Мэйджор

цитата:

ЗРЯ НА ДИЛЕРА ОБИДЕЛИСЬ - ЭТО НЕ СОВСЕМ ИХ ПРОБЛЕМА А ОБЩАЯ МЕТОДИКА РАБОТЫ ФМК С ДИЛЕРАМИ! по опыту покупки 3-х авто : реально после оплаты можно получить машину на 2-й раб день!

Я в "Кунцево" получил машину через 2 часа после оплаты.

belly
Значит вы у нас исключение или просто повезло при каком-то стечении обстоятельств что ПТС оказался в салоне.

Значит я второе исключение Так же получил машину через 2 часа после оплаты и то же в Кунцево.
ИМХО, у них просто машины физически выкуплены.

Но менагеры там полный отстой!

цитата:

Но менагеры там полный отстой!

Присоединяюсь!
С продавцами авто в Кунцево не сталкивался а на ТО разок пробовал заехать.
Отношение очень "свысока" типа я девушка, которой папик прикупил игрушку автомобиль... а не нормальные клиент, который знает что хочет и готов заплатить денег за работу.
Больше к ним не сунусь!

МЭЙДЖОР ФОРЕВА!

Я всем доволен в Мэйджоре. При покупке (заказывал в октябре 2003г) получил быстро и опреативно всю необходимую информацию. Получал в первых числах апреля: 1-го - машинку показали и предложили услуги по постановке на учет в ГАИ(я согласился), 3-го позвонили и предложили забрать машину, забрал я ее 6-го - личные обстоятельства и, прогнозируемое падение курса евро
Причем забрал очень быстро - взял ключи, пакет документов уже был готов - около 20 минут (напомнил, что мне забыли выдать бутылку шампанского)
Плановое ТО - тоже без проблем. По любому поводу приглашали в ремзону (например показали свечи, которые нуждались в замене и воздушный фильтр - ужасной черноты).
В общем я доволен.
Хотя может быть быть бывает и лучше , но никуда больше я не обращался

В М47 прошел ТО2. Очень доволен. В отличие от Рольфа. Быстро, оперативно, была попытка развода на деньги, но была в корне пресечена, зато порекомендовали заменить топливный фильтр и я, подумав, согласился. М47- респект! (только сервис- отдел продаж- отстой, Рольф рулит!)

что то я не доволен остался mojorом
как то лениво они меня обслуживают последнее время
когда человек приезжает по гарантии так им лень делать
как за свои деньги так бегут что есть мочи чинить

цитата:

как то лениво они меня обслуживают последнее время

А вы их розгами, да по спине

цитата:

С покупкой в Меёджоре проблем не было по началу. И драйв тесет устроили и все хорош было. На как оплатил все ухудшилось. Очень долго оформляли, отдавать не хотели. Имя продавца не помню (такой высокий с бородкой). А вот по осблуживанию притензий нет. Обслуживание очень нравится. А вот с место кончено у них не очень, маловато в салоне .

Дело в том, что после оплаты автомобиля возможны 2 варианта развития событий:
1. Автомобиль выкуплен дилером и забрать его Вы можете в тот же день.
2. ПТС авторизует ФМК. Тут возможны варианты и от дилера уже ничего не зависит. У нас действительно были случаи, когда ФМК задерживал авторизацию.
В таком случае, еще раз приношу наши извинения.
Судя по Вашему описанию, Вашим менеджером был я. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с нашей компанией.

в Мэйджоре дикие очереди в сервис!

Был в Мэйджоре в пятницу проездом, хотел записать на мелкий ремонт женину "малыш-Ка" к электрику - запись на вторую половину мая! - не стал
Хотел записать своего Макса на ремонт известных всем стуков подвески - самое раннее - 4 мая! - что делать - записался
это при том условии что теперь там работают одновременно аж 4 (!) бригады слесарей

Возможности нашего сервиса ограничены площадью и количеством подъемников...
Работа идет круглые сутки, и днем и ночью.
И все равно образуются очереди. Просто многие клиенты устранение всяких мелких болячек своих авто всегда откладывают на весну...

