Мэйджор



МЭЙДЖОР АВТО
140090, Москва, МКАД 18км
(495) 7308002

МЭЙДЖОР
142784, Московская область, Ленинский район, 47км МКАД
(495) 7374333

МЭЙДЖОР СИТИ
Московская область, Новорижское ш. 9 км от МКАД
https://ford.major-auto.ru
+7 (495) 229-99-66
пн - вс: с 08:00 по 22:00


Никогда не испытывал негатива к этой компании, общаясь с сотрудниками всегда оценивал профессионализм и умение работать с клиентами, но один телефонный разговор может полностью изменить отношение ко всей компании.

Небольшая предистория.

После небольших раздумий решили завести второй авто в семье, выбор пал на Федю. Т.к. самым близжайшим дилером оказался M47, поехали туда.
Посмотрели, поговорили, заказали, все посто супер, осталось только подождать пол года.
Сразу оговорюсь, семья у нас автомобильная, в том плане что и я и супруга работаем в сфере автобизнеса, и по роду деятельности каждый день приходится общаться с клиентами. Так что при заказе авто получили массу удовольствия при общении с менеджером, обращая внимание на навыки общения стандарты и тд.
Авто решили взять в кредит, подготовили все документы, через свои связи на следующий же день получили одобрение.

Ну так вот и прошло в ожидании пол года, раздался долгожданный звонок, из которого узнал две новости: уволился менеджер с которым мы работали, и вторая более приятная Федя уже в Москве. В салон привезут возможно на следующий день тобишь 28/11, (мой единственный выходной за две недели).
Большими уговорами договорились 28 вечером будет в салоне. Сказано - сделано.
Вечером следующего дня, осмотрели автомобиль, оформили все документы.
Но вот незадача для того чтобы внести в кассу предоплату нужна копия паспорта, выше описаный остался дома на тумбочке. Приезжать второй раз ну ни как не получалось. Доблесный менеджер помчался искать копию в архив, и о чудо через 20 мин мы уже вносили деньги в кассу. Далее кредитный отдел.

И вот тут-то все и началось!!!

Т.к со временем совсем большой напряг договорились документы скидывают в банк по почте 29 и сделку назначают в банке на 1/12 на самое раннее утро.
В итоге 30 вечер, из банка ни кто не позвонил. Звоним в банк, а документы так и не пришли. Следующий звонок в М-47, на ресепшене соединяют с кредитным отделом.
И началась очень занимательная беседа. На вежливый вопрос почему все таки до сих пор не отослали в банк документы, от девушки, которая почему то не педставилась получил вполне разумный ответ, документы давно отправили.
Уточнил кому. Прошу девушку повторно скинуть документы на e-male, в ответ получаю порцию почти матерных слов и фразу : Это не входит в мои обязанности рассылать по банкам документы, мы вам и так сделали одолжение что уже отправили документы, это ваш долбаный банк их ...ил, разбирайтесь с ним сами. Далее связь оборвалась, думаю кинули трубку.
Следующий звонок в банк, объясняю ситуацию, там меня поняли, попросили телефон в Major, сказали сами разберуться.
Сделку всетаки назначили только на 2/12. И в итоге гиморой на работе - куча сорваных встреч.

Естественно после такого общения, просто хочется больше не связываться с той компанией где просто не ценят клиентов. Сразу оговорюсь одним клиентом у Мажора стало меньше.

В итоге, труд сотрудников кторые привлекают в компанию новых клиентов приносящих доход компании тем или иным образом сводится на нет. Ведь тот же самый клиент в течении как минимум нескольких лет после покупки автомобиля будет отавлять свои деньги на том же сервисе компании, если потом не купит очередной автомобиль.

