Планета Авто

Korleone

цитата:

Влияние кризиса

Зря хихикаишь, эбсолютли коррект. Буквально недавно давал интервью ктото из топов непомню какого дилера, он заявил что цены на а\м будут понижать врядли, то что продажи упадут сомнению не подлежит, но зато вполне реально зарабатывать деньги на сервисе и ТО, например увеличив скорость обслуживания

NO LOGO:

Зря хихикаишь, эбсолютли коррект. Буквально недавно давал интервью ктото из топов непомню какого дилера, он заявил что цены на а\м будут понижать врядли, то что продажи упадут сомнению не подлежит, но зато вполне реально зарабатывать деньги на сервисе и ТО, например увеличив скорость обслуживания

главное, что бы про качество обслуживания не забывали в погоне за прибылью ...

NO LOGO:

давал интервью ктото из топов непомню какого дилера, он заявил что цены на а\м будут понижать врядли,

А в автомире говорят - продадим авто этого года, цены на новье сразу поднимем. почти из достоверных источников

Adelante, NO LOGO
судя по всему, вы оказались правы.
народу практически никого...
менеджеры все по очереди предложили мне свои услуги по продаже авто...
даже практически уговорили на новый фокус...
вот только мальчик в трэйдине всех их работы помножил на ноль, оценив мою машину в 350 тысяч...

остальные впечатления о пройденном ТО здесь

генадиййй
Счастья им, и удачи! Поднимать цены на авто прошлого года выпуска - это надо вообще головы на плечах не имметь.

цыник
На сколько я понял из постагенадиййй-я
ни кто и не собирается поднимать цены на авто прошлого года выпуска. Речь идет о том что цены поднимут на авто 2009г.в.. Или я не прав?

Серёга 002
Авто 2009 г.в. появятся в салонах дилеров не раньше марта 2009 года. Если речь шла о повышении цен ближе к лету - тогда да.
Но думаю, что, скорее, производители установят свою планку - иначе затоваривание складов обеспечено.

Во время прохождения последнего ТО менеджер настойчиво интересовался, получал ли я и отправлял анкеты. Две анкеты у меня валялись неотправленные (из трех). Он таки настоял, даже позвонил мне в понедельник. И вчера я заехал в ПА, где и получил фордовскую сумку. Весь прикол в том, что вчера мне был день рождения, так что получается, что благодаря настойчивости менеджера (Володя, кстати, зовут) получил от ПА подарок к дню рождения .
ЗЫ: через два дня после ТО позвонила девушка, судя по голосу, молодая-симпатичная, и поинтересовалась моим мнением о ТО. В этот раз претензий не было, о чем я честно сообщил.

цыник:

Серёга 002 Авто 2009 г.в. появятся в салонах дилеров не раньше марта 2009 года. Если речь шла о повышении цен ближе к лету - тогда да. Но думаю, что, скорее, производители установят свою планку - иначе затоваривание складов обеспечено.

цитата:

"FORD ОБЪЯВЛЯЕТ О ПОВЫШЕНИИ ЦЕН С 1 ЯНВАРЯ 2009 ГОДА    Москва, 1 декабря, 2008 – компания Ford сообщает о предстоящем повышении цен на свои автомобили с 1 января 2009 года.    В среднем повышение цен c 1 января следующего года составит 5% и будет распространяться на все пассажирские автомобили Ford местного производства и импортируемые в Россию.    Детальная информация по ценам на автомобили будет доступна позднее.    Ford сохранит в России действие всех объявленных ранее кредитных и маркетинговых программ до конца 2008 года. Детали программ доступны на сайте www.ford.ru."    ИСТОЧНИК: Ford Motor Company

Отсюда

Заезжал позавчера на замену замка пятой двери.Никаких проблем не возникло: приняли машину,предложили посмотреть на вид снизу(интерактивная приёмка),я согласился. Составили акт,1,5 часа ожидания и замок успешно поменяли по гарантии. Итог: 120 рублей технологическая мойка,хорошее настроение от исправного замка и никакого негатива! Замечаний к дилеру НЕТ!

