Автопассаж

macavity

Кстати, сегодня моя жена туда позвонила - сказала что ситуация сложилась такая, что надо переоформить машину на другого человека (она сказала на брата мужа)... ответ был: без проблем!!!

так что вот... не думаю что они буду требовать паспорт моих родителей, чтобы убедится, что я ваш брат)))

цитата:

macavity Кстати, сегодня моя жена туда позвонила - сказала что ситуация сложилась такая, что надо переоформить машину на другого человека (она сказала на брата мужа)... ответ был: без проблем!!! так что вот... не думаю что они буду требовать паспорт моих родителей, чтобы убедится, что я ваш брат)))

О, да! Точно был еще такой заход - А ОН ВАМ КТО? Если брат, отец, сын - то ОК. А если не "родственник первой линии" (хорошо, что не "первой категории"), то см выше...

Кстати, когда я только зашел к ним и начал с менеджером про цвет говорить, то только обмолвился про то, что мне очередь переуступают, то он сказал "Да, пусть приедет владелец очереди и все переоформим". И только когда я стал спрашивать про детали процедуры, то всплыли и 340, и штраф (правда они уверены, что вы им должны 50, видимо залог раньше был меньше).

зы: juno Вы поймите, они и свидетельство о рождении попросят и паспорта родителей... Как только они Вас опознают и идентифицируют Вашу машину, сразу начнется процесс по поиску ее нового владельца с максимальной их выгодой. На это нацелены все их действия.

ну судя по договору штраф = сумме предоплаты (в моем случае 200уе), а насчет доплаты мы не спросили((( вообщето недолжны - в договоре четко прописано что цена фиксирована...

зы.ну не знаю... я ж до последнего момента хотел ее брать эту машину, оформлял кредит... говорю я нехочу на жену оформлять и на себя не хочу, а хочу на родителей (у них понятно другая фамилия) - без проблем и мы начали подготавливать документы на родителей, которые впоследствии не понадобились - хотя и кредит дали... сказали лишь что в момент оплаты пусть жена приедет тоже для переоформления...

Я переоформлял очередь в Автопассаже, в конце марта-начале апреля. Переоформили ваще без проблем И родственник был кстати не "первой линии" вообще без идентификации

И предоплату перекинули, и по старой цене продали

Jester

а документы проверяли у вас с родственником? ну в смысле дерево смотрели? как его? генелогичиское?

Неа, свое дерево я им не показывал . Родственник был неподтвержденный документально, если вы об этом.

Я думаю это зависит от требований ФМК по пресечению спекуляции и комплектации машины. Моя была не самой ходовой комплектации, вряд ли можно было предположить, что такой комплектацией барыжат.

Да и вообще по-моему ФМК больше любит покупателей Гий + важно с какой ноги встала замнач отдела продаж тем утром .

цитата:

ну судя по договору штраф = сумме предоплаты (в моем случае 200уе), а насчет доплаты мы не спросили(((  вообщето недолжны - в договоре четко прописано что цена фиксирована... зы.ну не знаю... я ж до последнего момента хотел ее брать эту машину, оформлял кредит... говорю я нехочу на жену оформлять и на себя не хочу, а хочу на родителей (у них понятно другая фамилия) - без проблем и мы начали подготавливать документы на родителей, которые впоследствии не понадобились - хотя и кредит дали...  сказали лишь что в момент оплаты пусть жена приедет тоже для переоформления...

Ну вот видите - в договоре одно, говорят другое, а как будет в жизни? Кстати, волшебный пункт 2.5 что говорит?

цитата:

Я переоформлял очередь в Автопассаже, в начале апреля. Переоформили ваще без проблем  И родственник был кстати не "первой линии" вообще без идентификации И предоплату перекинули, и по старой цене продали

Тогда получается, что там просто произвол царит. Все, что мне говорили Алексей и зам. начальника отдела продаж - полная ЛАЖА. Все они переоформляют, просто я видимо "мордой лица не вышел" или решили немного деньжат заработать. Еще одно подтверждение полной отстойности данного салона.

2.5 Покупатель обязан в течении 5 дней после уведомления о прибытии, оплатить оствшуся часть стоимости авто и поучить авто на складе...

цитата:

2.5 Покупатель обязан в течении 5 дней после уведомления о прибытии, оплатить оствшуся часть стоимости авто и поучить авто на складе...

Ну, вот. А мне данный пункт цитировали как "Автосалон имеет право изменить стоимость авто в случае изменения цен ФМК". Поскольку у меня на руках данного договора не было, то проверить на месте я не имел возможности. Чем менеджеры пользовались в беседе со мной. Получается, что все, что мне говорилось - злая неправда.