Хочу дополнительно выразить свою благодарность Клокову Евгению, за понимание и профессионализм в работе с клиентами. Это тот человек с которым действительно приятно общаться.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, major, мэйджор, москва, московская область

avatar
MSN
5 December 2005

Мэйджор
639,2K
views
813
members
4,1K
posts

avatar
SfinkS
1 November 2005


цитата:
Я вот теперь думаю вот я жду жду машину а её кому нибудь другому продадут

Конечно, так и сделают. Может даже мне. Я вот заплачу сверху 500$ и заберу ее.
avatar
Samyrai
1 November 2005


не смешно к стати! люди в таком ожидании пробыли 3-5 месяцев а тут им бах мол "НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ"!!! у меня бы вооще после таких слов инфаркт случился!!! не серьёзно так конечно!!не какого уважения к людям!!!Крепись, и отпиши потом что получилось у тебя!!!
avatar
Shumный Бродяга
2 November 2005

-1

цитата:
25 мая в автосалоне Мэйджор Кар на 47 км. МКАД заказали фокус2 седан в цвете аквариус.

Выручайте, что мне делать???

Иногда поражаюсь людской упрямости... Столько тут написано про этот Майор на 47км... стока грязи уже вылито про обманы, тупоголовость, бестактность и другие прикольные вещи... а тут бац! в мае заказал!
А теперь что делать? Читай договор, пишите письма. Метро иногда здорово лечит от упрямости, кстати.
Я прежде чем купить, почитал, поездил, посмотрел... и понял, что уж где-где, а в Майоре моей ноги точно не будет. Рядом сломаюсь (не дай бог, конечно), возьму эвакуатор и поеду куда угодно, но только не туда!
Таких уродов наказывать надо. И начинать надо с себя и своих кровных заработанных...
Чача
2 November 2005


В Автопассаже не лучше. Заказывал машину в январе. Обещали пригнать в начале августа. Заказывал седан, комфорт с автоматом, и все возможные опции. Прошёл август, затем первая половина сентября. Затем я продал свою машину т.к. уже надо было продавать. И пршёл в ярости к дилеру. Мне рассказали про очередь и всё такое, и попросили подождать ещё месяц. Тогда я поднял такой "шум" в салоне, что от них разбежались все клиенты. Мне сразу предложили забрать выставочную машину из "Меги".Правда другой комплектации, тоже седан, но тренд и опции немного другие. Я согласился, но осадок неприятный остался.
Riny
11 November 2005


Похоже, что теперь действительно вряд ли что можно сделать.
Есть шанс получить другую машину, но в ускоренном темпе, для этого можно:
- позвонить на горячую линию, оставить там полные координаты салона с фамилией менеджера,
- устроить скандал в салоне , дойти до высшего руководства: есть шанс, что напрягут манагеров и Вам подберут подходящий варинат...

Ну а на будущее всем остальным: увы, нельзя полагаться на "память" менеджера и салона, приходится в ожидании авто трясти своего манагера чуть ли не каждую неделю и поэтапно требовать от него информацию:
номер договора
номер заводского заказа
дату постановки в производство
VIN
дату выпуска авто и доставки в салон
В таком случае невозможно Вашу машину продать кому-то другому и скрыть сей факт..
avatar
ManAG
11 November 2005


По текущей ситуации: письменное обращение, сдача его под регистрацию на копии, получение письменного объяснения.

Riny
Респект гроссмейстеру ждунства

Читал, в очередной раз переполнялся сочувствием к ждунам и ненавистью к вороватым манагерам. ПисАл тут ровно то же раз пять - дык ведь не читают !

Добавить могу только, что если манагер пудрит мозги, нужно общаться с логистом-диспонентом дилера. При наличии трудностей в получении информации не полениться подъехать с письмом и зарегистрировать его .
avatar
ПыЖиК
11 November 2005


Предлагают машину в тойже комплектации, но в серебристом цвете и ждать еще 2 недели.
Может чего получится с них урвать за "нетот цвет", подскажите?!
avatar
KitT
21 November 2005


цитата:


Добавить могу только, что если манагер пудрит мозги, нужно общаться с логистом-диспонентом дилера.

Диспонент НЕ ОБЩАЕТСЯ с клиентами.
Общаются: менеджер, старший менеджер, руководитель отдела продаж. На этом уровне все вопросы решаются.
avatar
SergeFF
21 November 2005


dima74
А у тебя что, фокус 2 американец?
avatar
ManAG
21 November 2005


цитата:
Диспонент НЕ ОБЩАЕТСЯ с клиентами.
Общаются: менеджер, старший менеджер, руководитель отдела продаж. На этом уровне все вопросы решаются.

