Оками Север

AviatoR
Оками Север на Маневровой

Elenus
Ленусь, поедешь в Оками записывайся к Белялину Сергею- самый лучший, по-моему мнению, мастер))) Сколько раз была- попадала к нему! Все ок!!! Друзей отправляла - все счастливы и довольны!!! Если нужно- телефончик в личке черкану)))

Ребята, не знаю что у вас за претензии к Оками-Север- по-крайней мере я сколько там бываю- меня все устраивает- и ребята на УРА! работают, и информируют обо всем и отзваниваются)) то ли потому что я -девушка?, то ли оттого что всегда улыбаюсь Более того скажу- у меня нет карты ФФК, но наклейки на машинках есть - так мне делали скидки и без предъявления карты)), за что отдельное спасибо АВИАТОРу ))) Незнаю как вам, но те мастера с кем сталкивалась я - Белялин Сергей и Усманов Сергей- отношение и обслуживание просто супер!!!
И еще - если что то не нравиться- разбираться на месте всегда надо и с улыбочкой, ребят, с улыбочкой- скоро новый год)))

цитата:

Усманов Сергей

цитата:

Возможно оператор не правильно выразился или до его сведения не донесена информация руководством

У ваших операторов, как не позвонишь, то "неправильно выразился", да "информация не донесена".
Может все же стоит доносить ?

Harvy:

Сфера моей ответственности - продажи автомобилей. Вопросы связанные с обслуживанием лучше адресовать моим коллегам.

Я прошу прощения, однако, если Вы выступаете на форуме как официальное лицо дилера, по сути, не стоит ли взять на себя труд контроля за всей работой дилера?

Я тоже не директор НИИ ОММ, однако, если кто-то из одноклубников обращается с вопросом о помощи - контролирую работу и акушеров, и гинекологов, и УЗИстов, и лаборатории - поскольку дорожу своим именем, которым я поручился.
(Вообще-то я анестезиолог-реаниматолог, и мог бы брать ответственность только за проведение анестезии, де юре)

Если же Вам не интересна репутация дилера и Ваша лично - зачем вообще здесь отписываться, если Вы не способны проконтролировать все самостоятельно?

Harvy
У нас в стране номинально демократия, согласен, запретить Вам отписываться в ветке никто не может, тем более что это Инет, т.е. еще большая демократия...
Вопрос в другом...
Есть ли смысл в этом "отписывании"...? Если Вы все равно решаете только вопросы, связанные исключительно с продажей автомобилей (позволю себе не цитировать сообщение, размещенное на данной странице темы), как Вы сами ограничили свою компетентность?
От официального дилера ждут не только продажи авто, но и сопровождения после приобретения.
Жаль, что Вы решили ограничить свою роль лишь продажами...

PS Что же Вы удалили свой пост... Было бы интересно, я полагаю, для маркетинга...

MakRo
Согласен. Человек покупает машину не просто для того, чтобы купить, а чтобы служила она верой и правдой долгие годы. Поэтому формально продавец машины д.б. заинтересован в качестве всех услуг, оказываемых дилером, т.к. этот клиент еще раз придет сам в автосалон и посоветует его всем своим друзьям. В Екатеринбурге сложилась хорошая репутация у салона Оками,дак давайте совместно ее поддерживать, вести диалог, а не взаимные претензии.

Отдал своего Фокуса на ТО 1. Принимал Бабинов Юрий. Позабавило, что он сказал по времени займёт 2 - 2,5 часа, вместо 4-5 часов, которые мне объявили девушки на "приёмке" ... Цена ТО - 8 252,40.
Жду...

Странно, вчера было написано 8 страниц, а сегодня с утра 7 ... Кто-то редактирует?

Harvy удалил все свои посты из темы как я понял.

Всё, забрал машину. То заняло 1 час 40 минут.
Всё нормально
пы.сы. Хорошо, что у них безнал работает...

сегодня ездили с Леной в Оками- на ТО))) Все просто гуд!!! И принимал нас Юрий Бабинов и прошло все супер))) Чаем- кофе напоили, на новом Мондео покатали даже))) Лично у меня впечатления самые-самые лучшие))) Очень рада была видеть своего мастера Сергея Белялина!!! Печалькой в душе отразился толькой мой битый Фенечка(( но а так все супер!!
Спасибо менеджеру Павлу за тест-драйв монечки)) Скоро приедем на Кугу душу потравить))

kceneshka
Ксень, спасибо за компанию

Поменяли передние колодки, отдельное спасибо Юрию Бабинову. Все прошло очень позитивно

NSM:

Harvy удалил все свои посты из темы как я понял.

