Темп Авто Краснодар

Вопрос к обслужив. центру! Сколько стоит продление гарантии на год для Фокуса и на какие виды работ , оборудования она распространяется? На сайте я информацию такую не увидела.

начинаю злиться... Мастер приемщик сначала не брал трубку, теперь он типа "временно недоступен"
ТА, расскажите мне пожалуйста что именно ремонтировалось в моей магнитоле (DVM 8400)? какой такой ей меняли "мотор", меняли ли его не разбирая или почему забытый в СД-роме диск после ремонта находился там же, почему меня игнорируют на телефоне?
Чтоб вам потом не приходилось "улаживать", а мне отзывать обращение в РПН, давайте решим это мирно и без "временно недоступных абонентов".
Поскольку при необходимости повторного ремонта суммарный срок ремонтов превысит 30 дней (- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.), при этом недостаток товара "- выявляется неоднократно" и "- проявляется вновь после его устранения", товар имеет существенный недостаток. Таким образом:

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить мультимедийное головное устройство DVM Phantom 8400 ненадлежащего качества на аппарат этой же модели и (или) артикула или на аппарат другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта головное устройство, обладающий такими же основными потребительскими свойствами.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.

Если данный форум не может являтся площадкой для общения, претензию по вопросу качества установленного в салоне ТА дополнительного оборудования меня не затруднит отправить наземной, курьерской либо электронной почтой в адрес руководства салона (либо руководства отдела тюнинга).

client_TA
здраствуйте. ФФ2 2008 1.8. Летом прошился по гарантии от плавающих оборотов vh все устраивает но стало зависание с 1 на 2 передачу и w старт.Слышал,что есть новая прошивка устраняющая все это.Можно ли перепрошиться(гарантия коНчилась в ноябре) сколько стоит, или это бесплатно,т.к.заводской дефект .Спасибо.

Испанская сборка.

Добрый день!
На Вашем автомобиле установлена последняя версия програмного обеспечения, более "свежей" версии не существует.

client_TA
хочу пройти ТО -2 . Пробег 20 000. Цена и что туда входит , и можно ли отключить авт. включение обогрева заднего стекла и сколько это стоит. Спасибо. ФФ2. 1,8.

Владимирович543
в 20000 тыс это ТО-1

Добрый день!

Стоимость ТО 15 000 или 1 год составляет 6390 руб.
Состав ТО:
Замена масла, масляного, воздушного и салонного фильтров.
Замена топливного фильтра ( для дизельных ДВС)
Проверка свечей зажигания ( для бензиновых ДВС)
Проверка уровня рабочих жидкостей
Проверка АКБ, тормозных дисков и колодок ( со снятием колес),стояночного тормоза
Проверка сцепления
Проверка свето и электрооборудования, работоспособность омывателей и стеклоочистителей переднего и заднего стекол.
Проверка состояния передней и задней подвески, рулевого управления, состояния ШРУСов.
Проверка/регулировка давления в шинах
Осмотр днища кузова, проверка выхлопной системы.

После проведения диагностических работ, сотрудники ТС, определят возможность отключения автоматического обогрева заднего стекла. Стоимость диагностики составляет 990 руб.

При обслуживании а/м в воскресенье, действует скидка в размере 10%.
Запись по телефону: (861) 252-28-28 (доб.185), 8-989-800-19-56.

client_TA
Спасибо.

Роман26
Первое ТО было в 10000 км.Через год эксп.

Сколько будет стоить ТО 110000 тыс.км? Фокус2 1.8! Что входит в ТО?

k070et
Добрый день!
Стоимость данного ТО : бензиновые двигатели 6390 руб.
дизельные двигатели 8690 руб.
Состав ТО:
Замена масла,масляного и воздушного фильтров
Замена салонного фильтра
Замена топливного фильтра (дизельные двигатели)
Комплекс диагностических работ.
С/у защиты ДВС ( если установлена на а/м) 220 руб.

В нашей компании действуют программы:
Для а/м старше 2-х лет ( при проведении ТО или замены масла) - скидка 15% на работы и расходные материалы.

"Масляный сервис" - замена масла,масляного и воздушного фильтров 1990 руб + диагностика ходовой части а/м в подарок. Данную услугу проводят с 17.00 до 20.00 ежедневно.
Информация и запись по тел: (861)252-28-28 (доб.185), моб:8-989-800-19-56

client_TA:

k070et "Масляный сервис" - замена масла,масляного и воздушного фильтров 1990 руб + диагностика ходовой части а/м в подарок. Данную услугу проводят с 17.00 до 20.00 ежедневно. Информация и запись по тел: (861)252-28-28 (доб.185), моб:8-989-800-19-56

client_TA
Вы указали, что в акцию "Масляный сервис" входит воздушный фильтр. А на сайте Форд данный расходный материал не входит в акцию "Масляный сервис". Можно уточнить данную информацию.