Хорошо, если в Вашем салоне так. И при этом клиент получает своевременную и достоверную информацию.
По опыту участников форума так бывает, к сожалению, далеко не всегда/везде.
tat
22 November 2005


Shumный Бродяга
Не знаю как вы а я доволен. Две машины там купил и третью буду покупать тоже в Major.(правда это будет не форд и соответственно не М47).
avatar
Turboserg
23 November 2005

-1

Если бы вы читали форум, то знали бы что Седаны в аквариус не красят.
Команданте Че
24 November 2005


На днях нагрянул в Мэйджор на 18 км МКАД. Хотел проплатить 500 кровных за вожделенную машинку... Проплатил, б-я... Уж не знаю, кто Мажору пишет такие договоры, но факт остается фактом. Значит так.
Творение сие (договор) именован как "Договор поставки автомобиля". Поясняю:в соотв. со ст. 506. ГК РФ "Договор поставки.
По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием". Ну никак не наш случай!! Дальше больше. Представителем Мажор выступает некий Васильченко, фактически явл-ся нач-ком отдела продаж (в преамбуле договора), действующим на основании доверенности. В реквизитах сторон он уже Генеральный директор (который по З-ну д-ет на основании Устава). В стоимость автомобиля по тексту договора включена стоимость его таможенного оформления. А Всеволожск вроде как в России (в смысле и так находится на таможенной территории РФ). Днем оплаты считают день поступления денег на р/с продавца... Здорово, конечно, но денюжку мы несем в КАССУ, а не приносим им платежку о перечислении. Т.е. по договору, отдав денег в кассу, вы оплатившим не считаетесь. Место доставки - РФ ( Владивосток, напомню, тоже РФ). Т.е. оставят тачку возле завода... Забирай, брат!! Штрафные санкции за отказ:"При отказе Покупателя от выполнения обязательств, предусмотренных п. 1.1. Договора (т.е. оплатить машину в т.ч. еще не пришедшую), внесенные им денежные средства подлежат возврату в десятидневный срок с УДЕРЖАНИЕМ 10% от стоимости ТОВАРА"!!! не от внесенной суммы (500 уе) а 10% от машины. Перечислять дальше не буду. Печатать устал:) Косяков просто море.
P.S. Интересно, а другие дилеры в этом направлении также профессиональны?? Может, кто впечатлениями поделится?
avatar
Shumный Бродяга
24 November 2005


цитата:
На днях нагрянул в Мэйджор на 18 км МКАД. Хотел проплатить 500 кровных за вожделенную машинку... Проплатил, б-я... Уж не знаю, кто Мажору пишет такие договоры, но факт остается фактом. Значит так.

Тяжело жить юристам... скока раз уже убеждался.
Смотришь на них и жалко становится бедных... ну везде им мерещатся кошмарики нашего городка
Если есть желание, можно объехать остальных, и не только фордовских. Косяков будет более чем достаточно везде! Если, конечно, подходить к договору именно с такой позиции как описана...
Вот про 10% спорно. Если машину доставили и ты отказался ее оплачивать, я бы запулил не 10, а все 100%. А то шибко умных дофига у нас в стране - заказов понаделают, а платить хрена...
Хотя как вариант, можно оплатить авансом всю стоимость машины - тогда уж точно штрафа не будет! Идут навстречу, тока смешной залог (а не как раньше 30% стоимости) и тут нехорошо! Че за люди?...

Я не понимаю одного... зачем думать о штрафе, если не собираешься нарушать?
Это примерно как меня умиляет своей демагогией г-н Ольшанский... слушать уже противно его словоблудие про штрафстоянки, промили пьянки и другие жуткоугнетенные права честных фраеров!
Не нарушай условия и правила игры и будет тебе счастье! Ели я не езжу по встречке и на красный или после стакана вина... так я даже не знаю какое наказание за это предусмотрено! Ибо мне просто не надо это!!!

