Официальные дилеры в Самарской области

bel111
Ничего подобного! И сумку и прежнее отношение, (вас ждуть поменять "косяк") если не лучшее вы не потеряли! Будем рады видеть!!!

Жутко жалею, что залезла на тему сервиса, не мое, просто создается общее впечатление что бы не делали как нестаралась , ( я не про сервис) все не так! Ну и если много удилять времени не своей работе - можешь "накосячить" в своей!

HaLLM
На счет клиентов, в принципе есть своя правда - у каждого свои и это не мы придумали!!! Менеджер не должен встревать в отношения другого менеджера, таковы правила, только если клиент не хочет поменять менеждера!

И касательно (не помню кто написал) "лучше бы извинились и все, и не болтали по два дня" что то такое ранее прозвучало, кто накосячил тот пусть и извиняется!
Смысл моих разглогольствий был в том что, придирайтесь, но знайте меру!!!

Записки сноба. (опыт общения с Имолой или ложка дегтя)

1. 25 августа прошлого года стал счастливым обладателем ФФ2. Счастье затмило глаза и не заметил, что заплатил 0.5% от суммы якобы за конвертацию валюты. Потом, как выснилось, это незаконно. Удивительным образом у всех сызранских, кого я знаю и кто получал Фокус в Имоле, есть набор автомобилиста. У меня нет. Ну ладно, думаю, не попал в струю.

2. Случилось у меня ДТП 28-го октября. Виноват не я. Привез своего Федора в Имолу. Среди прочего надо было менять фару и рулевую тягу. Две недели ждали запчасти. Оказалось, что фару не ту привезли. Плюс еще полторы недели. И вот звонок: "приезжайте, забирайте". Отпрашиваюсь на работе, срываю друга (тоже с работы). Приезжаем. "Знаете, а мы только что загнали машину на развал-схождение. (напомню, меняли рулевую тягу). Оказалось стойка погнута." День псу под хвост, учитывая, что я из Сызрани. Плюс бензин и прочие наши с приятелем расходы и еще неделя ожиданий. Через неделю приезжаю, забираю машинку. Опять видно счастье застило глаза т.к. через пару месяцев обнаруживаю, что в уголочке капот непрокрашен. Так не заметно.Сколом быть это не может по месту и характеру повреждения.

3. Пришла весна... На шиномонтаже мастер-м%%дак помял порог. Плюс еще царапинки за зиму появились. Видно на стоянке кто-то притирался сумкой. Еду в Имолу. Тут каюсь, про скол (см. выше) сразу не сказал. По возвращении в Сызрань позвонил мастеру. Уверили, что сделают. В итоге не сделали.

4. Лето... Стал тупить движок. Ему газку, а Федор дергается и не едет (история уже описана). Тут еще бл%ндинка вехала в задний бампер. Плюс еще погремушка завелась... Прямая дорога в сервис. Итог: типа я заправлялся плохим бензином и испоганил свечи. Свечи поменяли за мой счет, погремушку не нашли. Так же не оказалось в наличии датчика парктроника, который сломался при ДТП.

5. Через неделю симптомы в движке повторяются. Погремушка не исчезает. Скандалю в Имоле. Диагноз - опять свечи. За мой счет. Погремушку не находят.

6. Симптом в движке повторился уже как только выехал из Тольятти. При диагностике наконец-то выяснили - прогорел высоковольтный провод и электронный блок управления. Замена за мой счет. Где-то на форуме говорили, что меняли это (в Москве) по гарантии. Но... я привык доверять мастерам, если я в этой области не смыслю. Наконец-то нашли погремушку - пиропатрон в сидении пассажира.

7. Настало время ТО-1. Да и датчик парктроника наконец пришел. ТО - прошло нормально. Но теперь датчик у меня показывает расстояние от бампера до асфальта под ним, а не до препятствия...

На этот момент пока все мои посещения уважаемого дилера. В итоге я и моя страховая компания "ЮГОРИЯ" принесли Имоле что-то около 90 тыс. рублей на все ремонты. Плюс еще мои личные издержки что-то около 10 тыс. и потраченное время.

От Имолы за эти косяки кроме задушевных разговоров с менеджером по работе с клиентами не было даже извинений.

Скажите мне уважаемые форумчане - это стиль Имолы оставлять что-то недоделаное, что бы клиент их не забыл, или может я придираюсь?

Здравствуйте уважаемые владельцы FORD FOCUS!
В этой теме хотелось бы услышать Ваши отзывы о процессе покупки автомобиля в Самара Моторс. Заказ, выдача, информация.

Сегодня отдал машину на нулевое ТО. в Автомир. Приехал в 9-00, оставил машину в 9-15 уже ехал на работу. Забрать можно сказали через 1,5часа. Забрать через 1,5часа не успеваю, заберу только думаю ближе к вечеру. Все быстро и оперативно приняли. Приятно однако! Леночке респект!

