Я сам обслуживаюсь в Е-М третий год. Впечатления разные. До лета 2005 года, обслуживал там свой Транзит '97, теперь прибавился Фокус. По Транзиту проблем не возникало ни разу! Были проблемы по качеству запчастей (передние подшипники, рем. комплект передних суппортов) - всё было исправлено - ВНИМАНИЕ - через 8 месяцев по гарантии на запчасти и работу. А вот когда ставили сигнализацию на Фокус!!! Я сам попутно к основной работе, занимаюсь автоэлектроникой - и знаю как и что должно быть смонтировано, скомутировано и установлено. Так вот, по сигналке: сам блок сигнализации не закрепили (лежал на косе проводов под бардачком)! ВСЕ реле блокировок (включая беспроводные от иммобилайзера) висели там-же!!! кнопки программирования (valet) висели незакреплённые там-же!!! дистанционный запуск не подключили! провод к контакту открывания багажника был скручен из трех разноцветных кусков! После того как я обратился к директору СТО:
1. всё было приведено в порядок
2. был уволен менеджер по сигнализациям и доп. оборудованию - Андрей (фамилию не помню - не высокий, полноватый, в очках, ходил в светлом костюме)
3. был уволен работник, непосредственно который занимался такой фигнёй с моей машиной. С тех пор больше никаких эксцессов не было. Правда после того случая с Фокусом я у них "уважаемый" клиент. Что для них это значит я не знаю, но очень часто берут без записи (Транзит), и и всегда делают скидки.
Кстати на комплекс работ по Фокусу они тогда сделали скидку 25% (сигналка, мех. замки, тонировка, парктроник, защита картера).
Скоро на первое ТО - обещаю отчитаться.