Мэйджор

uggo
Ага, ген.директором.

цитата:

при осмотре авто в работу

Вот ведь сами пишите, что эти дефекты выявлены еще до принятия а/м в работу.
Так причем здесь дилер? Речь же не идет о выявленной неисправности по факту выполненной работы и передачи а/м заказчику. Такой дефект мог возникнуть из за чего угодно...

А предположения про мяч - так это приемщики мыслят одинаково, наверно...

Сегодня звонили с Major спрашивали, как проходит эксплуатация Авто... Вот тут то я им и выдал все, что думаю о них и этом 1.8 ...Сказали, что передадут слова и пожелания в ФМК. Поживем увидем, что измениться... надо побольш им кляуз на эту тему...

ТерАн
да прошей ты уже 1.8 на 2.0 и исчезнет 90% проблем

и это на лукойле заправляйся 92 бензусом... потеряешь чутка мощности ...

Sir Ilys
Да я так и сделал но насчет бензина не с такой прошивкой, как то остерегаюсь появления детонаций... Поэтому катаюсь на 95 ито иногда бывает да появляеться на малых оборотах...

Добрый вечер всем!
Искал через поиск, но подобного не нашел.
Ситуация крайне паскудная - мастера Major 47 повредили ЛКП моего феди (переднее крыло и капот) при замене передних колодок.
Дело было так: сегодня приехал я в данную конторку на замену передних колодок. Обычно я их заставляю вымыть авто и переписать каждую царапинку, с отражением всего этого в соответствующем документе. В этот единственный раз я поверил на слово их приемщику (типа у нас работают крайне аккуратно и машины не вредят). Но тем не менее он сам лично заполнил акт осмотра машины, отразив в нем один единственный старый скол на другой детали (копия акта у меня) Машина была почти чистая (мыл 2 дня назад), осматривал он её бегом-бегом. Я точно помню, что 2 дня назад я ее после мойки внимательно осматривал и сколов в данном месте у меня не было.Через 1,5 часа приглашают на приемку и я вижу, что на моем феде появились 3 абсолютно новых, свеженьких скола ЛКП - на переднем левом крыле два скола и один на капоте с обратной стороны. Такое впечатление, что какой то дятел положил на данное крыло что-нибудь типа пассатиж, а потом не глядя, попытался закрыть капот. Вмятин, слава богу нет, да и сколы только до краски. Когда я начал тыкать их носом в это дело - те сразу "ушли в отказ и несознанку". Типа этого не может быть, потому что этого не может быть в принципе...и еще этот же приемщик пел о том, что он лично контролировал весь процесс и косяков не было. Я ему предьявляю его же акт и говорю типа - если эти сколы старые, то почему же ты их в данном документе не отразил??? приемщик поет типа - я их не заметил, они старые... Далее я пытался все таки призвать этих вредителей к совести, да куда там, бестолку. Давайте говорю просмотрим записи в ваших видео-камер - а они мне в ответ - здесь типа камер НЕТ и записи соответственно (лгут наверно безбожно)
Все бы ничего, но мне надо было до зарезу успеть еще в одно место после этого, поэтому я, полчаса поматерившись, в конце концов от них уехал, НЕ ПОДПИСАВ им НИ ОДНОГО документа по поводу того, что я машину у них принял и претензий не имею. Я вообще им на выходе ничего не подписывал, мне просто отдали машину и ключи. Бабки за работу по замене колодок я им все-таки заплатил (чек у меня)
ФОРУМЧАНЕ: если кто то из Вас сталкивался с таким (или подобным) скотством, поделитесь опытом, как боролись за свои права и деньги, прощать этот косяк я им не собираюсь...как минимум, даже если денег на ремот не сниму, нагадить мастерам криворуким ну очень хочеться...
Где это видано, что бы у официального дилера мастера коцали чужие машины при работах? даже ары в гаражах до такого не доходят...
(фотки выложу позднее)

цитата:

Далее я пытался все таки призвать этих вредителей к совести, да куда там, бестолку.

единственное ключевое предложение в посте обнаружил,поорал,замолчал и уехал-всё правильно сделал. патом приедишь ани те скажут_ну мы хотели вам предложить устранить,но вы же уехали. Забей,так везде и на фольцах и на бмв-это Родина твоя,пора бы привыкнуть! про гаражный ремонт-тут многое обьясняет,он просто(механик) работает на себя,а не на процы от нормочасов,поэтому и отношение такое к работе. Удачи в эксплуатации

Sergey Vl
Ну вот и зачем же ты, извиняюсь за выражение, поперся к офдилеру с такой пустяковой работой? ... тебе бы в любом "гаражном сервисе" сделали быстрее, дешевле, лучше и без хамства ...