Интересы какого Дилера Вы представляете?

цитата:

Интересы какого Дилера Вы представляете?

Самара Моторс

Исправился

Raider непосредственно о процессе покупки авто, я писал свой отзыв, даже фото менеджера есть, читайте,он вот на этой страничке: Отзывы о работе Дилеров - Самара Моторс, Имола, Автомир, Викинги

Raider
В августе 2005 хотел заказать у вас в СА машану...долго ждал менеджера по продажам,когда он уделит мне внимания...но когда все таки уделил , оказалось что заказы принимаються только на декабрь...я спросил сколько у меня времени на раздумья...он ответил...неделя...На следующий день приезжаю...говорю ...хочу...на декабрь...а он все ...поздняк метаться..машины хавают как перожки(дословно).заказы на этот год не принимаем...только на компл.Гия...Итог... позвонил в Имолу и спокойно заказал Тренд...сборка ноябрь...где и купил свою ласточку...Пришла день в день...согласно договора... Raider
С персоналом вам надо еще работать и работать...Р.S...ТО-1...которое я у вас проходил,было последнее ТО...больше я к вам не нагой...По гарантии...задний шиздик с надписью ФОРД жду до сих пор...но у же не надо...так как без проблем поменали в Имоле...У меня ВСЕ...

Тоже хотел в СМ заказать машину в ноябре 2005. В первый визит мне в отличие отbel111 внимания менеджера добиться не удалось вообще. Во второй сказали что заказы не принимают. Заказал без проблем в Имоле и получил на 2 ес. раньше срока.

Второй раз "отдался" СМ при покупке ковриков. Коврики купил, но на эту процедуру потратил около 3-х часов!!!

На мой взгляд - средний уровень.
Не особо плохо, но и тем более не хорошо.
Заказывал зимой, менял комплектацию весной. Проблем не было.
Забирал в начале сентября - тут замечаний побольше.
1. Мало менеджеров. Постоянно ждал, пока кто-нибудь освободится. При этом человека 4-5 плюют в потолок.
2. Непрофессионализм.
Очень долго тупили по поводу скидки ФМК, гоняли между менеджером и девочкой, которая занимается кредитами. Пришлось перейти на повышенный тон, после этого начали чего-то делать.
Мо

Упс, недописал.
Менеджер забыл отдать заверенную копию ПТС для банка.

При получении авто (с другим менеждером) все было вежливо и замечательно.

Вроде все.

Благодарю! Надеюсь это не последние посты в этой теме!

PS: было бы хорошо, если бы писали имена или фамилии менеджеров

Вот еще немного общения с Автомиром.
Приехал с проблемой дабл-старта и боооольшим расходом (на 1.6 до 13л кушать начал).
Приехал с утречка, машину приняли быстро, решили помыть и сделать диагностику двигателя. По ходу вспонил про сверчки в передних дверях и регулировку крышки багажника.
В итоге через два часа машина была готова, показалось немного долго, но в принципе, подумал и решил, что на таком объеме работы более чем терпимо, тем более сам полчаса парня на диагностике мучал ) ( большой спасиб, что разрешили поприсутствовать на оной).Сверчки пропали, багажник лучше не стал ).
Результат диагностики для меня оказался не самым лучшим ))), все в порядке с компом и двигателем, а значит, что диагностика за мой счет. А вот свечи меня удручили еще больше...за 15тысяч стали тааааакими черными, что я не на одном своем Тазике не видел...отнесли на полохинькие заправки и... поменяли...респект, что не стали раскручивать на самое дорогое,а честно объяснили и предложили достаточно недорогой вариант за 400 тут же вспомнил, что bell говорил про 200 в тольятти, но решил уж выехать на полностью готовой к зиме )) машине. Вот таков вот итог ). Немного отъехав от дилера, вспомнил, что хотел забрать старенький комплект свечей, вернулся, тут же вынесли, и посмотрев на мою царапанную подномерную рамку, предложили заменить на новую , учитывая, что последнее время я неадекватно реагирую на СА, то без вопросов согласился .

Ощущения после пребывания в сервисе:
+
Впечатления от поездки в Автомир положительные. Спасибо за внимание и терпение к моим вопросам , сам понимаю, что работники сервисов очень не любят разжевывать каждому "умнику" что да как, но меня терпимо вынесли ).
-
Минус всего один, но для меня довольно существенный )))
Спустя неделю у меня ОПЯТЬ расход под 12 литров...
Вопрос Автомиру: как быть??? если свечи опять черные, то не в жизнь не поверю про бензин, заправился там, где вы рекомендовали...как быть с моим расходом?
Совсем не хочется за каждую диагностику отваливать свои кровные и менять свечи

Мне сегодня Наташа из Автомира звонила. Краткий блиц0опрос проводила. Сообщила что акция идет(ну про диагностику ходовой) и обещала все свежие новости на мыло сбрасывать или по трубе. А еще!!! Обещела при след.оращении в Автомир дать карточку на скидку в 4 %.
НУ ПОРАДОВАЛИ!!!

