Планета Авто

Olga303
вообще-то существует мануал, в котором сия процедура описана
imho, не работа дилера устанавливать опционные настройки, вы ж не едете в ПА магнитолу настраивать

Димасик
Об этом и речь...
Когда на матрешке этот самый карданчик у меня застучал, дилер сам плюхался с этой проблемой, т.к. устанавливался Гарант у них.
Сейчас меня интересует, поступит ли ПА так же, как вазовский дилер.
Сам я под рулевую колонку не полезу блокиратор ставить - влом.
Ну и вопрос безопасности не второстепенный - не помешает ли муфта на валу правильно ему складываться, тьфу три раза...

Интересно всё-таки было бы услышать позицию уважаемого дилера по вопросу сохранения гарантии.

Полагаю, что положительную судебную перспективу а-приори имеет вариант, когда любое вмешательство в конструктивные элементы авто производит технически грамотный исполнитель по заключённому с владельцем авто договору.
Тогда вопросы по вмешательству, повлёкшему за собой ремонт либо отказ в исполнении гарантийного обязательства перекладывается на того, кто вмешивался. Понимаю, что для мелкосрочных работ вариант утопический, но имеющий право на жизнь.

Про "снятие с гарантии": считаю, что нет такого термина, как снятие с гарантии вообще. Всякий раз на дилере (как несуне гарантийных обязательств) лежит бремя доказывания того, что выявленный факт вмешательства повлёк нарушение обязательств в конкретном случае.
Но даже наш уважаемый дилер проявляет порой не до конца обоснованное давление с целью защиты своей позиции и минимизации объёма своих гарантийных обязательств.

Естетсвенно, тонировка либо неформатная резина не должны влиять на гарантийные обязательства в отношении работы, например, бензонасоса.

Olga303
твоя позиция называетя потребительским экстримизмом, если пойти по этому пути, то за бензином тоже надо приезжать к дилеру. А чё? Пусть заправляет. Ведь когда авто выдавали он в баке был.

Sipe
Гарантов, как я читал, два бывает, или было. Первая модель мешала складыванию рулевой колонки,модернизированная - нет. У меня на десятке был Дракон. На мой взгляд он удобнее гаранта. В гаранте надо попасть в пазы, в Драконе - штырем в отверстие, что более естественно
ИМХО не нужен на фокус не тот, не другой. Угонят - получу страховку. У меня страховая сумма выше чем цена, по которой фокус его продать можно.

Sipe:

Olga303 твоя позиция называетя потребительским экстримизмом, если пойти по этому пути, то за бензином тоже надо приезжать к дилеру. А чё? Пусть заправляет. Ведь когда авто выдавали он в баке был.

По твоей логике если я приду в ПА,спрошу о том, какой бензин заливать и буду послан - это будет норма?

Cer)l(anT
Послать я думаю не пошлют. Скажут 92-м
На лючке бензобака это написано, если уж мануал лень открыть, так что уж совсем с глупыми вопрсами в сервис обращаться я думаю не следует.

Olga303

цитата:

вообще-то - не дело диллерам поворачиваться "задом" к свои клиентам, ни для этого у нас диллерские центры пооткрывались. я написала это к тому, что даже в таком пустяковом деле, никто ничего не хочет делать. раз уж в таких мелочах такое происходит, то что говорить о серъезных проблемах , которые могут возникать с авто.

Если я правильно информирован у вас была серьезная проблема с коробкой передач и вы паниковали здесь на форуме (чуть ли не адвоката искали).Вашу проблему решили или нет??? По гарантии или за оплату ??? Насколько я знаю проблему вашу решили, а вы сейчас говорите что к вам отношение не хорошее.Оцените пожалуйста свой поступок. Поливать нас грязью конечно же легче ,чем объективно оценивать происходящие процессы.Зачем всех сотрудников оценивать под одну гребенку :возможно кто-то и не посмотрел ваш стеклоподъемник (хотя сомневаюсь теперь) это не значит что дилер повернулся к вам "задом" - есть другие сотрудники ,есть у них руководители.
Я еще раз ЗАЯВЛЯЮ что мы готовы к сотрудничеству, к общению, к разрешению любых РАЗУМНЫХ проблем.

mawr

цитата:

Интересно всё-таки было бы услышать позицию уважаемого дилера по вопросу сохранения гарантии

Эта тема уже не раз обсуждалась поэтому считаю дискуссию лишней тратой времени.
Мы свои обязательства по гарантийному обслуживанию выполняем (по крайней мере с того времени когда этот участок работы стал в моем ведении) . Вопросы в основном все решаемые.

paravoz
ВОпрос не в этом Женя, а в том что люди разные бывают, некоторые может читать не умеют, а может считают что лучше лишний раз переспросить пусть тоже что-нибудь элементарное.
Это не означает что консультант должен его посылать или носом тыкать, консультант все-таки должен консультировать, какой бы вопрос ему не задавался.

