Автопассаж

Свинка:

про рамки они там кажется просто клеят полоски,и то не всем,это в Мажоре лепят их на каждую машину

в НЮМ-е меня спросили, менять не менять

...MAX...

Я, вероятно, один из немногих, кто в свое время отписывался положительно о Тульской. Повторные посещения было не столь положительным, откуда было сделано несколько выводов:
принимать активное участие в согласованиях страховая/дилер, иначе будет много ссылок на трудности с почтой и т.п.;
достаточно часто названивать и узнавать статус работ;
при приемке машины быть крайне внимательным и неторопливым, делать это при хорошем освещении, а не утором/вечером, как часто предлагают;
были претензии, сдавал лично нач.цеха, без оформления - в результате лишний день был без машины, так как "нач. нет, машину отдать не можем - не знаем где ключи"

Удачного ремонта

Свинка
Спасибо, надо будет их предупредить чтобы не трогали
Wonavi
Спасибо, так и хочу поступить (постоянно звонить и проверять)

Сдал машину в Автопассаж на Дорожной на ремонт по страховой
Удар в жопу
Жопу сделали хорошо
А вот перед ужасно собрали
Необходима была замена передней панели
Они ее не поменяли и собрали как есть.

Мне машина нужна была позарез
Пришлось забрать недоделанную

Раньше с этой конторой у меня небыло напрягов
А в кризис они просто стали мягко говоря халтурить
Не советую к ним обращатся

Забрал машину, вывод: жесть в Автопассаже на Тульской делают оч. хорошо. Что там будет через пару лет - поживем увидим. Отдавая машину, а мы в России )) , предложил наличных денег, на скоч, полиэтилен, чистую спецовку и проч. - получил вежливый отказ, "мы официальный дилер, строго по технологии Форда".

Забирая машину пришел в ужОс, ощущение что на ней таджики возили цемент, причем в исключительно рваных мешках ... я так понял это та самая "строго по технологии производителя". Салон _весь_ в толстом слое мелкой пыли. Само собой, машину тут же загнали обратно и полчаса жужжали пылесосом. К сожалению, пыль качественная и мелкая, пришлось ее остатки изо всех щелей, долго и нудно выковыривать самому.

Ощущение, что есть две разных команды, одна те кто разбирает и собирает, вторая рихтует и красит. Последней - респект , люди на своем месте и не зря получают зарплату. Первая ... парни у вас с головой как? Вы со своей машиной обходитесь так же? Позвонить клиенту и сказать что у вас закончился/страховая не оплатила полиэтилен или скоч вера не позволяет? За такое отношение - садитесь два .

Автопассаж на Пражской...
Всегда был доволен этой СТОА, но пришла пора разочарований...

Обратился с проблемой 25.09.2009 (предварительный заказ-наряд №1649755) - "перебои в работе ДВС при прогреве (после прогрева неисправность проходит)". Своими словами - беднит смесь при определенных температурах прогрева и окружающей среды, эффект нарастал постепенно с весны.
Сделали диагностику. Звонят и сообщают, что все узлы и агрегаты в норме, ошибок и пр. не обнаружено. Спросил, что теперь делать. Говорят, не знаем, но можем помыть ДЗ и форсунки. Мойте, говорю, если поможет, ибо проблема меня уже достала. Короче, всех этих бесполезных работ получилось почти на 10 тысяч рублей. Я говорю, забирая, а если не поможет, что будем дальше делать? Предложили мыть клапана. Мысленно представил стоимость этой затеи, и, хоть автомобиль был еще на гарантии, решил искать проблему своими силами, эксперименты над моим авто за мои деньги не внушали доверия. И я полез по форумам автовладельцев, много чего прочитал, потратил две недели, но только потому, что не хотел опять менять все подряд, много в чем сомневался, но склонился к версии, достаточно легко предполагаемой, что виноват датчик ОЖ. И заказал сей девайс в интернете, получив, сразу записался в сервис (на этот раз бюджетный по сравнению с дилерами, но хорошо известный участникам клуба ). Сделали, антифриз заодно попросил поменять, раз в 3 года можно. Теперь и карлсон работает правильно, и эффект куда-то пропал.
Все это к чему? А вот к чему. Вывод, который я сделал, это то, что дилер под конец гарантии решил поиграть в игру - "промой ему все, а потом по гарантии замени копеечную деталь", но есть и второй вариант - абсолютная некомпетентность и отсутствие опыта в диагностике и ремонте не сильно современных инжекторных двигателей...

