Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
Сволочь
20 April 2011
1
Evgeniy_Orel
скорее всего вас попросят принести справку из милиции полиции... а там чтобы дать вам такую справку вы должны написать заявление о хищении.
из-за 1.5 тысяч заниматься таким гемором не резон
Evgeniy_OrelНичего загадочного.
Это страховой случай,статьями правил страхования,подтверждающими это, я Вас вооружил.Теперь вперед в СК!Потом отпишитесь как все прошло.
Будьте готовы справку с УВД взять о краже дворников.
Evgeniy_Orel:
|
Сперли дворники страховая Ингосстрах , что то не смог найти распространяется на это КАСКО подскажите ( но думаю что нет |
В правилах расписано, какие события НЕ являются страховым случаем.
Так что если не написано, что не является страховым случаеем кража "дворников", как, например, это написано иногда про колеса, то, значит, кража дворников - страховой случай.
Injure
21 April 2011
Здрасьте. Осталось меньше месяца до окончания каско.
Есть 3 более-менее значительных повреждения:
1. Царапина ~15см с правой стороны переднего бампера+неработающая птф. (словил на 60км/ч в городе покрышку).
2. Вмятина на задней правой двери (несильная, но довольно-таки заметная, ударил кто-то дверью на парковке).
3. Притертость, полоса 40-50см начиная от задней правой арки(прямо над колесом) и заканчивая серединой задней правой двери.
Посоветуйте пожалуйста, как все это рациональнее починить и не нарваться на отказ по каско? Что лучше делать через гаи, что через полицию? Что кому говорить, какую легенду придумать? Страховая Ростра, без франшизы, выбрано направление на ремонт у оф дилера. . Заранее спасибо.
Открываем УК, читаем статью "мошенничество")))
Ну а серьезно - то только как противоправные действия третьих лиц.
Вечером машину поставил - а утром вышел - и офигел!
Оформляй через ОВД.
Только не вздумай сказать - что машиной задело!!! Так и говори, что на повреждения от машины не похоже, как будто пьянь какая-то велосипедом, телом, чем угодно!
Injure Придется сочинить рассказ, что сегодня утром отскочившая откуда-то покрышка поцарапала бампер и разбила фару, потом перелетела через машину, помяв заднюю правую дверь, из-за чего пришлось выполнить маневр у отбойника и притереться правой аркой...
Ну и яицилопов вызвать на место "ДТП".
Injureесть замечательная версия про пьяного мотоциклиста, который ездил вокруг машины и по кругу ее притирал
Ну ребят, насчет того что рассказ сочинять это я понял
Как раз-таки и думаю как тут одно с другим завязать и что бы потом придя в страховую не выглядеть совсем дурачком и не получить отказ по ... Забыл как называется, что-то там с целью наживы вроде.
А почему именно через ОВД ?
Вообще машина грязная, слышал что фоткают страховщики только поврежденный элемент? Под слоем грязи можно скажем так упустить например царапину на бампере и свести вмятину+притертость (в общем то дверь одна и та же, жаль характер повреждений разный) под 1 случай (пьяный вилосипедист), через неделю обратиться уже по бамперу уже как ДТП с покрышкой на дороге?
Опыт общения со страховыми просто небольшой поэтому не знаю какое сочинение примерно нужно накатать
) и какую реакцию можно ждать в страховой.
Injure:
|
что бы потом придя в страховую не выглядеть совсем дурачком и |
Ты думаешь, они мало подобных рассказов ежедневно слышат и читают?
Injure
Фоткают они ВСЮ машину. И немытую машину рассматривать не будут!
Injure
Вы б сначала узнали платят ли они ваще, у товарища на работе с сентября эпопея длится с Рострой, и конца не видно, сначала выдали направление на ремонт, были заказаны зап части (оф дилер), а потом было отказано в проведении ремонта потому как Ростра не платит, в офисы запись на прием на месяц вперед, по телефону заявки не принимают.
BorisManВ Ростре полная амба.
Соболезную их попавшим клиентам.
InjureЛучше всего через ОВД! Тем более у Вас все повреждения на одной стороне! А чтобы не получить отказ по страховке, НЕ пишите в заявлении о том, что ущерб маленький, и что вы отказываетесь от возбуждения уголовного дела, потому как авто застрахованна по КАСКО, и что-то в подобном духе!
Насчет грязной машины, то некоторые страховые действительно фоткают только место повреждения, но большинство просят на осмотр все-таки в чистом виде!
И направления к сожалению они сейчас не дают! Хотя есть информация что начали сотрудничать с Авилоном, но не знаю как обстоит на практике
Evgeniy_Orel
29 April 2011
мирумир
по поводу дворников я не стал этим заниматься , пошел купил новый , думаю это того не стоит !
Evgeniy_OrelКонечно не стоит.)А я уже подумал,что Вы из-за принципа СК нагнете на дворники.
Добрый день.
На выходных на парковке в ТЦ обнаружил скол на заднем бампере и небольшую вмятину. Наверное, какой-то добрый человек зацепил и смылся(
Авто застрахован КАСКОй.
Подскажите, пожалуйста,что делать?
Звонить в страховую (РГС) типа постфактум?
Куда меня там могут послать и в чём могут быть "подводные камни"?
