Форд Центр Максимум

Уважаемые одноклубники!

Попробуйте сервисный пакет «Заморозка»! А выбрав шиномонтаж или замену масла в дополнение к пакету «Заморозка», вы получите максимальную выгоду.

.Makaveli., у нас действительно проходит обзвон по собственным базам номеров, если человек когда-либо был нашим клиентом.

Maximum
Тут жене моей звонили, приглашали на бесплатную диагностику в связи с тем что гарантия заканчивается. В чем подвох?

цитата:

Тут жене моей звонили, приглашали на бесплатную диагностику в связи с тем что гарантия заканчивается. В чем подвох?

Может найдут и поменяют какую-нибудь мелочь по гарантии, тем самым заслужат лояльность клиента, а это основная цель, набирать клиентов.

.Makaveli.:

Maximum А откуда, скажите, Ваш центр берет телефоны и личные данные людей, которые к вам никогда не обращались, для обзвона навязывания своих услуг?

Maximum:

.Makaveli., у нас действительно проходит обзвон по собственным базам номеров, если человек когда-либо был нашим клиентом.

Читайте внимательно. В том то и вопрос, что человек к вам никогда не обращался.

.Makaveli.
Это если он никогда не переступал порог этого дилера. А если он проходил тест-драйв форда или мицыка, он мог оставить номер. Как вариант.
Может кто пришел на работу от другого дилера, и захватил с собой базу номеров клиентов. Да откуда угодно. Тебе все равно никто правду не скажет. Только в стиле - ваш звонок очень важен для вас.

rays2
никогда не переступал порог этого дилера, даже не звонил им.
Надеялся что "уважаемые" воровством личных данных не занимаются.. Это же не автоломбард какой..

А мне они не звонят почему то Хоть и тест-драйв проходил и по приобретению авто разговаривал номер оставлял. Еще ТО там пару раз проходил, когда еще Гражданским назывался.

rays2:

Может найдут и поменяют какую-нибудь мелочь по гарантии, тем самым заслужат лояльность клиента, а это основная цель, набирать клиентов.

Не. По гарантии не выйдет. Машина недавно с нее слетела. ТО не сделали плановое. Дилера об этом предупредили. Все равно говорит приезжайте все бесплатно.

aav6661
То что не прошел ТО у дилера не повод отказа в гарантийном ремонте. Тем более, что, например, на ТО в подвеске ничего не меняют, и если сдохнет подшипник или сайлентблок, на основании чего откажут. Ведь на ТО ничего с ними не делают. Если будет проблема по двигателю, это еще можно обосновать, но только не в суде. По коробке Powershift вообще не важно, где проходил ТО.

rays2
Я думал машина на гарантии при условии своевременного прохождения у ОД.

aav6661
У автомобиля есть срок гарантийного обслуживания. Он установлен производителем. Все остальное установлено Законом о защите прав потребителей. Ты проходил ТО не у ОД, но проходил. Если есть заказ-наряд, чеки и т.д., любое доказательство, значит ты выполнил рекомендацию производителя о прохождении ТО. Где проходить, сугубо твое личное дело.
Просто надо понимать, что если переплачиваешь ОД за ТО, то такого "футбола" при серьезном гарантийном обращении будет минимум.

цитата:

Если есть заказ-наряд, чеки и т.д., любое доказательство, значит ты выполнил рекомендацию производителя о прохождении ТО. Где проходить, сугубо твое личное дело.

Ну наверно форд обучает и сертифицирует мастеров которых можно допускать к авто? А как рукажоп из гаража сможет ТО провести по всем позициям и рекомендациям завода изготовителя?

rays2
Дак производитель устанавливает 15000 пробега между ТО. Я вышел за рамки пробега.

aav6661:

rays2 Дак производитель устанавливает 15000 пробега между ТО. Я вышел за рамки пробега.

Плохо. Но согласно ЗоЗПП, дилер и производитель должны доказать, что твой перепробег послужил причиной неисправности.
Но в условиях нашей реальности, игра всегда переходит в другие ворота, и дилер начинает требовать какие-то условия.

rays2
Вот теперь и думаю. В чем подвох.

aav6661, добрый день! Мы предлагаем клиентам записаться на бесплатную диагностику за 2 месяца до окончания гарантии, чтобы выявить какие-либо неисправности. Возможно, по этим неисправностям мы сможем произвести ремонт по гарантии.