ЗЫ: и второе, что не понял. За каким лядом во Владик тащить нормальную машину, если там криворучек хоть опой ешь?
Причем, все уверены, что более никто в мире ничего близкого делать не умеет
avatar
ПыЖиК
25 November 2005


цитата:
Если бы вы читали форум, то знали бы что Седаны в аквариус не красят.

Во первых, на форуме есть фотки Краснодарского Фокуса в аквариусе, а во вторых, я сам видел на улицах...



Вчера купил отказную машину в Нью-Йорк Моторс, в такой как нужно комплектации + система стабилизации, в субботу забирать ее ехать!!! А в Мэйджоре осталось забрать залог, но неохота им оставлять 50 баксов , не заслужили!!!
Команданте Че
25 November 2005


Нет, Бродяга, тут не правда твоя!! Мы живем в правовом государстве, а не в государстве по понятиям. Типа, а че читать вааще договор, если везде они корявые!? Или зачем прикидывать скока штрафа заплатишь, если ты пацан реальный и кидать никого не собираешься!?
Косяков, действительно, и в других местах полно. Так человеку доходчиво все объясняешь, а он тебе внемлет и идет навстречу. В моем случае все было иначе. Увы.
"Вот про 10% спорно. Если машину доставили и ты отказался ее оплачивать, я бы запулил не 10, а все 100%." Поясняю для тех, кто в танке (и шлеме): со слов манагера штраф за отказ - 10 % от 500 долларов, а в Договоре - 10 % от стоимсоти ТОвара. Иными словами: седня денег внес, завтра забираю, а мне говорят: ваша машина (Товар) стоит 18 000. 10% - 1800, вы нам должны еще 1 300. Что тут спорного!!??
"А то шибко умных дофига у нас в стране - заказов понаделают, а платить хрена" - фраза безграмотного и возмущенного человека. Бродяга, а Вы случаем, не в Мажоре работаете. Тогда мне становится понятен Ваш праведный гнев. Если нет - то я просо теряюсь в догадках...
"Идут навстречу, тока смешной залог (а не как раньше 30% стоимости) и тут нехорошо!" - чтоб Вам так, Бродяга, навстречу пошли, как мне в Мажоре!!!
А про Владик - это метафора. Тоскливо все это. Я тут сразу не сообразил, зачем это творенье обозвали Договором поставки. А теперь есть соображение: наверное, чтобы в случае нарушений со стороны дилера к нему был бы мало применим (с его точки зрения) ФЗ "О защите прав потребителей" (в этом законе речь идет исключительно о договорах купли-продажи с физиками, а не о договорах поставки).
Например, статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

И много-много еще чего интересного

И что, на этом форуме нет людей, которые даже не слышали о подобном? Есть! по-любому есть! И именно им я стараюсь донести свои соображения, дабы при беседе с "суперподкованным" в юриспруденции манагером и "мегаподкованным" начальником отдела продаж, они не кивали послушно в ответ на очередную их гениальную реплику. Грустно все это.
P.S. Бродяге. Я регулярно посещаю форум и часто читаю в т.ч. и Ваши реплики. До сегодняшнего дня Вы мне казались умным и вменяемым человеком. Но фразы типа "понаписали законов" вынуждают меня думать обратное. Извините, если я чем обидел. Накипело.
PanD@
25 November 2005


Команданте Че
Договор и документы на поставку FF2
Компенсация за невыполнение сроков поставки
Команданте Че
25 November 2005


Спасибо, Панда. Место боевых действий переносится!
avatar
Элвис
28 November 2005


цитата:
Если бы вы читали форум, то знали бы что Седаны в аквариус не красят.