А вот расценки на гарантийное обращения, так сказать попытка номер раз))
Обратите внимание на стоимость переустановки свечей! Это грабеж, простите. На ТО, незадолго до этого, новые поставить обошлось дешевле...

Раз две темы про Автопассаж, то упомяну и тут. АвтоПассаж (сообщение #6253609)

Добрый вечер, уважаемые Не знаю с чего начать... Была у меня мечта, Фокус II, 3х дверный, 2х литровый, на механике...белого или черного цвета... В конце концов, она (мечта) осуществилась где-то в середине мая сего года! Обзванивал всех дилеров, но то что я хочу и хотя бы в примерной комплектации машин не у кого не было, только на заказ! И тут решил съездить в АП на Пражской, (не далеко живу и всё такое ) думаю посмотрю че есть в наличии в надежде найти свою любимицу Приезжаю, знакомлюсь с манагером Павлом (фамилию не помню) говорю какой Фикус я хочу... сообщает есть один такой похожий, 3х дверка, 2 литра, 8ого года (скидку не дали тока на МКПП!!! ) , тока темно синий и на автомате... пошли смотреть в общем понравилось и сделали предоплату счастья не было придела, меня просто разрывало на куски !!!
Дня через два приехали делать осмотр машинки... она стояла там же, вся в пыли и с разряженным аккумулятором Я начинаю заглядывать под передний бампер... ну там вы догадываетесь, чего я увидел))) нет, это не то что вы подумали ))) просто представьте, высокий бордюр и к немы "мы" вплотную подъезжаем до того как упремся колесами ... иду смотреть задний бампер, а там просто - подавали назад пока "нас" что-то не остановит ))) ладно... "оттопырил" задний дворник, всё норм, иду к переднему, отодвигают дворники и вижу достаточно не маленькую "звездочку" и "полнолуние" на правой стороне лобовухи всё это показываю Павлу... он говорит не переживай, всё сделаем, всё исправим! Через определенное время (не помню сколько дней) поступает звонок, что всё готово, машинку можно забирать! Приезжаем, смотрим... задний бампер заполировали (ну ладно, норм...), лобовое стекло поменяли , а передний бампер перекрасили, перекрасили ТАК, что вся нижняя часть на уровне решетки покрыта пузырями!!! И прикрутили, что появились две трещины от саморезов (ну или как там... на что бампер снизу крепится). Это было просто звиздец как обидно дома не спишь, ждешь когда окажешься за рулем своей малышки тебе поступает долгожданный звонок, и "ты" срываешься и тут такое... Терпения больше не было!!! Паша сделал всё, что от него зависит!!! Предложил оставить опять на перекраску, но как я уже сказал, терпению пришел конец Машинку забрали ! На следующий день, с утра я мчусь на мойку, помыли, вытираю на сухо (сам, мойщикам не доверяю ) смотрю на крышу и бледнею... секунд 40 не находил слов...картина такая: как будто взяли 50и кг мешок песка, положили на крышу и проволокли через всю поверхность !!!Был просто В ШОКЕ!!! Уж ладно бампера, двери, крылья, НО КАК МОЖНО так расхерачить КРЫШУ!?!?!?! Вы мне объясните !!! НОВАЯ МАШИНА!!! Оказывается перед тем как отдавать, мне просто её заполировали её (я думаю не только крышу )
Через полтора месяца, наступает страховой случай (меня "не замечает" брянский товарищ на праворуком нисане) и "трет" мне правую сторону, бампер, правое крыло, накладку ПТФ...+ сломано крепление блока фары... две недели гемора с ментами и страховой и я наконец-то получаю направление чиниться в свой добрый АП ... Не буду писать про оформление, сроки согласования и т.д. когда наконец-то поехал забирать машинку...сразу обрадовался, что бампер новый !!!отлично покрашен, без всяких пузырей!!! , отличное крылышко начал уже радоваться...))) как было сказано ранее, у меня пострадала правая сторона, с левой стороной было все отлично !!! НО поставили коцанную накладку ПТФ!!!У меня была она НОВАЯ и не царапанная!!! (а правую, что была задета при ДТП поставили новую!), поставили правую порванную резинку, порез около 4-5 см как бы продолжение подкрылка, не знаю как она правильно называется, но по идеи она должна защищать бампер, когда подъезжаешь к чему то высокому... надеюсь вы меня поняли (два этих недочета заметил, как приехал на стоянку...) начал выезжать и слышу что-то гремит, не сильно... остановился, оказывается забыли с низу зафиксировать бампер (который крепится к пыльнику, - те крепления были треснуты на моем первом бампере после покраски), благо не далеко отъехал, вернулся, всё сделали за 10 мин...
Забавно, конечно... перед тем как забрать машину (на ТО либо еще куда...) сервисмены очень внимательно смотрят по нескольку раз на наличие повреждений ЛКП и других частей кузова, а в конечном итоге, когда отдают машину клиентам, бывает лепят такие косяки... обидно и странно все это... В общем всё зависит от людей... кому в какие руки попадет твой любимец

