Рольф Москва



posted image
РОЛЬФ Центр
г. Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
Телефон: + 7 (495) 780-77-00

РОЛЬФ Сити
г. Москва, Ярославское шоссе, 31
Телефон: +7 (495) 7-881-881

РОЛЬФ Алтуфьево
г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр. 1
Телефон: +7(495) 780 05 50

РОЛЬФ Химки Transit Центр
г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 21
Телефон: +7(495) 788-99-77

http://rolf-ford.ru/

Команда РОЛЬФ Центра приветствует вас!

Мы стремимся постоянно повышать уровень обслуживания и качество сервиса, поэтому нам важно ваше мнение, владельцы автомобилей Ford! В данной ветке вы смело можете оставлять свои отзывы о нашей работе, делиться своими впечатлениями, а также задавать вопросы касаемо сервиса автомобилей Ford.

Мы, в свою очередь, постараемся дать развернутый ответ на каждый вопрос.

Для участников форума действуют особые условия на обслуживание в РОЛЬФ Центре:
Для гарантийных автомобилей:
— скидка 15% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Для постгарантийных автомобилей:
— скидка 20% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Кузовной ремонт:
— скидка 50% на работы сервиса;
— скидка 27% на запасные части.

Почему РОЛЬФ Центр? Все просто:
— Сервис в день обращения
— Центральный офиc с историей в 24 года
— 5 минут от ТТК
— Корпоративный транспорт от м. Беговая
— Индивидуальный подход к каждому клиенту
— Всегда свободные места на парковке для клиентов
— Внедорожный тест-драйв в центре города
— Большой выбор автомобилей из наличия с ПТС
— Покупка одним днём
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, рольф, rolf, москва, московская область

avatar
РОЛЬФ Центр
10 December 2015

Рольф Москва
435,8K
views
913
members
3,7K
posts

avatar
valkir62
6 June 2010


Бахрамиловский Алексей

Благодарю за ответ. Едем к Вам.
Удачи.
lilinka
9 June 2010


мариязаикина, скажите пожалуйста, у меня такая ситуация: есть машина, во владении была 20 лет, но как на зло, зимой её сняли с учёта в ГАИ. Может ли такая машина участвовать в программе утилизации? Очень срочно нужен ответ ) Заранее спасибо огромное!
mike-fp
9 June 2010


L
lilinka:

Может ли такая машина участвовать в программе утилизации? Очень срочно нужен ответ ) Заранее спасибо огромное!

Вроде бы, было разъяснение от Минпромторга, что придется сначала владельцу поставить авто обратно на учет (на владельца), а потом уже снимать для утилизации. Объяснение - т.к. при снятии учета по утилизации ГИБДД делает отметки в свидетельстве об утилизации.
lilinka
9 June 2010


mike-fp, спасибо, а вы не знаете, любую машину на учёт можно поставить? Даже если она не очень ездит?
avatar
slanick
10 June 2010


M
mike-fp:

Вроде бы, было разъяснение от Минпромторга, что придется сначала владельцу поставить авто обратно на учет (на владельца), а потом уже снимать для утилизации. Объяснение - т.к. при снятии учета по утилизации ГИБДД делает отметки в свидетельстве об утилизации.

Я спрашивал у представителя одного из дилеров форда, ставить обратно не нужно, достаточно с документами на машину (ПТС) подъехать в ГАИ по месту снятия, чтобы они сделали отметку в ПТС об утилизации.
Rick
17 June 2010


Рольф задолбал своим СПАМом... На просьбы отписать не реагируют (дважды звонил и просил удалить меня из спаммерской рассыоки). Несколько раз жаловался опсосу на их СПАМ. Тоже нет результата.
При этом, самое смешное, что Рольф шлет спам о том, что у них акции, а дозвониться до их офиса невозможно! Зачем спамить, если не могут обеспечить нужное количество линий и операторов?
avatar
~DimNik~
17 June 2010


Приветствую! Думал больше не буду писать в этой теме, но спустя почти год после последнего посещения РХ, я ощутил (и оценил) «мастерство» криворуких и ооооочень забывчивых мастеров РХ. Начало история здесь . На прошлой неделе решил самостоятельно почистить «дроссель». При снятии оного обнаружил провод «массы» (с клеммой) которая крепится к МКПП, аккуратно примотанной изолентой к соседнему проводу. Фото:
posted imageposted image
Решил устранить очередной «косяк» РХ, стал снимать корпус воздушного фильтра. С этим возникли проблемы. Людьми из ФМК был предусмотрен еще один провод массы, но толщиной не в 1 см, а около 2 мм. Весь ток пошел через этот провод и он стал перегреваться. Обуглился и "впаялся" в корпус воздушного фильтра. Фото:
posted imageposted image
Теперь вопросы к Бахрамиловский Алексей:
Как мастера официального дилера(специально обученные люди), а не слесаря из "ара-сервиса", могли за два посещения Вашего «сервиса» забыть:
1.Провести осмотр и дефектовку бракованного сцепления.
2.Забыли одеть шланг вентиляции картерных газов.
3.Забыть прикрутить клемму к МКПП.
4.Закрыть капот.
Повредить сальник полуоси.
Я уже не говорю про мелочи: Убрать мусор из багажника, поставить полку багажника на место и «обучить» стеклоподъемники.
avatar
Cindy
28 June 2010