Я тоже видел в Химках седан аквариус
avatar
Jack-nln
28 November 2005


Моя мини история. Начиналось всё с этого поста:

цитата:
Значит 23его загорелось нам купить фокус2. Звоню я значит по очереди всем дилерам, мне единогласно заявляют, что машинку я получу в конце августа. "Ну и хрен с вами" - подумал я. Залез на автору, нашёл продающих очереди. В этот же день поехали и оплатили машину. В среду забрали её. Когда забирали шёл снег. На улице, куда нам её выгнали, я мельком осмотрел машину по кругу, как мог (крышу, капот, заднее стекло - всё замёл снег). В среду же пригнали машину в НЮМ. С ними отдельная история. Олени какие-то сидят там. Со скандалами они нам поставили сигналку, вроде всё нормально. В субботу догорились с мужиком, который за 200$ делает регистрацию+ТО. Пока он где-то бегал, я начал смахивать ночной снег с машины. Моё внимание упало на полосу на крыше. Присмотревшись, я увидел вмятину с царапиной. Смёл весь снег с крыши и увидел ПАРАЛЛЕЛЬНУЮ ЦАРАПИНУ, ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ, как и первая. Я был просто в А(цензорд)Е.

Сегодня начал метаться. Страховая говорит - вызывайте ментов, пусть делать вам осмотр места происшествия, несите нам акт, дальше будем разбираться. Звоню в НЮМ (знакомый-механик сказал, что эти полосы явно от подъёмника), мне говорят, мол мы при установке сигналки подъёмником не пользуемся, ваша машину даже стояла в месте, где просто-напросто нет подъёмников. В мейджере, где брали машину нас сразу откатили. "вы подписали все бумаги, машина была в целости". К слову, такую же бумагу мы подписали в НЮМе.


Вызвали участкового. На вопрос где это произошло – он получил ответ «на Добролюбова, у стоянки ГИБДД». Сначала хотел нас вообще послать туда. Затем взял у нас показания и отправил их в БУТЫРСКИЙ ОВД. Наше дело принял нормальный участковый, быстро оформил все документы, по запросу выдал нам форму н.3. После чего документы в страховую были доставлены. Кроме второй половины страховки (брали в рассрочку на 3 месяца). Пока шло время, наведались в компанию Major18 (заранее договорились с ВАСИЛЬЧЕНКО ЭДГАРОМ о встрече. Приехали в назначенный срок. Он с кузовщиком осмотрел машину и в беседе с нами заявил следующее. «Наша компания по факту не виновна в этом. ОДНАКО, чтобы не портить имидж компании мы идём вам на встречу и готовы оплатить 50% стоимости ремонта.» «Сколько будет длиться ремонт?» «Около двух дней. Мы также готовы дать вам замену вашего авто на время ремонта.» - «Когда начнётся собственно ремонт?» - «В течение недели с вами свяжется менеджер и сообщит сроки. Но не позднее чем через неделю» Это нас соответственно обрадовало. Ну 50% - да и хрен с ними. Расстались на дружественных нотах. Вроде бы.
Также хотелось уточнить, что в разговоре с нами я ПРЯМО сообщил, что после того, как мы забрали авто из М18, мы погнали его в НЮМ (на Волгоградке) на установку сигнализации (Эдгар уточнил : «Чем вам не понравилась наша установка?» - «деньгами – за одно и тоже цены соответственно 500 и 1000$» «ЯСНО» - ответил Эдгар)
Далее с нами созвонился наш «Персональный менеджер» Сенченков Владислав, заявив, что сейчас нет свободных зон в работе кузовного отдела, добавив «Ближайшая дата – 26 декабря» Пришлось опять созваниваться с Эдгар и оговаривать УЖЕ ОГОВОРЁННЫЙ СРОК. Соглашение и тут нашлось.

Время шло, ответа всё не было. Появился примерно через 5-6 дней – отец позвонил в М18 и попросил к трубке Владислава. Тот заявил, что ответ будет дан в ближайшие сроки, добавив, что он усиленно занимается нашей проблемой.
В субботу и воскресенье звонка не поступило. Сегодня днём мы связались с Владиславом. «Я почти решил вашу проблему, попозже перезвоню».

