ТО у официальных дилеров

сижу в GENSERе на ТО-2, отказали в замене сгнившего плафона подсветки заднего номера (машине 1.5 года) сославшись на то что машине более года и гарантия не распостраняется... по просьбе показать документы с записью этого, показывают сервисную книжку, где речь идет о ЭЛЕМЕНТАХ салона и кузова...
Че делать? на мои возражения ни как не отреагировали!

подскажите, как быть?
ps сам не ожидал что сгнивший контакт за один год , это не ГАРАНТИЯ...
3.14пец какой-то...

ребят, реально нужна помощь пока я здесь...
подскажите, реално гарантия 1 год на это или как всегда разводят?

Возьми писменный отказ или сейчас же позвони на горячую линию тел: 8-800-200-22-66

sergey M
позвонил... подтвердили
"точнее, просите позвать инженера по гарантии... "
сволочи

в общем в GENSER в ясенево ездить не советую, грамотные люди ушли... Мой мастер( к которому 2 года ездил, получил повышение).
Теперь сидят мальчики лет 23-25, делают умную морду, а на вопрос
- что со свечами?
- пробой, надо менять.
- пробой по изолятору?
- я не знаю, сам не смотрел...
- а зачем менять тогда? расход в норме, динамика как с завода...
- пробой свечи на расход и динамику не влияет...
о как... я улыбнулся, ..ну что ему ответишь...он и так все знает

По существу: 5700 руб (с мелочью), стандртное ТО.
удивило что за 40000 км тормозные диски из 25мм превратились в 23,8 мм... странновато, а в целом с машиной все ОК!

Хотел обратить внимание, может кто о ужеписал но повторю, то что написано в сервисной книжке как дата начала гарантии, это все фигня, самый гимор начинается, что призжая на второе ТО оказывается что дата окончания гарантии на неделю раньше (как обычно все приезжают на ТО в притык) поэтому вау !!! гарантии то уже не - гарантия исчисляется Фордом, с момента оплаты ПТС, а кто получал ПТС через 2 недели после прихода авто в салон, знайте, у вас гарантия на 2 недели меньше
Так вот,пока вы занимаетесь исправлением , думаю специально устроенным умным дилером, докментов гарантия кончается, даже уже по сервисной книге, пиходите с проблемой а вм говорят, оооо как жалко, я вас запишу тока через 1,2,3 недели , но огда вы приедете гарантия увас кончится, так что , записывайтесь в платный ремонт все вилы, суд, и т.д. и.т.п.

yurik77
Так что негарантийный?

к счастью я отделался легко, перегорела лампочка.
так как они уже разобрали все, попросил поменять сразу лампочку.
ВНИМАНИЕ, цена лампочки 270 руб
Цена в простом магазине 30 руб... вот так то...
сервис блин!
sergey M
если бы сгнили, НЕ гарантия, она распростроняется только 1 год.

kuleich
не соглашусь! дата гарантии отсчитывается с даты, указанной на последней странице сервисной книжки, а это дата получения, к оплате ПТС отношения не имеет.

Для наглядности мой случай:
дата продажи 30 июля 2006 (а это именно дата получения авто!), соответсвенно конец гарантии 30 июля 2008. 29 июля ездил на гарантийный ремонт (замена трубки кондея). все сделали без проблем.

Вчера прошел ТО-2 на 36855 км. в Превоксе. ТО заняло 3 часа.
Работы: Расширенное ТО (ТО + возд. фильтр + фильтр салона), очистка моторного отсека, замена свечей. Все вышло на 7500 рублей.
Царапин, сколов, вмятин на машине после ТО обнаружено в этот раз не было . Из косяков - залили очень много масла ( выше отметки MAX примерно на 5-6 мм) и антифриза (выше максимальной отметки). Для меня самое удивительное было, что по бумагам за ТО-1 износ передних колодок 40%, а ТО-2 50%... Спросил как такое может быть, ответили что я езжу очень аккуратно Печать на ЛКП получил, с устным замечанием покрасить 2 детали

Flake:

удивительное было, что по бумагам за ТО-1 износ передних колодок 40%, а ТО-2 50%... Спросил как такое может быть, ответили что я езжу очень аккуратно

ну это у всех дилеров. "на глаз" меряют

AgentOrange
отремонтировали 29 июля , а дата записи на ремонт когда была?