PS Про ПА речи никакой не идет.

Доброго всем дня.Sipe
Я думаю по поводу установки "гаранта" или "дракона" лучше обратиться в отдел доп. оборудования уважаемого дилера, на сколько я знаю там и ассортимент расширился и цены на много демократичней стали. Потому как кроме аспектов безопастности есть еще и и аспект надежности. Там в районе рулевого вала столько проводов проходит, что при повреждении хотя бы одного из них могут быть большие проблемы, которые потом если, что прийдется решать самостоятельно.

Olga303
С Вами по поводу стекла я думаю все было просче. Во первых при тонировке стекла используется вода , и льётся она не с привычной ей наружней, а с внутренней стороны, где нет защиты от протеканий и расположены эл. мотор и всякие блоки и кнопки. При разборе это выясняется и Вам предлагают оплатить ремонт, естественно Вас такой вариант не устраивает и Вы предлагаете поставить все на место, а это чья-то работа и она должна олачиваться. Вам предлагают оплатить разборку-сборку и тут Вашему возмущению нет предела. Как ни чего не сделали, а денег просят. Вот, что бы избежать этой длинной цепочки Вас сразу и предупреждают, что это может оказаться не гарантией и Вам прейдётся оплатить работу. Кстати в ПА тонировка сейчас халява, дешевле только самому сделать.

mawr
В гарантийной политике любого производителя написанно, что для сохранения гарантийных обязательств обслуживание вы должны производить у ОД либо в организации имеющей на то лицензию, а так как у нас в стране лицензирование и сертификация услуг в авторемонте отменены соответственно и обучение, лицензирование и сертификацию не проходит, значит подготовленными специалистами не являются.

mexannik69, не могу согласиться с тем, что отсутствие в стране сертификации влечёт автоматически признание специалистов "не-дилера" неподготовленными!

Например, они могли долго у васдилера готовиться, добросовестно на васдилера трудиться долгие годы, а затем уйти в собственную автомастерскую. И что, в тот же миг забыть и растерять все знания и умения, которые были им даны в стане "Форда"?

Повторюсь: если снятие с гарантии произошло из-за неквалифицированного вмешательства стороннего спеца (как в случае с Olga303, где сюжет про связь тонировки и гарантии на стеклоподъёмник, пока Вы не разъяснили про налитую воду, был для меня не очевиден) то естественно, какие могут быть разговоры про гарантию?

Но когда мне в глаза говорили, что установка автомагнитолы (на прошлой машине) вне вашего сервиса на Бажова (но во вполне достойном месте с грамотными специалистами) повлечёт снятие с гарантии по работе кондиционера, то тут тонкой связи я уловить так и не смог.
Благо, кондей ожил как-то сам-собой и надеюсь, что и нового владельца по-прежнему радует.

P.S. Ссылка на гарантийную политику дилера, конечно, любопытна, но по-моему мои отношения с вами, связанные с гарантийным обслуживанием автомобиля будут регулироваться в первую очередь ГК РФ, законом РФ “О защите прав потребителей”, и далее распоряжениями типа "Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств": http://www.rg.ru/oficial/doc/postan_rf/290_1.shtm)

mawr
На сколько я помню, я не представлялся работником ПА, а пояснял, что имею богатый опыт работы в автосервисе более 15 лет, от диагноста до руководителя среднего звена, отсюда и познания хотя зарекаться не буду, всё в жизни бывает. А что касается специалистов , то дейсвительно знания у них не отберешь и уровень знаний и тяга к ним у всех разная, Ломоносов тоже пешком, босой в Москву пришёл, н с юридической стороны важен документ который при его отсутствии очень тяжело представить. В вашем случае с магнитолой скорее всего сослались на вмешательство в электрооборудование авто, что в современных автомобиляхпри их оснащенности, вполне естественно. Все знают, что даже если на отечественном автомобиле установить лампу поворотника не той мощности, меняется частота мигания, а изменилось всего сопративление, а кто знает как повлияет на работу кондиционера то, что в какую нибудь не предназначенную для этого цепь запитают магнитофон.

mexannik69, прошу прощения за включение Вас в стан любимого дилера.
Прошлый пост исправлен

mawr
Проверьте пожалуйста ссылочку, что-то не могу открыть.

mexannik69:

mawr На сколько я помню, я не представлялся работником ПА

А чо эт Вы вдруг застеснялись своего отношения к ПА?

mexannik69:

mawr Проверьте пожалуйста ссылочку, что-то не могу открыть.

