Независимость Москва

14 years




Независимость – это не частный гараж, где Вам будут устранять разность зазоров кузовных деталей…., перекос до 5мм это ерунда, вот у 1-го Фокуса…….
Вообще, у нас бумага есть от Форда, где до 5 мм разность зазоров деталей это не беда…
Так вещал менеджер «Х», кузовного цеха вышеназванного дилера ФОРД, при выдаче мне после кузовного ремонта моего FF2

Я не буду оглашать имена и фамилии, пусть исправят допущенные оплошности, и Бог с ними..

История следующая…..

В марте месяце я записался на ремонт порога на 9 августа, в этот промежуток к ремонту добавилось замена заднего бампера, усилителя бампера и пр.( в заднюю част а/м въехала BMW, спасибо экспертному бюро Дельфит, входящему в холдинг Независимость за качественные услуги по оформлению страховых случаев)

С перепитиями,..( внезапно пропала моя запись на ремонт на 9 августа, слава тебе я-ца., просто рухнула база на этот день на все записи всех клиентов, иначе меня послали бы …, документального подтверждения увы никто не даёт…, при записи на кузовной ремонт требуйте бумагу , что записаны на такое то число и на такое то время.), спасибо Лютому Алексею за оперативное решения вопроса.., всё чётко и корректно, и вот, я 9 го августа отдал свой автомобиль менеджеру кузовного цеха «Х».
Все работы были согласованны со страховой компанией, дважды проводилась дефектовка, сперва Дельфитом потом дефектовщиком «НЕЗАВИСИМОСТИ», поэтому я рассчитывал на быстрый качественный ремонт.
Через 7 дней мне позвонил менеджер Х и сказал, что ремонт задерживается на 10 дней, т.к. сломалась покрасочная камера, а так типа всё сделали.
Не вопрос- ответил я, бывает, главное чтобы качественно….

Для меня эта задержка была как серпом по я-м, на работе переезд, ребёнка с дачи надо вывозить и т.д.

И вот радость, сегодня, звонит мне менежер Х и говорит, что всё готово – я вместе с коллегой на его FF2 еду за машиной…..

Вот стоит мой FF2….., покрашено вроде нормально, а вот бампер с одной стороны утоплен относительно заднего крыла на 3-4 мм, а с другой в уровень, защитная накладка из прозрачной плёнки наклеена криво и с пузырями внутри, разность зазоров 5-й двери( у меня универсал) достигает 5 мм и перекошена. Защитные накладки под отбойники не наклеены. Корче, полная кривизна..

Я был не один, а с нашим одноклубником , и мы вдвоём указывали менеджеру Х на эти дефекты…, но он был непреклонен, типа мы придираемся и типа форд так сам делает и такое допускает..
Мы говорим криво, нам в ответ – типа вы ничего не видели при получении новой машины, они все такие, типа слепнем при виде нового FF2 и баста.

Обидно, что я с собой не взял с собой диктофон( в следующий раз обязательно с собой возьму)-Вы бы слышали перлы менеджера Х про качество кузовов Форда, про Форд, про частный сервис….

В итоге, я согласился забрать свой FF2, но с условием, что мне Х напишет бумагу, что такие зазоры в пределах допуска Форда…..

Менеджер непреклонен, типа и так всё ок.., бумаг писать онине будет.

Затем я беру ключ от FF2 и показываю, что с одной стороны он не пролазит между крылом и крышкой багажника, а с другой их аж два влезет.

Менеджер Х вскочил в мой FF2 и угнал его в ремзону, потом он Вышел и мне, сказал что они всё исправят, только надо дождаться той бригады , которая это сотворила.

Я спросил по срокам, мне в ответ типа на следующей неделе, а типа Меверик мы 9 месяцев ремонтировали … типа расслабься.

Я конечно расслабился, но господа одноклубники помогите в следующем:

Как регламентируются сроки кузовного ремонта???
Меня стало задирать такое кидалово…

Как можно прессинговать дилера, для ускорения ремонта, или для выдачи подменной машины?
Машина кредитная, застрахованная, это можно использовать??