KitT

и не только это а еще и добрый имидж сервиса народ теперь не ездит к кому попало

misic навеял твой рассказ о Техталоне

Всем здрасти
Вот выдалась свободная минутка на работе и решил я посмотреть, что пишут люди про "любимого" МОЕГО дилера - мейджор Машину я покупал в конце того года, брал самую навороченную версию (с кожей и климатом) за 14430 европейских друзей (как сейчас помню). Про то, как "отлажена" сама процедура отбщения с клиентом здесь много уже было написано, поэтому не будем поднимать ее снова. Единственную радость от общения с представителями салона принесло созерцание симпотичной девушки отдела кредитования (спасибо ей огромное - единственное приятное воспоминание)

Итак, ФФ оформляли в кредит и соотвественно вся процедура оформления расстянулась недели на две. И вот я, радостный, приезжаю через две недели за машиной (деньги с моей стороны все заплачены + банк сделал перевод) и мне, не менее радостно и пафосно вручают ключи и бутылку шампанского

Сигнализация на машине орала всю первую ночь
+ хрипела передняя колонка + не было резиночки на замке задней двери хетчбека !!! и это у машины в топовой комплектации за 18000 грина

На мой резонный вопрос "что с сигнализацией ???", который я задал на следующий день, мне очень любезно посоветовали оставить машину еще на денек - они разберутся. "Почему хрипит магнитола ??? - Все дело скорее всего в магнитоле " (а я им принес не самый плохой Алпайн) " Потом смотрю, а у ремонтников в их плане работ, который они пишут когда ставят доп.оборудование уже отмечен шум колонки". Я - "Так вот же - написано - колонка шумит!!! Почему же не сделали ???" - Работник салона (удивленным голосом) - "Действительно ?!?!?! Наверное не успели"
Машина стояла у них 2 недели

Дальше больше
Отца как-то вечером останавливают гаишники и вежливо интересуются талоном Техосмотра (его делал мне Мейджер, т.к. машину брал в кредит, а в этом случае постановка машины на учет в ГАИ является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ услугой (опустим тот факт, что принудительная сопутствующая продажа противозаконна)). Увидев талон и пробив его по базе было дано заключение. Талон - фальшивый ТО не пройдено Номера с машины снимать После этого по факту подделывания Техталона на Мейджор было заведено уголовное дело, я неделю ездил на метро, а машину пришлось заново гнать на техосмотр (и сдирать новехонькую тонировку) Мейджор правда 350 баксов (а именно столько стоила постановка на учет) вернул, после того как отец целую неделю ставил всех там ... на уши !!!

Поэтому я в Мейджор - не нагой. А прохожу обслуживание там же где и отец - в Автопассаже на Варшавке и очень доволен. Да, еще один эпизод вспомнил (если подумать, то наберется их конечно не мало). Отцу разбили его ФФ1, причем до смерти (сейчас он ждет ФФ2 и тоже заказал в Автопассаже). Так вот разбитую машину надо было куда-то везти, и в Мейджоре нас откровенно послали. Зато в Автопассаже договорится удалось без проблем (машины лежала разбитой месяца три на стоянке салона) за что руководству салона большое спасибо.

Вот такое вот вышло у меня с Мейджером общение. Хотелось бы верить, что мой случай - единственный

и так ездил я ставить Шерхан магик кар 5

приехал
воощем мне разяснили что автозапуск не так круто на механике
и я его отменил, взамен поставил дракона на коробку и просто обычные функцие шерхана

после проведение в кафе 5 часов
мне отдали машину

после осмотра сзади я обнаружил торчащий провод
я заствил этот провод вернуть на место(этот провод прёт на прикуриватель задний)
воощем с умным видом они типо вернули провод, хотя частичку мне пришлось всёравно под панель самому заправлять

гдетто в этот же день машина перестала реагировать на манипуляции на ключ
тобиж заводиш ключ вынимаеш и едеш

воощем к концу недели я обнаружил полное нерабочее состояние обоих прикуривателей

приехав к ним
всё исправили
лизали ass и помыли качественно машину

почему сразу нельзя всё сделать?? всё тяп ляп

цитата:

Название АвтоПассаж на Варшавке. Приехал, все чинно. Спокойно. Манагер (имя потом уже скажу, чтоб не накликать ) часа два со мной бился... и НИ РАЗУ за все время разговора ни словом, ни даже интонацией не дал понять, что пора бы закругляться! Тем более, чтоя сразу сказал, что заказ если и будет размещаться, то не сейчас, а чуть позже...