Вывод: в АВТОПАССАЖЕ считается нормой на уровне руководства ВРАТЬ и ХАМИТЬ клиенту с целью... (а вут тут пусть каждый подумает).

Вопрос: Кто хочет иметь дело с салоном где менеджеры и их непосредственное начальство ВРУТ И ХАМЯТ?

А продавцы ФФ2 ИМХО на 90% хамло. Ибо, когда тебе нужно впарить Ауди, которую еще хрен кто купит за такие бабосы, будеш попу каждому зашедшему бомжу лизать. А когда торгуешь дефицитом - начинается синдром "вас много а я один, ягодицы рвать мне незачем". Не удивлюсь, если продавцы ФФ2 уже промеж собой придумали нам кликуху какую обидную, только потому что мы пришли в их салон покупать ФФ2 а не экспедишн. Что нить типа "бывшие тазоводы" или "князи из грязи". Впрочем, наверняка это касается и всяких Логанов и прочих Пойнтеров - по своему опыту (работал в автобизнесе у крупного импортера ненашемобилей) знаю, что люди, покупающие самую дешевую модель любого производителя, считаются у дилерских сейлзов лохами, потому что "во дурак! лучше добавить пять-десять-двадцать-сто тыщ и купить..." При этом сам продавец может получать такую зарплату, что ему и на убитый тазик не хватит, но просто проблем с машиной покруче, покататься, у него не нет, он же там работает.

Столкнулся с таким же отношением в Превоксе-ситуация была следущая: нашел я товарища готового отдать очередь за возврат залога, человек этот позвонил в салон все обговорил и сказал мне что проблем никаких, взял я отгул и поехал переооформлять договор, товарищ приехал с женой, так как договор был оформлен на нее, заходим в салон и сразу сталкиваемся с "совковым отношением" всем ... на то что люди пришли - ну это ладно, подходим к первому попавшемуся менеджеру(жаль фамилии не запомнил) и говорим так и так хотели бы переоформить договор, в ответ фраза: лицо на которого переоформляется договор должно сразу внести 50% стоимости авто, начинаем возмущаться почему по телефону об этом не предупредили, в ответ не мои проблемы. Просим настоятельно менеджера пригласить кого-нибудь из руководства, в ответ-все руководство на совещании в ФМК, спрашиваем когда будет-завтра, ну чего ж делать та начинаю малость закипать, в итоге говорю х.. с вами щас привезу бабки давай переоформляй в ответ без руководства мы это сделать не можем приезжайте завтра, какое завтра все работают из-за какой то гавенной бумажки такие проблемы, в ответ взгляд "ссы в глаза все божья роса"я говорю да вас тут держут: 3 менеджера по продажам, старший менеджер еще Х.З. кто и никто ничего не решает - просто в шоке в ответ тотже взгляд "ты хоть тут обосрись копытом не пошевелю" кароче плюнули на весь этот бардак и уехали.
ЗЫ: Благодаря Дуденкову Евгению в следующий раз переоформили договор без аванса за 15 минут. А тех вот уродов а говорить не хочу.

цитата:

цитата: цитата: 15$ на пиво и защиту картера на халяву поставили Ну, это несколько меньше $365, которые стали для них сегодня ПРИНЦИПИАЛЬНОЙ СУММОЙ. Кароче расслабься и забей. Ничего совкового втвоей ситуации не было. С твоей стороны была попытка сыграть в русскую национальную забаву "халява" , не прокатило. А менагеров уже достали такие ситуёвины. Вот те совет (на халяву ): 1. хошь хорошее авто - запишись и жди. 2. В лом ждать - купи какое нить другое, похуже и подороже

Поправка: ПОЛУЧШЕ и подороже

Jester
кликули ты верно назвал,забыл только ещё одну простую-ФОКУСНИКИ!

цитата:

Поправка: ПОЛУЧШЕ и подороже

Получше даже за ооочень похожие деньги просто НЕТ!!! Что нить путное начинаеться от ФФ2 + 5-8 кб

macavity
От себя скажу: дилер (не защищаю их не в коей мере)
проделал работу, то есть рассказал, показал, заказал для клиента
автомобиль. Человек купившись на заветное слово ХАЛЯВА
назаказывал для себя разных допов, а когда пришло время выкупать авто
с ужасом затаённым для себя понял, что машину-то он не потянет, лучше взять новый ВАЗ-2107i. А что залог в независимости в 400 баксов? Да фиг с ним,
я кого-нибудь на стороне найду и очередь передам. Вот из-за таких
недальновидных людей очередь на ФФ2 длиннее в лучшем случае на четверть.
Повторюсь: у продавцов выработался рефлекс как у собаки Павлова:
чувствуют они когда их кинуть хотят...

