Форд Центр Восток

blackday:

1)При переключении с первой на вторую(2500-3000 оборотов)сцепление как будто пробуксовывает со свистом. 2)При повороте руля тоже издается какой то скрип.

Неисправности не демонстрируются когда на них есть гарантия..
Если ее нет - они могут посыпаться как из рога изобилия.. Ну а по сцепе можешь сразу расслабится, это в принципе не гарантийный случай, и все что с ней связано вплоть до отваливания колес - тоже.. ))
Рулевая рейка должна быть гарантийной, но не дай бог у тебя есть малейшая вмятина на дисках - читай гарантии нет, как и на всю подвеску.. Это россия ))

Тут сложно обвинять диллера, ему компьютер из москвы пишет - сделайте это - проверьте это.. Там вмятина ? Это не гарантия.. ))

P.S. У меня были вмятины на всех дисках когда меня осенило заменить опоры по грантии.. ))

dkm
нет у него сцепы. акпп. либо брак, либо сам укатал, либо atf долить надо, которая через сальники приводлв вытекла.

доброго дня)
начну ругаться, пожалуй.
После того, как я в очередной раз отписалась в ветке форума о неустраненной неисправности бряканья под торпедо мне перезвонили с ФЦВ.
Отписали меня в отдел доп оборудования, непонятно почему, ну да и ладно.
Отдала машину в субботу 21 сентября на весь день (с 9 утра до 7 вечера).
Попросила попутно проверить сигналку (установлена как доп оборудование к уже действующей штатной сигналке в ФЦВ в декабре прошлого года), т.к. брелок почему-то не всегда контачит с машиной. Мне отказали, мотивировав это тем, что людей мало в цехе и по сигналке машину примут снова в любой другой удобный для меня день.
Также обратилась в ремонтный цех, чтоб посмотрели под капот: был вопрос по расположению пары трубочек: кабель перетирает трубопровод воздухоочистителя. Принимать мою машину не стали, но обещали глянуть в течение дня.

В итоге забрала машину, торпедо проклеили, вроде не брякает. Перекос в уровне торпедо в 0,5 см объяснили тем, что при прошлом снятии-установки не попали в паз, поэтому она встала криво (ну хоть признали свой косяк, спасибо!). Машину помыли.
На руки мне дали акт приема-передачи и копию своего акта внутренней приемки с перечнем неисправностей. это все документы, машину я получала без каких-либо документов о проделанной работе и устраненных проблемах.
Под капот так никто и не посмотрел.

И что еще прекрасного проявилось позже:
1. сбилась настройка чувствительности сигналки: орет от проезжающих машин, от пробегающих детей и прочее.
2. сбились настройки бортового компа: стекла не открываются от единичного нажатия, часы сбились (ну это мелочи, которые я на данный момент заметила)
3. гвоздь программы: не закрепили USB порт в бардачке, он болтается в этой прорези, провалился в нее, флэшку не вставить.

Я не хочу снова приезжать и оставлять машину на весь день для устранения очередного косяка. Я не люблю конфликты и не хочу ругаться по сути с единственным официальным дилером (ФЦВ и Планету я рассматриваю за одного), потому что обслуживаться мне больше негде для сохранения гарантии. А сервисер, он же как официант, всемогущ, в суп не плюнет, но пару болтиков может и не вкрутить!
Но я вообще не вижу иного выхода. Я пишу на форуме об этом уже не первый раз в надежде, что информирование об этом параллельно нескольких человек хотя бы как-до дисциплинирует дилера, но увы!

Сергей, разберитесь, очень много неудобств мне доставлено из-за того, что людям просто пофиг, что никто не хочет устранять заводские косяки. Я понимаю, что вам такие работы невыгодны, но вы заключали дилерский договор, вы обязаны их выполнять. Машины мы продаем охотно и весело... Вы поймите, если бы у меня был выбор, я бы уже давно обратилась в другое место, но я не могу, ибо гарантия. Я в безвыходной ситуации на данный момент. Понимаю, что везде есть человеческий фактор. И не говорю, что ФЦВ в принципе работает плохо, но по моему конкретному вопросу сейчас: плохо!

Пока я писала сообщение, сигналка сработала 4 раза)

Считаю нужным написать по ситуации после моего письма.
Уже позвонили с ФЦВ, приехали сами и на месте устранили все мои замечания. Надеюсь, проблемы себя больше не проявят.
Коллектив ФЦВ: Сергей, Виктор и молодой человек, имени которого я не узнала, была удивлена приятно, хотя понимаю, чем вызвано такое внимание к моей персоне. Но все равно большое спасибо!
Как говорится, можно хрустальной вазой и гвозди заколачивать , но лучше бы сразу так: чуть-чуть повнимательнее и посерьезнее, и вам работы гораздо меньше, и у меня впечатление лучше!
сразу бы все: "от и до" делать, для всех клиентов, не только членов клуба) не "по ситуации", а за правило взять)
я не учу никого работать, просто этого так хотелось бы...

Я вообще не понимаю, в чем проблема машины с клубными рамками обслуживать несколько внимательнее и пристрастнее. Чтоб потом лояльные клиенты на форуме создавали благоприятный имидж.

