Оками Север

4



На официальном сайте Ford дилером не значится


Оками Север
620050, Россия, Екатеринбург, ул. Маневровая, 40
http://www.okami-ford.ru/

В этом топике делимся своими впечатлениями о работе официального дилера Форд - "Оками Север".

Сигналы готовы принимать любые и отрицательные и положительные. По отрицательным понятно – принимаются меры, исправляются допущенные ошибки, а вот по положительным будут поощрять сотрудников. А то получается работник центра хорошо выполняет свою работу, всё грамотно делает, а поощрения за это не получает. Таких людей надо ценить и заслуженно поощрять.
Вот эту обратную связь от нас и ждет дилер.


Внимание! Прежде чем создавать новый пост попробуйте решить свой вопрос в индивидуальном порядке используя контактную информацию (см. ниже).
Если Ваш вопрос не решается в индивидуальном порядке, то можно создавать пост и тут.
Это по негативным ситуациям.

По положительным:
Не забывайте выражать слова благодарности непосредственно дилеру, а не только тут.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, оками север, свердловская область, екатеринбург

avatar
AviatoR
2 April 2010

Оками Север
53,1K
views
80
members
353
posts

avatar
Larochka
14 January 2012

2

Наконец и позвонили, и пригласили, и в ремзону пустили ...
Лишних вопросов не задавала, что бы не надоедать ...
Все просьбы к Юре Бабинову по устранению каких-то небольших нюансов, как антифриз на минимальном уровне, немного болталась обшивка в месте установки сигнализации, были исполнены сразу, без какого либо негатива.
По гарантийным делам будем наблюдать дальше.
Общее впечатление осталось очень позитивное, СПАСИБО ребятам, которые поработали с моей машинкой. Если и дальше будем работать в таком ключе, я - ваш клиент.
nepster
18 January 2012

4

Все дело в том что сервестники пытаются работать по западной схеме, в Америке как делается, клиент приехал отдал машину и ушёл в клиентскую зону или уехал на Такси домой ждать звонка когда ему позвонят чтобы забрать машину. А у нас попадается часть клиентов которая хорошо разбирается в мат части автомобиля и порой лучше осведомлена о тех или иных работах которые ему нужно провести в авто, отсюда и камень преткновения. Всегда бесил меня лично список регламентированных работ предлагаемый дилером на очередном ТО, например проверка работоспособности дворников лампочек, проверка уровне педалей газа, тормоза и сцепления, проверка давления в шинах и.т.п. просто на мой взгляд это реальное выколачивание бабла с клиентов в гарантийный период, и поэтому они стараются максимально накрутить ценник на работы в этот период дабы окупить свои затраты на содержание штата и сервиса. У меня к примеру в семье две машины, одна гарантийная и вторая нет, так вот содержания второй машины которая не гарантийная мне обходиться в два раза дешевле чем у гарантийной. К примеру на гарантийную машину стандартное ТО у дилера стоит где то условно 8500 рублей, а на не гарантийную 4000 рублей, а разница в том что в период гарантийного обслуживания втюхивают работы которые тебе нафиг не нужны иначе снимут с гарантии и в данной ситуации ты получаешься заложником системы, хотя к примеру если ты отказался от проверки лампочек, давления в шинах и другой дребедени которая в этом большом списке есть и вдруг у тебя поломался двигатель, и тебе потом могут сказать а вы же не проходили у нас полное плановое ТО, а так как у вас не горела лампочка габарита, у вас сломался двигатель и в данном случае это уже не гарантийный случай, ну это я уже так утрирую. А если говорить про потс гарантийный период то мы им говорим, то что нам надо сделать отсюда и цена, ведь могли бы сделать нормальный перечень работ: замена масла в двигателе, диагностика ходовой и подвески, считывание возможных неисправностей, и проверку уровней жидкости - это те работы которые были бы обязательны по регламенту и второй перечень который выполнялся бы по желанию заказчик.
avatar
newudu
21 January 2012


прошло 2 недели . Ни один контакт из шапки не ответил и по претензии тоже никто не связался со мной .
avatar
newudu
31 January 2012


так и не связываются и не отвечают мне с оками . подскажите на какой адрес пишут письма в форд мотор компани.
ездить к этим товарищам мне некогда и не хочу если честно.
avatar
Ekb_Ewg
31 January 2012

2

newudu:
Контакты ФМК
avatar
ЧеГевара
9 February 2012


Обратился в Оками-Север с гарантийным случаем. В морозы начал течь патрубок системы охлаждения. В независимости вообще отказались принимать -- на неделю вперед все расписано. В оками сразу сказали приезжайте -- примем (хоть и у них окошка не было). если бы не приняли пришлось бы звонить в Форд помощь на Доргоах. Вот теперь сижу и жду, когда патрубок приедет. 14 дней обещали начиная с 03.02.2012. Еще антифризу подлили мне своего. Защиту только за деньги сняли (немалые) -- аж 630 рублей или 0,5 н/ч с 10% дисконтом .
avatar
kceneshka
29 February 2012


Сегодня пришла СМС от Оками-Север Екатеринбург- Приглашают на праздник Оками-Holliday 3 марта с 11 до 17 часов, с Кадникова (КСК Белая Лошадь) Тест-драйв Митсубиши, Хундай, Тайота, Ниссан, Форд. Конкурсы, призы и отличное настроение))) для справок 351-0100.
Evgen20
29 February 2012


kceneshka
тоже пришло!!
avatar
konung
1 March 2012

1

а я вот им в книгу жалоб писал претензию насчёт незаконной спам-рассылки-т.к. я не ставил галочку в договоре согласие на расылку,грозились вычеркнуть из списка,вчера пришла от них а5 смс...некрасиво...хотя тест-драйф конечно вещщь
avatar
Larochka
2 March 2012


