Независимость Москва

endos

Поддерживаю, сам страдаю от их независимости - это от них не зависит, то от них не зависит, вот месяцами сидишь и жрешь их завтраки.

Helg@

цитата:

После моей фиесты было куплено у него 2-е машины (Фьюжн и FF2 рестайл) и опять же все остались довольны... Задумываюсь о покупке новой фиесты - пойду в Независимость к Динькову Владимиру

А вот к Владимиру поехать больше не получится , перевелся хороший человек на другой дилерский центр. Сам заказывал у него два автомобиля, на S Max скидку мне дал в 20 тыс. рублей. Если очень захочется с ним пообщаться - могу дать его мобильный .

istina
Спасибо! У меня есть его телефон Все таки не одну машину у него брала Вот только если не секрет куда он перевелся?

Helg@

цитата:

Вот только если не секрет куда он перевелся?

Со слов "преемника" продавать Пежо подался. Сейчас нас за личную переписку наказывать будут .

Всем привет! Я тоже хочу присоединиться к негативной позиции относительно Независимости!
27 мая 2008 года моя жена заключила договор с Независимостью, конец договора 30 сентября 2008, сборку назначили на 19 сентября. Сборку переносили 2 раза, на 19 и 30 октября, письменного уведомления об этом мы не получали, хотя по договору должны! Также нам заявили, что перенос сборки автомобиля не является причиной для расторжения договора (срок действия договора уже прошел)! Менеджеры Независимости говорят, что это связано с наладкой на заводе в Всеволожске (Ленинградская область) линии Мондео. 16 октября звонил на горячую линию форда, изложил ситуацию и получил весьма интересный ответ, что официальной информации от ФМК о задержках производства не поступала!!! Кстати, в мае сего года общался также с менеджерами компаний Major и Rolf, где сроки поставки автомобиля в нужной мне комплектации ориентировочно предполагались на январь 2009 года. Также интересно, что предоплата в Major’е и Rolf’е всего 15000 рублей, а у Независимости 50000!
Сдается, что Независимость сознательно говорит о нереальных сроках, дабы заполучить клиента! Чувствую, что это далеко не последний перенос сроков.
Сегодня, 16 октября 2008, отправили письмо в Независимость по вопросам всего выше изложенного, очень интересно каков будет ответ!

Возможно ли узнать на какой стадии находится мой автомобиль и как это сделать, если кто знает, подскажите пожалуйста!

Вот моя история общения с «Независимостью» "Невменяемостью".

Решил брать «TITANIUM» из наличия. Обзвонил несколько салонов, подходящую комплектацию нашёл в «Независимости», от работы не далеко, в общем поехал внёс предоплату.

Всё было хорошо, претензий к салону никаких, менеджер нормальный. Но так продолжалось только до того момента, пока я 15 сентября полностью не оплатил машину. А дальше полный п…….ц.

Начались проблемы с ПТСами. К этому я отнёсся философски, проблемы были у всех дилеров, поэтому я спокойно ждал.

Наконец 27 сентября поехал забирать машину. Приехал в 15-00, как договаривались, менеджер был занят и попросил меня посидеть в кафе. В общем машину подогнали только в 15-40.
Принимал на улице в дождь. Машина была грязная и снаружи, и внутри. Но на это я перестал обращать внимание когда оказалось, что облицовка центральной консоли стоит от GHIA, нижняя решётка радиатора- от COMFORTA, а фары светлые .На все мои как же так, отвечали что это косяк завода в Испании, а они здесь ни причём. Предложили мне забрать машину так, а недостатки исправят через неделю. Забрал, указав недостатки в акте приёма.

Проходит неделя, ни кто не звонит. Звоню сам. Единственный вопрос: «Когда?». Получаю ответ: «В течении месяца». Я опять успокоился.

10 октября - звонок «Пришли Ваши запчасти, приезжайте». Отогнал 12-ого. Через час звонок: «Вместо квадрата накладка пришла овал, что будем делать?» Отвечаю: «Овальную не ставте, мне нужна квадратная. А остальное всё меняйте».
13-ого приехал забирать. Фары и решётку поменяли, а накладку центральной консоли не полностью. Рамка магнитолы от Гии (это мы обговаривали), дальше накладки кнопок обогрева и ящичка для документов от Titanium, а большая накладка прикуривателя тоже от Гии. Менеджер ничего не знает, не он занимался моей машиной, и я пошел к начальнику цеха. Тот пообещал решить проблему в течении 20 мин. Прождав 1,5 часа, уехал домой без машины, т. к. машина будет готова только к вечеру. Вечером забрал.