Вадим aka ScooteR, не отрицая "сарафанного радио" форумлян замечу, что на форуме и так собираются люди, к форду в основном благожелательные. (Есть те, кто зарегился пожаловаться и ищет решения своей проблемы таким образом, но это скорее исключение. Больше тех, кто ушёл с фокуса, но остался на форуме. Ты ж сам на Мазде ездишь, если я ничё не путаю )

Полагаю, что культ качества - или есть вцелом на сервисе или его нет (хотя в семье не без уродовособенностей). От наличия рамок это мало зависит. Т.е. проще всех обслуживать качественно, чем специально бегать и проверять насколько внимательно сделана машина "в рамках".

mawr
Машина в рамках, значит некачественный сервис с большой долей вероятности всплывет в публичной сфере. На этом форуме большинство все равно на Форде ездит.
А так очевидно, что сервис нужно улучшать для всех. Но это Россия.

Вадим aka ScooteR:

Я вообще не понимаю, в чем проблема машины с клубными рамками обслуживать несколько внимательнее и пристрастнее.

все кто не лень просто нацепят рамки с искры

sapfear:

все кто не лень просто нацепят рамки с искры

Уже побежали нацеплять. Или ФЦВ официально объявит, что тем, у кого рамки, хороший сервис, остальным так себе?)))

Если я скажу,что рамки ФФК для нас не имеют значения и что ко всем клиентам мы относимся одинаково,я буду не до конца честен. Чтоб быть до конца честным напишу следующее. К машинам с рамками отношение немного другое только потому,что большую часть владельцев я знаю лично не только по работе,но и при общении за пределами сервиса. Еще могу сказать,что большинство проблемных вопросов с обслуживанием мы решаем положительно для клиента,который не имеют отношение к ФФК. Если у кого то есть проблемы не решенные по нашей вине,то я готов выслушать, разобраться принять меры.

X016XX
Андрей, может ты ответишь на мой вопрос? Взаимоотношения с Форд Центр Восток (сообщение #14549735)

На вашем сайте сходу не нашел ответов. Сергей молчит, как партизан.

Петя,акция такая есть.
1. Масляный сервис-2100(работа+расходники)
2. Сейчас льем Кастрол 5W20.

X016XX
Спасибо, на днях запишусь.

kpa
чот мне кажется тебе такое масло не подойдет. мотор то поездивший на более вязком масле. я бы себе не стал такое лить.

paravoz
Чорт!
Сомнения ты поселил во мне червя...

X016XX
о, а в связи с чем стали лить 5в20? формула ф, да и кастрол магнатек А1 для форда были 5в30 раньше. не будет ли 5в20 еще больше угарать/уходить?

sapfear:

не будет ли 5в20 еще больше угарать/уходить?

Не будет. Я проверял
За 27 000 км первый раз долил 200 гр пару дней назад. (на 15000 км проходил ТО1)

OlegaN[EL]
ты наверное про новый двигатель 1.6?

sapfear
Да. Ты ж не указал какой мотор тебя интересует.

OlegaN[EL]
который у Петра и у меня 1.8 с хорошим пробегом

новому мотору может и нормально, новому по пробегу. но лить в неновый - накой? да и в новый 20 это имхо мало, будет экономично, но ресурс снизится. вроде и пофиг, но как то ну его нафиг.

Мой Фокус имеет 170 000 км пробега. Себе в машину заливаю это же масло,меняю раз в 10 000,от замены до замены не доливаю.

kpa:

Сомнения ты поселил во мне червя..

Если вообще вдавливаешь педаль в пол на оборотах до 3000, я бы не стал.. ))

dkm
Я по итогу склоняюсь к тому, чтобы залить что и было, т.е. 5в30.

цитата:

2. Сейчас льем Кастрол 5W20.

Вполне вероятно что у дилера не окажется другого масла, судя по темам про масла.
Наверное можно с своим приехать.

ТитоН
Пете легко со своим можно ехать.
Тут возникает другой вопрос - а интересно ли это будет по цене? не проще ли будет поменять масло у неофициалов, которые на этом специализируются.

X X016XX:

Масляный сервис-2100

Если бы не сомнительное масло - отличное предложение. У ВАГА вдвое дороже стоит просто поменять масло. Но зато и льют Edge Professional.

Друзья! Еще раз хотим (теперь уже настоятельно! ) пригласить вас на День Сервиса в ФЦВ! В прошлый раз мы, к сожалению, не дождались от вас бурного обсуждения данного вопроса . Свои пожелания высказал только Megachel0 Взаимоотношения с Форд Центр Восток (сообщение #14560291) - принято в работу. Огромная просьба, подключитесь к теме.
Дату мероприятия, чтобы уже наверняка, предлагаем перенести на 18 октября - пятница, 19:00 (время и дата тоже обсуждаются!). Вкратце напомню программу: сначала освещение интересующих вас вопросов, затем фуршет. На этом мероприятии мы представим регламент и дату проведения грядущего турнира по волейболу (как и планировалось).
Заранее благодарен за активность в обсуждении Дня Сервиса. Будем искренне рады всех вас видеть!

SergeyBurmatov
Может быть, пораньше на часок?

Roman74:

Может быть, пораньше на часок?

В прошлый раз пытались собраться в 6, в итоге большинство подтянулись только к 7.

SergeyBurmatov
Может список запустить?