Независимость Екатеринбург

1



На официальном сайте Ford дилером не значится


В этом топике делимся своими впечатлениями о работе официального дилера Форд - "Независимость".

Сигналы готовы принимать любые и отрицательные и положительные. По отрицательным понятно – принимаются меры, исправляются допущенные ошибки, а вот по положительным будут поощрять сотрудников. А то получается работник центра хорошо выполняет свою работу, всё грамотно делает, а поощрения за это не получает. Таких людей надо ценить и заслуженно поощрять.
Вот эту обратную связь от нас и ждет дилер.


Внимание! Прежде чем создавать новый пост попробуйте решить свой вопрос в индивидуальном порядке используя контактную информацию (см. ниже).
Если Ваш вопрос не решается в индивидуальном порядке, то можно создавать пост и тут.
Это по негативным ситуациям.

По положительным:
Не забывайте выражать слова благодарности непосредственно дилеру, а не только тут.


Контактная информация:
Форд Независимость Екатеринбург
www.indep.ru
Михаил Прибавкин - Директор направления Форд в Екатеринбурге
Тел. 383-41-11 (доб. 4010)

Форд Независимость (Базовый, 38)
Тел. 382-00-01
Шняк Антон - Начальник площадки сервиса (доб. 4424)
Мадиаров Александр - Начальник отдела продаж (доб.4413)
Салова Наталья - руководитель цеха кузовного ремонта и покраски (доб. 4521)

Форд Независимость (Металлургов, 65)
Тел. 383-41-11
Михаил Прибавкин - Директор направления Форд в Екатеринбурге тел. (доб. 4010)
Волков Сергей - Руководитель службы сервиса (доб. 4057)
Попеляева Наталья - руководитель службы продаж Форд (доб. 4138)

Форд Независимость (Блюхера, 50)
тел. 345-04-04
Мадиаров Александр - Начальник отдела продаж
Тел.382-00-01 (доб. 4413)
Дрокин Сергей - Начальник площадки сервиса
Тел.383-41-11 (доб.5336)
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, Форд Центр, независимость, екатеринбург

avatar
AviatoR
2 April 2010

Независимость Екатеринбург
103,1K
views
154
members
624
posts

avatar
sovok66
16 March 2012


нет меняли, вроди как рано еще. Да со скидкой. Я думаю в цену накинули еще стоимость Форд-Помощь
avatar
newudu
16 March 2012


sovok66
просто вроде как каждые 30 тыс или раз в 2 года менять .
тоже чтоли намылиться в базовый на то2. хотя мне еще до июня где то ждать
avatar
sovok66
16 March 2012


newudu
надо регламент второго ТО посмотреть и все!
sasha_652
19 March 2012


ОК!
Тогда, думаю стоит писать одновременно в Форд-Соллерс, с копией в Клиентскую службу "Независимости".

Спасибо за e-mail.
avatar
AviatoR
19 March 2012

1

Открыт новый автосалон Ford в Екатеринбурге!

Продажа и сервисное обслуживание автомобилей Форд на Блюхера 50.


Группа компаний «Независимость» в рамках стратегии регионального развития информирует об открытии нового автосалона Форд в Екатеринбурге по адресу: ул. Блюхера, 50.

В новом автосалоне представлены следующие виды услуг:
• Продажа новых автомобилей модельного ряда Ford: Focus, Mondeo, Kuga, Ford S-Max, Grand C-Max, Fiesta, Galaxy
• Сервисное обслуживание гарантийных и постгарантийных автомобилей Форд
• Кредитование и страхование;

В рамках открытия нового автосалона «Независимость Форд» на Блюхера, 50 действуют специальные предложения на покупку автомобилей Форд:
• При покупке автомобиля представительского класса - Ford Mondeo Ваша выгода составит до 120 000 рублей!*
• Ford Kuga 2012 модельного года с экономией до 40 000 руб. Предположение ограниченно.**
• Только до 31 марта 2012 года действует специальная цена на Ford Focus III, лучший автомобиль в своем классе по результатам голосования российских пользователей Интернета на портале mail.ru***
Ждем Вас в новом автосалоне «Независимость Форд» на Блюхера, 50 и в автосалонах на Металлургов, 65, пер.Базовом, 38.