АВТОМИР, ты набираешь баллы!

Raider
в декабре 2005 хотел заказать машину в СА. мое предложение поменять в договоре фразу о возможном изменении цены в случае каких-то там выдуманных причин менеджерами было отвергнуто. сказали "ничего менять не будем, машины и так берут хорошо"
в имола подписал договор с фиксированной ценой и при этом еще получил скидку в 200 долл за заказ ивд+абс - хотя могли отшить запросто. в договоре то цена была фиксированная !!!
за задержку в поставке авто (проблема с птс) сделали компенсацию-зачет при покупке допоборудования.

остался доволен. думаю ТО проходить или в автомире, или имола. в СА не тянет ... только так, периодически заезжаю с оказией поглазеть на новые модели ... да вот сетку в багажник прикупил в конце лета ...

цитата:

в декабре 2005 хотел заказать машину в СА...

Этож надо почти слово в слово СА Имола В СА купил диски фирменные литье на зиму заверили что штатный крепеж и секретки подходят как можно догадаться обманули пришлось штуку потратить на крепеж и балонники 3шт разных для всех гаек вот такие

Raider
1ое ТО прошел в Имоле, 2ое собираюсь там же.

У Вас менял только лампочки ближнего света, менеджер был приветлив, но время процедуры 1.5 часа для такой операции многовато...учитывая что в боксе машин практически не было (наблюдал через смотровое окно 2го этажа), а с визуальной точки зрения мастера "били баклуши"...из 1.5 часов машина стояла с открытым капотом в обоих случаях 1.20...после чего подходил мастер и производил замену за 5 минут...

Суммируя свой малый опыт с тем, что слышал от других самарских фокусоводов, хочу обратить Ваше внимание на тот факт, что при самых высоких ценах на услуги и оборудование (в сравнении с АвтоМиром и Имолой), качество услуг этим самым ценам совершенно не соответствует...вопрос: за что тогда переплачивать?

С уважением.

А я вот что хочу рассказать. Вы тут раскладываете Имолу и СА, я еще есть один "замечательный " диллер форд правда в Ульяновске, звать "Техцентр автомир сервис". Вот уж где морды бить не перебить.

Зная что область не богатая , и машины там без очереди, приехал выбрал себе Федю 2. Смотрел на стоянке, прелесть. Цвет синий, хетч , тренд. Вообщем на седьмом небе был. Правда машин так много что правую сторону просто не было возможности увидеть, да у грязная была. Оплатил, причем заметьте не в кредит а живые деревянные отдал. Сказали что 5-7 дней придет ПТС и заберешь.
Проходит неделя-звонят. "приезжайте, мол все готово" . Я из Сызрани прикатываю в Ульяновск (130 км).

Тут вдруг выясняется что машину поцарапали, и при всем этом у манагерах на лицах никакого смущения. А что такого,-говорят, мы тебе её покрасим, а через недельку заберешь. . Как я им морды бить не стал сам не знаю. Еще при этом добавили, а у нас много машин таких, с дефектами.

Говорю какого ху..дожника вы мне звонили, и как вы вообще можете такое предлагать. Давай говорю другую. Тут прилетела из бухгалтерии какая-то ...девушка, сказала что это будет огромная проблема, (менять документацию), и что самый простой способ - это просто валить домой и ждать пока мы исправим свой косяк. И при этом ни о каком моральном вреде не может и речи идти, видите ли у них так не принято.

Господа видимо совсем тупые там собрались, никакого понятия о торговле машинами у них нет. Им надо бревна продавать не лососеке.

Ну думаю, управу найду. Где старший, спрашиваю. Естественно по какой-то волшебной причине его нет на месте. Директора тоже не оказалось. Утерся, уехал домой, машину само собой не принял,и не собираюсь.
Пришлось звонить на горячую линию Форд,оставлять заявку
После этого все сделали за 5 дней и без особых хлопот.

Вот так всегда у нас на руси к сожалению, пока сверху кто не пригрозит кулаком никто ничего не делает.

ЗЫ. Машинку получил, другую, Теперь все это как страшный сон вспоминаю. Но факт был, и ни куда его не деть.