ЗЫ. А о таких "замечательных" случаях поведения сотрудников дилера
нужно сообщать в ФМК, сообщив фамилии причастных персонажей.

цитата:

macavity Повторюсь: у продавцов выработался рефлекс как у собаки Павлова: чувствуют они когда их кинуть хотят...

Я не могу одного понять - кто тут кого кидает? Салон хотел продать - продал. Я хотел купить - купил. Человек не хотел покупать и вернуть залог - ок. Те, кто ждут свою очередь, продолжают ждать (скорость очереди определяется количеством производимых машин). В ЧЕМ КИДАЛОВО-ТО??? Элементарное совковое - "НЕПУЩАТЬ".

А это мой опыт общения с данным салоном - http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=23114

Мой вывод очень простой: в условиях дифицита, даже хорошие в прошлом продавцы теряют адекватность. Начинают самым натуральным образом врать и хамить. Я настоятельно не рекомендую данный салон - в случае возникновения спорной ситуации вас будут разводить в наглой форме.

зы: Лучший автосалон по общению с клиентами 2005 года! Головокружение от успехов, видать...

Из Автопассажа уволился логист, соответственно VIN не говорят - незнают, когда прийдёт машина - без понятия.
Автопассаж - ТЦ "Москва", конечно молодцы - стараются помоч, дико извиняются, но помоч пока ничем не могут.
Есть только номер заводского заказа - С9830.
Вопрос к тем кто получал машину недавно - какой у вас номер заказа, когда произведена, когда пришла?
Хочу понять когда ждать машиту
P.S. 25 марта сказали - в производстве -VIN не дали
7 апреля - всё ещё в производстве
11 апреля (база данных за 10 апреля) - ушла с завода - куда ушла (таможня, салон) - без понятия

Вот как работают нормальные менеджеры (я специально убрал название салона и фамилию менеджера. взято с м3клуб.ру):

"Дождался я ее наконец. Итак, заказал в ноябре где-то в ***. Менеджер Оксана ***. Обещали февральскую сборку, но *** слегка лоханулся с прайсом в ноябре и у них комплектация VED8 (это из младших турингов) шла за 19100 с кондишном и (якобы) на литых дисках. Так было написано в прайсе. Следующая комплектация (VED7) стоила уже 20100 и отличалась (якобы) по прайсу только наличием климат-контроля. Подумал и решил, что штуку за климат вместо кондишна - это больно круто и остановился на VED8. Где-то через месяц Оксана позвонила, очень извинялась, сказала, что *** получил некорректные сведения от Мазда-моторс и на самом деле моя заказанная на тот момент комплектация (VED8) придет на 15 штамповке вместо 16 литья, т.к. накладка случилась в вышестоящей инстанции. Я, безусловно, расстроился, однако тут проявились лучшие менеджерские качества Оксаны Добросовестно согласовывала все мыслимые и немыслимые варианты, являясь посредником между (разгневанным слегка) мной и своим руководством. Каким то чудом в результате ухитрилась изыскать VED7 январской сборки моего (черного) цвета, что и предложила мне в качестве варианта с дискаунтом в 500 долларов в качестве извинения *** за допущенный промах при составлении прайса. Думал я недолго - получить за доплату 500 баксов литье и климат меня воодушевило. Мы быстренько перезаказали на VED7 за сумму 19600 вместо ее штатных 20100. Тем более, на месяц раньше (что тоже немаловажно, ибо я уже по потолку бегал ожидаючи)..."

Вот так работают ПРОДАВЦЫ, которые знают за что они получают з/плату и почему надо дать $500 скидку клиенту, который уже внес предоплату в $1000 и никуда не делся, схвал бы неправильную комплектацию!!! Это вам не 340 бакинских накручивать себе в карман за красивые глаза.

Винокуров Алексей один из лучших менеджеров по продаже форда, работает давно.

На самом деле поддерживаю форд на все 100%, что вовремя присекли продажу очередей.

Потому как первое время мы с этим начали сталкиваться.
Приходит в салон дядя, заказывает по 10-30 машин, и так каждый месяц, а потом открывается фирма "рога и копыта" и продаёт очереди. Отличный бизнес и главное практически без затрат. Форд с этого ничего не имеет, дилер тоже, несмотря на то, что вся работа по изготовлению и подготовке автомобиля к продаже лежит именно на нас.