С Уважением

Прежде чем набросать пост пробежался по темам с другими дилерами. Из них понял, что савок везде )))

По теме. За год обращался четыре раза по гарантии, положительных эмоций было море. Все делали быстро, качественно. На ТО1 со спокойной душой приехал, оставил машину и уехал. Забирал на следющий день, т.к. попутно оставил на диагностику утреннего скрипа ремня. Приехал, обошел несколько раз по кругу машину - помыта на от*** Ну, все поняли о чем я. Оплатил, уехал. Доехал до дома (3,5 км) все таки решил заглянуть под капот, залить незамерзайки. На крыле напротив заливной горловины обнаружил такую бяку:

Всем привет! Неделю назад делал ТО на Варшавке. Минусов оказалось на порядок больше чем плюсов :
1. Долили тормозную жидкость, крышку положили под щетки и благополучно там оставили. Хорошо что на следующий день полез омывайки далить и был в шоке не обнаружив крышку на месте, хорошо не потерял по дороге
2. 2 гайки на колесах не закрутили вовсе, обнаружил на следующий день при переобувке
3. щетки при ТО не проверяют, никто ничего не сказал, хотя щеткам конец пришел
4. колодок для замены Эконом не оказалось, хотя при записи на ТО, днем ранее по телефону сказали что есть.
5. пытались развести на замену передних тормозных дисков ссылаясь на зазубрины и ржавчину (машине 2 года). В итоге зазубрин никаких на другом сервисе не обнаружили (возможно мастер имел ввиду внешний край рабочей поверхности)
В итоге из 18 т.р. которые с меня хотели за тормоза в АП, я потратил 6 за оригинальные колодки + 1 т.р. за замену

Автопассаж на Дорожной улице.
Территориально находится неудачно. на авто добратся легко а вот когда авто оставляешь то начинаются сложности) Если отдаешь утром то бесплатный автобус ездит каждые 30 мин. а вот если вечером то можно попасть так что ждать надо 1 час))) но это же не главное))

13.11.09 вечером сдал авто на ремонт по КАСКО.
Необходимые работы:
- замена правого зеркала в сборе.
- удаление царапины на правой передней двери (царапина без вмятин!)

