ТДВ-АВТО

хэтч , 950...

Господа,

Я в страшном сне представить себе не мог столь безобразного качества обслуживания !

Привез форда на перекраску двери, просил сделать за два дня (обещали сделать). Не сделали - обещали сдать теперь уже на третий день. Звоню на третий день - при установке двери что-то было поцарапано, будут перекрашивать, срок сдвинут на четвертый день.

Звоню на четвертый день - со слов мастера, "покрашено плохо". Это блин слова мастера !!! Мне надо проехать весь город чтобы оценить его "плохо покрашено", мастер без меня никак не может дать команду переделывать ?! Срок сдвинут на пятый день. Интересно, что у них случится на пятый день ?!

Кто что скажет по выдаче ПТС в ТДВ сейчас ?
Собрался там машину заказывать,слухи ходят,что плохи у них дела.

Ну и всем привет Возвращаюсь к фокусу

ColdFireN
вапщета хорошая пакраска 3-4 дня минимум
какие два дня?

ARSHAVA
может лучше другой салон выбрать?

Boogeyman
Никто никого за язык не тянул. Я спросил - сделаете за два дня ? Ответ был - постараемся. Лично я думаю, что если машиной заниматься - то 3-4 дня это явный перебор. Мне регулярно приходится подкрашивать то свою машину, то машину жены - что поделать, постоянно какая-нибудь гадина поцарапает то тут, то там. И по страховке, и без нее. Так вот в среднем за два дня таки красят.

Кстати судя по тому, что два раза после повреждений эта же дверь у ТДВ перекрашивалась быстрее чем за день - можно и существенно быстрее. Другое дело, что есть технология, и краска и лак должны определенное время сохнуть. Наверняка кстати есть технологии и ускорения сушки. Поэтому с двумя днями я особо и не настаивал, но четыре дня с полученным результатом...

А вот то, что теперь на двери лежит три слоя краски - совершенно не есть гут. Еще одна покраска - и краска будет сама отваливаться пластами. Да и покрасили средненько - в двух или трех местах - пылинки, причем под краской. Заполировывать - в салоне отговорили, да и я уже думал как скорее ноги унести, плюнул на это дело. Я не представляю, зачем нужна людям покрасочная камера, если пылинки все равно остаются ?! Причем по страховке красили еще один раз на Руставели, боковую дверь - та же бодяга была. Заставил заполировывать.

Что-то официальные дилеры работать стали отвратно. Красили машину у знакомых в "Авроре Авто" - так машина вообще похожа на лоскутное одеяло. Да и качество такое, как будто кисточкой красили. Мастеров что-ли нет ?!

ColdFireN
у нас в фольце говорят сразу 3-4 дня. не раньше

C ColdFireN:

Мастеров что-ли нет ?!

все зависит от колориста.
от качества лака.
от пудры
нюансав море

Доброго времени суток всем.
История у меня с ТДВ такая:
Покоцали заднюю левую дверь у нашей машинки, страховая направила на ремонт в ТДВ, или ждать месяц для направления к другому офдилеру (типа кончились квоты). Ну думаю, чего ждать, поеду к ним. Покрасили вроде хорошо, но были и там проблемки, не в этом эпизоде дело. А дело собственно в том, что получил я обратно авто с поменянными "дворниками" и моторчиком стеклоочистителя
У меня два раза снимали новые щетки и теперь, когда покупаю новые - обязательно отклеиваю датчики-кружочки, чтоб непонятно было, новые щетки или нет и меняю их далеко от обычных мест обитания. А тут (не сразу правда) замечаю краем глаза, какие то остатки желтых кружков, ну и трут конечно очень плохо. Но и это еще не всё, напор в стеклоомывателе никакой, дальняя писалка еле-еле добивает до середины стекла. Если едешь больше 80 км/ч - постоянно вытекает жидкость и течет по капоту, если скорость больше 140 происходит постоянное побрызгивание на низ стекла. При таких щетках и омывателе расход жидкости - канистра на 2 дня.
Что еще поменяли и поменяли ли вообще - не знаю.
Щетки поменял в конце октября (подарили новый комплект при оформлении страховок в Аларме)

Сам больше никогда не буду пользоваться услугами данного дилера и советую всем воздержаться от их посещения, ибо починить что либо они конечно починят, но велика вероятность, что за это время они снимут какую-нибудь вашу рабочую деталь и взамен, поставят нерабочую.

А в ФМК не писал?в тдв не ездил разбираться??Так то, когда ралекс написал ему на следующий день все сделали, в курилке тема была.
У меня даже от одного названия к ним негатив был, ну теперь понятно все, шарашкина контора, автомехи ест. на фокусах и мондео передвигаются вот и решил кто то себе дворники обновить

Внезапно .
Действительно, Сергей, буш разбираться? Считаю, стоит, ну и ждём отчёта о результате, что как получится . Безрадостно как-то:unsure:

Менял у них лобовое стекло с подогревом. Сделали хорошо. Но много слышал негатива о них, но это как и везде. В Аларме и Рольфе тоже не всегда хорошо делают.