Собственно продолжение истории.
Машину я тогда там и заказал. Много чего набрал, за всю беседу мне опять же ни разу даже не дали понять хотя бы взглядом "как вы мне все надоели"...
так что ничего не изменилось за пару месяцев
Более того... они как-то умудрились выполнить заказ раньше срока, о чем я и поведал
Как я наткнулся на машину

Жаль сейчас фамилию не помню Игоря. Страна должна знать своих героев!

цитата:

Приехал, все чинно. Спокойно. Манагер (имя потом уже скажу, чтоб не накликать ) часа два со мной бился... и НИ РАЗУ за все время разговора ни словом, ни даже интонацией не дал понять, что пора бы закругляться! Тем более, чтоя сразу сказал, что заказ если и будет размещаться, то не сейчас, а чуть позже...

Собственно, готов огласить имя. Побольше бы таких sale-ров.
Русаков Игорь. Автопассаж. Рекомендую!

Если вдруг он прочтёт, то ему от меня еще раз огроменное пасиба!

цитата:

Восстановлено из разрушеной базы. Пишет Shumный Бродяга: Предыстория. Ищется С-Мах с дизелем и автоматом.

TER, будь добр, грохни это все восстановленное. Всю картину портит, я уже скопировал все как надо
Заранее пасиба.

цитата:

Когда соберешься на ТО, позвони и запишись на прием к Олегу Левицкому или Андрею Ибраеву. Все будет толково и лишним ремонтом не нагрузят.

Согласен толковые ребята я тоже вот 2,5 года туда езжу!

цитата:

я не стесняюсь. Просто когда сдаешь машину, есть в бумагах приписка - что они не несут ответственности за оставленные ценные вещи.

Был ремонт в Превоксе (срочный, из похода в поход), так мы в спешке в багажнике профессиональный фотоаппарат оставили, видеокамеру и прочее. Так ВСЁ было в целости и сохранности! В Превоксе пока НИКАКИХ проблемов! (ни в одной смене где бывал).

м.б. немного не по марке но...про Мэйджор... просто "Датские сказочники" Гансы Христианы - другого слова нет!

только что звонил зять (у него Рено-Символ), сдал утром на ТО свою машины, приехал забирать и оказалось что после него другой человек сдал тоже Рено только Клио-2 но с точно такими же цифрами госномера (108)! они вместе приехали забирать машины и оказалось что в сервисе полностью перепутали перечень необходимых работ! т.е. зятю вместо простого ТО заменили резину, ступичные подшипники, еще чего-то, а другому челу сделали ТО

вот он мне звонит и просит совета - что же теперь ему делать, т.к. выполненные на его машине работы явно переваливают запас денег в кошельке, да и на кой ему было менять все то что уже поменяли!

и на самом деле - что делать в такой ситуации?

Если в каких-то работах не было необходимости - не платить за них. Вы ж их не заказывали. За свои ошибки пусть сами расплачиваются. Резину и подшипники пусть поставят обратно.

Денис Т.
насчет "подшипники обратно поставить" это ты... учудил...

на самом деле ему в конце концов сделали те работы которые он заказывал, т.е. ТО за 100 с чем то у.е. резину поменяли обратно есс-но - остальные узлы и агрегаты - в "подарок" за них он не платил...другому человеке соотв-но досталось "бесплатное ТО" ...т.е. люди попали "на время" а сервис "на деньги"

Вчера съездил в Мажор на 47 км, чтобы отдать анкетку (пришла по почте). Подарили сумку и разовую скидку 40% на работу и 25% на з/части. Потом решил пожаловаться директору сервисного отделения на то, что во время последнего ТО мне сломали крепеж тросика акселератора. В принципе "на скорость не влияет", но осадок в душЕ остался. Так как ТО я делал 2 месяца назад, то ни на что не расчитывал, просто попросил чтобы с мастерами пообщались на предмет аккуратного отношения к работе Потом началось то, чего я ни в коем случае не ожидал Директор сервисного отделения первым делом позвонил в отдел продаж и спросил есть ли такая штуковина на складе - ее не оказалось , затем он пошел к выставочному ФФ2, чтобы с него снять сию запчасть, оказалось, что там таких нет Закончилось тем, что Директор через магазин заказал эту штуку (3 грамма пластмасы за 5,5 долларов ) и, САМ ЗА НЕЕ ЗАПЛАТИЛ.
Так что Мажору спасибки, а особенно Директору сервисного отделения ХОМУТОВУ МАКСИМУ