Люди будьте бдительны!!!
Год назад я расказал свою грустную историю про прохождение ТО1 в АВТОМИРЕ ... Прошел ТО1 в Автомире 4.08.07г.пробег 18тыс.Впечатления: персонал вежлив и внимателен обстановка доброжелательная. 10-00 заехал оставил авто поехал домой спустя 1.5 часа звонок "ФИО машина готова пожалуйте забирайте. Радосный и довольный приезжаю забираю. Ранее в ответ на мою жалобу о подергивании оборотов на х\ходу и большеватый расход топлива (11л.) была проведена диагностика (1тыс.руб,) соответственно ни чего не выявлено и даны рекомендейшел заправляться качественным топливом. как говориться и на том спасибо хотя заправляюсь строго на Японке.Далее во время движения обнаруживаю что обороты после проведенной диагностики стали не подергиваться а прыгать от 200-до 1500 об\мин с попыткой заглохнуть.Звоню и еду обратно в АВтомир. Далее ожидание в течении 2-х часов поиска неисправности в предбаннике Автомира.Затем еду домой и уже вечером в 17-30 звонок "ФИО машина готова пожалуйте забирайте. НеРадосный и НЕ довольный приезжаю забираю.Спрашиваю был выявлен дефект который не обнаружили во время диагностики тогда прошу штуку вернуть или машинку сломали криворукие сервиссмены и уже потом ее отремонтировали? В ответ неуверенное объяснение о програмном сбое итд итп. Штуку не вернем счастливой дороги и наилучшие пожелания. На следуюший день при попытке завести машину идет посадка напряжения машина заводится со второй попытки.Наученный горьким опытом предполагаю что это следствие посещения Автомира (в течении года не было не одной проблемы с машиной) Открыл капот и обнаружил что раздол..и клемму на акомуляторе не закрепили она болталась и возникла проблемка. Клемму закрепил, звонить и приезжать в Автомир не стал теперь с опаской смотрю под машину следы масла ищу
Продолжение истории... Помучался схолостым ходом с месяц решил заехать в СА и там на удивление быстро машину привели в чувство обороты холостого хода не досаждали. Летом этого года на природе залез под машинку и обнаружил что защита поддона которую снимали ставили при прохождении ТО1 В АВТОМИРе была закреплена не на весь крепеж (слева спереди нет) сюрприз однако!
Следующий сюрприз обнаружил вчера 6.08.08 при прохождении ТО 2 пробег 37т.км в АВТОМИРЕ.
Оказывается я год назад наивно полагал что в ТО входит в том числе и прохождение осмотра кузова на корозию а отсутствие второго штампика про коррозию списал на природную забывчивость работников АВТОМИРА.
Спросив про осмотр кузова узнал что его не проводили и он стоит отдельно 400руб и его никто не делает т.к. его надо делать ежемесячно???
Ткнул в сервисную книжку пальцем о ежегодном осмотре кузова я задал вопрос почему меня сразу не информировали что это отдельное?,дополнительное? ТО и не предложили его пройти на что получил ответ что с гарантии я слетел т.к.при ТО 1 его не прошел. Вот так!!! Внимание чтобы не слететь с гарантии при ТО1 требуйте осмотра кузова и проставления соответствующего штампика. Либо обращайтесь к другому диллеру...
После прохождения ТО2 узнав стоимость 6100руб и перечень работ: замена масла с фильтром, фильтра воздушный и салонный и замена тормозухи и что износ колодок составил 30%
( самое смешное что при ТО1 год назад пробег17т.км износ колодок мне определили 50%)так что оказывается что у меня волшебные тормозные колодки не изнашиваются а наоборот приростают!!!Любопытно и то что у меня на дисках стоят секретки и колеса чудесным образом снимали чтобы посмотреть колодки не снимая секреток.или я что то в технологии ТО не понял ? Вот так вот весело с огоньком работает Автомир.Кстати одно успокаевает что Фокус отличная машина за все время только положительные впечатления.

владимир из Самары
При мне знос колодок был усановлен фонариком через отверстия в диске колесном. Кстати все цифры на словах записей конечно же не ниге.

владимир из Самары
осмотр ЛКП - раз в год, услуга стоит рублей 300, я правда все время бесплатно делаю )).
что касается колодок, то все на глаз, да и приемщики разные.
а вот про секретки, сам удивилсо, неужели Вы думаете, что для дилера Ваши секретки - секретки? ну для пионеров ладно, но у дилера, думаю открутили, что называется легко.

Колеса на ТО-2 точно не снимали. Осмотр кузова был сделан сразу после получения машины быстро и совершенно бесплатно. Дилер - Превокс.

владимир из Самары Удовлетворите моё любопытство, а зачем Вы на ТО-2 поехли в АМ, понравилось ТО-1?

