Независимость – это не частный гараж, где Вам будут устранять разность зазоров кузовных деталей…., перекос до 5мм это ерунда, вот у 1-го Фокуса…….
Вообще, у нас бумага есть от Форда, где до 5 мм разность зазоров деталей это не беда…
Так вещал менеджер «Х», кузовного цеха вышеназванного дилера ФОРД, при выдаче мне после кузовного ремонта моего FF2
Я не буду оглашать имена и фамилии, пусть исправят допущенные оплошности, и Бог с ними..
История следующая…..
В марте месяце я записался на ремонт порога на 9 августа, в этот промежуток к ремонту добавилось замена заднего бампера, усилителя бампера и пр.( в заднюю част а/м въехала BMW, спасибо экспертному бюро Дельфит, входящему в холдинг Независимость за качественные услуги по оформлению страховых случаев)
С перепитиями,..( внезапно пропала моя запись на ремонт на 9 августа, слава тебе я-ца., просто рухнула база на этот день на все записи всех клиентов, иначе меня послали бы …, документального подтверждения увы никто не даёт…, при записи на кузовной ремонт требуйте бумагу , что записаны на такое то число и на такое то время.), спасибо Лютому Алексею за оперативное решения вопроса.., всё чётко и корректно, и вот, я 9 го августа отдал свой автомобиль менеджеру кузовного цеха «Х».
Все работы были согласованны со страховой компанией, дважды проводилась дефектовка, сперва Дельфитом потом дефектовщиком «НЕЗАВИСИМОСТИ», поэтому я рассчитывал на быстрый качественный ремонт.
Через 7 дней мне позвонил менеджер Х и сказал, что ремонт задерживается на 10 дней, т.к. сломалась покрасочная камера, а так типа всё сделали.
Не вопрос- ответил я, бывает, главное чтобы качественно….
Для меня эта задержка была как серпом по я-м, на работе переезд, ребёнка с дачи надо вывозить и т.д.
И вот радость, сегодня, звонит мне менежер Х и говорит, что всё готово – я вместе с коллегой на его FF2 еду за машиной…..
Вот стоит мой FF2….., покрашено вроде нормально, а вот бампер с одной стороны утоплен относительно заднего крыла на 3-4 мм, а с другой в уровень, защитная накладка из прозрачной плёнки наклеена криво и с пузырями внутри, разность зазоров 5-й двери( у меня универсал) достигает 5 мм и перекошена. Защитные накладки под отбойники не наклеены. Корче, полная кривизна..
Я был не один, а с нашим одноклубником , и мы вдвоём указывали менеджеру Х на эти дефекты…, но он был непреклонен, типа мы придираемся и типа форд так сам делает и такое допускает..
Мы говорим криво, нам в ответ – типа вы ничего не видели при получении новой машины, они все такие, типа слепнем при виде нового FF2 и баста.
Обидно, что я с собой не взял с собой диктофон( в следующий раз обязательно с собой возьму)-Вы бы слышали перлы менеджера Х про качество кузовов Форда, про Форд, про частный сервис….
В итоге, я согласился забрать свой FF2, но с условием, что мне Х напишет бумагу, что такие зазоры в пределах допуска Форда…..
Менеджер непреклонен, типа и так всё ок.., бумаг писать онине будет.
Затем я беру ключ от FF2 и показываю, что с одной стороны он не пролазит между крылом и крышкой багажника, а с другой их аж два влезет.
Менеджер Х вскочил в мой FF2 и угнал его в ремзону, потом он Вышел и мне, сказал что они всё исправят, только надо дождаться той бригады , которая это сотворила.
Я спросил по срокам, мне в ответ типа на следующей неделе, а типа Меверик мы 9 месяцев ремонтировали … типа расслабься.
Я конечно расслабился, но господа одноклубники помогите в следующем:
Как регламентируются сроки кузовного ремонта???
Меня стало задирать такое кидалово…
Как можно прессинговать дилера, для ускорения ремонта, или для выдачи подменной машины?
Машина кредитная, застрахованная, это можно использовать??
Самое обидное, что менеджер Х говорит , что он не за что не отвечает и им всё по…, типа читай акт приема –передачи..
Я не хаю Независимость, обидно за тех людей которые хают её. изнутри..
Неужели просто не взять машину молча обратно для исправления косяков, и не делать из меня и коллеги слепых..
Я уже делал раньше кузовщину в Независимости, были недочёты - исправляли молча.
Пока буду ждать исправлений, на получение поеду вооружённый диктофоном, фотоаппаратом..,если будут косяки , приглашу немедленно их руководство и ответственных за качество..- пускай смотрят.
С уважением.
Вадим.
Что-то все грустнее и грустнее. И новости все мрачнееи мрачнее.
..::STudent::..