! Именно это СОВОК, когда продавали товар из под полы с переплатой.. Или вообще ездили за машиной на завод-изготовитель.

P.S.: и запомните, что времена впаривания и навязчивого сервиса прошли. Мы всего лишь помогаем правильно подобрать вам автомобиль.

И ещё.. у нас есть такой показатель как ТЗК(точка зрения клиента) это показатель фордовский и очень строгий а также привязан ко всей зарплате. Поэтому ещё лишний раз подумаешь кому стоит продавать автомобиль, а кому будет продать себе дороже.

Если вы приехали в салон без "понтов" с нормальным отношением - то вам всегда будут только рады подобрать и продать автомобиль.

> Винокуров Алексей один из лучших менеджеров по продаже
Согласен на 100%

>Если вы приехали в салон без "понтов" с нормальным отношением - то вам всегда будут только рады подобрать и продать автомобиль.
Аналогично ...

цитата:

Винокуров Алексей один из лучших менеджеров по продаже форда, работает давно. На самом деле поддерживаю форд на все 100%, что вовремя присекли продажу очередей. Потому как первое время мы с этим начали сталкиваться. Приходит в салон дядя, заказывает по 10-30 машин, и так каждый месяц, а потом открывается фирма "рога и копыта" и продаёт очереди. Отличный бизнес и главное практически без затрат. Форд с этого ничего не имеет, дилер тоже, несмотря на то, что вся работа по изготовлению и подготовке автомобиля к продаже лежит именно на нас. ! Именно это СОВОК, когда продавали товар из под полы с переплатой.. Или вообще ездили за машиной на завод-изготовитель. P.S.: и запомните, что времена впаривания и навязчивого сервиса прошли. Мы всего лишь помогаем правильно подобрать вам автомобиль. И ещё.. у нас есть такой показатель как ТЗК(точка зрения клиента) это показатель фордовский и очень строгий а также привязан ко всей зарплате. Поэтому ещё лишний раз подумаешь кому стоит продавать автомобиль, а кому будет продать себе дороже. Если вы приехали в салон без "понтов" с нормальным отношением - то вам всегда будут только рады подобрать и продать автомобиль.

Еще раз для особенно одаренных - очередь мне никто не продавал (я могу точно также обвинить вас в том, что вы получаете по 30 центов за каждый ваш пост на этом форуме от АВТОПАССАЖА). Ее мне человек (он тут на форуме есть) отдавал просто так (изменились обстоятельства). Ваш лучший менеджер по продажам (он, кстати, просил называть его продавец-консультант) - весьма посредственный продавец, абсолютно не умеет "подстроиться" к клиенту, кроме назойливого давления не умеет делать практически ничего. Не чувствует разрыв "раппорта" (хотя зачем ему - он же его не умеет настроить). В условиях дефицита и очередей это может быть и не нужно, но в нормальном салоне он бы долго не задержался. Никаких понтов, о которых вы тут пишете с моей стороны не было, да и быть не могло - я весьма скромно попросил показать мне машину в нужном мне ЦВЕТЕ. Еще я попросил объяснить мне почему по договору (который мне переуступают) с фиксированной ценой мне персонально делают наценку в 340 долларов, а предыдущему "владельцу" выставляют штраф - машина-то продается по плану салона, т.е. хотели продать в этих числах за эти деньги - и продали именно так. Лучший менеджер начал мне плести про встречу с руководством и юристами, про некий сайт авто.ру, «где есть такая полочка, где продают очереди на ФФ2»... Ну что за бред, а? Договор бы показал, ткнул пальцем в нужный пункт и дело в шляпе. Хотя тыкать-то там не во что - по договору они не имеют права повышать цену и про запрет переуступки там тоже ничего нет. Поэтому лучший продавец и его непосредственный (хотя почему НЕ, скоре ВЕСЬМА) руководитель в своей работе руководствуются совсем не буквой закона, а какими-то мифическими категориями и пользуются явной ложью. Что касается ТЗК, то очень странно слышать это от Вас, уважаемый, потому как именно в этом эпизоде этот очень важный показатель был задвинут далеко и сразу. Моя точка зрения на конкретных продавцов и весь салон в целом (не стану обобщать до уровня ФМК) теперь резко отрицательная и я постараюсь донести ее до всех моих коллег по работе и друзей. Я теперь точно знаю автосалон, где менеджер может решить продавать вам машину или нет - это АВТОПАССАЖ.