п.с. извиняюсь за нубские вопросы..первый раз поцарапался..
Artoriks
Звоните в СК и говорите,что только что на парковке у магазина обнаружили повреждения.Далее диспетчер скажет куда Вам подъехать для очмотра и оформления страхового случая и какие документы при себе иметь.Если в услуги полиса не входит ремонт без справок,то придется взять справку в ГИБДД о ДТП.Главное,чтобы в справке было четко указано число и место аварии.Размер ущерба для Вас должен быть значительным.
Artoriks
Я бы лично из-за скола и маленькой(?) вмятины на бампере не делал движений...
Но если это для Вас важно, то аккуратно оставляете машину в любом разрешенном месте и фиксируете справкой из ГИБДД о повреждениях, полученных во время стоянки. Потом сообщаете в страховую. Или можете сначала позвонить в страховую и сказать, что пришли, увидели и как поступить. Они должны рассказать.
Tatusya-ya
5 May 2011
1
Artoriks.
если вы не собираетесь за собственный счет ремонтировать свой бампер, то не делать движений нельзя!!! В страховке по последующему повреждению бампера, ТТТ, если вдруг такое случится, вам откажут 100%!
Лучший выход было сразу вызвать ГИБДД. Теперь свой косяк пробуйте исправить. Как уже посоветовали - ставьте машину и вызывайте ГИБДД (лучше у дома своего, в случае чего посетить их лично за какими-нить доками, которые любят требовать СК, вам будет удобнее) и говорите: вот вышел, увидел. И ничего не упоминайте, что это случилось не сегодня или в другом месте! А то менты либо ничего не дадут, либо на деньги будут разводить. Так что - вышел и увидел повреждения тока что. Дадут справку, с ней и поедете в СК подавать заяву. Если сообщите СК, что повреждения получены не сейчас, это для них лучший козырь, чтоб признать случай не страховым.
Удачи!
Tatusya-yaЕсли двигаться по поводу каждого скола и царапинки, то так в этом шуршании вся жизнь может пройти, однако.
Спутникцарапина на новой машине как мин 30 т.р. почему бы не "сплясать"...
мирумир
Спутник
Tatusya-ya
Спасибо большое за советы.
В полисе вроде есть про случай без справки.
Буду пробовать. По результатам отпишусь;)
ArtoriksЕсли у Вас есть программа "Помощь на дороге",то можете воспользоваться услугой Аваркома,чтобы самому не ездить в СК.
Спутникк сожалению, именно на это рассчитывают страховые
В своих правилах практически все СК прописывают обязанность владельца сообщать о каждом так называемом "событии" отдельно, а при обращении очень тщательно отслеживают этот пункт. Отказов по этой причине великое множество. Очень удачный для СК пункт. Кстати, к обращениям по ОСАГО это тоже относится!
Artoriksбез справки у СК обычно есть ограничения по сумме. Обратите внимание на этот пункт! Потому что если СК насчитает сумму ремонта выше, чем оговоренная в правилах, то получите полный отказ
, если у вас не будет справки о ДТП от ГИБДД.
Далее может помочь только обращение в суд, а это процесс не быстрый, не предсказуемый по результатам и требующий дополнительных финансовых затрат
Tatusya-ya:
|
Artoriks без справки у СК обычно есть ограничения по сумме. |
В РГС ограничения по сумме нет.
Tatusya-ya:
|
Отказов по этой причине великое множество. Очень удачный для СК пункт. Кстати, к обращениям по ОСАГО это тоже относится! |
По закону об ОСАГО потерпевший должен сообщить в СК виновника инфо о наступлении страхового случая любым удобным способом, обязанности в определенный срок написать именно заявление нет
Supreme:
|
По закону об ОСАГО потерпевший должен сообщить в СК виновника инфо о наступлении страхового случая любым удобным способом, обязанности в определенный срок написать именно заявление нет |
это точно! Осталось не понятным к чему вы цитировали мое сообщение?
оно совсем о другом
ArtoriksПодавайте без справок и будет Вам счастье! В РГС можно подавать без справки не более 2 сопряженных деталей один раз в год!
пункт 89. либо 13.18.
цитата: |
В случае повреждения: - не более двух смежных (сопряженных) наружных деталей кузова ТС – по одному страховому случаю, один раз в год; - стекол и приборов внешнего освещения ТС (за исключением боковых зеркал и/или стеклянной крыши), представление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования.
Если договором страхования не предусмотрено иное, положения данного пункта распространяются только на все виды и типы легковых ТС, микроавтобусов и автобусов. При возмещении ущерба без представления документов из компетентных органов, в состав страховой выплаты не включается ущерб, вызванный обнаруженными в процессе ремонта скрытыми дефектами и повреждениями. |
Tatusya-yaну насколько я поняла, речь об отказах страховых компаний пор причине не вовремя написанного заявления о страховом случае. Я и написала, что это применимо к КАСКО, но неприменимо к ОСАГО.
цитата: |
Кстати, к обращениям по ОСАГО это тоже относится! |
Привожу пример правильного отказа для СК по схеме - Вышел, увидел, предположений по событию не имею. Данный отказ получен на руки в течении недели.
По поводу справки Ф3:
Постановление об отказе содержит информацию по факту случившегося и является документом из компетентных органов. Никаких справок больше не требуется.