На следующий день поехал в ГАИ на тех. осмотр. Не прошёл. Фары не отрегулированы.

16-ого опять в «Независимость» на регулировку фар. Отрегулировали, левая оказалась сломанная, нужно менять. Теперь буду ждать фару.

Результат: куча потерянного времени и нервов и это с новой машиной.
Вывод: «Независимость» - полный отстой.

Маратка , где я не прав?

В независимости при прохождении ТО-2 попросил обратить внимание на ступичные подшипники, шум доставал меня очень долго. После ТО, через месяц из-за бездействия механиков на Павла Корчагина, поехал и поменял заднюю левую ступицу на сервисе по Турчаниновом переулке за деньги. Как и у написавшего выше, гул от подшипника мог неуслышать только глухой.

Тема больше не актуальна...

И это тотал??? Ну нет слов!

Нужно узнать в страховой, с какими другими дилерами-сервисами они работают, если есть еще какие - менять сервис. Поставить условие - или укладываемся в сумму страховки, или забираю машину.

И еще - может ли страховая выдать страховку налом? Если да, то найти сервис и отремонтировать "частным путем". Еще и "навар" останется.

Black Sedan:

И еще - может ли страховая выдать страховку налом? Если да, то найти сервис и отремонтировать "частным путем". Еще и "навар" останется.

Я бы по аккуратней давал подобные советы. СК "охотно" и очень долго выдает нал. Если ремонт такой, что есть вероятность total, то сомневаюсь, что у "частника" его можно сделать, да и СК считают они совсем не так как в итоге выходит.
У приятеля Renault Clio Symbol, авария средней серьезности. Деньги выдавали месяца 3, дельта по деньгам получилась где-то 25.000.

Olezhok:

Black Sedan: И еще - может ли страховая выдать страховку налом? Если да, то найти сервис и отремонтировать "частным путем". Еще и "навар" останется. Я бы по аккуратней давал подобные советы. СК "охотно" и очень долго выдает нал. Если ремонт такой, что есть вероятность total, то сомневаюсь, что у "частника" его можно сделать, да и СК считают они совсем не так как в итоге выходит. У приятеля Renault Clio Symbol, авария средней серьезности. Деньги выдавали месяца 3, дельта по деньгам получилась где-то 25.000.

О степени повреждения я судил по фото в подписи автора.

Очень похожее повреждение (внешне) было год назад у дочери на Субару, ремонт по по направлению от страховой обошелся в районе 3 тыс.долл. в У-Сервис. Правда, не был затронут порог.

Frol83:

ремонт не более 270000 рублей. Звонит мне менеджер и говорит, что все что будет выше этой суммы, оплачивает клиет... (!!!)

"зависимость" любит производить не согласованный ремонт! Что значит выше суммы? Есть перечень работ, далее согласовывают скрытые дефекты, страховая дала добро значит проходят по сумме Или пусть тоталят. В честь чего самому доплачивать? Знаю многих и я в том числе, кто отвернулся от независимости именно из-за такого развода, на ровном месте, и не важно что делают ТО или что то другое. Удачи в ремонте,одно радует красят там хорошо

Frol83
Плохо видно на фотке, крыша пошла? Задняя, правая дверь открывается нормально?И что с полом? Если все нормально, то уложишься с запасом. если не разведут демоны В заказ наряде отметь , что при ремонте любого скрытого повреждения,которого нет в акте работ, без твоего согласования не производили.