вот уж не знаю и что его сподвигло на это,мож минус в репу поставленный ему мною(но я как и РРРома МакРО ждал что он отпишится от лица автоцентра,раз не отписался решил забрать выставленный ему ранее плюс на минус),мож отповедь автоцентру за невоспитанность,хамстиво и жульничество,может он тонкая восприимчивая натура и принял в свой адрес сказанное в адрес косячного мастера(имя которогоя уже и позабыл) и гарантийщика трясущщегося за 150 рублей.Но я отписывался что как продавцы Оками молодцы-по птскам траблов нет,идут навстречу клиенту(под меня у московского дилера выменяли машинку год назад и сократили срок ожидания на месяц таким образом,папаня покупая фокус тоже к ним обратился и был доволен)...но сервис уних ацтойный помимо непонятным образом пропавшего пыльника ,оказалась неприкручена стальная зажита на болты спереди(могло на скорости оторвать а балбесам с сервиса потом ничего не предъявиш,кроме того мне долили антифриз при том что он был на максимумк,аж 300 мл. ну да лана,не стали смореть уроень жидкости в электрогидроусилителе-купилпосле ТО сам и залил(видимо им геморно было под фару залазить),ах да предложили за 1800 почистить дроссельную заслонку ибо она очення грязная,спасибо сказал я и откланялся,про неработающий толком климат и отказ его смотреть скроно умолчу...вроде всё...ну не будь тогда ПМС у мастера вылившегося в угрозы и посылания мож и не было бы ничего...не всплыло бы на форуме и все по прежнему ездилиб на ТО к ним и были довольны и чмоки чмоки за чай кофе,оказывается на ТО ето главное а не диагностика и мониторинг машины на наличие неисправностей,ведь большинство из нас едит на ТО рассчитывая в случай чего по гарантии не иметь траблов а не потому что там так суперски проводить время а ТО мона...масло и фильтра в Крутящщем моменте думаю поменять в 2 раза дешевше будет чем ТО проходить в Окаим,а кофе и там нальют...а вот по гарантии,по качеству выполненных работ,по диагностике неисправностей им ЖИРНЫЙ ЖИРНЫЙ минус,а уж 4 книги жалоб,а может 5-6,кто его знает что там намутили они ето мона записать в анналы истории ...
кто от ТО ждёт кофе-чай и тест драйв в свободное время милости просим вслед за ксенечкой и еленус...
кто хочетполучить ПОЛНОЦЕННОЕ ТО...велком в автоцентры группы независимость...

п.с.
по гарантии...у меня толи ремень свистит на генератор,то ли на усиоителе,толи ролик...вопрос такой-я ж по гарантиии в любой центр могу обращаться?

п.с.2
Harvy
-не все сообщения удалил харви

konung
Я конечно все понимаю, что обслуживание в Оками раз на раз не приходится, но поверь мне я везу туда машину на ремонт не для того чтоб в свободное время пока делают мой а/м попить кофе и прокатиться на тесте… Я обслуживаю там уже вторую машину и по сравнению например с прошлым Автолендом на Блюхера данная контора мне нравиться больше. Если мастера принимают а/м в назначенное время и выполняют свою работу в минимальные сроки (и надеюсь качественно) чем я могу быть недовольна?

А как Вы узнаете качественно или нет?
Я вот, когда свою предыдущую машинку на ТО гоняла (в другой сервис), всегда рядом с ней была, смотрела, что и как делают, что меняют ... Если что-то находили по ходовой, тут же решался вопрос о ремонте того или иного узла, замене той или иной запчасти ...
И даже при этом я не могу утверждать, что ремонт был качественным, а жидкости заливали как положено ...

Larochka
Я меняла тормозные колодки...

цитата:

... Если что-то находили по ходовой, тут же решался вопрос о ремонте того или иного узла, замене той или иной запчасти ...

это практикуется в каждом сервисе.

Я и не утверждаю что все сделали качественно я так и написала, что

цитата:

...и надеюсь качественно...

