Превокс Моторс

Tsuleva Maria
А как до вас быстрее добираться от метро своим ходом?

PNM

Выхино или Новогиреево??

От Выхино-автобус 706, марш. такси 39м или 502
От Новогиреево -автобусы -811,792. марш. такси -80м, 292
по времени одинаково.

Здравствуйте Rainbow2008!

Планируемая дата прихода Вашего а/м - 27сентября. последние цифры VIN ***
Пожар не затронул собранные автомобили, поэтому с Вашим а/м ничего не случилось.
Как только а/м прибудет в салон-с Вами сразу свяжется продавец.

Tsuleva Maria
Мария спасибо Вам за звонок

Tsuleva Maria
спасибо.
сегодня будем принимать работу вечером
ждите отзывов...

Tsuleva Maria
вам бы еще маршрутку свою завести

PNM
в ближайшее время уже появится) будет курсировать по расписанию...

Tsuleva Maria
На сколько "длинная" очередь на Ford Focus в вашем автосалоне?

В частности, такой комплектации: Ford Focus 5-дверный хэтчбек в комплектации Comfort, 1,6(115) MT, Moondust Silver Metallic
Система стабилизации курсовой устойчивости (IVD/ESP), включая ABS, EBD и антипробуксовучную систему,Фронтальная подушка безопасности переднего пассажира, Передние противотуманные фары, Радиопакет 20, Передние и задние резиновые коврики, Пакет безопасности 2.

Здравствуйте Cosmo_vk!

"Очереди" на а/м не существует. Есть только время ожидания заказанного а/м. На данный момент есть в наличии несколько а/м в похожей на интересующую Вас комплектацию. Для уточнения рекомендую перезвонить в нам автосалон по тел.9187799 доб.238 Дмитрий.

Tsuleva Maria
В общем забрали машинку.
К чему придраться не нашел.
Неужели действительно начил исправляться.

Tsuleva Maria:

Здравствуйте Cosmo_vk! "Очереди" на а/м не существует. Есть только время ожидания заказанного а/м. На данный момент есть в наличии несколько а/м в похожей на интересующую Вас комплектацию. Для уточнения рекомендую перезвонить в нам автосалон по тел.9187799 доб.238 Дмитрий.

Ок.
Просто планировал в ноябре месяце проплатить первый взнос и с учетом "времени ожидания" получить машинку весной(апрель-май), к этому времени накоплю достаточную сумму для покупки авто.

Здравствуйте PNM!

Складывается впечатление, что Вы разочарованны...

Накипело!
Вчера забирал машину с «Превокса» и случайно подслушал разговор "седовласого" мастера приемщика кузовного цеха с девушкой там же работающей (не знаю к сожалению на какой должности). Так вот, этот мастер распинался, какой он крутой и как он посылает всех участников "ФФ-клуба" на форуме (свой ник так и не назвал!), какие все на форуме идиоты (дословно), а он «мега-крутой» мастер!!!
Если Вы такие мега крутые мастера, то почему Вы отдаете клиенту машину после кузовного ремонта с явными косяками!!?? (не один раз)!
Почему на ТО забываете поменять свечи и начинаете врать, что я отказался (хотя сам просил), а потом вспоминаете, что свечей то и не было на складе , но их вдруг привезли и прям сейчас можно поменять!!! только подождите час, а лучше сами поменяйте  (это мне мастер слесарного цеха говорит)
З.Ы. Хотя в целом все сделали быстро, качественно!!! И машину помыли и пропылесосили! Спасибо!

Но осадочек остался!

добрый день, сколько у вас стоит ремонт такого вот безобразия?
nikonor@mail.ru
916-293-07-02

Спасибо

Здравствуйте IgorNik!
Пришлите пожалуйста мне на почту. У меня на форуме картинки не открываются.
m.tsuleva@prevox.ru

Tsuleva Maria
Здравствуйте Мария!
После телефонного разговора Вы мне так и не написали, какая у Вас гарантия на покраску кузовных деталей ? Каким образом если краска начнет "облезать" можно доказать, что красили у Вас и именно в определенную дату? - Ведь ни одного документа, даже ксерокопии мне Ваши "горе сотрудники" не дали!

