Независимость – это не частный гараж, где Вам будут устранять разность зазоров кузовных деталей…., перекос до 5мм это ерунда, вот у 1-го Фокуса…….
Вообще, у нас бумага есть от Форда, где до 5 мм разность зазоров деталей это не беда…
Так вещал менеджер «Х», кузовного цеха вышеназванного дилера ФОРД, при выдаче мне после кузовного ремонта моего FF2
Я не буду оглашать имена и фамилии, пусть исправят допущенные оплошности, и Бог с ними..
История следующая…..
В марте месяце я записался на ремонт порога на 9 августа, в этот промежуток к ремонту добавилось замена заднего бампера, усилителя бампера и пр.( в заднюю част а/м въехала BMW, спасибо экспертному бюро Дельфит, входящему в холдинг Независимость за качественные услуги по оформлению страховых случаев)
С перепитиями,..( внезапно пропала моя запись на ремонт на 9 августа, слава тебе я-ца., просто рухнула база на этот день на все записи всех клиентов, иначе меня послали бы …, документального подтверждения увы никто не даёт…, при записи на кузовной ремонт требуйте бумагу , что записаны на такое то число и на такое то время.), спасибо Лютому Алексею за оперативное решения вопроса.., всё чётко и корректно, и вот, я 9 го августа отдал свой автомобиль менеджеру кузовного цеха «Х».
Все работы были согласованны со страховой компанией, дважды проводилась дефектовка, сперва Дельфитом потом дефектовщиком «НЕЗАВИСИМОСТИ», поэтому я рассчитывал на быстрый качественный ремонт.
Через 7 дней мне позвонил менеджер Х и сказал, что ремонт задерживается на 10 дней, т.к. сломалась покрасочная камера, а так типа всё сделали.
Не вопрос- ответил я, бывает, главное чтобы качественно….
Для меня эта задержка была как серпом по я-м, на работе переезд, ребёнка с дачи надо вывозить и т.д.
И вот радость, сегодня, звонит мне менежер Х и говорит, что всё готово – я вместе с коллегой на его FF2 еду за машиной…..
Вот стоит мой FF2….., покрашено вроде нормально, а вот бампер с одной стороны утоплен относительно заднего крыла на 3-4 мм, а с другой в уровень, защитная накладка из прозрачной плёнки наклеена криво и с пузырями внутри, разность зазоров 5-й двери( у меня универсал) достигает 5 мм и перекошена. Защитные накладки под отбойники не наклеены. Корче, полная кривизна..
Я был не один, а с нашим одноклубником , и мы вдвоём указывали менеджеру Х на эти дефекты…, но он был непреклонен, типа мы придираемся и типа форд так сам делает и такое допускает..
Мы говорим криво, нам в ответ – типа вы ничего не видели при получении новой машины, они все такие, типа слепнем при виде нового FF2 и баста.
Обидно, что я с собой не взял с собой диктофон( в следующий раз обязательно с собой возьму)-Вы бы слышали перлы менеджера Х про качество кузовов Форда, про Форд, про частный сервис….
В итоге, я согласился забрать свой FF2, но с условием, что мне Х напишет бумагу, что такие зазоры в пределах допуска Форда…..
Менеджер непреклонен, типа и так всё ок.., бумаг писать онине будет.
Затем я беру ключ от FF2 и показываю, что с одной стороны он не пролазит между крылом и крышкой багажника, а с другой их аж два влезет.
Менеджер Х вскочил в мой FF2 и угнал его в ремзону, потом он Вышел и мне, сказал что они всё исправят, только надо дождаться той бригады , которая это сотворила.
Я спросил по срокам, мне в ответ типа на следующей неделе, а типа Меверик мы 9 месяцев ремонтировали … типа расслабься.
Я конечно расслабился, но господа одноклубники помогите в следующем:
Как регламентируются сроки кузовного ремонта???
Меня стало задирать такое кидалово…
Как можно прессинговать дилера, для ускорения ремонта, или для выдачи подменной машины?
Машина кредитная, застрахованная, это можно использовать??
Самое обидное, что менеджер Х говорит , что он не за что не отвечает и им всё по…, типа читай акт приема –передачи..
Я не хаю Независимость, обидно за тех людей которые хают её. изнутри..
Неужели просто не взять машину молча обратно для исправления косяков, и не делать из меня и коллеги слепых..
Я уже делал раньше кузовщину в Независимости, были недочёты - исправляли молча.
Пока буду ждать исправлений, на получение поеду вооружённый диктофоном, фотоаппаратом..,если будут косяки , приглашу немедленно их руководство и ответственных за качество..- пускай смотрят.
С уважением.
Вадим.
Господа пришел ПТС, в субботу пойду забирать машину.
А моя машина так и не пришла, я уже не чаю думаю мож другую уже купить, так ждать, что б дозвонить менеджеру нужно ангельское терпение, я тут стросила в Независимости кроме Чучелова с кем я могу поговорить из выше стоящего руководства, а мне говорят только с ним.
А с ним разговаривать не реально
Tankard
оплатил машину в среду ( см. пост выше)
Anutka
да... такие же мысли меня тоже уже начали посещать...