Elenus
колодки меняли..в оками..уверена что они требовали замены а не был развод мастера?или сама обратилась-несмоттря на дороговизну нормачаса и самих колодок у оффициала?
ТО это такая процедура...которая позволяет сохранять гарантию...а когда при прохождении ТО и гарантийном обращении ты получаешь от ворот поворот с рассказам того что деталь замка капота ето часть интерьера автомобиля и имеет гарантию год и прочую лабуду описанную на прошлой странице,когда во время ТО не делаются регламентные работы-о том что они не делаются вы и не догадываетесь,ведь ежли вам улыбаются и кладут мусор после ТО в багажник,советуя обратить внимание на колодки,уровень масла и ещё мелочьто вы со спокойной совестью едете назад не подозревая что пыльник наружной гранаты порван,сальник бежит,гидроуселитель вот вот накроется так как уровень ниже минимума минимума...не подозревая что едете с защитой на одном болте...он же улыбнулся...показал автомат с кофемашиной и в свободное время мы поделали тестдрайф большой машинки...
Из последнего опыта общения с Окаим я понял что ето у них в порядке вещей,ну погорячился дятька мастер слегка ну и что с того у нас же Россия,не порше салон а форд,чо ерепенится то,чо настаивать на гарантийном ремонте ежли вам с умным видом наговорили лабуды...
ездите ради бога...и надейтесь что вам всё сделают качественно...

Elenus:

Если мастера принимают а/м в назначенное время и выполняют свою работу в минимальные сроки (и надеюсь качественно) чем я могу быть недовольна?

ах да..принимают в срок..ну ё моё..а они МОГУТ принять не в срок?вот нонсенс то... ...делают работу в минимальные сроки 1,5 часа менять чехол ручки КПП ето супер срочно...мега скорость...говорящая о том что болт положили на время клиента...главное ж вовремя принять..и забить...
а вот скорость ТО вместо 4,5-х часов в 1,5-2 наоборот настораживает..почему?потому что запчасти пропадают...обратно не прикручивают узлы...да и минимальный объём работ не выполняется...

konung

цитата:

колодки меняли..в оками..уверена что они требовали замены а не был развод мастера?или сама обратилась-несмоттря на дороговизну нормачаса и самих колодок у оффициала?

Уверена что требовали замены, машина 2008 с пробегом 45000, колодки не меняли, как ездил прежний хозяин для меня остается загадкой и во избежания неприятностей я их лучше поменяю. Колодки я не покупала в Оками, а приехала со своими это раз, так как машина находится на гарании не могу ехать не к офицалу - это два...

Я тебе не доказываю, что они идеальные, и никого не агитирую ремонтироваться в Оками.

цитата:

форд,чо ерепенится то

Да, есть такое. Насколько я понимаю, везде. Начинается с ФМК.

цитата:

а вот скорость ТО вместо 4,5-х часов в 1,5-2 наоборот настораживает..

)))
ТО, если нет внеплановых работ занимает около часа. Это притом, что выполняются все работы.
Если учесть, что все работы вам будут делать только в КМ, например, ехать к дилеру после гарантии смысла нет никакого.
Плановое ТО я бы проходил в КМ, либо подобном сервисе.
Искал неисправность - х.з. И дилер, и КМ в этом плане - ни о чем.

Не об ОКАМИ, но о ТО
У нас сотрудник гонял СУЗУКИ в Автомир на ТО. Ему вывалили нехилую сумму за ТО, масло, фильтры, + н/часы по замене масла и замене фильтров.
Он к ним с вопросом : "А это что?"
Объяснили, что в ТО работы по замене масла и фильтров не входят, только работы по перечню.
Он попросил показать перечень работ по ТО, принесли целый список. Посмотрел, говорит
- поднимайте машину
Подняли... Там, где должны были посмотреть, проверить, пощупать - ничего не проверили и не пощупали, грязь, как была, так и осталась нетронутой, никаких следов от рук и инструментов.
Заставил при нём все работы по регламенту сделать.
Так вот я тоже хочу присутствовать, когда моей машинке ТО будут проводить, хочу быть уверенной, что по перечню все проверят и все гайки, которые открутят, на месте потом окажутся. Я за этим всегда смотрела ...

Elenus

цитата:

Уверена что требовали замены, машина 2008 с пробегом 45000, колодки не меняли

У меня тоже авто 2008 года, пробег 93 тысячи. Колодки и на половину не стерлись. Это я не к тому, что Вы зря поменяли, может старый хозяин все время ногу на тормозе держал), а к тому, что перед тем как менять, лучше проверить... и не у официалов.

Saferoom
Собственно и проверила после покупки а/м... если бы все показатели были в норме не поехала бы менять...

konung

цитата:

кто от ТО ждёт кофе-чай и тест драйв в свободное время милости просим вслед за ксенечкой и еленус...