Самое обидное, что менеджер Х говорит , что он не за что не отвечает и им всё по…, типа читай акт приема –передачи..

Я не хаю Независимость, обидно за тех людей которые хают её. изнутри..

Неужели просто не взять машину молча обратно для исправления косяков, и не делать из меня и коллеги слепых..

Я уже делал раньше кузовщину в Независимости, были недочёты - исправляли молча.

Пока буду ждать исправлений, на получение поеду вооружённый диктофоном, фотоаппаратом..,если будут косяки , приглашу немедленно их руководство и ответственных за качество..- пускай смотрят.

С уважением.
Вадим.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, независимость, москва, indep

Вадим460
28 August 2007

Независимость Москва
301,7K
views
489
members
1,9K
posts

avatar
dedmoroz
17 March 2006


Svyazist
Значит так. Форма оплаты (здесь и далее - насколько я знаю):
1. Наличка.
2. Пластиком.
Если наличка, то можно долларами, рублями, евро.
При оплате рублями - все понятно, т.к. бумажку на оплату тебе выдают в рублях.
При оплате долларами - заводится долларовый счет в РБР (первая бумажка), заводится рублевый счет в РБР (вторая бумажка), конвертация долларов в рубли (третья бумажка). Сумма в долларах - точно такая же как в договоре. Никаких комиссий, т.к. конвертация средств внутри банка бесплатная.
При оплате евро - не знаю.
Если пластик, то: если банк, в котором заводилась карточка <> РБР, то снимается 2% комиссии, т.к. это межбанковская операция (за перевод денег между банками берется 2%), если банк, в котором заводилась карточка == РБР, то никаких комиссий нет, т.к. это внутрибанковская операция.

Насчет безнала - ничего сказать не могу, но видимо тоже возьмут проценты, потому как это тож межбанковская операция будет.
ЗЫ: Сам оплачивал налом в USD.
avatar
DMV
17 March 2006


Svyazist
У меня в договоре прописано, что оплата только налом. Посмотри, что в твоем.
fyury
18 March 2006


Toli
т.е. моя машина точно не прийдет в АПРЕЛЕ...posted image
VirFlow
20 March 2006


Не знаю что там у Вас... Заказал 6 октября 2005 предварительно на март-апрель. Информация от менеджера: сборка 12 апреля. ЖДУ...
fyury
21 March 2006


VirFlow
а номер договора не подкажешь? и кто манагер?
VirFlow
21 March 2006


335Х, менеджер Иван Трушин.
fyury, а у Вас?
fyury
21 March 2006


VirFlow
Гавриил, только номер договора у меня 3017/a/k
avatar
dedmoroz
22 March 2006


Итак, в понедельник забрал свою машинку из Н.
Приехал к 17, как договаривались, манагер Е. Захарова сразу накинулась с претензиями, что я приезжал смотреть и оплачивать машину без ее присутствия. Я ответил, что не могу подстраиваться под ее график и вообще, если ее нет - ее работу обязаны исполнять другие. Вроде замолкла. Машину показывать ходил другой манагер. Фамилию не помню. Рассказал обо всех кнопках, чего куда крутить и т.д. Ответил на все интересующие вопросы. Посмотрели в багажник - ковриков и сумки нет. К Елене - че за фигня. Она сначала упиралась, что сумки и ковриков не должно быть. Достаю договор, показываю, коврики в наличии. И намекаю, что при первичном осмотре сумка была. Она ловит какого-то мужика, говорит: так и так, надо человеку коврики и сумку положить. Тот звонит еще кому-то и говорит: надо положить, возьмите из другой машины, потом как-нибудь обратно доложим Ну вобщем что-то вроде того я и ожидал. Пока ждали курьера с документами, поставили защиту картера. Попили кофе за счет заведения . Из подарков дали портмоне, дисконтную карту и бесплатную диагностику после 5000. При приемке косяков не заметил, вроде все нормально. В итоге уехал в 20 с копейками.
Насчет девиза работы манагеров - уже писал в этой теме. В принципе, объективно, к ним претензий нет, работают люди как могут. Просто количество заказов огромное. Не все манагеры справляются с таким потоком. Так что не стоит с них так строго спрашивать...
avatar
d.vice
22 March 2006