* Специальное предложение действует с 1 января по 31 марта 2012 г. ООО "Форд Соллерс Холдинг" оставляет за собой право на внесение изменений в условия программы. Подробности по телефонам: (343) 345-04-04, 382-00-01, (343) 383-41-11
** Акция действует с 1 января по 31 марта 2012 г. Специалисты автосалона «Независимость», официального дилера Ford в Екатеринбурге, помогут вам подобрать подходящую модель и необходимые аксессуары, и предоставят подробную информацию об условиях акции.
***«Лучшее авто 2011 по версии Рунета» - это всероссийская национальная автомобильная премия, в которой пользователи интернета выбирают лучшие автомобили из более чем 300 моделей в 22 номинациях. На премию номинированы автомобили, находившиеся в продаже у официальных дилеров в России в 2011 году. Голосование началось 25 января 2012 года. Критерием оценки автомобиля являлось соотношение «цена-качество». Любой пользователь мог проголосовать за любые три автомобиля в каждой из представленных номинаций.

По всем вопросам обращайтесь:

«Независимость Форд»
ул.Блюхера, 50, тел. (343) 345-04-04
пер. Базовый, 38; тел.: (343) 382-00-01
ул. Металлургов, 65; тел.: (343) 383-41-11
ежедневно с 08.00 до 22.00
www.ekb-ford.ru
Записаться на тест-драйв - http://www.ekb-ford.ru/autos/testdrive/
DIM_S
19 March 2012

1

16 марта прошел ТО8 на S-Max. 2007 г.р. На Металлургов 65. Мастер приемки - Александр. Все было профессионально быстро и внимательно сделано. Кроме ТО заменили шаровые. Все мои просьбы на что обратить внимание были выполнены и мне все детально рассказано. В общем как к хорошему врачу сводил ))) возраст, однако ))
На все, что нашли составили калькуляцию и отдали для размышления. Будем готовиться )))
Карточку клуба принимают. Выдали карту Форд помощь на дороге до следующего ТО (15000 пробег, хотя не понятно, Форд для машин моего года выпуска допускает межсервисный 20ткм, а 15ткм только рекомендует, ну да ладно...) или год. В прошлом году такая пригодилась, когда вышел из строя выжимной подшипник.
avatar
konung
27 March 2012

3

ну что...прошло 2 месяца...отпишусь...спустя после того что описано мной в посте выше прошла инфа что ФМК запретило менят ремни по гарантии...вернее не запретило а оплачивает 15% стоимости ремня а работы за свой счёт в связи с чем замена ремня и ролика подвисла в воздухе...и вот вчера раздался звонок..позвонил мастер по гарантии Андрей Брусницын и сообщил чот получено согласование на проведение гарантийных работ(если чесно я уже и не ждал...думал поезжу со свистом ремня до след зимы а там за свой счт)...назначили на сегодня..приехал..сдавал мастеру-андрей голубев наскоко запомнил...блин...такойже адекватный чел как и инженер по гарантии...
Скрытый текст

привёз свой фэкаес с утра к ним к 8 утра,оперативно приняли,я спросил аможно ли помыть с шампунём..спрашивал просто дежурно так как в аками и в автолендах обычно отказывали..а тут мастер сходил,пришол и сказал что за 250 рэ помоют и высушат...я был тронут до глубины души...мать чесна я подумал я...да когдаже ентот салон прекратит меня приятно удевлять?(в хорошем смысле ентава слова)ну сдал значит машинку...вечером приехал,мне отдали её...поменяли ролик и ремень,помыле посушиле,сделали запись в сервисной книжке и пожелали добрава пути...ййееххх парни...как пожалел что раньше не ездил к ним...теперь на ТО в след месяце поеду и другим настоятельно РЕКОМЕНДУЮ...увелкам в независимость на базовом одноклубнеке
avatar
sovok66
3 April 2012