ну кто во что горазд в данном случае... Лично у меня нареканий к Оками север и по -работе нет! Ребята То проводят хорошо, а если не о чем беспокоиться, то всегда можно ожидание чем то приятным скрасить. Если у тебя такой негатив к автоцентру так не езди туда! Чай-кофе- это из разряда приятного приложения к ТО. Что за манера всех обосрать ??? Если ты даже тут пытаешься задеть одноклубников, то не удивительно что в оками с тобой такое приключается... Или ты любитель КМ?? так честно говоря там набалтывают еще больше Ситуация-
Решил пропиарить группу Независимость- отписывайся в тему про независимость..
Лично я Независимость - ни ногой... проходили уже печальный опыт общения... ( глушитель знакомому так прикрутили что она след светофоре отпал)))- вот это качественный сервис
Кто ведь к какому уровню привык)))

Ну и интереса ради- поехали на след ТО вместе, посмотрим как сделают)))

kceneshka
девочка...я обычно вежливость и деликатность с обходительностью в квадрате.ты видемо совсем недавно зарегена на ресурсе и не могла знать что я был противником отдельной темы про КМ и отписывал отзыв негативный про их дианоста,но негатива у меня это не вызывало,хотя читая отзывы ребят я не еодине выкладывал ссылку на тему про КМ на Нашем ресурсе...
насчёт "обосрать" одноклубников...в курилке я могу ...вернее мог это делать с парой персонажей,но ето общая курилка и там ето личное...а вот чтоб говорить что я в разделе екатеринбург ето делаю...думаю уж ктокто а тыто в мой адрес чтото писать тоно не можешь...узнала себя в тонкой подколке...ну дак я лишь описал то что писала ты...ну а интереса ради поехалина след.ТО вместе ,куда в Оками???в которой стоко книг жалоб что сами девачки на ресепшене не знают их количество?где на меня изза негативного отзыва мистер БабиноВ будт смотреть как на врага народа...как медведефф на навального...я жить хочу...а там предлагают морду начистить и с помощью охраны выкинуть ежли не выдет...
независимость..я пиарб я прям не знаю)))напишу им сёне пусь мне перчисляют зарплату

п.с.
люде добрые скажите..по гарантии то я могу ехать не в оками а в другой офф.салон?

konung

цитата:

п.с. люде добрые скажите..по гарантии то я могу ехать не в оками а в другой офф.салон?

Можешь, в любой официальный салон FORD.

konung
По гарантии, к любому оффициальному дилеру, даже в другом регионе

нифига себе . а я все думал что в оками отличный сервис. судя по отзывам двоих своих знакомых

цитата:

нифига себе . а я все думал что в оками отличный сервис. судя по отзывам двоих своих знакомых

Обычный. Восток немного лучше, но, видимо, из-за Мицу. К фордоводам всегда было отношение "так себе" у дилеров. Это Россия, тут все меряется статусом. Фокус по статусу - лоховская машина. Соответственно и отношение.
С этим можно не соглашаться, можно игнорировать, но это так. Поговорите, может друзья-мастера, управленцы и проч. люди в "теме" вам объяснят ситуацию. Это отношение наинается с ФМК и заканчивается рег.дилером. Много вносят и сами фокусоводы - в большинстве случаев люди пересели с ведер на иномаааркууу, и искренне считают, что ломаться ничего не должно, их должны облизывать в сервисе, потому что они отдали огромную кучу бабла за этот авто. Более адекватное отношение у тех, кто пересел на фокус с другой иномарки - люди уже, как правило, в теме за дилеров, не ломучесть и идеальность. Соответственно, и отношение к авто адекватное. ИМХО.

serg_go
ну не знаю,я с мицу к дилеру часто ездил по гарантии устранять вещи всякие,при чем не всегда пустяшные. Так что по-моему фокус менее "лоховская" машина,ибо стоит меньше мицубы,а ломается меньше, тфу-тфу-тфу.Да и дилеры что на мицубе,что на хендае,что на форде хорошо относились всего,не считая косяка с независимостью на Металлургов. Но я их старался не посещать еще когда они форд-центром были.

цитата:

ну не знаю,я с мицу к дилеру часто ездил по гарантии устранять вещи всякие,при чем не всегда пустяшные.

Повезло значит. У друзей были мицу и есть - нет проблем.

цитата:

Так что по-моему фокус менее "лоховская" машина,ибо стоит меньше мицубы

Это по вашему. Я же озвучил ту позицию, которая бытует у дилеров. За всех говорить не буду, но друзья из дилерских центров её озвучивали.
Фокус обычная машина, Цена/качество - лучшее. Однако, японцы лучше, надежнее. ИМХО.