Zoldaten
На ТО2 я поехал в АВТОМИР по инерции т.к.ТО1 тоже проходил там же посчитав первое недоразумением и случайностью. СА я не расшифровал это Самарские Автомобили тоже оф.дилер Форда в САМАРЕ.кстати продолжение истории:
09.08.08 продолжение истории с ТО в АВТОМИРЕ смотри "Люди будьте бдительны".
Утром в гараже решил посмотреть на результаты ТО. Что обнаружил: Уровень масла выше Мах на 3мм,уровень тормозной выше Мах на 10мм(под горлышко бачка) Корпус воздушного фильтра из 6 крепежных винтов 3 не затянуты а 1 вообще чуть не был потерян т.к. просто торчал в корпусе фильтра. На этот винт собственно и обратил внимание и стал смотреть дальше,теперь хочу заехать на подъемник и посмотреть снизу.Вначале хотел ехать в Автомир ругаться такого количества косяков и такого раздо...ва я не видел даже в АРАсервисах? Послал по Е- майл в головной московский офис АВТОМИРА всю эту историю.может они пояснят и прокоментируют.Желания теперь ехать в АВТОМИР нет!

Понятно, значит я такой жестокий, я бы не простил, у меня под боком диллер, отфудболил меня по гарантийному ремонту, поэтому облуживаюсь у другого диллера.

kuleich:

AgentOrange отремонтировали 29 июля , а дата записи на ремонт когда была?

записывлся примерно 15-18 июля на 29-тое. отреонтировали в день обращения.

Может вопрос не по ТО, но вот что то за шуршало, небольшой шум, при езде на маленькой сорости...спереди в подвески.
Может подушка двигателяЮ, может пружина, а может...амортизатор...не знаю что. ВОт думаю записаться на диагностику, но слышал что если они ничего не найдут, то буду платить за диагностику, так ли это?

ТО-1 в NYMM
мойка - 262.50
ТО - 2280.00
свечи (снятие/установка) - 675.00
торм. система (обслуживание) - 1372.80
запчасти и расходники - 3184.68
итого - 7774.98
Предлагали почистить за 3500 кондиционер, но сделал позже сам за 328 рублей.
Посмотрел по форуму - у дилеров разная стоимость выполняемых работ, где-то разница в несколько рублей, где-то - больше.

AgentOrange
ну так ремонт в последний день гарантии прошел, а я про другое говорю, если бы записался 29 июля на 15 августа то тут как раз могли бы и продинамить. Дело в том что документального подтверждения чо ты записался нет, так что вот

ТО3 - 60000 км. в Независимость
Плановое ТО - масло,все фильтры,смазка петель и клем.Плюс Ford рекомендует замену тормозной жидкости и замену масла ГУР. Заменили. Плюс замена передних тормозых колодок. Работа по замене при условии прохождения ТО бесплатно, по какой то акции дилера, что удивило и порадовало.
Итог:
Запчасти - 7440 руб.
Работа - 3550 руб.
Всего 10990 руб. с учетом 10% скидки по золотой карте.
Всем доволен.

kuleich:

AgentOrange ну так ремонт в последний день гарантии прошел, а я про другое говорю, если бы записался 29 июля на 15 августа то тут как раз могли бы и продинамить. Дело в том что документального подтверждения чо ты записался нет, так что вот

так и есть! об этом ддилер не скрывая говорит!

alekbek
В NYMM понравилось?? скока по времени делали?

Чистил на днях дроссельную заслонку в Независимости. Почистили. Деньги заплатил. На прощание сказали, что кроме всего прочего проверили давление в шинах и подкачали, что теперь все в норме (2.1 и 2.3). Ради смеха проверил давление в шинах. Все оказалось как и ожидал (2.4 и 2.8), так как накануне возил родственников в аэропорт.

eskimos, сколько стоит заслонку почистить?

ПыЖиК:

eskimos, сколько стоит заслонку почистить?

Чистка заслонки + чистка форсунок + замена свечей (очень черные были, да и проехали 40 тык.) обошлась в 8100 (имеется дисконтная карта со скидками 5 и 10%).

[b]Колорадская Не очень. Во-первых, записался я за неделю и именно на воскресенье. Диспетчер сказала, что все ОК, приезжайте к 9.00. По приезду обнаружилось, что моей машины нет в плане, но, надо отдать должное, машину взяли без проблем. Во-вторых, с момента принятия машины мастером до постановки её на подъёмник прошло часа полтора, - "Извините, но все подъёмники заняты...". О штампе о ЛКП приёмщик сказал, что надо в "кузовном", в "кузовном" окошке ставить отказались: "Мы таких штампов не ставим". Приёмщик сказал, что поставит сам, так как он сам "бывший жестянщик и в этом деле "сечёт"". Масло тоже немного перелили. Итог: приехал в 8.55, уехал примерно около часа дня.
При подходе следующего ТО почитаю отзывы повнимательнее и подумаю куда ехать...