Совет всем кто решил купить Форд! Обходите стороной салон "Независимость",если вам дороги ваши нервные клетки. А если вы всё-таки решились по каким-либо причинам стать клиентом этого салона, то ни в коем случае не связывайтесь с менеджером Захаровой Еленой. До того заключения вами договора она будет ходить за вами по пятам , рассказывать "сказки" и кормить обещаниями(ну просто мечта,а не менеджер). Но как только вы подпишите договор всё изменится в один момент с точностью до наоборот. Захарова будет просто делать вид что не замечает вас, она всегда будет чем-то занята. Когда вы будете ей звонить для того чтобы узнать информацию по вашему заказу, ей всегда будет некогда с вами разговаривать. Никакой информации вы от неё не добъётесь (мне лично приходилось всё узнавать тайком у другого менеджера,за что ему огромный респект.) Я сам по себе очень спокойный и терпеливый человек,но она достала даже меня. Клиенты для неё просто ничто. Когда я стал "тыкать её носом" в договор и указывать ей на те пункты,которые она нарушает и не выполняет, она мне сказала,что это старый договор и всё что там написано это ерунда. Но всё что касалось моих объязательств в этом договоре всё было якобы правильным. Первый взнос с меня взяли 50000р хотя в договоре значилось 20000р. В общем с первых дней и до получения автомобиля от Захаровой я слышал одно враньё и какие-то безпонтовые отмазки. На любой вопрос по поводу автомобиля и опций она не могла толком ничего ответить. Вобщем она пытается произвести вид делового серьёзного менеджера,а на самом деле является некомпетентной в своей работе. Незнаю куда смотрит руководство компании,ведь от таких сотрудников сильно страдает престиж фирмы. Поверьте проблем с этим менеджером было очень много,просто сейчас нет времени всё подробно описывать,но я как-нибудь обязательно это сделаю.

Lexef2000
Плюс ко всему у нее куча комплексов

Lexef2000

Когда придет к вам письмо от форда, с опросом качества работы менеджера и салона, оцените её на неуд - эти оценки, почему то их волнуют (сужу по своему менеджеру) и может что-нибудь изменится.

Lexef2000
Вы подождите еще чуть-чуть - и Захарова будет звонить Вам с угрозами засудить за Ваш отзыв о ней.
Мне уже звонила

dedmoroz
Что правда??? Вот ванючка

Keva
Ну чо я, врать что ли буду

dedmoroz
Охотно верю вот бестлоч

Насчет анкет от ФМК - ЭТО ВСЕ ДЛЯ ВИДА, ТИПА ИНТЕРЕСУЮТСЯ КАЧЕСТВОМ обслуживания.
Видимо дают регулярно отчеты начальству что "Обратная связь с клиентом работает.".
Нифига подобного. Я с упорством почти 3(ТРИ!) года писал в анкете свое правильное имя, и
каждый раз мне приходит все то же неверное
Ну а каком дальше "менеджменте качества" можно вести речь? Да все эти анкеты в лучшем случае пыляться где нибудь, а в худшем их не прочитывая в помойку выкидывают
p.s. надоело, теперь я их так же игнорирую, как они меня