Совет всем кто решил купить Форд!
Обходите стороной салон "Планета Авто", если вам дороги ваши нервные клетки. А если вы всё-таки решились по каким-либо причинам стать клиентом этого салона, то ни в коем случае не спорьте с менеджером иначе некоторые персонажи добавят в вашу спокойную жизнь уйму проблем...
- у меня все началось с получения автомашыны, приехал получать без предварительного приглашения, чем сильно расстроил своего манагера..
результат машину выдали с пустым баком ( топлива не хватило даже на 500м пути.. но это были только ягодки ... в салоне не оказалось лампочек подстветки околоножного пространства..., но и на этом маленькая месть не закончилась
- при прохождении ТО1 мне настоятельно рекомендовали заменить топливный фильтр, ( по регламенту ФМК замена проводиться при 60 000 км), при отказе от такого сервиса мне тихонечко начали намекать о гарантии и прочих неприятностях которые меня буду ждать в дальнейшем ( не говорю о таких мелочах как подмена лампочки в фарах на сгоревшие, замена дворников на старые )...
- но и это оказалась еще не полная месть за непокорность с первого раза оплачивать прихоти сервиса, Техники в центре помудрили с движком и тот стал долго запускаться в горячем состоянии, дефект был замечен не сразу ... ,
- после трех посещений с просьбой мирно устранить неисправность ( после каждого посещения появлялись все новые проблемы ), специалисты Техноцентра ставят страшный диагноз (сначало низкий уровень топлива в баке, потом грязь в топливной системе, повышенная текучесть ДТ в нагретом состоянии), смерть ТНВД из-за плохого качества ДТ - в ремонте по гарантии сооттветственно отказали (диагноз был поставлен на СЛУХ и НЮХ, и как выяснилось позже после взятия проб ДТ и проведения экспертизы НЮХ и СЛУХ их не подвел, вот только специалисты лаборатории Лукойла с этим не согласны ... (машина заправлялась у них ... а топливо не соответствует тому которое завозили на АЗС )) пришлось взяться за перо и бумагу и начать бумажную войну ...
- паралельно пришлось разбираться с механическими повреждениями на одном из агрегатов топливной системы (прокоментировать появление которых в сервисе никто не смог, объяснив как дефект гальванического покрытия), ...
- теперь отстаивать свои права потребителя придется через суд..., знаю что мой случай не единичный... многие столкнулись с таким сервисом ...

продолжение следует ...

Димасик
надо объединить усилия...

и есть вопрос - экспертизу ДТ кто делал и как бралась проба ?

Гнобить бракоделов!

Димасик
Если хочешь правды, то будь и сам чесен до конца - в комфорте отродяся не было подсветки ног в стоке. это привелегия только для гии, остальны просто сами ставят эти лампы.

JASE
ну мягче надо быть...
мы же все таки цивилизованные люди...

Korleone:

надо объединить усилия... и есть вопрос - экспертизу ДТ кто делал и как бралась проба ?

- брали с нарушением, проводили техцентр в своем месте я в лукойле ...

paravoz
- я поставил сам лампочки в готовые гнезда ...( кто-то из Питера писал, что получал машину с подсветкой околоножного пространства в компелктации комфорт.., а в москве манагер сам подсказал клиенту, что можно самому поставить лампы без всякого гемороя ...). но дело даже не в этих лампочках .. дело в самом отношении к покупателю ... у инженера по гарантии на стенке я обратил внимание на интересный график ... суть сводиться к следующему - каждое обращение клиента в сервис должно сопровождаться 100% продажей ему какой либо запчасти ... там так и нарисовано, что с каждым месяцем % проданных запчастей растет и составляет 75% и требование догнать это цифру до 100% ..
- выводы из вышеперечисленного делайте сами

Д Димасик:

Обходите стороной салон "Планета Авто", если вам дороги ваши нервные клетки.