Добрый день!
"Маслянный сервис" с заменой масла,масляного и воздушного фильтров + диагностика ходовой части а/м в подарок, это акция, которую исключительно проводят в сервисном центре ООО " Темп Авто К".

Добрый день!
А распространяются скидки на кузовные работы?

Генеральному директору
ООО «Т Сервис К»
Цепкову Дмитрию Вячеславовичу

Копия: г.Москва Форд Моторс

Я, владелец Форд Фокус VIN X9F5XXEED57S05609, пробег 111000км, 07 апреля 2011г. в автосалоне ООО «Темп Авто К» в г. Краснодар, ул.Ростовское шоссе, 12/6 обслуживаюсь более 1,5лет (с пробега 65000км). 07 апреля 2011 г. обратился в ООО «Темп Авто К» для замены масла и масляного и воздушного фильтров. Масло я меняю на данном автомобиле каждые 10000км.
Замена масла была проведена по акции «Весенняя компания 2011» со скидкой 10% + бесплатная дефектовка. С момента приезда в ваш автосалон и последующего выезда, у меня возникли претензии к работе данного автосалона:
1. При приеме автомобиля, мне разрядили аккумулятор (машина не заводилась, машину толкали на подъемник, чтобы поменять масло). Машина была не заведена, мастер включил ближний ксенон, ксенон на галогенках, повторители, при этом работала музыка 2усилителя+сабвуфер + климат контроль + обогрев сидений
2. После замены масла была проведена дефектовка, при проведении которой мне указали на необходимость замены пробки картера, хотя выявить неисправность в пробке картера, как я понимаю, должны были еще до замены масла и сразу же заменить ее. Таким образом, в настоящее время я передвигаюсь на автомобиле с неисправной пробкой картера. В случае утечки масла с двигателя, сервис не будет отвечать в связи с тем, что они предупредили о проблеме.
3. Указали на то, что порван пыльник внутренней гранаты привода, не объяснив мне, каким образом он мог порваться, т.к. он находится за защитой картера.
4. Выявили течь масла на стыке АКПП и блока цилиндров, необходим демонтаж АКПП, который стоит 7500руб, чтобы только выявить причину течи!!!
5. Не было отмечено, что уровень тормозной жидкости низкий, этот факт я обнаружил самостоятельно спустя 2 дня с момента посещения автосалона.
6. Поскольку мой автомобиль старше 2–х лет, мне сообщили, что скидка от стоимости проводимых работ будет 15 %. Скидку сделали 10%, вместо обещанных 15%.

На следующий день, 08 апреля 2011г., приехал опять в автосервис Темп Авто с целью восстановить аккумулятор и заменить пыльник, снова не обошлось без претензий:
1. Выявили, что уровень охлаждающей жидкости низкий, долили до уровня. Почему это не было выявлено накануне, 07 апреля?
2. Аккумулятор зарядили, вместо проведения тех.обслуживания (долить дистиллированную воду, повысить плотность и т.д.). Сделал замечание мастеру, почему на неработающем двигателе после зарядки аккумулятора проверяли электроприборы, тем самым «убивая» аккумулятор вновь, что привело к конфликтной ситуации между мной и мастером.
3. Проверяющий авто, устно мне сообщил, что в АКПП масло черное, его необходимо поменять, иначе «попаду» на ремонте коробки, я проверил масло - оно было розовое. Как расценивать слова проверяющего авто?

Через 2 дня у меня загорелся чек-энжейн и появился гул на скорости 80-90км/ч, я приехал в сервис Темп Авто, где мне сказали, что нужно пройти платную диагностику, чтобы выявить из-за чего горит чек-энжейн. Но увиденное мной равнодушное и безответственное отношение сотрудников автосалона, осуществлявших обслуживание моего автомобиля двумя днями ранее, не вызвало у меня желания проходить дальнейшее обслуживание в автосалоне ООО «Темп Авто К». В связи с чем, для проведения диагностики я вынужден был обратиться в неавторизованный сервисный центр.

Из всего вышеперечисленного я сделал выводы, что автосалон ООО «Темп Авто К» осуществляет некачественное сервисное обслуживание, максимально извлекая выгоду, невзирая на результат своей работы и не ценит постоянных клиентов.

Надеюсь на взаимопонимание и разрешения не решенных вопросов в одном из ваших авторизированных салонов Форд в г.Краснодар.