Далее начинаются приколы: Я копался по сайту и набрёл на тему Зеркала и решетка
Пока читал решил позвонить на горячую линию (хотя вот пост, тут всё изложено:

цитата:
Пеерчитал эту тему. У меня зеркала чёрного цвета. Первая реакция - позвонил на горячую линию. Девушка мне очень мило заявляет: "Компания Форд имеет право вносить изменения в комплектацию БЕЗ уведомления продавца и покупателя". И что это получается? Я могу получить самокат на дисках R15 с колпаками под видом своего комфорта?
Копаем дальше.
Звоню в М18. Менеджер заявляет, что ВСЕ комфорты, поставляемые к ним и ПО НЫНЕ оснащаются чёрными зеркалами. На мой вопрос: и что мне теперь делать? Он говорит - "Я Вам ничем помочь не могу". "хорошо, я свяжусь с Вашей администрацией"
Сегодня перечитал договор, где ЧЁРНЫМ ПО-БЕЛОМУ написано: "Боковые зеркала в цвет кузова". И нигде не указана эта сноска про изменение комплектации.

Что делать то?

Да кстати. ЭДГАР (отчество данный персонаж не сообщил) заявил, что про неокрашенные зеркала - это "волевое решение руководства компании Форд и мы отношения к этому вопросу не имеем".

Пока что отец разговаривал с премногоуважаемым Эдгаром, я допечатал этот пост и отправил его.

Войдя в комнату, я услышал такой вот диалог:
-Здравствуйте, Эдгар
- -\\-
- Я вот тут просматриваю договор о купле-продаже, там чёрным по-белому значится «Окрас зеркал в цвет кузова». У нас они чёрные. Как быть?
- Это волевое решение компании Форд. Мы к этому решению не имеем никакого отношения.
- Но это же прописано в договоре. Какая разница какое там решение у компании Форд?
- Это ошибка договора.
- Хочу заметить, грубая юридическая ошибка.
- Но мы же эти автомобили сами не производим!?
- Во-первых Вы меня обманули. Вы мне не сообщили, что Вы устанавливали сигнализацию в НЮМе. Значит ВСЕ наши договорённости отменяются.
- То есть Вы отказываетесь от наших договорённостей?
- Именно так. До свидания.
- До свидания.

Знаете какое чувство после этой беседы у меня возникло? До этого я уважал эту компанию. Даже искренне верил, что НУ УЖ ЭТОТ ДИЛЕР-ТО НЕ БУДЕТ заниматься такой ерундой. Оказалось я СИЛЬНО ошибался. Всё это учтивое отношение и улыбки есть ни что иное, как ФЭЙК(враньё, лицемерие, введение в заблуждение – трактуйте как хотите). У меня нет слов. Если у кого-то есть мысли о том, что это заказная бодяга, я готов лично встретиться.

Да и ещё. Забыл. В начале рассказа я упоминал как раз насчёт слов. Дословно:

-Вооот. После того как мы забрали автомобиль, мы поехали в НЮМ на установку сигнализации.
- А чем вас не устроили наши установщики?
- тем, что за одну и ту же операцию нам пришлось бы платить не 16230, а почти тысячу долларов.
- Ясно..

Беседа продолжилась….

После всего этого я считаю последний разговор с данным индивидуумом (Эдгаром Васильченко) лишь поводом не выполнять оговорённые ранее условия и обязательства. Какие может компания Major вести разговоры о «ЛИЦЕ КОМПАНИИ», О «ЧЕСТИ» и прочем, если нам так НАГЛО отказали. БЕЗ ПРИЧИН. (Замечу, что с нашей стороны разговор слышали двое – отец и я, поэтому ни о каком вранье и РЕЧИ быть не может).

Постараюсь донести ссылку на этот пост лично до Эдгара Васильченко.

От себя добавлю: Раньше я искренне верил, что машину нужно обслуживать именно там, где ты её приобрёл. Сейчас я настолько кардинально поменял своё мнение, что даже нет желания ступать ногой в этот Major-18. Жаль, что в ФМК отправили анкету с положительными характеристиками этого Автосалона.
Выбирать второй раз Major(если бы был такой шанс), я бы не стал. Времени и нервов потрачено слишком много. Проще расстаться с деньгами и сделать все эти работы за свой счёт, чем просить дяденьку «Ну помогиии нам»
avatar
#LiS#
28 November 2005


Если серьезно, то во всех этих случаях виновато халатное отношение конкретных людей, которые посто на просто не выполнили должным образом свою работу
код
увидел ПАРАЛЛЕЛЬНУЮ ЦАРАПИНУ,  Боковые зеркала в цвет кузова,  
- все это ошибки обычных разгильдяев.
avatar
Jack-nln
28 November 2005


Да я почему-то уже не вижу смысла в этой гарантии. Хотя конечно она даёт некие преимущеста, но они столь НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫ и малы... да и к тому же ТЫ сам должен будешь доказывать им, что это по их вине сломалось то или иное оборудование..