А мне ничего не прислали ... А раньше присылали ...
nepster
2 March 2012


А мне жена пересылает их акции и сообщения , я у них как то шкоду хотел переобуть мне сказали только профильные марки митцуба, форд и шкода .
avatar
Larochka
2 March 2012


А кто-нить собирается на праздник поехать?
avatar
Larochka
6 March 2012

2

Спасибо "ОКАМИ" Хороший праздник организовали! Настроение, действительно, было отличное! И погода не подкачала ...
avatar
ЧеГевара
23 August 2012


Записался в Оками-Север на четверг по проблемам:
1. Гудит левый ступичный спереди.
2. Потеет PowerShift
3. Сопливит патрубок системы охлаждения.
+бонус
4. Сломался доводчик перчаточного ящика демпфер..
По результатам отпишусь.
avatar
ЧеГевара
23 August 2012


Машинку сдал, powershift пофоткали -- отослали в ФМК, ждем вердикта завтра что делать. Мондео остался спать в Оками.
Пункты 1-4 приняты в работу инженером по гарантии Дворниковым Геннадием.
avatar
talala
24 August 2012


Не че се у вас тут рубиловка)))
У меня машина стоит в 'независимости' по направлению страховой, как только заберу, сфоткаю, что мне на ТО1 'сделали' за 8500р.!!! В кратце: поломан фильтр воздушного фильтра. Заметил только через неделю, после ТО, когда воду в бачке заливать полез.

Пс: когда прикупил в Оками машинку, то через недельку заметил, что бьет правый дворник об стойку. Записался, приехал, показал еще пару тройку косячков на, что получил ответ: так и должно, они же не постоянно бьют, а только на мокрое стекло и не всегда Я не знал, что на это ответить... Разобрали руль, починили кнопку на руле. Я уехал. Дворник бьет до сих пор, всегда когда он работает вспоминаю приемщика с ОКАМИ как только будет время, естесно вынесу им мосг, но специально гнать и, что то доказывать
Пс2: ))) еще один камень в огород ОКАМИ: требуется замена передних колодок вся эта процедура стоит в Оками 5 с копейками 'под ключ' не долго думая прикупил в екстизе керамические колодки от АТЕ и решил поменять там же но с моими запчастями. Звоню записываются на замену и мельком спрашиваю: сколь стоит? Я чуть со стула не упал, 1800р. Ээээээ я в отказ: мол девушка не записывайте меня, я пошутил. Машина стоит как вы выше читали в 'Независимости' дак вот спросил там ради интереса: 800 или около 900ста рублей замена! Опять, так, что бы поржать звоню в Оками и спрашиваю сколь стоит( вдруг мне первый раз посшлышилось), а там ответ все то же. Я им говорю: что вроде как перебор за такую то работу? Я типо мол цены вам не свои дектую, а автосалона. Ну тут и не поспоришь. Начинаю рассказывать: в ' независимости' в два раза дешевле. Она говорит, что тут поделаешь, такие мы
avatar
Dan_Rous
24 August 2012


talala
правый дворник бьЁт об стойку - он физически до неё не достаёт же ?*!

да простят модеры, оффтоп получается
Скрытый текст
avatar
talala
24 August 2012


avatar
Dan_Rous:

talala
правый дворник бьЁт об стойку - он физически до неё не достаёт же ?*!

у меня почти такая ж ситуация, но к Оками не имеет отношения - 3 года пользовался родными с завода щетками, по советам одноклубников поменял щетки на Фантом-ы, дык правый (короткий пассажирский) начал задевать пластмаску в нижнем углу под стеклом.. не проблема, но иной раз напрягает.. мб у вас что либо подобное? как об стойку то - не могу представить...


так и есть))) как написал. Правый дворник достаёт до стойки и стукает, прям берёт и стукает об неё будет время сниму на видео
avatar
ЧеГевара
24 August 2012


talala
так переставь их чуток сам да и все!
avatar
talala
24 August 2012


avatar
ЧеГевара:

talala
так переставь их чуток сам да и  все!


Что то я сам и не дотумкал))) завтра время будет, попробую сделать

Реально, что то ступил
avatar
MakRo
24 August 2012

1

Оффтопим, как заметил Dan_Rous

Если про общение по данному вопросу с ОД - то здесь, если про самостоятельное решение - оффтоп, есть спецтема.

Дальнейшее обсуждение - переносите в Дворники. Щетки стеклоочистителя. Стеклочиститель
avatar
ЧеГевара
4 October 2012

2

Не сочтите за рекламу в Оками есть 2 Мондео со скидосом 184 и 270 тыщ (см. их сайт) -- адекватное рынку предложение на экобуст Титанум Блэк 200 сил
avatar
ScamP
30 October 2012


Доброго дня, уважаемые форумчане!

опровержение по ffclub карте от 30-10-12

1.5. Автоцентр "ОКАМИ СЕВЕР"
При покупке автомобиля - в подарок регламентные работы при прохождении первого ТО - со слов манагера данная услуга отсутсвует!

Размер скидок предъявителю Фокус-Карты: все "левые" дисконты отменены, при первом обращении дают карту на 5% на работы и 5% на запчасти
5% на все детали, оригинальные/неоригинальные аксессуары и доп. оборудование - не работает
10% на все работы - не работает
15% скидка на зап. части для автомобилей постгарантийного периода- не работает

за СУ защиты берут 890 рублей
стоимость нормочаса для гарантийных 1700
BOB4IK
14 September 2016

1

Можно закрывать топик. В связи с закрытием автоцентра.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up