Теперь по поводу такого замечательного абзаца о том, что бедный салон ничего не имеет с очереди. Ну это, что называет оговорочка по Фрейду. Спасибо Вам, товарищ! Открыли правду - все дело в том, что салону не нравится, что очередь не приносит бабло. Мы так старались, организовывали ДИФЦЫТ, а вы тут нам всю малину портите. Про то, что "некоторые закажут по 10-30 машин", я вам так отвечу - наверное в компьютере видно сколько заказов сделал человек и проще уже на этом этапе отсекать барыг. Но вы этого не делаете, а предпочитаете разбираться с "покупателями" очередей (еще раз для одаренных - я очередь не покупал и мне ее не продавали).

И запомните (так сказать, алаверды): Вы не единственный салон в Москве. Есть еще салоны, где умеют качественно впарить (в хорошем смысле). И где сервис, который оказывает продавец несколько шире, чем просто якобы помощь в подборе машины. Но вам это не надо - у вас очередь за дифицитом. Созданная абсолютно искусственно. Поэтому для вас прошли времена, когда продавец продает, а не просто записывает в очередь, пусть даже делает это лучше всех.

ззы: Я объездил достаточно большое число салонов и во всех неФордовых я прощался с менеджером, пожимая ему руку, обмениваясь визитками и пребывая в отличном настроении.

Я УВЕРЕН, ЧТО ВАША ТОЧКА ЗРЕНИЯ НЕ СОВПАДАЕТ С ТОЧКОЙ ЗРЕНИЯ РУКОВОДСТВА САЛОНА АВТОПАССАЖ

zivaka
Есть огромная тема: http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=20051&st=400 , там можно попробовать отследить ход заказа, хотя с VIN было бы попроще.

цитата:

Из Автопассажа уволился логист, соответственно VIN не говорят - незнают, когда прийдёт машина - без понятия. Автопассаж - ТЦ "Москва", конечно молодцы - стараются помоч, дико извиняются, но помоч пока ничем не могут. Есть только номер заводского заказа - С9830. Вопрос к тем кто получал машину недавно - какой у вас номер заказа, когда произведена, когда пришла? Хочу понять когда ждать машиту P.S. 25 марта сказали - в производстве -VIN не дали 7 апреля - всё ещё в производстве 11 апреля (база данных за 10 апреля) - ушла с завода - куда ушла (таможня, салон) - без понятия

Машина произведена 13.04.2006 г. Находится на заводе. Доставки ждите примерно в течение 10-ти дней с момента производства.

Sts
Спасибо там только с VINом

Aleks_FM
Отличная новость, надеюсь так и будет, а задержка случеем не с этим связана?
Вот только интересно почему в АвтоПассаже 11 апреля сказали, что уже в транзите?
Что-то где-то не то

цитата:

Если вы приехали в салон без "понтов" с нормальным отношением - то вам всегда будут только рады подобрать и продать автомобиль.

За это Вам и деньги платят, чтобы одинаково хорошо работали как с теми, у кого "понты" и с теми, у кого их нет.
Или халявы хочется?

то, что манагеры зажрались на этих очередях - это однозначно
а в жизне все бывает(три раза тфу)
и никто из ждунов не застрахован от того, что ему придется отказаться от машины!

цитата:

Сегодня имел неудовольствие общаться с менеджерами в Автопассаже (вообще уже заходил к ним раза три, но сегодня имел предметный разговор). НИКОГДА не имейте с ними дело! Более хамского отношения к КЛИЕНТУ я не видел. Салон, который работает по принципу КЛИЕНТ всегда неправ! зы: С профессиональной точки зрения продавцы там просто никакие. Работают очень грубо и навязчиво. При этом о себе безумно высокого мнения. Кто их учил? Да они венек на Пражском рынке не продадут!!! зыы: Этож надо - приходит человек с деньгами, а они их взять не могут.

Я являюсь ждунов в автопассаже! могу сказать так, по поводу менеджеров: видел там только двух нормально-адекватных, остальные не алё

macavity
Сегодня имел неудовольствие общаться с менеджерами в Автопассаже (вообще уже заходил к ним раза три, но сегодня имел предметный разговор). НИКОГДА не имейте с ними дело! Более хамского отношения к КЛИЕНТУ я не видел. Салон, который работает по принципу КЛИЕНТ всегда неправ!

зы: С профессиональной точки зрения продавцы там просто никакие. Работают очень грубо и навязчиво. При этом о себе безумно высокого мнения. Кто их учил? Да они венек на Пражском рынке не продадут!!!

Может это не твой день был. Меня чуть ли невсего облизали. Все ок. Забей и не огорчайся - выбери другого!

Я думаю это не большая потеря для мира. Днем раньше, днем позже машина будет в Москве. Кстати я тоже жду в начале мая.