2

Очередной респект "Югу", в частности Андрею Брусницыну (менеджер по гарантии) за смену даты продажи авто!!! Предистория- авто покупал на высоцкого, дак эти товарищи еще до продажи авто, завели в "Oasis" дату продажи авто аж 01.01.11, а на самом деле авто было продано 15.04.11. (опять видимо "крутили" что то).
avatar
newudu
8 April 2012


konung
ничего себе открытие ? это что получается сейчас по гарантии могут и отказать в замене свистящего ролика?
avatar
mr.Maksy
8 April 2012


newudu
Давненько уже. Сейчас в лучшемслучае ремень заменят.
avatar
konung
9 April 2012

1

avatar
newudu:

konung
ничего себе открытие ? это что получается сейчас по гарантии могут и отказать в замене свистящего ролика?

в мом случае ставился диагноз ремень а не ролик и фмк наложил запрет,а в дальнейшем произошла описываемая ситуация..на ремень гарантия год на ролик-2,а моей 1,5 года
ikar86
17 April 2012


Пришла сегодня СМСка от Независимости о большой выставке - тест-драйве. Странно что клуб не пригласили до сих пор...
ССЫЛКА
avatar
newudu
18 April 2012


там же не только форд будет.
avatar
mr.Maksy
18 April 2012


Но и форд тоже будет. Для тест драйва доступны гранд си макс,куга,фокус 3,мондео.
avatar
AviatoR
18 April 2012


Группа компаний «Независимость», официальный дилер Volvo, Ford, Mazda, Mitsubishi, Kia и Peugeot в Екатеринбурге приглашает ФордФокусКлуб на грандиозный праздник: авто-выставку «День Независимости» в субботу, 21 апреля.

Выбрать лучший автомобиль из большинства, оценить технические характеристики каждого в тест-драйве за один день и на одной площадке, не объезжая весь город – это уникальная возможность для каждого кто планирует покупку нового автомобиля, но не определился с выбором.

«День Независимости» - это 7 экспо-блоков, более 50 автомобилей для тест-драйва и выставки, яркая шоу-программа, игры, подарки, развлечения для всей семьи и даже «Авто-Ринг» - голосование среди гостей за лучший автомобиль выставки.

На протяжении всего праздника гостей ждут веселые конкурсы и угощения, фуршет с мороженым и горячим шоколадом. Гости праздника смогут посетить мастер-классы по приготовлению суши, флористических композиций и диджеингу, увидеть коллекцию моделей а/м и цветочное шоу, выставку самурайских мечей и многое другое.

Организатор праздника Группа компаний «Независимость» не забыл и про маленьких посетителей выставки. Для них будут работать детские творческие коллективы и «живой уголок», где ребята смогут познакомиться с его обитателями, будут проводиться детские развивающие игры, сказки и викторины.



Праздник состоится 21 апреля с 12:00 до 18:00 по адресу: г.Екатеринбург, Экспо Бульвар, 2. (площадка «Екатеринбург Экспо»)


Ждем Вас!


posted image
avatar
AviatoR
18 April 2012


Группа компаний «Независимость», официальный дилер Volvo, Ford, Mazda, Mitsubishi, Kia и Peugeot в Екатеринбурге приглашает ФордФокусКлуб на грандиозный праздник: авто-выставку «День Независимости» в субботу, 21 апреля.

Выбрать лучший автомобиль из большинства, оценить технические характеристики каждого в тест-драйве за один день и на одной площадке, не объезжая весь город – это уникальная возможность для каждого кто планирует покупку нового автомобиля, но не определился с выбором.