Добрый день!
Я так и не нашла нигде сообщений на тему у какого лучше дилера приобретать авто (планирую брать в самое ближайшее время 1,6 АКП седан, comfort, спортпакет). Пока я колеблюсь между РЦ и Независимостью.
Кто что может посоветовать?
Выбираю из имеющихся в наличии, и эти два дилера могут предложить мне подходящие варианты, похожие по цене. Куда же все-таки пойти?
Спасибо заранее!
avatar
Titovskiy
28 June 2010


Rolf-Centre
Иногда плохо (иногда просто туго, иногда ступенчато) включатся передачи. 1 и 2.
а так же ручка КПП не возвращается сама в центральное положение из левого.

скажите честно, могут ли ваши мастера это исправить? машине 1,5 года (37 тыс)
(последняя надежда на качественную работу вашего сервиса, а не отговорки что все и так нормально)
avatar
Московский
3 July 2010


Отличная работа грамотных специалистов.
Человеческое отношение к клиентам сервиса.
Запчасти правда дороговато,
А в отношении ремонта все
Отдельно спасибо Орлову Константину.
Теме АП
Темщику респект и уважуха.
Хорошее дело, вести свою ветку на форуме.
+ канешна.
avatar
~DimNik~
6 July 2010


Бахрамиловский Алексей
Может кто-то из
цитата:
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
ответит?
avatar
ub5fdp
6 July 2010


Человек в отпуске! Потерпите.
avatar
shorich
6 July 2010


В отличии от АВТОПАССАЖА сервис мне очень понравился! Менял там по гарантии ролик и реми натяжениня генератора. Мастер посмотрел все, принял без проблем, очень доволен, машина хоть и чистая была, но они все равно ее помыли, пропылесосили, протерли панель, манили ролики, просмотрели повеску!

Молодцы ребята! На ТО3 к Вам поеду! К сожалению фамилию мастера не запомнил, но завут Алексей! Спасибо Друг!
avatar
~DimNik~
7 July 2010


ub5fdp
На сколько я вижу-он не один
цитата:
С уважением,

Бахрамиловский Алексей, Крутов Алексей
avatar
ub5fdp
7 July 2010


avatar
~DimNik~:

ub5fdp
На сколько я вижу-он не один
цитата:
С уважением,

Бахрамиловский Алексей, Крутов Алексей

Очевидно Вы - Фома-неверующий!
Тогда, считайте, что от Вас прячутся.
avatar
tired_pilot
7 July 2010

1

~DimNik~
ub5fdp
Насколько я вижу, на вопрос люди уже почти месяц не отвечают.
И вот мне почему-то кажется, что дело тут далеко не в отпуске... (вопрос задан 17 июня, последняя активность ника Бахрамиловский Алексей 2 июля)

зы: дальнейшую перепалкуписку между собой прошу вынести за пределы данной темы.
Иначе накажу по всей строгости Правил
avatar
ub5fdp
7 July 2010


tired_pilot
1. Я был в Рольфе пару недель тому назад и искал Алексея, отсюда и знаю, что человек в отпуске.
Значит уже вышел.
2. Понял, больше не будем.!
avatar
tired_pilot
7 July 2010

1

~DimNik~
ub5fdp
Ну если человек пару недель назад был в отпуске, то есть смысл подождать немного: он с завалами отпускными разгребется и даст ответ.
Я так думаю.
zarpa
13 July 2010


Всем привет!

хотела написать отзыв о РЦ в Химках, где мы недавно приобрели Форд Фокус.

в целом, нас все устроило - менеджер всегда был приветлив, обходителен, на все наши вопросы отвечал подробно..

но были вещи, которые немного раздражали:
1) это уж чересчур наигранная улыбка менеджера,
2) после того, как мы уже осмотрели автомобиль, нам было предложено заполнить их местный ассесмент лист - оценить качество оказываемых услуг и работу самого менеджера. насчет последнего нам раз сто он повторил - "просто поствьте 10 баллов"...и когда нам будут звониьь через пару дней девушки из колл-центра, просто нужно назвать его имя и "просто 10 баллов"..мне кажется, что это неправильная политика - хочется сразу, наоборот, поставить меньше!!!я, конечно, понимаю, что у них такимобразом определяется лучший работник месяца и, наверное, бонусы тоже зависят от мнения и оценок покупателей, но быть настолько навязчивым в этом вопросе - это чересчур.