цитата:

Sergey Vl Ну вот и зачем же ты, извиняюсь за выражение, поперся к офдилеру с такой пустяковой работой? ... тебе бы в любом "гаражном сервисе" сделали быстрее, дешевле, лучше и без хамства ...

В корне неверная постановка вопроса.
Во-первых, каждый сам решает, куда ему ехать ремонтироваться. И вроде бы дилерские СТО действительно должны быть "самыми-самыми" (большинство людей именно так считает и ездит по пустякам к дилерам).
А во-вторых, косяки бывают у всех, тут как раз не важно, дилер или ара-сервис. Важно то, как происходит признание ошибки и ее устранение. В данном случае, что называется, "не повезло", или "не дожал".
Я бы пошел к директору данного горе-СТО и не уехал бы оттуда до тех пор, пока он не предложил бы мне какое-либо вменяемое решение проблемы. Мне кажется, что уезжать оттуда, а тем более платить за ремонт, было большой ошибкой.

Где это видано, что бы у официального дилера мастера коцали чужие машины при работах? даже ары в гаражах до такого не доходят...
(фотки выложу позднее)- могу Вам сказать, как человек поработавший у многих офф дилеров и у этого в том числе, машины коцают ВЕЗДЕ, это человеческий фактор, помноженный на российский менталитет. По существу, надо было требовать руководство, и думаю Вам предложили бы полировку , либо скидку на работы выполненные. Кстати ещё не всё потеряно, если ничего не подписывали, приезжайте и требуйте устранения дефекта.

Xln
Согласен с тобой,т.к. сам работал везде,начиная от гаражей до офдилера. Обычно это скидка,если ущерб незначительный.

цитата:

Кстати ещё не всё потеряно, если ничего не подписывали, приезжайте и требуйте устранения дефекта.

то есть, что, есть возможность наказать этих криворуких даже после того, как я от них уехал???

Sergey Vl
Если они все там в несознанку уйдут, то ничего не докажете Еще скажут, что ничего Вы при приемке не заметили или что-то в таком духе, ведь кроме мастера об этом никто не знает? Но пока ничего не остается, едьте, ругайтесь. Выйдите на начальство, объясните ситуацию.
Как вариант, если машина закаскована, то на место вызовите аварийного комиссара. Конечно лучше было это сделать сразу, а то получается, вы не сообщили сразу, как обнаружили дефект...
Еще более радикально - вызвать милицию и оформить противоправные действия третьих лиц. Только вот насколько это реальная затея, зная нашу милицию...

Хотя я забыл про акт приемки. Тогда это уже аргумент. Надо обязательно зафиксировать повреждения. И если они не признаются, то в суд. Если КАСКО - то это проблемы страховой, они будут с них трясти. Единственный скользкий момент - то, что вы уехали. Пробег они фиксировали? Если нет, можно сказать, что оставили машину там же, а уехали по срочным делам. Но насколько это весомый аргумент не знаю...сразу же контр-аргумент, что пока она там стояла кто-то покоцал...а приемщик просто ошибся.

А вообще дрючить этих гоблинов криворуких (не все конечно такие, но их немало) надо, чтобы они свои же правила соблюдали!!

У меня была похожая ситуация, только вот акт осмотра не составлялся (а/м был ланос, салон Аталнт-М Балтика в СПб). Покоцали дверь. Мастер обещал уточнить по видеозаписи, при мне это делать отказались. Естественно, на видео они ничего не нашли. Мастер типа "пошел на уступки" - говорит, оформите случай по каско без справки (у меня была такая возможность на сумму до 6 тыс руб), а на разницу мы вам скидку сделаем. Я ничего делать не стал, забил. Но в итоге вышло так, что через какое-то время я налетел на кусок рессоры, лежащий на земле, он вылетел из-под колеса и прилетел в туже дверь, распоров ее. Вызвал гайцов, оформил ДТП и уже по нормальному направлению заменил дверь.

цитата:

А вообще дрючить этих гоблинов криворуких (не все конечно такие, но их немало) надо, чтобы они свои же правила соблюдали!!