О Мажоре 47. Сначала о покупке: после оплаты 3 дня пришлось ждать пока приедут документы, потом почти 4 часа сидеть в салоне пока подготовят все бумаги. Осмотрели машину и еще 2 часа мойка и уборка в салоне машины. И это подготовленная к продаже машина.
Заказывал дополнительно к комплектации противотуманки. Поставили в салоне . Так даже дядя Вася в соседнем гараже не делает. Через месяц перестали работать. Пришлось смотреть самому в чем дело. А дело в халтурной работе. Вместо разъемов поставили однополюсные вилки и залили литолом разъем, это чтобы не ржавел. Да еще и вилки не того размера как надо. Контакт только за счет натяжения кембрика. Одно слово халтура на все 100%. Пришлось ехать ругаться. За два захода переделали. Убил на Мажор почти два дня и кучу нервов, за что им огромное спасибо.
После 7 тысяч замена масла и фильтра. Опять 4 часа ожидания, хотя работы не больше чем на 30 минут .
ТО 1 это еще круче. К этому моменту покоробило накладку лобового стекла, ту что над экологическим фильтром салона. По гарантии заменили уплотнитель над стеклом, но вот высушить салон от попадавшей туда воды это уже не в силах Мажора. Не гарантийный случай. Милый приемщик Петрушин Андрей посоветовал открыть двери и так сушить салон самому. Спасибо Андрюша за совет. Только страна уже не СОВЕТОВ.
ТО влетело в копеечку, вместе с заменой свечей 6257 руб. Это знаменитые 50 у.е. Форда за ТО. Заехал в 16 часов, машину отдали в 21.30. Ребята не торопятся, время казенное.
Но самый большой прикол это кузовной осмотр в течении 3 минут и всего-то за 20 евриков. Кто еще умеет так зарабатывать? Но отметку о продлении гарантии от сквозной корозии кузова не поставили. Еще потребовали 600 евриков на устранение мелких царапин ( даже не до металла) и тогда обещали поставить штампик в сервисной книжке. Классная 12 летняя гарантия.
Сегодня еще раз звонил Андрюше, пытался договориться снять противошумку для сушки, но по записям о гарантийном ремонте оказалось, что замену герметика стекла не делали, зато меняли передние стойки. . Герметик это не стойки. И ФОРД надули на бабки тоже. Так держать ребята. МАЖОР ЭТО КРУТО. МАЖОР ЭТО ...

Но я туда больше не поеду.

цитата:

цитата: я не стесняюсь. Просто когда сдаешь машину, есть в бумагах приписка - что они не несут ответственности за оставленные ценные вещи. Был ремонт в Превоксе (срочный, из похода в поход), так мы в спешке в багажнике профессиональный фотоаппарат оставили, видеокамеру и прочее. Так ВСЁ было в целости и сохранности! В Превоксе пока НИКАКИХ проблемов! (ни в одной смене где бывал).

я не говорил, что там процветает пропадание вещей. Просто как говорится, береженого Бог бережет.

Лучше не оставлять ничего ценного.

Машину покупал в Мажоре у Эдгара Васильченко, за что ему премного благодарен! Когда встречаю его всегда интересутеся как машинка поживает.
А вот сервис у них просто ужасный! Ни раз пытались разводить на балосы на ТО. А тут приехал я к ним с рейкой и шумом в КПП, посмотрели послушали , заменили задний ступичный подшипник ??? и вернули со стуком в рейке и шумом в коробке. После этого последовал ряд телег с моей стороны в ФМК и меня снова пригласили в Мажор для разбирательств к Хомутову Максиму. По приезду он сначала долго вникал в суть проблемы, затем искал мастера которому меня спихнуть и мы поехали кататься. Приехав и посовещавшись с Максимом, теперь уже он сам поехал со мной. Кто знает расположение Мажора и какие в Москве пробки поймет удовольствия у меня эти поездки не вызвали!
Прокатившись Максим пришел к выводу что присутствующий вой в КПП нормальное явление !!! а стук в рулевом по письму ФМК не является гарантийным случаем.
Заодно я решил сделать ТО, после чего продолжился поиск нового мастера и объяснение уже ему неисправностей. Делали они ТО часов 6, заодно по гарантии поменяв стойки переднегог стабилизатора и вентилятор отопителя по гарантии, видимо в нагрузку, чтоб я не расстраивался по поводу рейки и коробки. Единственное в этот раз с ценами все было копеечка в копеечку, по прайсу ФМК. Получив машину я обнаружил отсутствующие клубные наклейки, узнав о чем Максим начал обзванивать всех знакомых и узнавать где можно найти клубные рамки. Я его успокоил, благо у меня есть запасные, но все равно обидно.
А в завершении, по прибытии домой я обнаружил сломанный замок капота, который не открывался и при этом был обильно залит ВДшкой. И ведь ничего не сказали!!! Уроды!!! Бесит такая безалаберность, некомпетентность и халатность!!! Драть их надо по полной программе!!!