Ответ от ООО "Т СЕРВИС К" он же ТемпАвто:

Прежде всего, позвольте принести вам извинения за причиненные Вам неудобства при обслуживании принадлежащего Вам автомобиля Форд Фокус VIN X9F5XXEED57S05609.
По нашему мнению, возникшие у Вас к нашей организации претензии связаны с неудовлетворительным разъяснением Вам нашими специалистами причин возникновения дефектов на Вашем автомобиле, а именно:
1. Исправный аккумулятор не должен был существенно разрядиться при проверке исправности внешних световых приборов, поскольку для того, чтобы разрядить исправный аккумулятор FORD на 50% требуется, чтобы все внешние световые приборы были непрерывно включенными не менее, чем 1,5 часа. Фактически внешние световые приборы оставались включенными не более 5 минут (проверка светового оборудования строго регламентирована FMC для каждого а/м поступающего в сервисный центр) после чего автомобиль не завелся. Этот факт однозначно свидетельствует о недостаточной степени заряженности аккумулятора на момент проведения интерактивной приемки. Для оценки степени изношенности аккумулятора нашими специалистами была проведена полная зарядка аккумулятора с последующим его тестированием на специализированном диагностическом стенде FORD, в результате чего получено заключение о необходимости замены аккумулятора (код неисправности – Y4SET-1K3C4-4HJ) из-за потери им емкости. Уровень электролита в аккумуляторе соответствовал норме, а пониженная его плотность после зарядки связана с необратимыми процессами разрушения аккумулятора – сульфатацией пластин. Восстановление плотности электролита путем его замены в этом случае положительного результата не дает, поэтому такая операция регламентами Форд не предусмотрена.
2. Пробка картера является эксплуатационно-изнашиваемым элементом и изготавливается из более мягкого материала, чем поддон картера, тем самым уменьшается риск повреждения резьбовой части и привалочной плоскости дорогостоящей детали – поддона картера. При замене масла было выявлено, что состояние сливной пробки неудовлетворительно (износ резьбы и резинового уплотнения), о чем Вы были своевременно информированы, но Вы отказались от ее замены из-за ее цены.
3. Пыльник внутренней гранаты привода (ШРУС) был задефектован в связи с нарушением его герметичности и выходом наружу смазки ШРУС. Причинами данного дефекта могли послужить следующие факторы: а) эксплуатационный износ – естественное старение резины (пробег автомобиля 111086 км.); б) механическое повреждение (камни, проволока); в) постороннее вмешательство. Мастер-приёмщик Кулакин Е. проинформировал Вас об этом.
4. Согласно технологии технического обслуживания и ремонта компании «Форд», для выявления течи масла в месте соединения блока двигателя и АКПП, необходим демонтаж АКПП. Снятие и установка АКПП, а также замена сальника коленчатого вала или сальника АКПП, либо двух сальников (возможно установить только после демонтажа АКПП и дефектовки), согласно прейскуранта цен, стоит около 7500 руб. (более точно сумму можно назвать после дефектовки), что и было объявлено Вам мастером-приёмщиком Кулакиным Е. Это достаточно сложная операция, поскольку по регламентам Форд, для этого требуется снятие-установка фар, площадки аккумулятора, воздушного фильтра, колес, полуосей, защиты двигателя и радиатора, приемной трубы глушителя и других элементов – всего на эту операцию требуется 6,5 часов нормативного времени.
5. Уровень тормозной жидкости, отмеченный в двух заказ-нарядах составляет 3/4 от максимально допустимого, то есть находится в допустимых пределах и её доливка не требуется. При износе тормозных колодок уровень жидкости естественным образом снижается и при отсутствии течи – восстанавливается до максимального уровня при установке новых тормозных колодок. Если при частично изношенных колодках восстановить уровень тормозной жидкости до максимального, то при установке новых колодок произойдет переполнение бачка тормозного цилиндра – часть жидкости вытечет из бачка. Именно поэтому регламентом обслуживания Форд не предусматривается доливка тормозной жидкости, если ее уровень выше минимально допустимого и отсутствует течь.
6. Скидка по двум заказ-нарядам составила 15%, о чём в заказ-нарядах в графе заказчик имеется информация.
7. Уровень охлаждающей жидкости при первом и втором посещении сервисного центра согласно отметок в заказ-нарядах, находился в допустимых пределах (выше отметки MIN и ниже отметки MAX, данный факт фиксируется при приёме автомобиля в сервис). При втором посещении сервиса уровень охлаждающей жидкости по Вашему требованию был доведён до максимума.
8. Техническими регламентами Форд не предусматривается замена масла АКПП за весь ее срок службы до полного износа, однако при каждом посещении автомобилем сервиса требуется проверять уровень и состояние масла АКПП органолептически – по цвету и запаху. В масле АКПП Вашего автомобиля были обнаружены первичные признаки старения масла, крайней необходимости в его замене нет, но в целях профилактики, увеличения ресурса, снижения рисков, затрат по восстановлению потребительских качеств Вашего автомобиля в случае выхода из строя АКПП это было бы целесообразно.

