождать неск-ко минут. И вот уже 12:00 я только попал на осмотр к мастеру Дёмкину А. При осмотре моей машины он дал заключение о том, что надо сменить рулевую рейку.
Запрос на замену рулевой рейки делали ч/з Москву. Пришёл отказ этом отказе я узнал спустя 2 недели, самолично позвонив Семёнову А.
Спрашиваю по какой причине мне отказали в замене рулевой реке. Ответ был прост! На моей машине были установлены штатные диски от Фокуса СТ 18 радиуса. Видите ли он мне сказал, что надо было ставить ограничители (бредятина)! И принципиально диски от СТ у меня не должны были стоять!
Я говорю, что вылет 18-ых дисков СТ и обычных 18-ых штатных дисков одинаковые! Я так понял, что это дело принципа!
Рулевую рейку мне так и не поменяли! На что я написал около 7-ми заявлений директору направления Форд и Семёнову А. О том, почему заблокирован мой вин, почему я прождал столько времени и т.д.
Ответ получил в течении 10 рабочих дней. Пришло заказное письмо с Форд Компани о том, что мой вин не был заблокирован и они сами не понимают как я мог там так долго прождать и моё самоличноё мнение о том, что надо менять рулевую рейку, не првильное. Т.к. стук, гул и скрип не является поводом для гарантийного ремонта. Поблагодарили за обращение.
Я удивляюсь наглости Семёнова А. и директора напрвления Форд!
Возможно, это только мой такой случай или компания данным образом обращается со всеми своими клиентами?!!
Я понял одно, если отдаёшь машину офицалам, надо их дрючить! Самое поразительное, что мастер Олег напомнил мне, чтобы я поставил ему хорошие баллы! И такое обслуживание у меня все 2 года!..
Это мой не единичный случай ,просто он самый яркий! Если заремонт платите,то это они типо быстро,а что касается гарантийного ремонта то на от...сь,а то и вовсе забудут!
Один только плюс я себе заработал,узнают в лицо и здаровуются!
А мастера Алексанра Дёмкина советую лично,проверенно времинем!
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, rolf, рольф, санкт-петербург, витебский, октябрьская

avatar
dimikanik
21 June 2011

Рольф Санкт-Петербург
176,3K
views
410
members
5,3K
posts

avatar
РОМУЛ
21 December 2013


РО, трепещите!!! Сегодня еду на гарантийный ремонт!!!
OVKAPITONOVA
21 December 2013


Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.

Свободное время на 21.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :

16:00
16:30
18:15
18:30
23:30

ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
12:00
12:30
12:45
13:15
14:00
14:30
14:45
14:45
15:15
16:00
16:30
16:45
17:15
17:15
19:30
21:00
22:30

Ждем вас!!!
OVKAPITONOVA
21 December 2013


avatar
РОМУЛ:

РО, трепещите!!! Сегодня еду на гарантийный ремонт!!! 


Приезжайте!
У нас на ДЦ сегодня новогодняя ёлка!!!
Всех наших клиентов ожидает много интересного
OVKAPITONOVA
21 December 2013


O
OVKAPITONOVA:

Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.

Свободное время на 21.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :

16:00
16:30
18:15
18:30
23:30

ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
12:00
12:30
12:45
13:15
14:00
14:30
14:45
14:45
15:15
16:00
16:30
16:45
17:15
17:15
19:30
21:00
22:30

Ждем вас!!!


На сегодня осталось время:
16:30
16:30
18:15
18:30
19:30
22:30
23:30
avatar
РОМУЛ
21 December 2013mobile


OVKAPITONOVA
Уф! Наконец то елка закончилась.
OVKAPITONOVA
21 December 2013


avatar
РОМУЛ:

OVKAPITONOVA
Уф! Наконец то елка закончилась.


почему наконец-то?
avatar
РОМУЛ
21 December 2013mobile


OVKAPITONOVA
Очень громко и тесно. Общаться приходилось на улице.
avatar
dimcher
21 December 2013


интересно, вы сейчас друг другу пишете находясь в соседних помещениях?
сорри за оффтоп
avatar
РОМУЛ
21 December 2013mobile


dimcher
Типа того...
OVKAPITONOVA
21 December 2013


avatar
РОМУЛ:

OVKAPITONOVA
Очень громко и тесно. Общаться приходилось на улице.