Maximum
Дак как я писал выше мы не прошли последнее ТО. О чем ваш центр предупредили. Но все равно пригласили.

И по гарантии вы меня уже один раз побрили.

Maximum:

Мы предлагаем клиентам записаться на бесплатную диагностику.

Бесплатная диагностика только для гарантийных а/м?

FocusnikII, добрый день! Для не гарантийных авто данная услуга отдельно не предоставляется.

Уважаемые одноклубники! Приглашаем вас посетить Ночь продаж Ford Максимум 18 ноября!

18 ноября в дилерском центре Ford Максимум, где вас ждут:

• ТО на 3 года или КАСКО в подарок
• Выгоды до 490 000 рублей
• Авто в наличии и с ПТС

Уважаемые сочатовцы ,подскажите пожалуйста. Какие КПП и АКПП, РКП в применяются сочетании с моторами Zetec Duratec Duratorg Splitport на автомобилях Ford ?
Информация важная а найти не могу ,третий день по просторам интернета шастаю.
Заранее благодарю)))

Maximum

Добрый вечер. Вы так и не ответили на вопрос?
Зачем мастер тратил моё время ? далее писал выше...

Gidron:

Зачем мастер тратит моё время, катаясь и подтверждая что стук есть? Мастер и предупреждает, чтобы клиент уехал без гарантийного ремонта. Ведь "Боги" механики неизвестно что решат. А мнение мастера, никому не интересно. Если мастер ничего не решает, а его личная фиксация неисправностей выходит пустая формальность. Как в анекдоте. Больной- Сестра , а может в реанимацию. Медсестра- Врач сказал в морг, значит в морг. Мастер что угодно может видеть и слышать, но он как медсестра )

Gidron, здравствуйте! Приносим свои извинения. Будем работать не только над качеством, но и над скоростью обслуживания.
Если мастер зафиксировал стук, он отражает это в заказ-наряде.
Подтверждение Мастером-Консультантом наличия стука не является подтверждением гарантийного ремонта.
Только после определения дефекта, можно определить гарантийный случай или нет.
Если стук подтвержден мастером, но механик не выявил дефект – клиент диагностику не оплачивает.
Если мастером стук не подтвержден, а клиент настаивает на проведении диагностики и дефект не выявлен – диагностику оплачивает клиент.

При прохождении ТО - карта "Ford - помощь на дорогах" В ПОДАРОК!

Подарочная карта гарантирует:

• Техническую помощь и ремонт на месте
• Эвакуацию (максимальная дистанция бесплатной буксировки по программе: 150 км от города)
• Подменный автомобиль
• Гостиницу, авиа и ж/д билеты до пункта назначения, такси
• Помощь в получении юридической или медицинской консультации.

Подробности по т. 649-70-77

Карта форд помощь на дорогах является обязательной опцией для гарантийных машин при прохождении регулярного ТО.

Предположу, что дают и для не гарантийных авто.
Либо очередная замануха.

Мне Аларм и для давно негарантийных машин всегда давал форд-помощь при прохождении ТО..

Maximum:

Gidron, здравствуйте! Приносим свои извинения. Будем работать не только над качеством, но и над скоростью обслуживания. Если мастер зафиксировал стук, он отражает это в заказ-наряде. Подтверждение Мастером-Консультантом наличия стука не является подтверждением гарантийного ремонта. Только после определения дефекта, можно определить гарантийный случай или нет. Если стук подтвержден мастером, но механик не выявил дефект – клиент диагностику не оплачивает. Если мастером стук не подтвержден, а клиент настаивает на проведении диагностики и дефект не выявлен – диагностику оплачивает клиент.

Извинения приняты. Но что дальше делать будем? Вы приглашаете меня на бесплатную диагностику? Мастер по факту зафиксировал стук!
Или всё останется только словами? Заодно и ТО очередное прошёл.