16.11.09 приехал забирать. Машина уже стоит у входа. Прежде чем идти в мастеру решил сначала посмотреть ну как сделали.
В цвет попали! НО! 2 поверхностные царапины на двери см так 10 каждая, а также то что зеркало в месте крепления выпирало на 0,5 см не очень обрадовало.
Тут как раз выходит на улицу мастер, "Вы за этой авто?" спрашивает "Всё нормально?"
Я отвечаю что не нравиться, объясняю показываю.
Говорит с зеркалом не знаю, там типа посадочное место такое что выпирать должно))) а царапины поверхностные сейчас отполируем. Идем к нему на место оформляться, попутно при разговоре про выпирание крепления зеркала на 0,5 см говорит следующее: "Ну это же фокус!"
Ахренеть как будто мне бесплатно машину дали...
В общем через 1,5 часа царапину убрали, зеркало прикрутили нормально, выступ стал на 0,2 см как у всех)))
Пока мне ремонтили авто я прошел по салону посмотрел 5 фокусов... Слева у водителя крепление зеркала не выпирает)) а вот справа!!! как раз на 0,2 см. но не на 0,5 как мне сначало сделали))
P.s: Под креплением зеркала понимается площадка бокового зеркала в сборе которая на двери находится)))

Моя оценка твердая 4. За общение в стиле "Это же Фокус!" твердая 2!
За оперативность исправления своих косяков также 4.
Кстати очень понравилось что авто вылизали))) помыли снаружи и внутри. Стекла натерли какой то лабудой))) и как я понял пропылесосили салон))

ЗЫ в автопассаже сделали ТО на мой новый Фокус на 2 года, вместо положенных 3-х лет! объяснить толком почему не стали конечно же... Извинений не услышал - это по умолчанию...

zhirkovka:

ЗЫ в автопассаже сделали ТО на мой новый Фокус на 2 года, вместо положенных 3-х лет! объяснить толком почему не стали конечно же... Извинений не услышал - это по умолчанию...

сам то понял что сказал?
тебе вместо ТО3 ТО2 сделали? или ФПК продлили неправильно?
конкретезируй плиз на самом деле интересно

-ASD-
купил новый авто, заплатил за услугу поставить на учет и пройти ТО.
Вместо ТО на 3 года который выдают только на новую авто 1 раз, дали ТО на 2 года((

zhirkovka
нипанятна... ну тогда действительно какой-то косяк получается, т.к. даже на а/м 2008 года выпуска купленные 2009 и 2010-х годах талон должен даваться на три года

-ASD-:

zhirkovka нипанятна... ну тогда действительно какой-то косяк получается, т.к. даже на а/м 2008 года выпуска купленные 2009 и 2010-х годах талон должен даваться на три года

вот и менеджер сказал также)) типа удивительно, мы всем на 3 года сделали а у вас почему то на 2...

zhirkovka
а не пробовал попросить талон переделать?

-ASD-:

zhirkovka а не пробовал попросить талон переделать?

сказали что это Гибдд накосячило, езжайте сами туда и выясняйте если делать нечего...
и кроме того они выдали с опозданием на 1,5 месяца соответсвенно уже нельзя было без ТО ездить и я забил.. но неприятный осадок остался...

zhirkovka
ну это чревато туда ехать, в итоге выяснится что не сам и не честно делал и можешь траблы поиметь

-ASD-:

zhirkovka ну это чревато туда ехать, в итоге выяснится что не сам и не честно делал и можешь траблы поиметь

вот я и не поехал))

Первые два ТО проходил в Автопассаже на Каширке и был очень доволен и качеством обслуживания клиента и качеством ТО автомобиля.
Но на третье ТО решил ехать в Автопассаж на Дорожной (в эту субботу), о чем сильно пожалел 

Началось все с того, что у меня приняли автомобиль грязным (я не был против), зачем то его помыли и взяли с меня денег (предварительно не предупредив что автомобиль будут мыть и эта услуга будет платной)…. Но это все мелочи, помыли – ладно.