причем мы и так бы ему поставили высшую оценку, потому что не очень придирчивы и понимаем, что у всех свои недостатки. но это реально немного выбесило! конечно, наш менеджер молодец и мы не будем называть его фамилию.
но просто хочется, чтобы на будущее этот тонкий момент включили в тренинг для менеджеров в рольфе.. или просто всем сказали, что так лучше делать не стоит)))

а так за машинку - спасибо!
если в ближайшее время все-таки решим покупать вторую, пойдем в Рольф!
avatar
~DimNik~
16 July 2010


Сегодня месяц без одного дня.Ответа так и нет.Может сотрудникам РХ стоит отказаться от данной ветки?
avatar
GolfIII
16 July 2010


Подскажите, пожалуйста, можно ли сейчас продлить гарантию на Focus 2 2008г. по программе Форд сервис контракт, если срок гарантии на машину закончился в июне 2010?
avatar
Bastard
17 July 2010


avatar
Bastard:

Решил отписаться о первом опыте с Рольф Химки.
Вчера отдал гарантийную машинку с проблемой АКПП. Машина была после полировки, сверкала. В акте приемки стоит штамп "Автомашина принята в грязном виде...", хотя вместе с мастером осмотрели все царапинки и вмятинки
Это первое впечатление. Не самое главное, главное чтобы отремонтировали, но первое впечатление портит. Потом отпишусь

Сегодня опять нарисовалась данная проблема Ошибка АКПП, коробка взбесилась
Ждите в гости снова в среду
Sambuca
27 July 2010


Полторы недели назад оставлял номер чтобы перезвонили из СЦ. Так никто и не позвонил, дозвонился сам сидел пол дня. У машины пробег 1900 км а уже в гарантию еду:(
avatar
ale-nikole
27 July 2010


Приветствую!
Вот решились мы с моей второй половиной приобрести себе новое авто. После долгих поездок, в том числе на другой конец Москвы и общения со многими менеджерами уже было отчаялись найти что-то по душе. И тут взгляд пал на Рольф-Химки, который чуть-ли не каждый день проезжаем мимо
Первое что порадовало - это вежливость и отзывчивость персонала. К нам никто не кинулся прям с порога навязывать свои услуги, но и никто нас не игнорировал. Решили остановить свой взгляд на Форд-Фокусе 2.
Решив свои финансовые вопросы приехали повторно. Нас принял менеджер Калмин Григорий.
По сколько нам уже было с чем сравнивать, после месяца поисков, скажу - это профессионал, как с точки зрения продажи, так в части знания технической части вопроса. Подробно и понятно рассказал об особенностях тех или иных модификаций, помог подобрать тот вариант, что нас полностью устроил. Всё что зависело от него делал без проволочек и максимально оперативно. Всегда старался сделать наше пребывание в салоне комфортным (чай, кофе, комната с кондеем). При таком подходе было даже не жалко потратиться на допы больше чем рассчитывали, за что были вознаграждены с его стороны многочисленными подарками
Уже после полной оплаты и подписания всего что можно без всяких отговорок исполнил мою просьбу и отправил авто на полировку
По его работе есть только одно замечание - когда оговаривали сигнализацию с дистанционным пуском - он не проинформировал нас о том, что надо с КАСКО оформить дополнительное соглашение. Об этом слава богу узнал сам. По моему звонку чудесная девушка Лилия, которая нам подбирала и оформляла страховку и договор, решила этот вопрос, и на следующий день оформила всё за 3 минуты.
Бензина в баке было почти на 60 км, пока проблем нету, езжу полный восторга от авто

Из минусов... В салоне ужасное кондиционирование, душно безумно. Жалко персонал, да и клиенты в такую жару многие думаю "уплыли" мимо
avatar
ub5fdp
27 July 2010


S
Sambuca:

У машины пробег 1900 км а уже в гарантию еду:(

А что можно делать по гарантии с таким пробегом?
Sambuca
28 July 2010


сub5fdp Что то с климатом случилось, после часа езды останавливаешься если, обороты плавают туда сюда и машина как будто вот вот заглохнет,один раз кстати заглох на мкаде в пробке, едешь в пробке притармаживаешь а она дёргаться начинает вперёд, выключаю климат и сразу всё ок становится. Может компрессор?
avatar
ub5fdp
28 July 2010


Sambuca
Для машины с таким пробегом, это конечно нонсенс.
Но ты не одинок и при чем на машине с пробегом в 600 км. тоже засады.
Почитай ТУТ на досуге.
Sambuca
2 August 2010


ub5fdp
Сказали деффектов не обнаружено, что делать не знаю буду требовать чтобы заключение написали.
Ещё договорился с сервис меном он сказал антифриз они так дольют (он кстати на минимуме) в заказ наряде есть фраза "долить антифриз". Сегодня другая смена и другой сервис мен говорит что типа антифриза то самого нету в заказ наряде поэтому платите 280р. Вот тебе и РОЛЬФ
avatar
slanick
5 August 2010


Поздравляю всех сотрудников Рольфа. Сегодня у вашей организации День рождения! За время работы на автомобильном рынке, ваша фирма смогла зарекомендовать себя с хорошей стороны, и достичь лидирующей позиции в продаже и обслуживании автомобилей разных марок. Я желаю вашей организации не останавливаться на достигнутых рубежах, а продолжать завоёвывать новые рынки, осваивать новые технологии. Успехов вам в достижении новых высот!
avatar
~DimNik~
5 August 2010


slanick
цитата:
ваша фирма смогла зарекомендовать себя с хорошей стороны

по мойму-это уже в прошлом.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up