Нам тоже было неудобно работать!
Зато детишкам хорошо и другим приглашенным
avatar
FocusnikII
21 December 2013

1

OVKAPITONOVA
Ольга, спасибо за скидочку на ТО во вторник и за замену торм. жидкости и свечей сегодня. Мастерами доволен, все сделано отлично. Особенно сегодня провел время с семьей на Новогодней елке и обслужил машину.
OVKAPITONOVA
21 December 2013


avatar
FocusnikII:

OVKAPITONOVA
Ольга, спасибо за скидочку на ТО во вторник и за замену торм. жидкости и свечей сегодня. Мастерами доволен, все сделано отлично. Особенно сегодня провел время с семьей на Новогодней елке и обслужил машину.     


Пожалуйста,приезжайте ещё!
Ждём от вас хорошую оценку при обзвоне
avatar
Puxugan
21 December 2013


O
OVKAPITONOVA:

Нам тоже было неудобно работать!
Зато детишкам хорошо и другим приглашенным

А вы сегодня работали?
Я когда приехал сегодня и спросил вас, сказали что вы сегодня не работаете.

Но все-равно сервисную книжку получил, огромное спасибо
avatar
Nimfa78
21 December 2013


OVKAPITONOVA
спасибо, праздник отличный, ребёнке понравилось, мне тоже - особенно дикобраз и мандарины в шоколаде
avatar
РОМУЛ
21 December 2013


avatar
Nimfa78:

OVKAPITONOVA
..., ребёнке понравилось,...

Ты уверена?...
avatar
Romm
22 December 2013


avatar
РОМУЛ:

OVKAPITONOVA
Очень громко и тесно. Общаться приходилось на улице.

били морды по-пьяне? не?
avatar
Nimfa78
22 December 2013


РОМУЛ
за дикобраза и мандаринки отвечаю
avatar
РОМУЛ
22 December 2013


avatar
Nimfa78:

РОМУЛ
за дикобраза и мандаринки отвечаю

а за подарок?... ..от дЭда морАза...
OVKAPITONOVA
22 December 2013


avatar
Puxugan:

А вы сегодня работали?  
Я когда приехал сегодня и спросил вас, сказали что вы сегодня не работаете.

Но все-равно сервисную книжку получил, огромное спасибо


Нам-то есть моим сотрудникам.
А я всегда на связи удаленно.
OVKAPITONOVA
22 December 2013


Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.

Свободное время на 22.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
11:45
13:00
13:30
14:00
16:30
18:15
18:30
20:00
23:30

ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
12:30
13:15
14:30
14:45
16:00
16:30
17:15
17:15
19:30
21:00
22:30

Ждем вас!
avatar
Zoldaten
22 December 2013mobile


OVKAPITONOVA
вчера воспользовался по мелочи, спасибо.
OVKAPITONOVA
23 December 2013


Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.

Свободное время на 23.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :

12:45
13:00
13:00
13:15
13:30
13:45
14:15
18:30
20:00
23:30

ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :

13:15
14:00
14:30
14:45
16:30
16:45
17:15
19:30
22:30

Ждем вас!
OVKAPITONOVA
24 December 2013


Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.

Свободное время на 24.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
13:00
13:00
13:30
13:45
14:00
14:15
18:15
18:30
20:00
23:30

ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
12:30
13:15
14:00
14:30
15:15
16:00
21:00
22:30

Ждем вас!!!
avatar
Вован из Питера
24 December 2013


цитата:
Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%

скажите, а свидетельство о регистрации для этого не надо оставлять при приемке а/м?
avatar
FocusnikII
24 December 2013


avatar
Вован из Питера:

скажите, а свидетельство о регистрации для этого не надо оставлять при приемке а/м?

Не нужно оставлять.
avatar
Maggi
24 December 2013mobile

2

Вован из Питера
Решил ещё раз судьбу испытать?
OVKAPITONOVA
25 December 2013


Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.

Свободное время на 25.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :

12:45
18:15
18:30
20:00
23:30

ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :

14:00
14:30
15:15
16:30
17:15
19:30
21:00
22:30

Ждем вас!!!
avatar
Anton.L
25 December 2013


OVKAPITONOVA
Спасибо за скидку.
Всё было на 10 баллов.
OVKAPITONOVA
26 December 2013


Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.

Свободное время на 26.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
12:30
12:45
13:30
13:45
14:00
14:15
18:15
20:00
23:30

ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
12:00
12:30
13:15
14:45
16:00
17:15
19:30
22:30

Ждем вас!!!
OVKAPITONOVA
27 December 2013


Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.

Свободное время на 27.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :

12:45
13:15
13:45
14:00
16:00
18:15
18:30
23:30

ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
13:15
14:45
14:45
15:15
16:00
16:45
16:45
17:15
19:30
22:30

Ждем вас!!!

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up