«День Независимости» - это 7 экспо-блоков, более 50 автомобилей для тест-драйва и выставки, яркая шоу-программа, игры, подарки, развлечения для всей семьи и даже «Авто-Ринг» - голосование среди гостей за лучший автомобиль выставки.

На протяжении всего праздника гостей ждут веселые конкурсы и угощения, фуршет с мороженым и горячим шоколадом. Гости праздника смогут посетить мастер-классы по приготовлению суши, флористических композиций и диджеингу, увидеть коллекцию моделей а/м и цветочное шоу, выставку самурайских мечей и многое другое.

Организатор праздника Группа компаний «Независимость» не забыл и про маленьких посетителей выставки. Для них будут работать детские творческие коллективы и «живой уголок», где ребята смогут познакомиться с его обитателями, будут проводиться детские развивающие игры, сказки и викторины.



Праздник состоится 21 апреля с 12:00 до 18:00 по адресу: г.Екатеринбург, Экспо Бульвар, 2. (площадка «Екатеринбург Экспо»)


Ждем Вас!


posted image
avatar
AviatoR
18 April 2012


Группа компаний «Независимость», официальный дилер Volvo, Ford, Mazda, Mitsubishi, Kia и Peugeot в Екатеринбурге приглашает ФордФокусКлуб на грандиозный праздник: авто-выставку «День Независимости» в субботу, 21 апреля.

Выбрать лучший автомобиль из большинства, оценить технические характеристики каждого в тест-драйве за один день и на одной площадке, не объезжая весь город – это уникальная возможность для каждого кто планирует покупку нового автомобиля, но не определился с выбором.

«День Независимости» - это 7 экспо-блоков, более 50 автомобилей для тест-драйва и выставки, яркая шоу-программа, игры, подарки, развлечения для всей семьи и даже «Авто-Ринг» - голосование среди гостей за лучший автомобиль выставки.

На протяжении всего праздника гостей ждут веселые конкурсы и угощения, фуршет с мороженым и горячим шоколадом. Гости праздника смогут посетить мастер-классы по приготовлению суши, флористических композиций и диджеингу, увидеть коллекцию моделей а/м и цветочное шоу, выставку самурайских мечей и многое другое.

Организатор праздника Группа компаний «Независимость» не забыл и про маленьких посетителей выставки. Для них будут работать детские творческие коллективы и «живой уголок», где ребята смогут познакомиться с его обитателями, будут проводиться детские развивающие игры, сказки и викторины.



Праздник состоится 21 апреля с 12:00 до 18:00 по адресу: г.Екатеринбург, Экспо Бульвар, 2. (площадка «Екатеринбург Экспо»)


Ждем Вас!


posted image
avatar
манфрид
18 April 2012


надо обязательно приехать)))
avatar
sovok66
3 May 2012

3

и сново таки брызну слюной от радости... стучек мерзкий появился, приехал в Юг, приняли, предложил прокатиться послушать стук, Андрей Голубь говорит если есть найдем. В итоге меня не напрягая, спокойно по гарантии поменяли линьку и довольного на чистой машине отправили восвояси, стук пропал. Андрей молодец!
avatar
konung
5 May 2012

2

Поменял я площадку для проведения планового ТО с Оками(ибо личные впечатления о качестве работ,работа по претензиям,гарантии там а также хамство и грубость сотрудников вызвали отторжение) на данный автосалон...проходил третье ТО,по карточке клуба 5% скидка,мойка кузова с шампунем 250 рублей...попросил посмотреть подвеску ибо чтото громыхало...проверили на стенде поменяли по гарантии обе тяги, проврили комплекс всех работ,написали кучу всего что рекомендуют делать -сам на досуге сделаю...всё вежливо,доходчиво...понравилось мне..в конце мастер поблагодарил за то что выбрал их салон для проведения ТО...мастера зовут Андрей...фамилию не вспомню(чтот приболел я маленько потому рассеян более обычного)...Выражаю призательность салоны,ребятам с сервиса и рекомендую Вам ездить на ТО в данный автосалон...
avatar
newudu
12 May 2012