Спасибо за ответ.

Здравствуйте Begbeg!

Приношу извинения, забыла...

Гарантия на все работы произведенные в нашем техцентре - 180 дней. В случае если возникнут какие-либо проблемы - доказывать ничего не надо - у нас сохраняется заказ-наряд по работам на Вашем а/м. Вам не выдали документ потому, что заказчиком и плательщиком является страховая компания.

Tsuleva Maria Здравствуйте!

Интересует вопрос, направляет ли страховая "Прогресс-Гарант" к вам на кузовной ремонт и какова на данный момент очередь на кузовной?

И еще вопросик...на холостых оборотах плавают обороты двигателя. Это гарантийных случай?

Tsuleva Maria

Спасибо за ответ.

и Вам доброго вечера, Crazy2008.
Рада, что машинку Вы сдавали в нормальном состоянии, а не с похмелья или ещё с какой-нибудь проблемой...
А в "ЗАДЕ" - это где?

Ваше сообщение считаю злостной провокацией.

Заранее спасибо - за что??

Здравствуйте Dungeon!

Да, мы сотрудничаем с страховой компанией "Прогресс-Гарант". Очереди на кузовной ремонт как-таковой у нас нет. Все зависит от объема работ и наличия согласований.
Про холостые обороты - нужна диагностика. Если признают гарантию - диагностика будет бесплатной.

Здравствуйте Мария!!!
Нет предела моему негодованию и разочарованию в компании ПРЕВОКС. Не хочу портить вам репутацию ( а именно сервису компании превокс ), хотя свои выводы относительно этого я уже сделал. Надеюсь, Вы сможете вмешаться и урегулировать ситуацию и так же перемените моё отношение к вашей компании. Не хочется пока выкладывать всё в письменном виде, уж больно большое письмо получается. Поэтому прошу написать телефон, по которому я смогу с вами связаться (можно в личку) и обрисовать ситуацию.

Cosmo_vk:

Tsuleva Maria На сколько "длинная" очередь на Ford Focus в вашем автосалоне?

Добрый день Мария.

В дополнение к предыдущему вопросу.

Я также хочу заказать ФФ2 где-то в ноябре,чтобы получить его весной или в начале лета.
Но вот какой вопрос. Сейчас автомобиль стоит(в интересующей меня комплектации) 620000 рублей. Как быть если после нового года ФМК решит повысить цены?
Насколько я знаю с 01.2007 нельзя закрепить сумму автомобиля(не только Ford) при его заказе.
И насколько могут вырасти цены автомобилей?

Извиняюсь если такой вопрос уже был.

Заранее спасибо за ответ.

Огромное спасибо мастерам из Превокса на Кетчерской! Все просто замечательно! И отдельное спасибо Виктории девушке с большими красивыми глазами и милой улыбкой за общение со мной

Здравствуйте ser13!
Очереди нет, есть срок ожидания а/м в зависимости от желаемой комплектации.
Насколько могут вырасти цены-информации нет, но в среднем удорожание состовляет 1%.
По поводу срока заказа рекомендую пообщаться с консультантом(918-77-99 доб.292 ) - Вы можете заказать а/м уже сейчас, просто в заказе поставят необходимую дату производства.


Crazy2008
Куда же вы пропали??
жду данных Вашего а/м и номер з/н после которого Вы такое обнаружили и смолчали при приеме а/м.

Ну вот прошло больше недели с моего последнего посещения автосалона «Превокс» на ул. Кетчерская. Злоба утихла, и я смог вынести на суд Уважаемых форумчан свою историю. Примерно такой промежуток времени мне потребовался для того чтобы привести написанное в корректный вид и исключить нецензурную брань и т.п.