Всем привет! Про Независимость, Лену Захарову и Диму Чучелова.
ПЛОХОЕ:
Больше НИКОГДА, НИ ОДНОГО автомобиля не куплю там и НИКОМУ больше не посоветую иметь дело с НЕЗАВИСИМОСТЬЮ ФОРД. (куплено у них мною и моими знакомыми пять авто)
1. Кабальные условия договора (1 Дилер всегда прав. 2 Если Дилер не прав, смотри пункт 1).
2. Невозвратная сумма залога (на ФФ3 объявляли 50000 руб.), невозвратность конечно можно и нужно оспаривать в суде. У РОЛЬФа например 500 баксов и возвратные.
3. Захаровой интересен клиент до момента внесения залога, после ей всегда некогда с вами общаться. Ну а уж если Вы решили отказаться от автомобиля, то Вы для "ЕЁ ВЕЛИЧЕСТВА" нуль, просто НИЧТО, Вас нет и с Вами она говорить отказывается, отправляя к ГОСПОДИНУ ЧУЧЕЛОву.
4. Захарова просит счастливых обладателей новых авто отдать ей чистую анкету, которую присылает ФМК, в обмен на какой-нибудь подарок, ну там брелок или бумажник водителя. Собственно так наверное НЕЗАВИСИМОСТЬ и стала два раза дилером года...
5. Самый интересный персонаж во всей этой компании конечно же ЧУЧЕЛОв. Ну собственно после общения с данным го...ном настроения не прибавляется, такое ощущение как-будто бы вляпался. Долго будет Вам объяснять почему деньги не вернут, что судиться бесполезно, потому что у НЕЗАВИСИМОСТИ куча юристов, которые на этом "собаку съели" (вот тоже тема подумать при выборе дилера)!!!
Собирался покупать Эскейп, банк отказал в кредите (изменились жизненные обстоятельства, кризис понимаете...)
Захарова говорила при заключении контракта, что если банк откажет, то деньги вернут. Потом сказала, что "мой" банк - это не тот банк с которым работает НЕЗАВИСИМОСТЬ, на что я "тихо промямлил", что если "мой" банк отказал в кредите, то их банк, к моему большому сожалению, тем более не даст кредит. После этого последовала фраза, смысл которой сводится к "Ах оставьте меня, больше мне не звоните и общайте с ЧУЧЕЛОвыМ. Он Вам расскажет, почему компания "НЕЗАВИСИМОСТЬ" деньги не вернёт. ЧУЧЕЛОв тупо повторяет одну фразу, что деньги Ваши остаются у НЕЗАВИСИМОСТИ, но в течение года, Вы может купить у них любой автомобиль и тогда сумма залога пойдёт в зачёт стоимости автомобиля.
Я конечно могу даже понять, что если клиент заказывает конфигурацию, как на ФФ, под себя лично, возможно если он откажется его покупать, то могут возникнуть трудности с реализацией такого авто, но если Ескейп идёт только в ОДНОЙ комплектации и я его просто зарезервировал из уже заказанной партии машин и потом отказался, хотя на тот момент они даже не знали, когда будет поставка...
ДЕСЯТЬ раз подумайте Господа, где вы хотите купить автомобиль, но если Вы спросите меня, ответ однозначный: "ТОЛЬКО не в НЕЗАВИСИМОСТИ ФОРД"!!!
Теперь ХОРОШЕЕ.
Качеством обслуживания слесарного цеха доволен.
1. Цены приемлемые.
2. Инженеры-механики грамотные. (Отдельное СПАСИБО: Коноплёву Алексею, Макей Сергею и Павлову Алексею)
3. Пока делали всё быстро, качественно и без нареканий. (срок общения с НЕЗАВИСИМОСТЬЮ 3 года, вторая машина)

K KBH:

Больше НИКОГДА, НИ ОДНОГО автомобиля не куплю там ...куплено у них мною и моими знакомыми пять авто

Давно пора было остановиться и перестать покупать у них, если всё так ужасно. Странно, что вы это поняли, только когда деньги закончились...
А если серьёзно, то такая ситуация со всеми дилерами Форд. Говорю это исходя из собственного опыта ожидания ФФ2 в "АвтоПассаже" и "Дженсере". Виноваты мы сами, что создаём очереди. Надо покупать авто из наличия. Или идти к дилеру другой марки.
А деньги (предоплату) вам обязаны вернуть. Напишите короткое заявление (в двух экз.) на имя директора, что так и так, заказал машину, получился облом с кредитом, прошу вернуть предоплату в течение недели. На втором экземпяре пусть секретарь обязательно распишется, что они заявление получили. В течение месяца они или деньги вернут, или дадут письменный обоснованный отказ (не устный! настаивайте!). Скорее всего - вернут деньги. Если уж совсем дураки и денег не дадут, через месяц все документы в Защиту прав потребителей.

Прочитал все до единого сообщения в этой ветке!!!

У меня закрались сомнения что тут некоторые участники реальные... про НЕЗАВИСИМОСТЬ тут хорошо говорят участники которые "новый" или максимум "развивающийся" а вот отрицательно говорят реальные люди которых я встречал и в других ветках не однократно!!!
ТАК ЧТО ХОЧУ ОБРАТИТЬСЯ К НЕЗАВИСИМОСТИ!!! РЕЙТИНГ ЭТИМ ВЫ СЕБЕ ТУТ НЕ ПОДНИМИТИ!!!

УВАЖАЕМАЯ захарова!!! отзывы о вас тут я думаю заслужены!!! вед не один человек тут говорит что вы за человек!!!

