| РОЛЬФ ОктябрьскаяСанкт-Петербург, Октябрьская наб.8, корп. 5 +7 (812) 635-55-55 пн - вс: с 09:00 по 22:00 РОЛЬФ ВитебскийСанкт-Петербург, Витебский проспект, д.17, к.6 +7 (812) 320-00-10 пн-вс: с 09:00 до 22:00 https://ford-rolf.ru/ |
У меня Фокус 2 рест. За всё время обслуживания 2 года только отрицательные эмоции и терпение закончилось к концу гарантийного срока! Отдавал машину на второе ТО мастеру Олегу (фамилию не помню), и в листе замечаний указал на стук в руле (при повороте руля на месте в лево в право и на неровностях). Это был действительно стук так стук!
Мне отдали машину спустя 2 недели, осле того, кака я сам позвонил в Рольф и спросил что с моей машиной. Ответ был: "Ой! А Вам разве не отзвонились?!!" И, конечно, моё замечание по поводу посмотреть рулевую рейку было проигнорировано.
Я позвонил руководителю клиентской службы - Алексею Семёнову. Он мне ответил, что никих моих документальных замечаний не было найдено! Но пообещал, что во всём разберётся! Посоветовал, чтобы я записался заново на осмотр рулевой рейки. Чем я был очень недоволен и высказал ему, что я думаю о их сервисном обслуживании...
Я записался на 23 мая 2011 на 09:00 к мастеру Дёмкину А. (самый хороший и адекватный мастер в данном салоне!). Приехав в назначенное время мастер не мог начать работы со мной, т.к. Семёнов А. заблокировал мой вин и без его ведома мастер отказывался ввести мою машину в наряд. После этого я начал названивать Семёнову А. и спрашивать почему мой мастер не может начать работы без его ведома. На что он ответил, что это его проблема! Просил подождать неск-ко минут. И вот уже 12:00 я только попал на осмотр к мастеру Дёмкину А. При осмотре моей машины он дал заключение о том, что надо сменить рулевую рейку.
Запрос на замену рулевой рейки делали ч/з Москву. Пришёл отказ этом отказе я узнал спустя 2 недели, самолично позвонив Семёнову А.
Спрашиваю по какой причине мне отказали в замене рулевой реке. Ответ был прост! На моей машине были установлены штатные диски от Фокуса СТ 18 радиуса. Видите ли он мне сказал, что надо было ставить ограничители (бредятина)! И принципиально диски от СТ у меня не должны были стоять!
Я говорю, что вылет 18-ых дисков СТ и обычных 18-ых штатных дисков одинаковые! Я так понял, что это дело принципа!
Рулевую рейку мне так и не поменяли! На что я написал около 7-ми заявлений директору направления Форд и Семёнову А. О том, почему заблокирован мой вин, почему я прождал столько времени и т.д.
Ответ получил в течении 10 рабочих дней. Пришло заказное письмо с Форд Компани о том, что мой вин не был заблокирован и они сами не понимают как я мог там так долго прождать и моё самоличноё мнение о том, что надо менять рулевую рейку, не првильное. Т.к. стук, гул и скрип не является поводом для гарантийного ремонта. Поблагодарили за обращение.
Я удивляюсь наглости Семёнова А. и директора напрвления Форд!
Возможно, это только мой такой случай или компания данным образом обращается со всеми своими клиентами?!!
Я понял одно, если отдаёшь машину офицалам, надо их дрючить! Самое поразительное, что мастер Олег напомнил мне, чтобы я поставил ему хорошие баллы! И такое обслуживание у меня все 2 года!..
Это мой не единичный случай ,просто он самый яркий! Если заремонт платите,то это они типо быстро,а что касается гарантийного ремонта то на от...сь,а то и вовсе забудут!
Один только плюс я себе заработал,узнают в лицо и здаровуются!
А мастера Алексанра Дёмкина советую лично,проверенно времинем!
dimikanik
21 June 2011
Рольф Санкт-Петербург
РО, трепещите!!! Сегодня еду на гарантийный ремонт!!!
OVKAPITONOVA
21 December 2013
Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.
Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.
Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.
Свободное время на 21.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
16:00
16:30
18:15
18:30
23:30
ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
12:00
12:30
12:45
13:15
14:00
14:30
14:45
14:45
15:15
16:00
16:30
16:45
17:15
17:15
19:30
21:00
22:30
Ждем вас!!!
OVKAPITONOVA
21 December 2013
РОМУЛ:
|
РО, трепещите!!! Сегодня еду на гарантийный ремонт!!! |
Приезжайте!
У нас на ДЦ сегодня новогодняя ёлка!!!
Всех наших клиентов ожидает много интересного
OVKAPITONOVA
21 December 2013
OVKAPITONOVA:
|
Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.
Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.
Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.