вот и я про тоже...сегодня они слегка кому то машину покоцали, если хозяин не особо боролся - так значит нормально, можно и дальше в том же духе...а там глядишь и вещи начнут воровать из машин. безнаказанность порождает еще большую безнаказанность.

цитата:

...а там глядишь и вещи начнут воровать из машин.

у вас устаревшие сведения... по моим данным ещё в 2007 году начали воровать. навигатор например.

Sergey Vl
THERAPY
Вы знаете когда я там работал, а это было год назад не помню ни одного случая воровства, а вот в Нью Йорк Моторсе два раза воровали и мастера приёмщики этого даже не скрывали, мол говорят не можем уследить за персоналом. И вообще я сам не пойму как они в отказ пошли, там начальство постоянно дрючит персонал, что бы были вежливы с клиентами, чтобы всё грамотно делали, а уж система штрафов в Мажоре одна из самых беспредельных. Требуйте начальство это раз, и не кого то там, а Территориального менеджера (это внутренние термины) так что если вы его будете требовать, сразу поймут что вы уже разбираетесь в иерархии этой компании, кстати он ВСЕГДА на месте, требуйте письменный отказ, и только не надо кричать, угрожать, требовать жалобную книгу, это не действует, а вот если вы доходчиво и аргументированно объясните ваши претензии думаю вам пойдут на встречу.

Xln
Да не..не у меня украли) я работал в М***ре 'А**и Ц*нтр Ю*' 18км-ктота спёр диск 'Мелодии 80ых',визгу было,ужасть,
'***вокс'-пропал навигатор,кипишь,милиция,сморят камеры,а там клиент без мастера зашол в цех,что то забрать из машины,вот и забрал,'а на таксиста свалил',а механик,чо,ему пофиг,тот говорит,я сигареты забыл. Ну наши доблесные милициёнеры обыскали клиента,нашли навигатор,он грит,ой,положил и забыл наверна. Дать бы такому прохиндею падсрачник. А механик уволелся в тот же день. Сам. Вот такие вот пироги. Есть и такие среди клиентов ущербные. Бывают,приежают с царапками,и давай балон катить,это вы мне машину пакоцали,ана у миня новая ваще была,есть кадры,которые говорят:вы мне диски паминяли,руль и набалдашник на КПП. Хоть стой,хоть падай. И идут и жалобы пишут,хотя приезжали на диагности,ошибки падтиреть. Итог. Война 'клиент-дилер' не закончеца никада.

Sergey Vl
есть отдельная ветка про дилеров, в эксплуатации писать не зачем. а машину не надо никогда оставлять у дилера без присмотра, всё может быть, даже не специально. я всегда присутствую при ремонте.

THERAPY
+1 и с мойками постоянно судятся, покоцали дескать керчером. Как дилерские так и клиенты друг друга стоят, постоянно норовят противную сторону кинуть на чтонибудь В Раше таких хитромудрых пруд пруди, поэтому такие жесткие условия гарантийного ремонта и ets.
по сабжу, надо было фиксировать сколы после ремонта, если не сделали, то делать по каске. учить кого либо чему либо занятие достойное, но бесполезное

Что то все затихли...
Новых впечатлений нет?

Завтра скатаюсь за ними... потом расскажу как у них там

ТерАн
На 18 или на 47?

Warranty Fighter
на 18 хочу заменить ролик на дорестайловый

ТерАн
Удачи. Думаю, все будет ОК.
Отпишись завтра.

Warranty Fighter
Отпишусь только в среду, так, как завтра вечером поеду, отдам ее на диагностику(ночную стоятку), и во вторник с утра скажут свой вердикт...

ТерАн

Если по гарантии то поменяют только на рестайлинг - т.к. у рестайлинга и до рестайлинга разные парт номера... а по гарантии можно только одинаковый номер на одинаковый... а так удачи...

Sir Ilys
Да вот согласно этому TSB по устранению свиста приводного ремня должны поменять на дорестайловый за этим я и поеду к ним!!!

ТерАн

по детонациям не знаю - у меня 2.0 - переваривает нормально.

Sir Ilys
Детонацию тоже решил сменой заправки, сейчас пока не наблюдаю...

ТерАн
ну наконец-то разродились по поводу ролика... - у них еще болезнь шайба вываливается звенеть начинает - на дорестайлинге