последние 2 сообщения склонили чашу весов в пользу салона на базовом. тока далеко мне еще до то. где то в конце августа ориентировочно
avatar
DenFF2Black
15 May 2012

7

Случай заставил обратиться к официалам! Пытались угнать машину, но сломалась отмычка.
Итог - загубленная личинка замка зажигания, следствие - замена личинки, тянущая за собой новые ключи, замену личинок замков двери и капота.
Для замены записался на Базовый. Понравилось, что еще при записи абсолютно адекватно и грамотно оценили масштаб разрушений,
вынесли вердикт, обозначили времязатраты, предложили день и время на выбор и назвали ценник.
Машину принимал Голубь Андрей. Без тени высокомерия, только профессионализм, четко, грамотно, с пониманием, ничего лишнего, все по теме.
Сделали на 5, плюс активировали дистанционное открытие/закрытие с ключа (ранее у меня был обычный ключ, данной функции я был лишен).
Уехал довольный как СЛОН!
Через день-два контрольный звонок от салона с вопросами как понравился салон, сервис, всем ли доволен. Оценил достойно.
Вывод, дальнейшее общение крайне показано, обращение в случае траблов обязательно!
avatar
AviatoR
21 May 2012

2

официальное приглашение

Уважаемые форумчане!

Приглашаем Вас на День открытых дверей «Ford Mondeo Titanium Black» в субботу, 26 мая. Данное событие приурочено к выходу мировой премьеры фильма «Люди в черном 3».
На протяжении всего праздника Вас ждут шоу-программа, «люди в черном», конкурсы, викторины, подарки и конечно закуски и напитки для настоящих спецагентов!
Маленьким посетителям обязательно понравятся соревнования на радиоуправляемых машинках, конкурс рисунка и гонки на Sony Playstation 3.
Группа компаний «Независимость» - официальный дилер Форд в Екатеринбурге, представляет такую возможность: широкий выбор автомобилей в наличии. 26 мая вас ждут выгодные предложения на покупку автомобилей, специальные условия по страхованию и кредитованию, а так же вы сможете узнать все подробности весенне-летней программы по сервису!*
Так же вас ждет тест-драйв автомобилей Форд и шанс выиграть поездку в Голливуд и получить приятный подарок!
Мероприятие состоится в субботу 26 мая с 12 до 18ч по адресу: г.Екатеринбург, автосалон «Независимость Форд», пер. Базовый, 38.
Вы забудете свой прежний автомобиль! Ваш новый напарник - Ford Mondeo Titanium Black!
*Подробности у менеджеров автоцентра.

«Независимость Форд»
пер. Базовый, 38; тел.: (343) 382-00-01
www.ekb-ford.ru

avatar
sovok66
24 May 2012


avatar
DenFF2Black:


Машину принимал Голубь Андрей. Без тени высокомерия, только профессионализм, четко, грамотно, с пониманием, ничего лишнего, все по теме.

Отличный работник, со всеми так общается.
avatar
DenFF2Black:


Через день-два контрольный звонок от салона с вопросами как понравился салон, сервис, всем ли доволен. Оценил достойно.

Это у них активно практикуется, так приятно становится после общения!!!
avatar
sovok66
16 June 2012

1

не перестаю писать дифирамбы Югу. Очередное посещение с проблемой "мокрой" коробки, выяснилось течет сальник кулисы, замена по гарантии. В итоге через 2,5 часа, с учетом замены салонного фильтра и мойки, уехал довольный как слон. Особый респект Шорикову Максиму.
Nikita1980
19 June 2012

1

А скидки клубу начали предоставлять,а то когда последний раз был после переименований,скидок не было,говорили что скоро должны сделать.Хочу к ним на ТО записаться
avatar
AviatoR
19 June 2012


Nikita1980

Скидки есть и действовали без перебоев. Их никто не отменял.