12 April 2006
Проходили неподалеку техосмотр - думал, что это НАСТОЯЩАЯ Независимость, но когда поехали заказывать машину, увидил ее "во всей красе": здание как будто контейнер, внутри вседорожники, на тест-драйв только FUSION, рядом на стоянке только седаны FOCUS. Менеджер был явно не в себя: грубый сказал, что здесь все машины дорогие (некоторые даже за 18000)
. И вообще попахивает шарагой
. там вроде стоянка заказных машин Независимости на Корчагина. На Корчагина - обходительные менеджеры: все кузова показали, дали посидеть, посоветовали, что необходимо добавить в комплектацию, да и срок поставки намного меньше. ТАК что лучше чуть-чуть проехаться, чем ждать, как минимум, лишние два месяца
Может для кого-то хорошая новость. Проезжал сегодня утром по Сигнальному. Так вот возле тамошней Независимости стоял автовоз полный ФФ. Видел точно хетч DRR (думал мой), но он трехдверный. Учитывая, что, по информации где-то здесь машины приходят и на стоянку на Сигнальном, может кто дождался.
Svyazist
спасибо.
кто-нить пробовал выбидь из дилера, какую-нить компенсацию??? или это вообще не реально и они тут не причем.
Сейчас звонил старшему менеджеру Нэзалэжности, инфа такая, зависло окола ста машин мартовского производства. Реально они появятся в салоне только недели через три.
, ка бы раньше знать, давно бы уже на мазде ездил.
ILIS
Не переживай, что не делается, все к лучшему!!!
А то период ждунства на пользу не пойдет.
FMI
Салон всегда карайний, так что бодаться точно стоит.
Я уже своего предупредил - иди к начальству решай вопрос.
Звонить буду завтра.
по идеи это компания норд моторс, я там как-то одну деталь хотел купить , сказали , что на складе есть , на следущий день привезут , приехпл , сказали не могут найти , подожди ещё день
подождал, нашли всё таки
так что решайте сами , но мне независимость больше нравиться
цитата: |
по идеи это компания норд моторс, я там как-то одну деталь хотел купить , сказали , что на складе есть , на следущий день привезут , приехпл , сказали не могут найти , подожди ещё день подождал, нашли всё таки так что решайте сами , но мне независимость больше нравиться |
Компания "Норд Моторс" является нашим подрядчиком по проведению сервисных работ и продаже автозапчастей. Мы по-прежнему ожидаем авторизацию нашего сервисного центра, для того, чтобы осуществлять полный комплекс услуг так, как это делают все дилеры.
цитата: |
Проходили неподалеку техосмотр - думал, что это НАСТОЯЩАЯ Независимость, но когда поехали заказывать машину, увидил ее "во всей красе": здание как будто контейнер, внутри вседорожники, на тест-драйв только FUSION, рядом на стоянке только седаны FOCUS. Менеджер был явно не в себя: грубый сказал, что здесь все машины дорогие (некоторые даже за 18000) . И вообще попахивает шарагой . там вроде стоянка заказных машин Независимости на Корчагина. На Корчагина - обходительные менеджеры: все кузова показали, дали посидеть, посоветовали, что необходимо добавить в комплектацию, да и срок поставки намного меньше. ТАК что лучше чуть-чуть проехаться, чем ждать, как минимум, лишние два месяца |
Я понимаю Ваши эмоции. К сожалению, так получилось, что Вы зашли в наш автосалон не в самое лучшее время. В связи с серьезными перебоями в поставках автомобилей, у нас нет возможности выставить весь модельный ряд в помещении автосалона. Что касается сроков исполнения заказов, с недавнего времени перед заключением договора мы постоянно предупреждаем наших клиентов о том, что возможны задержки. Благодаря тому, что в договоре мы указываем максимальный срок поставки, нам удается выполнить все свои обязательства, и все наши заказчики уезжают от нас на новых автомобилях без неприятных осадков. К сожалению мы не можем контролировать ни производство автомобилей, ни перевозку автомобилей (эта ситуация затронула не только наш автосалон). Единственное, что в наших силах - это честно оговорить с Вами возможные сроки поставки. Согласитесь, что лучше получить автомобиль раньше, чем позже указанного срока в договоре? Все сказанное выше не оправдывает грубость наших менеджеров, которые также разочарованы всей сложившейся ситуацией. Грубость искореним, обходительность - привьем! Обещаю.
Вот сообщили примерную дату производства - 5 мая. Если так, то ничего.
T@D
я так понял , вы представитель этого автосалона , тогда у меня к вам один вопросик скока будет стоить установка фаркопа на фф1 седан , комплектация амбиетн!
T@DВы зашли в наш автосалон не в самое лучшее время. В связи с серьезными перебоями в поставках автомобилей, у нас нет возможности выставить весь модельный ряд в помещении автосалона. Что касается сроков исполнения заказов, с недавнего времени перед заключением договора мы постоянно предупреждаем наших клиентов о том, что возможны задержки-Супердостойный ответ!В духе вашего,так сказать,салона!Хотел в свое время(осенью)заказать фф2 у вас,но столкнулся с звериным оскалом(шутка) совка неистребимого!Дифицит порождает зло!Для начала хотелось просто внимания со стороны менеджеров салона,но его не было!Потом сам обратился к самому солидному дяде за столом-не подскажете,фф2...?И получил по полной-плати 500 бакс,заключим договор,будем типа базарить тут впустую!!!А потом другой,более адекватный менагер,пытался впарить мондюка за 22кбс-типа машина другого уровня!А он мне не нужен-мне,как клиенту автосалона,нужно внимание и фф2!