ой еду туда машину сдавать завтра

ТДВ-Авто знаю с 1992 года, в своё время купил там Ford Sierra но не суть, а по сути, если директор там всё ещё Вайсберг Виктор Аврамович, то не рекомендую туда обращаться

Добавлю свои 5 копеек

В ТДВ придумали брать комиссию банка при оплате. Как я понял схему, при оплате я не плачу им в кассу, а кладу деньги прямо на их расчетный счет в банке. И за эту операцию банк с меня удерживает комиссию. Покупал на прошлой неделе у них литру масла - цена масла 350р. и плюс к этому еще взяли 50р. комиссии. Нормально?

Да я написал пост, чтоб люди имели в виду, что может ТАКОЕ происходить в принципе у официалов. К Аларму и Рольфу тоже немало претензий по качеству работ и общению с клиентами. Но вот инфы, что там снимают хорошие запчасти и ставят плохие - я не слышал (может конечно мало читал отзывов о них )
Бодаться с ними не буду, ибо в принципе, не докажу я, что щетки не мои и что моторчик был поменян ими, а не накрылся прямо после выезда с их сервиса.(но в такое стечение обстоятельств я не верю , а в том, что они так и заявят, я практически не сомневаюсь)
Подумываю снять таки обшивку двери и посмотреть, действительно ли поменяна дверь, или она отрехтована. И вот если это так, тогда я буду конечно бодаться с ними, ведь написано, что она заменена. Но пока, честно говоря, времени особо нет этим заниматься.

По поводу комиссии - это вообще мелочь, по сравнению со снятым не номерным агрегатом (например коробкой) и поменянный на агрегат который умрет через неделю
Всерьез подумываю поставить незаметные меточки на подобные агрегаты, раз пошла такая пьянка...

somix:

Подумываю снять таки обшивку двери и посмотреть, действительно ли поменяна дверь, или она отрехтована. И вот если это так, тогда я буду конечно бодаться с ними, ведь написано, что она заменена. Но пока, честно говоря, времени особо нет этим заниматься.

Если выяснится, что дверь отремонтировали, а должны были поменять, это уже повод чтобы написать заяву в полицию или прокуратуру, ибо это уголовное преступление, как минимум мошенничество, а это уже намного серьезнее чем подмена дворников, это уже они начнут искать способ как с тобой "помириться"... Смотри дверь.

somix
Сергей, не только у них это происходит. Был в РО на ТО, обломали шпильку, при этом одна была немного надломана, на что и было обращено при сдаче авто, после выезда от них, также отдна шпилька без гайки, но не все так безобидно: они обломали одну под корень, а на ту, что держит на пару ниток накрутили гайку, заметил сразу, т.к. гараж на Дальневосточном и сразу после ТО менял колеса сам, приехал в РО, сказал мастеру, ну и все: как можно доказать, что это сделали они? Ведь авто уже выехало и работы приняты.
Менял после этого стекло в АМ- через некоторое время заметил отсутствие заглушки со стороны водителя, кому предъявлять?
В свое время ( в лихие 90) стажировался в Юнион по установке сигнализаций, так были моменты, когда после уезда какой- нибудь машины, приезжали братки и предъявляли все что можно. так чтобы этого не было ввели бланк осмотра, где по максимуму все указывалось.
Просто пока наш менталитет не изменится, так все и будет, ведь не будешь ходить по пятам и проверять все что можно, ведь платя за услугу, мы думаем , что все будет хорошо.

somix
Серега я бы съездил и посмотрел бы видеозаписи с ремзоны,она же типа там постоянно ведется

Данчик
Записи не найдут, потеряют, или просто на них ничего не увидят. Даже если там что-то и есть, то руководство предпочтет разобраться внутри, своими силами, и шумиху не поднимать. Клиенту об этом не скажут.

Alex44
был на днях в тдв... если не хотите что бы с вас снимали "проценты" то идите наверх и платите через бухгалтерию... сам так делаю.. вы главное скажите что нехотите платить через кассу. касса просто от какого то банка вот он и берёт процент

Недавно там по страховке ремонтировали машину супруги. Приезжали на осмотр, мастер, Ярославом звать, сделал фотографии, сказал что сделают заказ-наряд, согласуют его со страховой и позовут на ремонт. 2 недели молчали, потом мы сами позвонили, до нас еще не дошли, не разобрали фотографии. На следующий день мастер позвонил супруге и задал классный вопрос: "Я тут по фоткам не могу понять, какая у Вас машина?" Мастер работает на Форде, имеет фотографии и VIN номер автомобиля и не может понять... Поразило. Сдавали в ремонт другому мастеру, имени, к сожалению не спросил. С ним все нормально было - сдали с утра 27 декабря, в 10.00 31 декабря уже забрали машину. При выдаче только забыли разъем к заднему фонарю подключить, что сразу и устранили.