Всем привет! Принимайте в свои ряды новоиспеченного фокусовода!
автомобильчик мой 3 дв. хетч серебристый (как называеться не помню) дв 1,6 на 100лс. + акпп...
Читал что здесь написано, и решил
1. делаьть ТО 1 в Тольятти, кстати где их найти и как?
2. поделиться своим разочарованием в СА. в общем машину брал так сказать "в наличии" приглянулась сразу, цена и комплектация всем устраивала... НО ВОТ ужас, ценник гласил и манагер мой тоже самое сказал что автомобиль с АБСом, а потом (я сам то "неграмотный" незнал всех тонкостей и лампочек, да и недумалось об этом в тот момент) выяснилось что АБС там НЕТУ!!!
Вот так вот меня надули в СА, я конечно позвонил и сказал "как так может быть!!!" но мне сказали что ничего сделать немогут... Вот.

Попутно хочу задать вопрос невтему (если где быда тема, дайте ссылку) начто стоит обращать внимание при эксплуатации, чем заправлять да и где заправлять посоветуете? (заправлялся всего раз на лукойле возле СА, осталось немного горючки так как накатал всего 350 км.)

Недавно заскрипела водительская ручка двери. Скрип не сильный но неприятный.
Слышен был только при открывании (закрывании).

В субботу заскочил в Автомир (мимо ехал).

И был приятно удивлен:
сверчок устранили, дали пару дельных советов и через 30 мин. (после входа в салон Автомира) уже довольный ехал по пр.Кирова.

Отдельное спасибо Влад В. за внимание к клиентам.

630600
немного офф.

Телефон "Имола авто" (диллер в тольятти) 8482 511 700 и 8482 507 888.
Найти их просто едешь до тольятти сворачиваешь на обводную. Едешь пока не упрешься в широкую дорогу проспект какой то, победы, что ли. Там поворот только направо, поворачиваешь и на третьем кольце (с символо автоваза если я ничего не путаю) уходишь, по кольцу, налево. едешь и следишь за левой стороной через 1,5 - 2 км увидишь автосалон форда. это и есть имола. Обращаться лучше к Дмитрию (сервис мастер) Не в коем случае не обращайся к Антону (он мутант, как говорит Серега, конченый)
удачи.

1iZard
Спасибо!

630600
1iZard

цитата:

Едешь пока не упрешься в широкую дорогу проспект какой то, победы, что ли.

Этот "проспект какой-то" называется Южное шоссе, а уходить налево надо действительно на третьем колце, кольцо это не спутаешь ни с чем, т.к. на нем стоит высокая стелла с ладьей.

Ched
спасибо за пояснение. давно что то у вас не был. подзабыл.

Здравствуйте, хочу обратиться к дилерам, у вас случайно не завалялось фф2 гиа, тренд желательно с климатом, 1.8, 5 дверный, черный хетчбек...за наличку...

chaid
седанчег черный в имоле есть - прайс от 22.01

Седан черный 1,8/125л.с МКПП Trend наличие 6G54311 18670 М., черный тканевый салон(красные вставки), система курсовой устойчовости (ESP), двух - зонный климат контроль, автомагнитола CD+AM/FM радио, обогрев передних сидений, подогрев лобового стекла, внешние зеркала с электроприводом и обогревом, резиновые коврики, сигнализация.

в ассортименте хэтчи SE в автомире присутствовали

Спасибо...нашел, увидел, взял...хетч...тренд..1.8

сегодня ездил в Автомир по поводу замены щёток стеклоочистителя по гарантии.Был принят с пониманием. Заменили щётки по гарантии не смотря на пробег 1300 км.Чистят СУПЕР ! Очень доволен Автомиром !

А старые случайно не отдали "про запас"?
А то я думал про второй комплект, один на зиму один на лето, но пока цена останавливает.

alekromgen
Детали заменённые по гарантии Дилер оставляет у себя для отправки в ФМК.

А ведь мнение о диллере складывается из мнения оставленных отдельными людьми являющимися его работниками.
Факт: Брал FF2 в ноябре 2006 в СА, к отделу продаж претензий нет, парень даже помог со страховкой, вручил все причитающиеся безделушки (мелочь, а приятно аж жуть ).
Проблемы начались после того как я все таки решился установить защиту картера и брызговики (машина Европеец поэтому перечисленное для них не актуально ) Позвонил заранее наконуне, ответили мол "чувак" на такую ерунду даже очереди нет, приезжай в любое время будем поставить часа за 1,5.
Итог: Ожидание затянулось на 5 часов, как потом объяснялись "у нас мол мойщик один" .
после такого нет ни малейшего желания ехать в СА на ТО. Если такую (как они сами выразились) пустяшную работу тратится столько времени по причине отсутствия мойщика, то ТО помоему может затянуться дня на два. Про качество я вообще сомневаюсь. Вот и получается, что один старается - Итог положительное мнение, а второй просто не соизволил выполнить работу согласно своих же обещаний - Итог НАФИГ такой диллер не нужен, если в своем сарае навести порядок не может.