Народ, что будем делать? Близится 31-е марта, а у многих машины так и нет? Какие действия после заввршения срока поставки? Интересует что в таком случае делаеся? Перезаключается договор? А если я не хочу перезаключать договор???
andrej
22 March 2006


d.vice
Вдоговоре есть примечание, что если поставка задерживаеться более чем на 15 дней то платят
неустойку в каком то мизерном проценте от суммы предоплаты а это 100 бакинцев.
Кароче мелочь. Но стоит почитать закон о защите прав потребителя. Где то в форуме
присали про 3% от суммы договора, а это совсем другие деньги.

Срок поставки то же истекает 31 марта.
avatar
d.vice
22 March 2006


andrej

Да, вопрос серьезный. Надо подготовиться к 31 числу. Только как, пока не могу определиться. Прийти и просто скандалить как-то не хочется. На менеджера балоны катить тоже как-то смысла нет, отбрехается, скажет мол завод виноват или еще начнет что на уши вешать... Просто хочется понять как правильно поступать в данной ситуации. Но есть какое-то гнетущее ощущение полной беспомощности.

Кстати, у меня такое ощущение, что 31-го мне никто конечно не позвонит и придется иннициативу брать в свои руки... Хотя посмотрим...
andrej
22 March 2006


d.vice
Надо заехать в салон и спросить что и как. Главное пригласить к компу сотрудника
и лично убедиться что в машине есть твои данные и срок подачи заявки на завод.
( Лично у меня 30 января 2006 года ) есть ли дата сборки, VIN, и т.д.
Если начнут рассказывать сказки надо вести себя твёрдо. Плиз покажи что там есть на
данный момент. И тогда слушай правду ( условно ).
fyury
23 March 2006


цитата:
отбрехается, скажет мол завод виноват или еще начнет что на уши вешать...

Пусть только писменно это делает, на фирменном бланке и печать.
Завод виноват, а чем? Тем что заказ не получил, так это проблема дилера.
avatar
d.vice
23 March 2006


fyury

Отлично, хороший совет.

А как быть с договором?
avatar
DMV
23 March 2006


Блин, сейчас читал ветку Превокс, так у них в салоне есть интернет приблуда по заказам с комплектацией
http://focus.webcars.ru
Вот бы в Независимости что-нибудь подобное было желательно с датами производства и поставки.
avatar
Focusnic2
23 March 2006


Все привет, человек у Вас новый, но думаю вольювь в вашу компани
Скажите только честно, тот кто получил уже свою малышку, манагеры из Независимости звонят реально когда приходит машина?
avatar
No Name
23 March 2006


Сегодня стал официальным "ждуном" в Независимости!
Машинку заказал на апрель 2007года,думаю тогда-то они точно успеют всё сделать,чтобы не нервничать...
Манагер был не очень в восторге от моего появления и по мойму,жо конца не мог поверить,что я сразу(без лишних вопросов),достану деньги и отдам предоплату(в конце он сказал "...всегда бы таких покупателей..")- манагеп Владимир Д.
Заказал 5-d хетч.1,6(100л.с.)Comfort MT,Джинс,из дополнительно только Панет улучшенной обзорности,но наверно дозакажу Зимний пакет и цвет поменяю попозже на Sea grey!
andrej
23 March 2006


Может взять и всей толпой привалить 31 часов в 5 вечера и вместе решать вопрос что будем делать?
Вместе проше развести салон на уступки. Кому что по душе ( кому скидку, кому доп. оборудование и т.д. )
avatar
MOTJA
23 March 2006


Focusnic2
я тоже чел новый. приобрел фф2 в независимости 07.03.06, заказ был в 20-х числах августа 2005. мен-р Коршунов Алексей отзвонил только когда авто было в салоне, а так все четко, ни какого динамо
andrej
23 March 2006


MOTJA
Можно только позавидовать!