Скидки предоставляются только полноправным членам ФокусКлуба - Что такое ФокусКлуб? История ФокусКлуба. Как стать членом ФокусКлуба?
-Barin-
23 June 2012

4

Сегодня поехал на Металлургов 65 жаловаться на постукивание в передней подвеске (машина гарантийная). Был очень приятно удивлен отношением сотрудников салона ко мне как к клиенту. На приемке мастер,к сожалению не помню как его зовут, любезно но без заискивания побеседовал,выспросил все претензии,забрал машину,потом еще некоторое время беседовал со мной о том о сем, о машине, о погоде, о работе, и т.д. Никакой заносчивости никакого ко мне отношения как к дойной корове,показал стенд с частями машин вышедших из строя в результате неправильной эксплуатации. Затем он обратил внимание на то что я слоняюсь без дела возле вьезда в ремзону пригласил меня поприсутствовать при диагностике подвески моей машины,чем повторно меня приятно удивил. Выдал мне каску жилетку и мы прошли к машине. В ремзоне машиной занимался немолодой мужчина,но видно что человек подошел к делу очень добросовестно,Ему отдельное спасибо. Инженер по гарантии (не знаю правильно ли назвал его должность) Зайцев Алексей и его помощник тоже оставили самые благоприятные впечатления,заметно что парни хотели выяснить причину моих недовольств,и слесарю помогали словом и делом,и на мои вопросы терпеливо отвечали. Почему у меня столько изумления и восторга? Да потому что я год назад проживал в Перми,и поверте там все иначе: ты для сервиса денежный банкомат,слова доброго тебе никто не скажет,в ремзону тем более никто не пустит,в лучшем случае вы понаблюдаете процесс по телевизору находясь в зоне отдыха. Поэтому у меня сегодня осталтсь положительные эмоции и приятный шок от посещения вашего автосалона Спасибо персоналу.
avatar
fantom52
24 June 2012

2

Вот и моя машинка дожила до ТО2(хотя пробег 25438).В этот раз вместо Оками решил съездить на Базовый.В сравнении разница в обслуживании заметна сразу.После приезда машину на подъемник загнали сразу же в назначенное время,а не стояла где то в ожидании.Мастер приемки Токарев Андрей быстро оформил все необходимые документы,рассказал что и как будет проходить и, что говорит об их уровне обслуживания сами предлагают присутствовать при проведении работ(от чего я и не отказался) и конечно же сразу при приемке автомобиля сделали клубную скидку,а не пришлось самому спрашивать и напоминать про нее.Мастер по ремонту Владимир показал что и как и понятливо ответил на вопросы которые возникали.
После проведения всех работ машинку вернули и пожелали счастливого пути
Итог ТО2 со скидкой получился 9568.
Ну и один минусик который не относится конкретно к моей машине.Пока присутствовал в боксе обслуживания,наблюдал как один и тот же мастер приемки загонял машины в рем. зону,останавливая их у подъемников с визгом покрышек ,честно говоря я бы не хотел чтобы мою машину загоняли таким образом.
Спасибо Андрею и Владимиру за проведение обслуживания моей машинки и за такое хорошее отношение к клиентам
avatar
Kirill_88
6 July 2012


Всем привет! Вот моя история... Как то раз меньше года назад красили бампер... но вот он нчал сильно облазить как на ВАЗе,но у меня вроде не ваз))), я поговорил с менеджером - сказали приезжать без проблем, вот поеду завтра. Напишу что и как прошло как сдал, как приняли и что сказали и что пообещали... Конечно не по теме но прошлое ТО мне понравилось))) хочу чтоб эта процедура прошла так же хорошо.
posted image

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up