Москва: Выбор дилера при заказе автомобиля

Заказал 16 марта в Автопассаже, потому что рядом с домом, предоплата 12т.руб., по договору поставка в течении полугода.
Через две неделе дозаказывал ксенон, пришлось сразу оплатить. Это у всех так или Автопассаж беспределит?

В июне 2006 г. выбор пал на Рольф-Химки. Причина: Обещали привезти авто раньше остальных. Все дилеры говорили- декабрь. А в Рольфе сказали так: Да, с движком 1.6. - декабрь, но не проще ли вам взять 2.0. и тогда авто приедет в августе (т.е. спустя два месяца!). Согласилась, увеличив соответственно стоимость авто на 50 000! Авто получила 24 января 2008года!!! Не велика ли разница. Наверно просто другие дилеры правду говорили, а эти врут!

Предоплата - 15 000. При получении авто мне еще скидку сделали 6 000. И еще 6 000 с меня хотели взять за курсовую разницу между оплатой по кредиту и приходом денег в банк.. Ругалась очень сильно, но денег не заплатила:)

НИКОМУ не советую заказывать машину в NYMM!!!
Их НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, ХАЛАТНОСТЬ и НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ просто поражают!!! Никому не советую связываться с этими наглецами! Уж не буду вдаваться в подробности истории с ремонтом моего Фокуса I (ремонт обошелся 70 000 руб., а косяков было достаточно и машину предлагали неоднократно забрать в один день, а когда приезжала, оказывалось, что она не готова. И так на протяжении недели) - это все "цветочки".
А это интереснее: Заказала я здесь новый Фокус II (рестайлинговый) общая сумма 640 000 руб.(неособо дешево, так что могли бы постараться...) В общем, приходиит автомобиль и мне звонят и говорят, что все ок, но вот би-ксеноновые фары мы вам не поставили (забыли). Я говорю "исправляйте свою ошибку", а оказывается там би-ксенон какой-то "модный" и его невозможно установить отдельно, вне завода, т.к. там при сборке машины устанавливается спец.механизм. Получается, что этого уже не исправить. Далее, после моих возмущений, мне предлагают вернуть 1000$ (стоимость опции) и моральную компенсацию в виде подарков. Я согласилась, приехала и договорилась с Директором по продажам (Волков Максим) о том, чтобы я хотела дополнительно установить на авто за их счет. Он дал добро, сказав, что в начале след.недели все сделаю. НО наступает след.неделя, меня приглашают в NYMM, где со мной встречается юристка (Елена какая-то, назвавшая себя "руководителем" ), абсолютно НЕКОМПЕТЕНТНАЯ! И говорит, что я или забираю машину такой, какая она есть, или расторгаю с ними договор и что ничего я от них не получу (полностью поменяли свою позицию)! Я ей начинаю ссылаться на статьи закона о защите прав потребителей, который они нарушили, не выполнив условия договора. Что товар НЕ соответствует комплектации договора, а также, что нарушены статьи ГК. Она мне в ответ: "Вы - не юрист и ничего от нас не получите!" - это мне вообще понравилось! А еще после осмотра машины выявился 2-й косяк - они опять ЗАБЫЛИ и не установили эл.зеркала и сами этого даже не знали, я им на это указала, а они очеень удивились... Здорово! В результате пришлось нанять адваката и предъявить им претензию, с тем, что они нарушили статьи ГК 478, а также есть ст.309, 310. И что на основании ст.480 прошу доукомплектовать мой автомобиль в соответствии с договором к опр.дате. А в случае неисполнения ПО ДОГОВОРУ они мне УЖЕ сейчас должны будут платить 0,5% от стоимости машины (3 200) в ДЕНЬ! Но их юр.отдел почему-то решил, что они полностью правы! Так что вот так, заплатила немаленькие деньги, продала свою машину (езжу на метро), взяла кредит и буду сейчас платить по нему %, а машины новой нет... Сейчас буду судиться с NYMM

Заказывал в Рольф-Центре, то есть не заказывал, а брал, получилось без очереди...вообщем нормальный салон..

заказал в "Независимости" и видимо сделал ошибку...

Первый мой приезд менеджер Захарова Елена общалась так, что мне казалось вот-вот и она меня прошлёт пошлёт на 3 буквы. Через каждое предложение с кислой миной говорилось " что вы меня вопросами мучаете?" или " ну что ещё?"... Я был в шоке... А когда я сказал что пока только прицениваюсь и выбираю диллера и прямо сейчас не готов оформить сделку вообще развернулась ко мне спиной и прямо при мне начала заваривать себе чай ПРЯМО НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ ПРИ КЛИЕНТЕ !!!