kelevra:

somix: Подумываю снять таки обшивку двери и посмотреть, действительно ли поменяна дверь, или она отрехтована. И вот если это так, тогда я буду конечно бодаться с ними, ведь написано, что она заменена. Но пока, честно говоря, времени особо нет этим заниматься. Если выяснится, что дверь отремонтировали, а должны были поменять, это уже повод чтобы написать заяву в полицию или прокуратуру, ибо это уголовное преступление, как минимум мошенничество, а это уже намного серьезнее чем подмена дворников, это уже они начнут искать способ как с тобой "помириться"... Смотри дверь.

Ну, можно предположить, что они могут сказать в таком случае:
Мы все поменяли на новое, а вот почему у него дверь рихтованная, фиг его знает. Может он еще раз где-то стукнулся и где отремонтировал, а теперь на нас валит. Думаю, что с них встанет и такое заявить. Хотя... По-этому чем скорее заявить в случае обнаружения, тем лучше, ИМХО.

я не в курсе, но на деталях не пишут какие нибудь номера?например на двери какой нибудь номер серийный внутри?так то если номер какой то есть можно будет доказать, что дверь они не меняли...есичо не в курсе поэтому и спрашиваю...

Я так думаю, следствие разберется, можно назначить экспертизу, а там не лохи сидят, разберутся, что к чему.
Но сначала надо разобрать и посмотреть дверь изнутри.

Beztuzev:

ТДВ-Авто знаю с 1992 года, в своё время купил там Ford Sierra но не суть, а по сути, если директор там всё ещё Вайсберг Виктор Аврамович, то не рекомендую туда обращаться

Ну насколько я помню, он не только Директор, а еще и совладелец!

dimcher
+1. Но я был бы рад, если бы хоть внутри наказали вора, уволив его например, а не так:
- "да ладно, чо вы, я ж фигню подрезал копеечную"
а руководство ему ответит:
- "и то верно, из-за такой мелочи клиент бучу поднял..."

У нас часто оценивают не по тем критериям, не сам факт кражи, а размер, значительный/незначительный...

Обсуждали эту ситуацию, если бы подобная ситуация случилась гденить в Японии, весь руководящий состав сервиса сделал бы себе сеппуку, не вынеся позора , а у нас...

Данчик
не, не поеду, какой смысл...

Soitanen
Ну раз зашла речь про Ярослава, расскажу историю с дверью.
Пришел забирать авто. Проверил покраску, вроде всё ОК, решил похлопать дверью, на предмет как повесили, дверь закрывалась очень плохо, только от сильного хлопка. Обратил на это внимание Ярослава. В ответ довольно агрессивный наезд, что всё прекрасно закрывается и разговор про плохие детали... И суперфраза, -"чтож вы хотите, этож форд". Сказал, если не довольны - пишите претензию. Говорю, хорошо, пойдемте, а вы мне в ответ на претензию напишите как ответили мне сейчас, что форд каффно.
Почему то он передумал предлагать писать что либо, открыл ворота бокса и загнал машину для исправления этого пустякового косячка.
Через 5 минут позвал принимать машину, закрывается дверь отлично, только все зазоры ушли черт знает куда
Еще через 10 минут и моих советов, куда и какую петлю нужно подкрутить (как, они знали ), была сделана конфетка из этого, ну вы поняли
Всё стало хорошо закрываться и зазоры на месте.

Это еще раз говорит о нашем сервисе, лучше пол часа доказывать, что форд кошмарная машина, что запчасти вообще ужос, чем потратить 10 минут и сделать свою работу качественно...

Про дверь подумаю всерьез, может на этих выходных займусь.

somix:

...Это еще раз говорит о нашем сервисе...

это говорит о "бизнесе по русски"

текучка кадров, отсутствие профессионалов(потому что нашим бизнесменам нужно заработать много и быстро, а как - пофиг )

думаю некоторые не сознательные сотрудники занимаются подобной ...(подмена з/ч и т.п.) из-за собственной ущербности, не более...

цитата:

И суперфраза, -"чтож вы хотите, этож форд"

Эта наверно любимая отговорка всех криворуких бездарей и быдло

somix:

Данчик не, не поеду, какой смысл...

Ты не поедешь... Другой не поедет... Вот потому и воруют. Все думают какой смысл.
Попробуй все таки. Заяви руководству. Деталь может и не вернут, но вора прижучат.

Я бы поехал.

somix:

У нас часто оценивают не по тем критериям, не сам факт кражи, а размер, значительный/незначительный...

Надо было сразу после обнаружения 02 звонить - заявлять. Принять и отработать обязаны. Никого не найдут, но крови у мастеров похлебают, в следующий раз тебе наоборот что-нибудь полезное установят.