Продолжаем ждать
avatar
дрическоп
23 March 2006


Заказывал 14 августа.Номер заказа узнал 10 января.Думал что все идет зашибись. Но не тут то было. Начался февраль.Решил заехать в салон насчет ВИНа---- тишина,конец февраля заезжаю---тишина,начало марта---тишина,середина марта----тишина,конец марта ---УРА ВИН известен и то мне не сказали. СПАСИБО знакомому SLAVIK ему сказали( кстати познакомились мы на форуме). Теперь жду 30 марта дата рождения моей бибики.
avatar
DMV
24 March 2006


leha73
А какой срок поставки по договору?
avatar
дрическоп
24 March 2006


DMV

31 марта.Буду получать с задержской. Манагер Гущин Сергей.
avatar
d.vice
24 March 2006


leha73

У меня такая же ерунда...ТК мои менеджеры от меня вообще скрывабт какую либо инфу о состоянии заказа, я вообще пребываю в полном неведении. Обманным путем удалось выведать лишь номер заказа. В выходные пожалуй снова нагряну на Корчагина. На сколько я в курсе, такая задержка с А заказами не только в Независимости?
avatar
дрическоп
24 March 2006


d.vice

У меня В заказ.Поставка до 31 марта. Собирать начнут только30 марта.2 дня на сборку + таможня +доставка.Буду ждать в салоне числа 10-12 апреля,а это уже не соблюдение условий договора.Попробую выбить лишний подарок.
ytrewq
24 March 2006


Моя актуальная ситуация:
Договор до 30.04, Заказ D, дата сборки не известна.

По претензиям дилерам пока только одна мысль: По законам перед нами (покупателями) за все ответственен только прдавец (Независимость), т.к. договор с продавцом и деньги платим продавцу. Ссылки на задержки завода не катят. Юридическая схема такая: от нас претензия продавцу, а если он не виноват, то пусть выставляет независимую (раз НЕЗАВИСИМОСТЬ )претензию заводу, а мы тут не причем.
fyury
24 March 2006


Вчера ездил смотреть ПЕЖО 307 SW, класная машина, очередь всего 2 месяца. Зеркальная крыша, если мой фокус не прийдет в салон в апреле куплю пежо.
posted image

Информацию когда дилеры будут давать? В салоне на Мкаде который (47 км), так там вообще нет Фокусов, то есть заказать можно, а посмотреть или потрогать нельзя... разве это нормально?

P.S.
В салоне пежо машины всего модельного ряда есть, все можно посмотреть и потрогать

А кто видел у дилера в салоне например универсал, да не заряженный за 20000, а простой скажем за 16-17 тысяч?
avatar
Poleno
24 March 2006


fyury
Видел в Автопассаже на Варшавке месяц назад, цвет Аквариус, без АБС и прибамбасов. Стоил в районе 16-17 ...
А рядом черный и заряженный за 20 ... Но судя по всему в салонах универсалов очень мало :о(
fyury
24 March 2006


Poleno
без АБС?
для универсала, который берут для семьи сомнительная машинка
а потом без прибамбасов и 16-17 тысяч, значит как минимум TREND...
Универсалов делают только 6%..

У других дилеров на сайтах появляются странички, где можно посмотреть информацию по своему заказу... хорошо им...

Я хотел сказать, что если продаете машины, то должны быть представленны все варианты (хотя бы кузова) в салоне, в тепле, а не на улице...

с табличкой РУКАМИ НЕ ТРОГАТЬ...а то posted image

3 года назад покупал ВАЗ так посмотрел весь модельный ряд, в результате купил не 99, а 2111. Дилер получил на 10% больше с меня денег.

Позвонел дали номер заказа D9942, сказали будет возможно в мае...
fyury
24 March 2006


а куда позвонить и спросить про свой заказ?
здесь был рашьне фак а теперь убрали.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up