Прочитал все это и решил тоже написать.
Только сегодня оставил машину на сервисе на М47. Что-то заскрипело при повороте в левом переднем колесе. Машину сдавал Петрушину. Ковырялись 4 часа. Ничего не могли найти. Он подошел и сказал, что скорее всего это опора стойки и они до вечера все сделают. Причем ПО ГАРАНТИИ.
Сегодня же вечером он мне позвонил и сказал что:
- это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ и надо готовить лавандос
- и что у них нет в наличии этой детали, будут заказывать. Сделают завтра

Я попросил переключить на менеджера по гарантии, некоего Виктора. После длительного разговора стало ясно, что проще отбашлять им, чем найти правду.

Дескать, на второй год гарантия не распространяется на НЕКОТОРЫЕ детали, в том числе и аммортизаторы и стойки. (тема уже неоднократно поднималась).

Я попросил указать мне, где это сказано. Ответ - в условиях гарантийного обслуживания. Я - там этого нет. Он - есть. Я говорю, а если я приеду и покажу, что этого там нет - почините по гарантии? Он - все равно НЕ починим.
Наплевать что там у вас написано - у нас свои правила.

На мое замечание, что опора стойки не есть стойка, было сказано: Да, не есть, но это ее ПРОДОЛЖЕНИЕ! И поэтому на нее гарантия тоже не действует!

Я ему - зачем обманываете клиентов? А он - А вы знаете как другие обманывают - гораздо больше чем Форд. У нас все равно лучше!

Короче. Вы тут о сервисах. А я больше скажу.

Интервал между ТО - 20ткм оказывается 15
Стоимость 50$ - оказывается 200$
Гарантия 2 года - оказывается 1

На 27 ткм ломается двигло. На 30 ткм ломается какая-то сраная опора стойки.
И это при 100% городской эксплуатации машины!

У меня до этого была девятка. Да не так комфортно. Да не так динамично и современно. Но за ТРИ года эксплуатации Я НЕ РАЗУ НЕ БЫЛ ПЕШЕХОДОМ!!!
Все что ломалось чинилось в течение часа!
Мой Фокус за 1 год эксплуатации простоял в сервисе 1.5 месяца!!!
И опять там стоит, мать их за ногу.

ЗАЧЕМ НУЖНА ТАКАЯ МАШИНА???

, я честно говоря в шоке Честно говоря уже за-сь с женой выбирать авто. Вроде остановились на фуфу 2. А тут такое. Машина заказанаспециально на 1-й кв 2006. Из расчета что Фокус надает всем пиз-й за полгода. Может будет еще хуже?

цитата:

У меня до этого была девятка. Да не так комфортно. Да не так динамично и современно. Но за ТРИ года эксплуатации Я НЕ РАЗУ НЕ БЫЛ ПЕШЕХОДОМ!!! Все что ломалось чинилось в течение часа! Мой Фокус за 1 год эксплуатации простоял в сервисе 1.5 месяца!!! И опять там стоит, мать их за ногу. ЗАЧЕМ НУЖНА ТАКАЯ МАШИНА???

Блин, почитаешь такие отзывы и прям жуть берёт!
Нафига я этот форд купил? Ездил бы себе дальше на тазе и горя не знал...так нет же угораздило купить Форд...уже третий ... и ни разу не сломался... может повезло?
А если серьёзно,то обидно за нормальную...нет ХОРОШУЮ! машину и СОВКОВЫЙ сервис,прилагающийся к ней
В этой стране даже компании с мировым именем вязнут, как в болоте уж не знаю,гордиться ли этим или плакать?
Я непосредственно знаю весь процесс продажи и обслуживания автомобилей Форд в России и могу сказать,что большинство описываемых проблем решаются легко и не напрягаясь, НО...
ПО ЕВРОПЕЙСКИМ СТАНДАРТАМ РАБОТАТЬ ЗДЕСЬ НЕ БУДУТ ЕЩЁ ДОЛГО!