ИГРА СТОИТ СВЕЧЬ?
avatar
Акварис
29 November 2005


на каком курсе учитесь, уважаемый Команданте Че ?
avatar
mealworm
29 November 2005


Jack-nln
Вы знаете, мне кажется, что в таких ситуациях (некомплект, повреждения и т.д.) с дилером нужно общаться исключительно в ПИСЬМЕННОМ виде, желательно с привлечением профессионалов. Не надо разговаривать неделями по телефону, выяснять отношения с конкретным мастером/манагером/кем-то еще. Написал претензию, отправил заказным с уведомлением или отнес ножками и попросил на копии расписаться в получении. Нет ответа - в суд. Иски о защите прав потребителей без пошлины, написал, приложил все и по почте в суд! Не надо этого бояться, это НЕ занимает много времени. Я Вас уверяю, результат будет другой. Если есть возможность, не пожалейте немного денег и доверьте это юристу. Хотите устроить проблеммы конкретному манагеру за его мягко говоря дурацкое поведение, упоминайте его во всех обращениях к дилеру к месту и не к месту. Поверьте, скорее всего он там больше работать не будет. А если звонить, просить и получая в ответ хамство и отказы говорить "ну и все, не пойду к ним больше", то этим Вы делаете хуже только себе!!! С Вами обошлись непорядочно, сделайте так, чтобы больше это им в голову не приходило!!! Это же ВАШИ деньги, ВЫ их заработали, так почему позволяете ВАС кидать?
avatar
mealworm
29 November 2005


Команданте Че
Может быть это будет для Вас открытием, но даже если договор купли-продажи назовут "договором аренды" это еще не будет основанием для того, что бы лезть в ГК в раздел "договор аренды". Не паникуйте так, я договор не читал, но по тому, что Вы написали, могу сказать, что это все ерунда, не забивайте себе голову тем, в чем, как я понял, не очень хорошо разбираетесь и будет Вам счастье.
avatar
il134
29 November 2005


Данные повреждения это из-за второго этажа автовоза. Я знаю, что только ТЦ Кунцево выставило счет Геме на 19 млн рублей за повреждения при перевозке. С тех пор возят значительно аккуратнее. ИМХО к эксперту, он легко определит характер повреждений.
avatar
Акварис
29 November 2005


mealworm

коллега:)
avatar
Shumный Бродяга
29 November 2005


цитата:
Нет, Бродяга, тут не правда твоя!! Мы живем в правовом государстве, а не в государстве по понятиям. Типа, а че читать вааще договор, если везде они корявые!? Или зачем прикидывать скока штрафа заплатишь, если ты пацан реальный и кидать никого не собираешься!?

"А то шибко умных дофига у нас в стране - заказов понаделают, а платить хрена"
- фраза безграмотного и возмущенного человека. Бродяга, а Вы случаем, не в Мажоре работаете. Тогда мне становится понятен Ваш праведный гнев. Если нет - то я просо теряюсь в догадках...

Эта... я может и работаю где-то, но уж не в Майоре точно! У меня на него как бы обратная реакция, которую можно было бы почерпнуть, елси регулярно, как вы сказали, читать форум
Если коротко, то я эти салоны буду обходить очень и очень дальними путями, ибо отношение у меня к ним врагу не пожелаешь!
Не дай бог сломаюсь рядом, вызову эвакуатор и поеду куда угодно, но не к ним, будь они хоть в 50м от меня!!!