...и зайдите в любой другой салон по соседству и получите те же самые проблемы,что и в ПА.
У меня друзья и знакомые эксплуатируют марки,дилеры которых находятся по соседству- это Ниссан,Мицубиси,Тойота. Так вот они порой такие истории развода дилера рассказывают, что проблемы с ПА мне кажутся простыми рабочими моментами! Да и цена решения вопроса у них на порядок выше. Всё познаётся в сравнении! К слову: большая часть сотрудников техцентра,моё мнение,вполне адекватные люди! Но, как говорится, в семье не без урода!

X016XX
Вот когда у меня будет мицу *перекрестясь* и у меня будут косяки с дилером *дважды перекрестясь*

...
у моего другана от мицу лансер и аутлендер. дык он весьма доволен сервисом, не в пример мне.
Ленинский район, ежели чего.
...

то вот тогда я и буду орать - "гнобить бракоделов". а пока у меня форд, то я буду стесняться обращаться лишний раз к дилеру, ибо это геморроя приносит часто больше, чем толку. нет, я могу воспользоваться своей мохнатой лапой в сервисе, и обеспечить себе адекватное отношение ... но
1) не хочется постоянно дёргать человека по пустякам
2) я хочу чтобы ко мне уже по определению, без звонков от нужного человека, относились так, как пишет об этом форд на сайте и в сервисной книжнке..

глава вторая
получение авто в ПА, постановка на учет ...
- цирк начался с получения машины, обнаружилось, что завод не установил климат контроль, дабы не портить настроение себе и остальным прошу менеджера вернуть деньнги оплаченные за климат и выдать авто...тот непонятно с какого перепуга вдруг заявляет, - машина оказывается оплачена без климата...(что-то там считает на машинке, качает головой, смотрит в комп и повторяет с досадой, оплата у вас стоит без климата !!! - просто театр одного актера ) Начинаю терять терпение, достаю договор где черным по белому прописаны опции... в ответ слышу - договор правильный оплата неправильная ... поэтому машина пришла без климата ...
настроение еще хорошее прошу позвать старшего манагера или комерческого, он удивляется .. зачем, в глазах читаю - забирайте машину и алга отсюда ..., на глаза попадается менеджер с которым оформляли договор, прошу его объясним моему ... что я хочу забрать деньги за опцию которую завод не установил и без шума и пыли и поехать праздновать покупку .. ( тот отводит моего ... в сторону в двух словах шепчет ему на ушко что-то не совсем лестное .. ) , слава аллаху ... ... пришло понимание ситуации... оформление закончено, машина получена...
- радоваться рано, в баке топлива вместо 4 литров оставили грамм 400...заметил поздно, не дотянул до ближайшей заправки Лукойла на Братьев Кашириных 129д (примерно 1 км от автосалона)...,
- ставлю машину на учет, на сверке гаишник не может найти номер двигателя... собирается консилиум из тех кто стоит за мной, напарника и еще кучки народу ... облазив весь двигатель звоним в ПА.. по телефону начинают консультировать .. 20 минут пытаемся найти всей толпой .. дохлый номер .. гаишник отправляет в автосалон... ( договорились я показываю где номер они без очереди проводят мне сверку и оформляют номера ).
В ПА пара человек пытаются помочь, потом выходит чел в белой рубашке и галстуке ( начальникчек ) с умным видом начинает на пальца рассказывать мне где номер у моего двигателя .. выслушав рассказ прошу ткнуть пальцем под капот ... о чудо на том месте номера нет ... загоняем в ремзону, собирается консилиум из механиков и мастеров ... поднимают машину на подъемник снимают пластиковый кожух, чудеса и там нет номера ( в глазах у всех читается вопрос ГДЕ ОН РОДНОЙ ??)... через пять минут подходит мужичок тыкает пальцем в болт на 12 отправляет молодого за ключом откручивают болт уберают деталь о чудо номер обнаружен ( все начинают вспоминать, что раньше он булыл в другом месте а еще раньше в третьем... на что мужичок тихонько но убедительно заявляет - номер двигателя всегда был именно в этом месте и уходит ...) А У МЕНЯ ЗАКРАДЫВАЕТСЯ ПЕРВАЯ МЫСЛЬ А ТАМ ЛИ Я КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ ...
- ГАИШНИКИ СДЕРЖАЛИ СЛОВО СВЕРКУ И НОМЕРА ПОЛУЧИЛ МИНУТ ЗА 15-20, даже успел в этот день поменять водительсткое на что еще ушло минут 10 ...