Часть первая. ВНЕСЕНИЕ ЗАЛОГА:
Решил прикупить Форд Мондео в этом салоне, выбор на него пал из-за близости к основному месту проживания и не более того.
Пришел в салон, народу достаточно много, кое-как выловил свободного менеджера, который предложил только два варианта: либо из наличия серебристый с явно завышенной ценой, т.е. данного автомобиля типа не коснулось удешевление ФМК, либо полностью устраивающий меня (по цвету и объему двишки) с поступлением в автосалон через 20 дней (со слов менеджера), причем в него ничего добавить или убавить из опций нельзя. На банальный и почти шуточный вопрос про скидки его ответ меня поразил: типа – нереально, мы Мондео продаем вообще в ноль и прибыли не получаем, в общем напомнило мне это вещевой рынок «Типа навар только на хлеб брат». В России в ноль работают только неудачники!!! Ну ладно внесли задаток и пошли домой. Но ощущения покупки автомобиля не было!!! Вроде бы все нормально но как-то не так…
Придя домой полез в Интернет по форумам всяким, и обнаружил что за некоторое время до сборки автомобиля на заводе уже известен его ВИН номер (разумеется я его не знал). На следующий день позвонил этому менеджеру: Вопрос про ВИН номер остался висеть в воздухе ничего вразумительного менеджер мне не ответил. На следующий вопрос: собрана ли на заводе заказанная мной машина, менеджер ответил дословно «Сейчас этого автомобиля в салоне еще нет», после объяснения менеджеру, что я еще не совсем идиот и находясь в здравом уме и трезвой памяти прекрасно осознаю, что если вчера заказал, то сегодня ее разумеется не будет. Далее я уже догадался, что это лохотрон и поставки моего автомобиля в середине октября не будет т.к. она походу еще не собрана, попытался узнать у менеджера приблизительную дату сборки, на что в ответ последовало опять мычание. После чего менеджер посоветовал мне не переживать и не нервничать, и что он позвонит как только будут известны какие-либо подробности. На этом разговор закончился, и я понял, что ничего не понял. Менеджер врет, и срок поставки увеличится в три раза – подумал я!!! Если уже заказ автомобиля начался с каких-то непоняток, то с выдачей будет еще хуже, прикинув это я задумался о заказе автомобиля у другого дилера Форд…
Вообще выше написанное особого негатива к автосалону Превокс не вызывает, и многое можно даже списать на мою излишнюю недоверчивость, но я уже твердо решил заказывать автомобиль в другом салоне… Дальше еще интересней…

Часть вторая. ВОЗВРАТ ЗАДАТКА (ЗАЛОГА)
Позвонив в Превокс и поинтересовавшись как забрать предоплату, мне дали подробные инструкции с чего начать. Захожу в салон спрашиваю на ресепшене куда обратиться, она вежливо отвечает, что к старшему менеджеру, проходя мимо продавца консультанта которая, думая, что я покупатель улыбалась во все 32 зуба (к ней мы еще вернемся) подхожу к столику старшего менеджера:
Я: - к кому можно обратиться по поводу возврата залога...
ОН: - подойдите к тому, кто вами занимался…
Я: - у того менеджера сегодня выходной…
ОН: (уже более злобно) – ну не я же буду деньги выдавать («Я» с большой буквы), подойдите к любому, но походу одумавшись сбавил тон и подводит меня к этой девахе которая скалилась, ну разумеется ее улыбка закончилась, она стала более хмурой, но кое как посмотрела договор чего-то спросила и пошла подписывать его у директора.
Через некоторое время деваха подходит и с неприветливым видом предлагает пройти к директору автосалона, ну типа за объяснениями.
ПОСЕЩЕНИЕ ДИРЕКТОРА: более коммуникабельного и приветливого человека, я в этом салоне не видел. Завязался разговор типа, по какому поводу хотите забрать залог. Говорить правду и жаловаться на менеджеров я не стал (почему-то), рассказал ему, что решили купить Фольксваген (хотя Тигуан мы берем независимо от покупки Мондео). После чего директор подписал разрешение на возврат залога, пожал мне руку и пожелал удачи. Повторюсь еще раз более позитивного человек я в Превоксе не видел. Извините за сравнение: но он один сделал бы объем продаж больше, чем эти оболтусы вместе взятые (я общался только с тремя). В общем, невиданное зрелище приветливый директор и недоброжелательный персонал…
Директор после подписания, сам лично провел нас в зал обратно к этой девахе (ее стол слева от стола старшего менеджера), которая швырнула мне на стол для заполнения бланк, на вопрос что и где заполнять, она очень агрессивно и неадекватно начала себя вести: типа вам в кассе все покажут. По пути в кассу я ей пытался объяснить, что нельзя так вызывающе хамски себя вести с людьми, напомнил ей, что она лицо компании и про доброжелательное отношение к людям, на что был резонный ответ «Ну вы же Фольксваген берете и нам с вами больше разговаривать не о чем». Ну, кое-как заполнил этот бланк, деваха стояла рядом и делала вид, что не с нами…