Не колбасой торгуете в 1981-м,господа!
molin
и мне - 16 мая. Но не сообщили, а сам вызвонил.
Тоже в принципе не смертельно, если привезут оперативно. А с привозом автовозом сейчас проблемы у ФМК как раз.
Будем надеятся на лучшее.
ytrewq
Ну, я тоже сам позвонил
..::STudent::..
14 April 2006
Вот вот я тоже там был осенью, 8 октября
А что есть те кому звонили из салона?
Звеняйте мол бананьев нима!
Слов нет.
Больше туда ни ногой.
Началось все с того, что я, как порядочный человек, решил пройти первое ТО у Независимости (у них и покупал авто). Ну ТО и ТО. Ничего особенного.
Зачем-то поменяли свечи, хотя пробег был всего 3000км.
Через пару месяцев машина стала дергаться, плохо тянуть и, в заключении, загорелась лампочка CE.
Почитал форум и прежде чем ехать на диагностику (за которую с меня бы взяли ещё денег) решил поменять свечи.
Что же я там увидел!
Моя свеча.О ужас?! Как вообще моя машина передвигалась. Причина происшедшего осталась неизвестной.
Через несколько дней я случайно положил рядом с этой убитой свечой оригинальную свечу, которая была вкручена на заводе.
И что оказалось?
Та свеча, которую мне вкрутили на ТО почти на сантиметр длиннее!!!
Они что там?! Обкурились?!
Тему не читал. Скажу только свои ощущения.
Менеджеры по продаже обходились со мной очень вежливо и хорошо.
Личным менеджером был Владимир Динков. Хороший мужик.
Пару раз попадал на главного менеджера (не помню как зовут; с лысиной) -- полный м-дак.
Такого хамства я никогда ещё не слышал, а главное, не ожидал от главного менеджера.
Причем хамил он не только мне. Наблюдал и со стороны.
По поводу ТО в Независимости я высказался уже отдельно:
http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=23373
цитата: |
Слов нет. Больше туда ни ногой. Началось все с того, что я, как порядочный человек, решил пройти первое ТО у Независимости (у них и покупал авто). Ну ТО и ТО. Ничего особенного. Зачем-то поменяли свечи, хотя пробег был всего 3000км. Через пару месяцев машина стала дергаться, плохо тянуть и, в заключении, загорелась лампочка CE. Почитал форум и прежде чем ехать на диагностику (за которую с меня бы взяли ещё денег) решил поменять свечи. Что же я там увидел! Моя свеча.
О ужас?! Как вообще моя машина передвигалась. Причина происшедшего осталась неизвестной. Через несколько дней я случайно положил рядом с этой убитой свечой оригинальную свечу, которая была вкручена на заводе. И что оказалось? Та свеча, которую мне вкрутили на ТО почти на сантиметр длиннее!!!
Они что там?! Обкурились?! |
Что-то там много багов стало...
То движёк стуканул, то свечи не те ...
Хоть покупал у них..., на ТО к ним ехать стрёмно
цитата: |
Хоть покупал у них..., на ТО к ним ехать стрёмно |
Следующее ТО буду проходить в Major 47.
Отец там ФФ1 обслуживает.
Был там разок. Вроде ниче так контора. И работают они до 22, что удобно.
Хотя Независимость на первый взгляд тоже белой да пушистой была...
Хрен их знает...
Было б денег побольше -- плюнул бы на гарантию, да проходил бы ТО в сервисе каком-нить нормальном. Слишком уж гемороя много.
А за март все получили свои авто?
Кто-нибудь получил машину обещанную в апреле?
Semus
На см длиннее это хреново. Как бы чё на поршне не набило. Надо смотреть маркировку свечи и то что рекомендует каталог, а также какие свечи указаны в Заказ-наряде.
цитата: |
Ага, щязззззз... Недели через три получим |
А апрельским тогда на май?
А говорят появились номера на Е, доп квота на май... вообще перестаю понимать политику компании...
fyury
Апрельские машины сейчас идут прямиком с конвеера на автовозы, так что так всё окей. Попадалово только у нас, В-ждунов.
Позвонил сегодня менеджер, обрадовал: "Пришла ваша машина"
Произвели 10 апреля, таможня 11-го (информация Flavio). По VISTe приход был 15 апреля (наверное так и пришла). Завтра поеду, попробуем посмотреть
Заказ на В*** был от 18 августа (без одного дня 8 месяцев). Срок поставки до 31 марта. В итоге получилась задержка по приходу на 17 дней.
Svyazist
Тебе повезло что задержали производство машины. Теперь ты с машиной, а мы, мартовские, без машин.
Получил я сегодня. Поставка была до 31 марта. Бензинчика тока нине минимума было.Не стал базарить, но попинял.
19 должны собрать и ещё неделя на поставку в салон.
Очень хочется в это верить.
А что остается?