Свободное время на 21.12.2013: Крупные работы (ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
16:00 16:30 18:15 18:30 23:30
ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) : 12:00 12:30 12:45 13:15 14:00 14:30 14:45 14:45 15:15 16:00 16:30 16:45 17:15 17:15 19:30 21:00 22:30
Ждем вас!!! |
На сегодня осталось время:
16:30
16:30
18:15
18:30
19:30
22:30
23:30
РОМУЛ
21 December 2013mobile
OVKAPITONOVA
Уф! Наконец то елка закончилась.
OVKAPITONOVA
21 December 2013
РОМУЛ:
|
OVKAPITONOVA Уф! Наконец то елка закончилась. |
почему наконец-то?
РОМУЛ
21 December 2013mobile
OVKAPITONOVA
Очень громко и тесно. Общаться приходилось на улице.
интересно, вы сейчас друг другу пишете находясь в соседних помещениях?
сорри за оффтоп
РОМУЛ
21 December 2013mobile
dimcherТипа того...
OVKAPITONOVA
21 December 2013
РОМУЛ:
|
OVKAPITONOVA Очень громко и тесно. Общаться приходилось на улице. |
Нам тоже было неудобно работать!
Зато детишкам хорошо и другим приглашенным
FocusnikII
21 December 2013
1
OVKAPITONOVA
21 December 2013
Пожалуйста,приезжайте ещё!
Ждём от вас хорошую оценку при обзвоне
OVKAPITONOVA:
|
Нам тоже было неудобно работать! Зато детишкам хорошо и другим приглашенным |
А вы сегодня работали?
Я когда приехал сегодня и спросил вас, сказали что вы сегодня не работаете.
Но все-равно сервисную книжку получил, огромное спасибо
OVKAPITONOVAспасибо, праздник отличный, ребёнке понравилось, мне тоже - особенно дикобраз и мандарины в шоколаде
Nimfa78:
|
OVKAPITONOVA ..., ребёнке понравилось,... |
Ты уверена?...
РОМУЛ:
|
OVKAPITONOVA Очень громко и тесно. Общаться приходилось на улице. |
били морды по-пьяне? не?
РОМУЛза дикобраза и мандаринки отвечаю
РОМУЛ
22 December 2013
OVKAPITONOVA
22 December 2013
Puxugan:
|
А вы сегодня работали? Я когда приехал сегодня и спросил вас, сказали что вы сегодня не работаете.
Но все-равно сервисную книжку получил, огромное спасибо |
Нам-то есть моим сотрудникам.
А я всегда на связи удаленно.
OVKAPITONOVA
22 December 2013
Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.
Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.
Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.
Свободное время на 22.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
11:45
13:00
13:30
14:00
16:30
18:15
18:30
20:00
23:30
ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
12:30
13:15
14:30
14:45
16:00
16:30
17:15
17:15
19:30
21:00
22:30
Ждем вас!
Zoldaten
22 December 2013mobile
OVKAPITONOVA
вчера воспользовался по мелочи, спасибо.
OVKAPITONOVA
23 December 2013
Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.
Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.
Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.
Свободное время на 23.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
12:45
13:00
13:00
13:15
13:30
13:45
14:15
18:30
20:00
23:30
ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
13:15
14:00
14:30
14:45
16:30
16:45
17:15
19:30
22:30
Ждем вас!
OVKAPITONOVA
24 December 2013
Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.
Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.
Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.
Свободное время на 24.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
13:00
13:00
13:30
13:45
14:00
14:15
18:15
18:30
20:00
23:30
ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
12:30
13:15
14:00
14:30
15:15
16:00
21:00
22:30
Ждем вас!!!
Вован из Питера
24 December 2013
цитата: |
Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50% |
скажите, а свидетельство о регистрации для этого не надо оставлять при приемке а/м?
FocusnikII
24 December 2013
Вован из Питера:
|
скажите, а свидетельство о регистрации для этого не надо оставлять при приемке а/м? |
Не нужно оставлять.
Maggi
24 December 2013mobile
2
Вован из Питера
Решил ещё раз судьбу испытать?
OVKAPITONOVA
25 December 2013
Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.
Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.
Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.
Свободное время на 25.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
12:45
18:15
18:30
20:00
23:30
ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
14:00
14:30
15:15
16:30
17:15
19:30
21:00
22:30
Ждем вас!!!
OVKAPITONOVA
Спасибо за скидку.
Всё было на 10 баллов.
OVKAPITONOVA
26 December 2013
Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.
Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.
Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.
Свободное время на 26.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
12:30
12:45
13:30
13:45
14:00
14:15
18:15
20:00
23:30
ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
12:00
12:30
13:15
14:45
16:00
17:15
19:30
22:30
Ждем вас!!!
OVKAPITONOVA
27 December 2013
Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.
Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.
Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.
Свободное время на 27.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
12:45
13:15
13:45
14:00
16:00
18:15
18:30
23:30
ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :
13:15
14:45
14:45
15:15
16:00
16:45
16:45
17:15
19:30
22:30
Ждем вас!!!
1 person online