А вот по поводу Нью Ёрк моторс я не согласен!!! рекламу давать не буду компании!!! так как покупал машину 2 года назад!!! но друг недавно там получил машину (в другом филиале) и остался тоже очень доволен!!! обслуживание было примерно как написали про "AUDI" вот только моему другу на протяжении полугода звонили и сообщали о всех изминениях с его машиной!!! а за то что ему не поставили хромированные вставки в пороги, ему за это подарили комплект ковриков и комплект зимний резины!!! И ОБЕЩАЛИ ПОСТАВИТЬ ЗА СЧЕТ ФИРМЫ ЕМУ ЭТИ ХРОМИРОВАННЫЕ ВСТАВКИ!!! только ему отстоять очередь надо 2 месяца в сервисе!!! НО ЭТО МЕЛОЧ!!! он был приятно этому всему удивлен... и негатива у него не осталось после всех предложенных вариантов!!!

захарова ВОТ КАК НАДО РАБОТАТЬ!!! МОГУ ЕСЛИ ПОПРОСИШЬ УЗНАТЬ ЭТОГО МЕНЕДЖЕРА ТЕЛЕФОН!!! МОЖЕТ ПАРУ УРОКОВ ТЕБЕ ДАСТ КАК С КЛИЕНТАМИ РАБОТАТЬ НАДО!!!


Я ЖУТКО ЗАХОТЕЛ ПОСМОТРЕТЬ В ЛИЦО ТОЙ САМОЙ ЗАХАРОВОЙ!!!

Блин ребят если бы эта ... меня бы так динамила бы я бы ей в лицо плюнулбы!!!

ох она бы у меня запела бы... ребята если вы скандалите то скандальте от души!!! с криками с орами что бы клиенты у них убегали услишав все... и настаивайте на встрече не с ихним гл.менеджером а директором!!! и орите пока они эту встречу вам не предоставят!!! ОНИ ТАКИЕ СМЕЛЫЕ И ТАК К ВАМ ОТНОСЯТСЯ ПОТОМУ ЧТО ДИРЕКТОР КОМПАНИИ НИ ЧЕГО ЭТОГО НЕ ЗНАЕТ СКОРЕЕ ВСЕГО!!!

FaraonASB:

Прочитал все до единого сообщения в этой ветке!!! ТАК К ВАМ ОТНОСЯТСЯ ПОТОМУ ЧТО ДИРЕКТОР КОМПАНИИ НИ ЧЕГО ЭТОГО НЕ ЗНАЕТ СКОРЕЕ ВСЕГО!!!

Уважаемый, ну зачем так кричать-то?
Читать все посты никто не заставлял, да это и не рекомендуется.
Ну нравится "Независимости" так работать, это "фишка" у них такая...
Думаете, руководство не в курсе? Руководство с соседней планеты ими руководит? Забыли народную мудрость? "Каков поп - таков и приход".
Оставьте их в покое и не покупайте у них ничего...

K KBH:

3. Захаровой интересен клиент до момента внесения залога, после ей всегда некогда с вами общаться. Ну а уж если Вы решили отказаться от автомобиля, то Вы для "ЕЁ ВЕЛИЧЕСТВА" нуль, просто НИЧТО, Вас нет и с Вами она говорить отказывается, отправляя к ГОСПОДИНУ ЧУЧЕЛОву. 4. Захарова просит счастливых обладателей новых авто отдать ей чистую анкету, которую присылает ФМК, в обмен на какой-нибудь подарок, ну там брелок или бумажник водителя. Собственно так наверное НЕЗАВИСИМОСТЬ и стала два раза дилером года...

Именно у меня так и было!
Машину выдавать даже не приехала

Мне кстати, тоже Захарова не выдавала первую машину. Хотя в офисе была. А еще уперли коврики и набор автомобилиста, который в то время давали. Пока мы с батей на нее откровенно не наорали - ничего делать не хотела. А потом откуда-то и коврики и набор появился...И Захарова со словами "да валите вы уже отсюда".
Смотрю, за 2 года стиль ее работы не поменялся...
Но я бы не стал прям на всю независимость наезжать. Например, г-н Коршунов все сделал красиво, когда я брал там еще один фокус.

dedmoroz:

Смотрю, за 2 года стиль ее работы не поменялся...

Стабильность - показатель мастерства...

dedmoroz
После такого обращения с первым фокусом второй покупать пришли именно в этот салон почему?

Keva
Скидка была Это раз.
Плюс манагер адекватный на этот раз попался. Это два.