ссылка проверна, работает, только вот скобка на конце туда зачем-то прилепилась ... исправил

Но что забавно: мы тут ругаем сотрудников приёмки с опытом работы в пару лет (никого лично из работников ПА не имея в виду, наоборот - далее вам всем будет в некотором роде комплимент!), а специалист имеющий "богатый опыт работы в автосервисе более 15 лет, от диагноста до руководителя среднего звена" желает ознакомиться с одним из базовых документов по теме

[SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge
Raps74, у меня по ходу дискуссии тоже было чёткое ощущение, что Механик имеет к ПА какое-то отношение.
Я так на это надеялся ...

Вчера был в Планете Авто на Плотине по акции по замене масла автомобиль загнали в работу , разрешили попресутствовать полазил посмотрел что и как при мне заменили масло , фильтра пообщался с сотрудниками получил консультацию по автомобилю , так же предложили акции которые проходят , после автомобиль помыли и пригласили на выдачу даже нестал рассмотривать что и как т.к я уверен в работе ПА на Плотине уехал довольный , так держать ребят молодцы

V Viktor Keller:

Если я правильно информирован у вас была серьезная проблема с коробкой передач и вы паниковали здесь на форуме (чуть ли не адвоката искали).Вашу проблему решили или нет??? По гарантии или за оплату ??? Насколько я знаю проблему вашу решили, а вы сейчас говорите что к вам отношение не хорошее.

хотелось бы знать, действительно ли была серьезная проблема с коробкой у Olga303 или нет , насколько известно мне ей выдали машину со словами - " все в порядке ничего серьезного !?!
или в очередной раз сотрудники сервиса нагло ЛГУТ глядя в глаза клиенту!!!

mawr
Просто надеялся, что ссылка не на документ, а на какой нибудь интересный коментарий.

mexannik69, извини , самый интересный комментарий - выжимка из 77 страниц этой ветки форума.

А мне только что с П-А звонили, спрашивали доволен ли я шиномонтажом. Приятно

mawr
Согласен, а вдруг, что то интересное из вне заглянет.

OlegaN[EL]
Аналогично, буквально пять минут назад. Еще несколько раз спросили: "предлагали ли вам услугу хранения шин?"

Mutus
А почему несколько? Ты сопротивлялся и не хотел отвечать?

Месяц назад подключал круиз в машине. Мастер доп оборудовния спрашивал про шины, ну и еще там всякие мелочи. Потом спустя 3 недели звонили, спрашивали, как меня устроила работа. И предложили ли мне услугу хранения шин. Думаю что по голове не погладят мастера если ответ будет что нет, да еще и если вдруг клиент захочет этой услугой воспользвоаться. Думаю если мастер был квалифицирован, даже если и не предложил, яб всеравно сказал что предложил. В моем случае был хороший парень.

Кстать, услуга хранения шин пришла к нам из Мааасквы. Там народ не весь обладает гаражами.

OlegaN[EL]
- Дядя милиционер, а можно я вам политический анекдот расскажу?
- С ума сошёл, я же МИЛИЦИОНЕР!
- А я вам два раза расскажу

там девочка, судя по всему, первый день на работе была, и, видимо, ещё не осознала до конца, что же это за услуга

sid23
А сколько стоило активировать круиз в ПА?

ANDY®
с меня 400 рублей взяли, правда КК не активировали

S sid23:

Кстать, услуга хранения шин пришла к нам из Мааасквы. Там народ не весь обладает гаражами.

Не совсем в тему, но держите меня семеро:
Оно конечно понятно, что всё к нам из Москвы пришло, но Юмакс всю мою там сознательную жизнь предлагал и по сей день предлагает такую услугу.
В Москве эта услуга в т.ч. у дилеров Форда есть, только ценник на неё тоже московский: от 4 до 6 Круб за комплект за сезон (в зависимости от диаметра). ПА на из фоне просто милая и добрая!