http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=3751

Всё остальное, было моё имхо! Там уже указали, что как бумагу не назови, а смысл будет тот же - надо будет продинамить - продинамят!
У дилеров такие очереди, что менять договор под одного недовольного (или даже под десяток) никто не станет!
Понятно, что бардак и всё такое!!! Но - осмотрим правде в глаза. Страна такая, что надо быть юристом, чтобы разбираться во всех тонкостях этих камней.
По долгу службы я занимаюсь как раз договорными обязательствами с клиентами и частенько подстраиваю договоры под их капризы... но опять же, не под всех, и не всегда. Если речь идет о десятках - пальцем не пошевелю, а вот под тясячи уже подумаю...
Так же и здесь - купи Ауди восьмерку или что-то вроде того... договор будет тем же самым!!! Но могут пойти на встречу и что-то поменять, например, название документа
Но, сдается мне, что принципиальные моменты менять никто не станет! Банальная подстраховка.
Я как-то пытался поменять в договоре на покупку % штрафные... на что мне вполне резонно заметили, что это стандартный договор и по нему они готовы работать. Все изменения возможны - пожалуйте... но тогда и начальные взносы мы поменем на другие суммы и мою ответственность тоже повысим соответственно!
Так что, если есть желания бодаться - вперед, потом расскажешь
У меня не возникло даже желания разговаривать и посещать больше Майор. Купил в Автопассаже и не жалею. Хотя обслуживаюсь теперь в Рольф-Центр, как в более вменяемом и приемлемом для меня сервисе.
avatar
Jack-nln
29 November 2005


2 вопроса - кто может провести экспертизу? Может у кого есть какие-нибудь контакты...Сколько это вообще будет стоить? Мне кстати данный тип (всё тот же манагер) заявил, что их перевозчик (а он и есть та самая компания ГЕМА) никогда не допускает подобного при транспортировке их автомобилей, добавив "Автомобиль осматривается несколько раз: при получении (фактически при снятии с автовоза), при мойке, при предпродажной подготовке, при мойке(уже перед вручением)"
При этом он наверное не рассматривал главный аспект - зачем ремонтировать за собственные деньги авто, если можно сплавить его и отречься от проблем таким (пусть даже таким хамским как в моём случае) способом. И что всё-таки делать с зеркалами?

Если не проводить экспертизу, а написать прошение об устранении недостатков (кстати прошло уже месяц с небольшим после получения), чтобы мне расписались на нём... какой вообще шанс выиграть это дело? Ведь может оно и до суда-то не дойдёт...

Если кончится терпение - сделаем сами в компании "ФОРД-НЕЗАВИСИМОСТЬ" на Сигнальном. Близко к дому, хороший такой мужичок всё мне рассказал, показал. Жаль про зеркала не спросил. А то вопросы вообще отпали бы.
avatar
miranol
29 November 2005


цитата:
2 вопроса - кто может провести экспертизу? Может у кого есть какие-нибудь контакты...Сколько это вообще будет стоить? Мне кстати данный тип (всё тот же манагер) заявил, что их перевозчик (а он и есть та самая компания ГЕМА) никогда не допускает подобного при транспортировке их автомобилей, добавив "Автомобиль осматривается несколько раз: при получении (фактически при снятии с автовоза), при мойке, при предпродажной подготовке, при мойке(уже перед вручением)"
При этом он наверное не рассматривал главный аспект - зачем ремонтировать за собственные деньги авто, если можно сплавить его и отречься от проблем таким (пусть даже таким хамским как в моём случае) способом. И что всё-таки делать с зеркалами?

Если не проводить экспертизу, а написать прошение об устранении недостатков (кстати прошло уже месяц с небольшим после получения), чтобы мне расписались на нём... какой вообще шанс выиграть это дело? Ведь может оно и до суда-то не дойдёт...

Если кончится терпение - сделаем сами в компании "ФОРД-НЕЗАВИСИМОСТЬ" на Сигнальном. Близко к дому, хороший такой мужичок всё мне рассказал, показал. Жаль про зеркала не спросил. А то вопросы вообще отпали бы.

Попробуй позвони 095 411-1120 Дмитрий мож чем и поможет. Они какие то экпертизы делают. Объясни свою проболему мож помогут.

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up