Еще раз приносим Вам извинения за возникшее недопонимание, сожалеем о сложившемся у Вас негативном мнении и надеемся на его улучшение при последующем посещении Вами нашего предприятия в удобное для Вас время, которое Вы можете согласовать по тел. 8-861-252-28-28 доб.185

Подскажите когда будет презентация ФФ3 ? и как на нее попасть ?

Здраствуйте,запросил информацию на вашем официальном сайте о наличии автомобилей в салоне-ответа не получил,подскажите как мне узнать о наличии автомобилей на данный момент в салоне,сам живу в Анапе,ехать далеко,по телефону тоже особо ненаговоришься...

podvalny , полностью поддерживаю. Не сервис, а выдавливатели бабосов из карманов. Про гарантию можно забыть, переспорить инженеров по гарантии не возможно, они вешают лапшу на уши клиенту, и не думают о последствиях! Девушка по работе с клиентами мило улыбается, но помочь ни чем не может. Был случай когда моё авто не хотели отдавать так как я отказался оплачивать за диагностику ходовой, она просто не нужна была и к тому же случай был гарантийный. Чуть полицию не вызвал но они вовремя изменили своё решение, обнулили счет.
В общем пожалел, что стал постоянным клиентом Темп Авто. Ты про жидкость писал, так они её не проверяют, хоть и в заказ-наряде должны при приемке машины всё отметить. А тебе не говорили что пыльник ШРУСа они не меняют? Они советуют только вал в сборе с пыльником менять, так как там мол песок попадает и они гарантию не дают на работу после этого. Это значит они признают что у них нет качества выполненной работы. Если бы не занимались разводом, то сняли бы пыльник с гранатой, помыли бы всё, собрали, забили новый ШРУС и одели бы новый пыльник. Какой там песок нафик? Короче как вспомню про Темп Авто, аж трусит от злости.

Здравствуйте. Когда у вас появится форд фокус 3 седан, хотябы смотровой вариант. Очень хочется глянуть седан)

В понедельник на скорости 40 км/ч зашумела коробка, после остановки даже с места не двигается, шумы при переключении страшные. Ford Focus 2.0 АКПП, привез машину и сдал на диагностику. Сегодня уже 23.06 - результатов диагностики нет, мне в очередной раз сказали, что результатов нет, как будут - свяжутся. Теперь уже обещают в начале следующей недели. Машина с салона 26.05 - пробег 3563 км :-)
Каковы сроки диагностики узла АКПП ? Сдается мне оттяжка результатов - искусственная...

Any comments?

smvelichko пиши претензию в салон, укажи что требуешь выявить и устранить недостаток, укажи дату сдачи авто в сервис и что сроки не определены ремонта. Зарегистрируй свой экземпляр в отделе по работе с клиентами. Потом жди 45 суток, если машину не сделают, пиши второе заявление но уже с требование расторгнуть договор купли-продажи и возврата денег, а можешь указать чтоб заменили на другое новое авто (но только одно из двух), укажи обязательно срок удовлетворения твоих требований, например разумный срок 10 дней (думаю или деньги или авто можно за это время отдать).
С этим дилером только так и надо, они вообще охамели, наслышан про их отфутболивание с гарантией и наплевательское отношение к клиентам с проблемными авто. Удачи!

с некоторых пор, я смотрю, client_TA перестал здесь появляться.

а вот отсутствие представителя ТА - плохо...

мне вот на ТО надо ехать, а отклика нет... причем уже оооочень долго

а какой вы ждете отклик?

у меня вот с регулярными поездками по краю, 1 ТО на фокусе 3 будет очень скоро, сейчас пробег 3 с копейками тыс, думаю,через недели 3-4 на ТО. Хотелось б узнать стоимость первого ТО,а так же время ег опрохождения.

Добрый день!
Первое техническое обслуживание на Вашем а/м необходимо провести через 15000 км или 1 год после покупки.
Для определения стоимости ТО, необходима информация о типе (бензин/дизель) и объёме двигателя.
Для получения информации о стоимости ТО и для записи а/м в СЦ ООО "Темп Авто К" звонить по телефонам:
(861) 252-28-28 доб.185
8-989-800-19-56 (эксперт по записи)

Спасибо!

2.0 ПШ бензин.
П.С. на сколько мне известно, моторов с дизелем ещё нет,или вы обладаете другой инфо?