Перед сдачей автомобиля на ТО, мастеру приемки было озвучено, что необходимо проверить приводы, так как они подщелкивают при начале движения – проблема известная и лечится элементарной заменой герметика. Мастер приемки заверил что все будет осмотрено и приняты необходимые меры.

Итак, настал момент приема автомобиля…. Спрашиваю «Приводы посмотрели?», мастер приемки округлив глаза и явно замявшись выдает «Ну понимаете, если их надо делать, то это растянется на сутки, так как герметик должен высохнуть. Так что как совсем щелканье достанет, приезжайте и будем чинить» (всё понятно, посмотреть забыли…. А предложить мне оставить автомобиль на сутки слабо? Я бы согласился…)

Далее при ТО обнаружилось то, что аккумулятор требует зарядки. На вопрос «А сколько это стоит у вас?», я получил просто потрясающий ответ «Ну, понимаете, это делается 8 часов, так что ищите сами где можете зарядить….» (классный ответ, а предложить мне зарядить у вас в техцентре слабо? Вам деньги что ли мои не нужны? Я бы заплатил, так мне даже цену озвучить не смогли)

Я уж не говорю что не смазали петли дверей и не нанесли смазку на ступицу (в место соприкосновения с колесом), что бы колеса «не прижаривались» и их было легко снимать (ранее при ТО на Каширке всегда смазывали)

А теперь самое интересное, основные косяки обнаружились случайно, буквально на следующий день. Понадобилось мне снять правое колесо…. и каково же было мое удивление когда обнаружилось что гайки вооообще не затянуты, не прикладывая ровным счетом никаких усилий гайки открутились….. А если бы колесо сорвало по дороге домой??? Это же моя безопасность!!! Как можно не закручивать колеса??? Ладно, снял колесо и вижу датчик ESP/ABS….. на котором размоталась изолента (корпус датчика поверху обмотан изолентой, видать для дополнительной прочности корпуса, что бы не распадался)… Причем размоталась на столько, что просто терлась о тормозной диск. Вот как проводили ТО что не увидели этот косяк? Сложно пару мотков изоленты сделать или просто снять ошметки старой? Или хотя бы мне сообщить как клиенту «Вот такая то проблема, починить стоит столько то»….. Нет блин «не увидели», не сказали, не устранили….

Особо расстроившись тем что колеса были откручены и я ехал на этом безобразии, пообщался с представителем техцентра….. и получил просто шокирующий ответ «По регламенту Ford на ТО Ford Focus 2 колеса НЕ СНИМАЮТСЯ»…… Уважаемый, а как вы представляете оценку износа, ну скажем задних тормозных колодок и торомозных дисков, если у клиента, например, стоит штамповка??? Более некомпетентного ответа я просто не слышал…. На вопрос «А как вы оцениваете износ колодок?» получил не менее потрясающий ответ «Ну их видно и без снятия колеса»….. классный «профессиональный ответ»….. а ничего что в нормальных техцентрах производится не визуальный осмотр, а замер износа???

Вопросов много, недовольства еще больше, написал в представительство Ford с вопросом «А снимают ли колеса на ТО» (смешно), но тем не менее хочу получить ответ от Форд, что бы аргументировано спорить с представителем техцентра, который свято верит в то, что на ТО колеса снимать не нужно……………..

p.s. в среду представитель техцентра (как я понял директор) обещал провести служебное расследование и дать ответ... подозреваю что ответ будет очередная лапша... по результатам ответа отпишусь и буду думать что же делать дальше. В любом случае просто так ситуацию оставлять не буду, так как речь идет о безопасности!!! А если бы я убился из за незакрученных колес?