Anutka
А чего говорят то на этот раз??
lovv
Чучулов говорит, что ни чего они контролировать не могут, что Форд погрузил то и везут, что ПТС уже 11 дней у кого то идет. Я ему ставьте на контроль отгрузку моей машины, а он я не могу, мы даже не знаем какие машины на Автовозы грузят. Вообщем как об станку горох, еще говорит, что на складе есть отказные, я ему,а почему ждунов не информируете он замялся ...
Похоже скоро (на этой неделе), наконец, стану обладательницей долгожданного (майское производство) ФФ2. Приобретение мое ждет меня на Рольф-Центре. В Рольфе я приобретаю уже 2-е авто, свое первое авто обслуживала там же. Никаких нареканий вообще... Периодически сталкивалась с необходимостью кузовного ремонта
... который приходилось делать не в Рольфе, т.к. он не был в списке страховой компании... Кстати Ингосстраху большой респект!!! (несмотря на то, что я не стала для него прибыльным клиентом
- за мой кузовной ремонт он платил всегда и без проблем)... дык вот, общаясь с другими дилерами (не будим, что называется, показывать пальцами...), пару раз пришлось понервничать... и поругаться... Также, посетив несколько других автосалонов (правда в Независимости я не была), могу сказать, что такого внимания как в Рольфе также не увидела. А отсутствие к себе внимания в этих салонах даже немного обижало...
...вот, млин, к хорошему быстро привыкаешь...
Да, мне тоже самое говорят , за отгрузкой с заводского склада они не имеют
возможности следить.
Мой манагер очень воспитаный человечек.
Либо они сговорились, либо инструкция для всех поступила ,что именно
сообщать клиентам.
Полное отсутствие информации.
Отдает "совком".
Не знаю как в других салонах , а у нас " Зона сплошных завалов и обломов"
Будем ждать.
Вижу водителей за рулем "Фокусов" и уже с теплотой ждунства
думаю - наверное дергался как все, теперь ему спокойно.
Удачи
viet
А я вижу и думаю, что могла бы уже подгода на такой кататься.
После долгого ждунства в Независимости поговорил с начальством салона и мне предложили несколько отказных вариантов, из которых я благополучно выбрал себе машину: ФФ2 ГИА, Седан 1,8, ИВД, кожа, пакет комфот плюс и что-то по мелочи!
, Я больше не ждун!!
З.Ы. Тачка конечно супер, ребята ждите!!!
Sanya_1™
Поздравляю молодец
Народ! Отзовитесь! Неужели никому машинки не приходят? Так зависшие и висят?
Мне пришла за 4 дня с завода и еще птс за два (может даже и раньше, там были выходные)
dioxin
дата производства когда?
dioxinНу это было явно не на этой неделе...
А я наконец-то записалась на вторник получать машинку. При первом платеже машину показать категорически отказались. Сегодня в банке была сделка по времени заняло час. ПТС похоже пришел сразу с машиной.
Интересно а есть ли ждуны с Незалежности/Корчагина с индексом заказа на производстве начинающийся на H ? Что обещают ?
Ну чтож. Извините что раньше не написал, зато сейчас больше инфы будет.
Позвонил дилер и сказал что машинка в салоне (в понедельник). В этот же день я ее оплатил. Сказали жди звонка из банка в четверг-пятницу на оформление кредита... Позвонил в четверг в банк узнать что да как... В банке - "А нам документы еще не пришли..."
Звоню в салон:
- Чезанах? Че доки в банк не шлете?
- А вы в банк давно звонили?
- Минуту назад!!!
- Фамилио?
- Майафамилио...
- Секундучку...
...секундочка равная 5-и минуточкам...
- А вы знаите, мы не нашли ваш ПТС и поэтому нифига не отправили... вот!
- А мне менегер сказал, что ПТС пришел!!! И я сам ЛИЧНО видел в компе ДАТУ ЕГО ПРИХОДА!!!
- Дааануууу... исчо секундочку...
...исчо такая-же секундочка...
- Действительно пришел... ну мы поисчем...
- Ля БЫСТРЕЕНАХ! ПАКА!
Через пол часа перезвонил
- НУЧЕВЫТАМЛЯ?
- Все нашли. Вот держу в руках Копиё ПТС... Завтра сцутра отправляем с курьером в банку...
Вот так неделя прошла просто так... А ведь мог сегодня или завтра забрать машинку...
ЗВОНИТЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!
Я и завтра все прозвоню!
TankardИ моя висит с 02.06.2006...
Завтра иду получать машинку. Вот и будет "момент истины"
To Tankard
Сегодня позвонили просят оплатить ,машина на складе.
произ. .23.06.06 вин u 18772
Ребята звонок счастья машина пришла, хочу Вам сообщить, что в Независимость пришли 40 автовозов, я думаю и Ваша пришла. 10 месяцев ожидания 30,05,06 собрана 04,07,06 в салоне
Ребята звонок счастья машина пришла, хочу Вам сообщить, что в Независимость пришли 40 автовозов, я думаю и Ваша пришла. 10 месяцев ожидания 30,05,06 собрана 04,07,06 в салоне
Anutka
Поздравляю! Надеюсь, моя тоже в этой куче!
Как я уже и писал я купил позавчера отказника в Независимости на Корчагина и сегодня мне пришел ПТС!! Я больше вообще не ждун, ни машины, ни ПТС!!
Всем удачи!!