И тут возникло у меня огромное желание вернуться к директору и рассказать ему, истинную причину отказа от покупки автомобиля именно в Первоксе. Но как только я почувствовал в руках возвращенные мне деньги, сразу не оборачиваясь ушел из этой клоаки. И возвращаться в это гуано, лично мне не хочется ни разу…
Персонал Превокса научитесь, вести себя достойно, даже когда клиент забирает оставленный залог, держите марку и достоинство фирмы…

Краткие выводы:
* встречают по одежке, может из-за этого, и общались со мной внатяг (а одет я был по простяцки) хотя при наличии автомобиля в нужной мне комплектации, почти сразу бы внес деньги в кассу. Так, что господа решившие посетить автосалон Превокс одевайте праздничные наряды, обвешивайтесь золотыми цацками и деньги несите в прозрачном пакете чтобы персонал был более вежлив и общителен.
* а уж если пришел забирать залог, то персонал меняется в корне и от былой приветливости не остается и следа, конечно матом не посылают, то общаются крайне негативно…
Ну и напоследок огромный «+» - залог вернули 100%...
П.С. Что-то у меня создается впечатление, что директор называл ту деваху Марией или Мариной точно не помню. И уж не эта ли двадцатилетняя Мария представляет сей автосалон на форуме??? Мария не Ваше ли рабочее место по левую руку от стола ст. менеджера???

Здравствуйте Do'cent.

Если Вы сможете скинуть мне в личку фамилию продавца - то это поможет мне разобраться в части предоставления информации по а/м.
Заранее спасибо.

По ситуации возникшей во время возврата залога - приношу извинения за поведение старшего продавца и стажера. Было проведено разбирательство ситуации совместно с директором по продажам. Сделаны выводы.

P.S. Мое рабочее место находится за Explorer-ом. Сожалею, что Вы не обратились ко мне в салоне.

Уважаемая Мария Цулёва. Фамилию менеджера оглашать не намерен т.к. он отработал на свои «три бала» и к нему претензий нет – бывает и хуже… И написанный мной выше пост скорее носит информативный характер, и его не было бы если бы не стажер вашего автосалона. Именно стажер своим неадекватным поведением переполнил "чашу терпения" и вынудил меня написать все это с самого начала. И именно благодаря стажеру я и еще три потенциальных покупателя, никогда не обратятся в Превокс.
Cтажеру «незачот» …

П.С. А менеджер и ст. менеджер попали в мой рассказ скорее для полноты картины, т.к. повторюсь еще раз на «три бала» они отработали.

Добрый день furtoys!

Автомобиль будет передан Вам в указанный в договоре п.п.4.4 срок.

Tsuleva Maria:

Добрый день furtoys! Автомобиль будет передан Вам в указанный в договоре п.п.4.4 срок.

"Куда куда мне идти?" (С)
Жесть.
Разве трудно ответить: "У нас небольшой трабл с ПТС, извините плиз за задержку."