Позвонил в горячую линю Форд с вопросом "Снимают ли колеса при ТО"... ответить не смогли Предложили отправить запрос на e-mail или на Факс... Ща буду писать...

собирался ехать к ним на кузовщину по страховке... (остальные варианты еще хуже)
чего то вы меня совсем запугали
может взять деньгами пока не поздно и сделать там, где делают по-человечески

Дмитрий Владимирович

никого не слушайте и ничего не бойтесь!! Делают все отлично...сам лично 3 раза обращался по кузовщине по направлению страховой в Автопассаж на Тульской и на Варшавке. Никаких претензий к качеству работ не было! Все очень быстро ( 3 дня максимум ) и качественно

Сегодня сдал авто на Варшавке)) сделали быстро))
проблема у меня с тахометром)) падает на ноль периодически и не отоброжает ХХ)) а во время движения обороты с провалом на количество оборотов ХХ))
Так вот) в этот раз решили сделать калибровку)) которую как оказалось в прошлый раз когда меняли панель приборов, сделать не смогли)))
И теперь в принципе обороты во время движения иногда показывает 500 вместо 800 но показывает и на ноль не падает)))
Зато теперь нет часов!! на дисплее в приборке и нет функции Моментального (текущего) расхода
в общем в среду снова поеду)))
ЗЫ наверно отключат еще расход средний + скока км до пустого бака и как раз всё будет как надо)))

Дмитрий Владимирович:

собирался ехать к ним на кузовщину по страховке... (остальные варианты еще хуже) чего то вы меня совсем запугали может взять деньгами пока не поздно и сделать там, где делают по-человечески

Кузовщину на Варшавке идеально делают, очень доволен (недавно крыло заднее ремонтировал).

цитата (Dungeon @ Вчера в 22:28)

никого не слушайте и ничего не бойтесь!! Делают все отлично...сам лично 3 раза обращался по кузовщине по направлению страховой в Автопассаж на Тульской и на Варшавке. Никаких претензий к качеству работ не было! Все очень быстро ( 3 дня максимум ) и качественно

До субботнего визита на Дорожную, для меня Автопассаж был лучшим диллером... всегда всё было супер... но вот в субботу мое мнение резко переменилось

уже оформил сегодня калькуляцию. Если сумма не устроит тогда буду переоформлять на АП пражский
Еще оформил лобовое на замену как раз на пражской. Вот и посмотрим как чего

lvsw

на Дорожном не был - ничего сказать не могу. Варшавка и Тульский проверены

цитата (Dungeon @ Сегодня в 00:11)

lvsw на Дорожном не был - ничего сказать не могу. Варшавка и Тульский проверены

я проверял варшавку и каширку до этого - на варшавке идеально сделали кузовщину, а на каширке отлично делали слесарку и ооочень вменяемый инженер по гарантии.

lvsw
Да, Дмитрий, как я тебя понимаю, в последний мой визит я наверное точку поставил на Дорожной. Всё, что ты описал очень на них похоже...Скорее всего твой мастер был Владимир, плотненький такой, его манера ответов и общения, просто ужас, его стиль Хотя он любит ещё бабки из воздуха брать...
к примеру заезд машины в цех, мне выставили как диагностика КПП, и хотели содрать бабки
Про мойку ещё повезло, что чисто помыли, я заставил перемывать т.к. был похож на военную технику, только в серых пятнах и т.д...

Dungeon
Для не знающих, могу сказать, что автопассаж на Варшавке, Тульской очень отличается от пассажа на дорожной, я бы сказал в разы наверное...и в лучшию сторону, хотя там тоже "красавцев" хватает...



Да, касаемо кузовщины на варшавке, там ребята молодцы, менял лобовое по КАСКО, авто вернули в лучшем виде...
На тульской на другом авто чуток нахимичили, но не критично...

Сегодня решили второй раз приборку менять