PS К концу дня от радости покупки авто не осталось и следа, единственное что радовало это быстрое оформлени в ГАИ и замена водительского ( на ушло минут 30 !?!).

Димасик
Читаю все твои перипетии, и думаю: может, не стоило тебе Фокус покупать?
Просто фатальная непруха, по-другому не скажешь.

Димасик
Да уж история не позавидуешь,телепередачу хоть снимай на НТВ. Я уж со своим мятым капотом при получении машины ваще промолчу!

цыник:

Димасик Читаю все твои перипетии, и думаю: может, не стоило тебе Фокус покупать? Просто фатальная непруха, по-другому не скажешь.

с машиной то проблем за 21 000 км пробега вообще никаких нет... пока на ТО не съездил .. , аппаратом доволен на все 100% ...
а вот к ПА полный негатив и к ФМК ...одна шайка лейка

Я брал машину пол года назад ни единого нарекания на ПА нет по крайней мери при передачи машины. Да были не понятки по сингалки сказали что типа будет обратная связь в результате просто брелок с кнопками))). И уж номера на ДВС в разных местах это уже ваще странно.
А откуда ты взял что в баке должно быть 4литра бенза?

Megachel0:

Я брал машину пол года назад ни единого нарекания на ПА нет по крайней мери при передачи машины. Да были не понятки по сингалки сказали что типа будет обратная связь в результате просто брелок с кнопками))).  И уж номера на ДВС в разных местах это уже ваще странно. А откуда ты взял что в баке должно быть 4литра бенза?

а где-то на форуме ребята писали .. что с ФМК машины идут заправленными по 4 литра .. но уж точно не 500 грам в баке должно быть !
- не только топливо должно в баке быть, а еще и незамерзайка в бачке омывателя .. представляешь (какой должен быть сервис !?! )...

Megachel0:

А откуда ты взял что в баке должно быть 4литра бенза?

Полагаешь, что новую машину из салона толкать надо? Или на галстуке до заправки тащить? Или за покупкой идти с деньгами в одной руке и канистрой в другой?

я свою машину когда забирала, мне объявили, что в баке 5 литров, а менеджер вместе со мной доехал до заправки. видимо побоялся, что самостоятельно я не заправлюсь

Када забирал свою из Genser'a, то бензин при мне залили.

Д Димасик:

а где-то на форуме ребята писали .. что с ФМК машины идут заправленными по 4 литра .. но уж точно не 500 грам в баке должно быть ! - не только топливо должно в баке быть, а еще и незамерзайка в бачке омывателя .. представляешь (какой должен быть сервис !?! )...

Х.З. Я забирал когда, у меня вроде и бензоколонка на панели не горела, хотя менеджер предупредил, что визит на заправку не стоит сильно откладывать. И омывайки почти на все лето хватило (покупал в мае), которая в бачке была.

Тогда и я напишу. Я из салона выезжал, компьютер показывал,что до заправки осталось 45 км,скока было в литрах не знаю.

Было и бензина и омывайки. В день когда машину забирал, на заправку поехал не в момент выезда из салона, не помню сколько там было бензина, но точно хватило спокойно приехать домой, а не на заправку.

J JASE:

Было и бензина и омывайки. В день когда машину забирал, на заправку поехал не в момент выезда из салона, не помню сколько там было бензина, но точно хватило спокойно приехать домой, а не на заправку.

Как говорится, что и требовалось доказать. В любом нормальном салоне машину выдают с 5-10 литрами бензина в баке. Как и в ПА. Обратное склонен считать косяком либо мелкой пакостью конкретного менеджера.