Второй мой приезд я её сразу проигнорировал и подошёл к др. менеджеру, Гавриил. Вроде оказался нормальным, но... предоплата 50 ТЫСЯЧ !!! при этом не отвел показать цвета кузова и салона, но правда предложил кофе. Общается вежливо.
На след. день я узнал про возможность заказать светлый салон, позвонил менеждеру и рассказал об этом. Он сказал что можно изменить договор если я ещё 500 у.е. доплачу при этом он даёт почти 99% гарантию что светлый салон я всё равно не получу, это говорит, типа будет Экслюзив и вообще пачкается и вообще я его фик продам т.к. он ни кому не интересен (какое его дело ??? )

Менеджер по доп. оборудованию игнорировал меня по полной программе (видимо в независимости этому специально учат), не давал ни слова вставить, постоянно отходил, общался с теми кто к нему подходил, трепался по телефону. Потом начиркал в прайсе маркером допы и спросил "что ещё?" ТАКИМ тоном, что мне почти реально послышалось "иди в пень уже, у меня своих дел по горло"...

В общем я остался категорически не доволен, но договор расторгать не могу т.к. первоначальный взнос потеряю.

Будьте бдительны в "независимости"

Вообще почитав форум я пришёл к мысли что ВСЕ диллеры ФОРДа такие. Выделяются лишь некоторые менеджеры, которые увы исключение, а не правило. ОЧень жаль

видимо за русс фокусы не платят вот и игнорируют

Именно поэтому заказал в Дженсере.

Был в 2-ух офисах Автопассажа.

На Каширке почти как описал Aveus... Стоял перед менеджером ждал когда она закончит разговор по телефону, причем разговор был личного плана... Идут еще 2 менеджера... и... не обращая на меня внимания... идут мимо своих столов - попить чайку, куда-то там в закуток свой.

На Варшавке: в салоне вообще не представлены Focus... еле нашел его где-то в закутке рядом с туалетами... Зато Fusion аж 4 штуки попами к друг-другу стоят.
Отношение менеджеров ОДИН В ОДИН как описал Aveus!!!
Ощущение что я им жутко мешаю и они ждут не дождутся когда же я отвалю.
Причем, замечано, что если сказать "Если сейчас заказать что для этого надо?". Тут же приободряются, но... Это больше похоже на то, когда кота (вот есть у меня такое животное дома ) кормить начинаешь - она на тебя так преданно смотрить, но сказать ничего не может.

Был в Major на 47 км - вообще некомпетентные менеджеры. Сказали что на европейца нельзя заказать кожаный салон. 3 раза переспрашивал, говорил что у других можно - говорит "Ну вот и заказывайте тогда у них." На месте руководителя я бы гнал такого менеджера...

В Дженесере - очень вежливые, компетентные менеджеры. Если все менеджеры заняты, то к Вам подойдет девушка и спросит может ли она чем вам помочь. Причем ненавязчиво и не стоя над душой. Может помочь по телефону найти свободного менеджера, чтобы вам не бегать по салону.
Менеджеры не ленились водили меня на стоянку, чтобы показать разные цвета и кузова.

Вообщем что касается самого факта продажи - с этим делм Дженсер вне конкуренции. Как он себя покажет в процессе ждунства - посмотрим.
Кстати, ОГРОМНЫЙ минус Дженсера - дозвониться по городскому - НЕ ВОЗМОЖНО!!! 3 раза пробовал - зависает на процессе переключения. Так что берите визитки у менеджеров - там есть мобильные номера и проблем с дозвоном решается.

NYMM, там самая короткая очередь.

Про Автопассаж на Варшавке - пока менеджера дождешся, очередь на машину подойдет
Сам брал в ТЦ Кунцево - контора в принципе неплохая, только допы долго ставили. Машину брал из ближайшей поставки (без сумашедшей наценки как в Мажоре!!!), машина по стоимости полностью совпала с конфигуратором, т.е. все по-честному.

Оформлял заказ Фокуса 2 раза (универсал, 2 литра АТ).
Первый - дорестайл - в Автопассаже на Варшавке, второй - рестайл - в Дженсере (Ясенево).
Согласен с авторами предыдущих постов. Дозвониться в Дженсер - беда. Что-то уточнить у менеджера в АП при первом посещении - аналогично - все чем-то с кем-то заняты. Но вообще ребята неплохие (респект Денису Зеленину (АП) и Андрею Ильченко (Дженсер)).
К сожалению, от менеджеров зависит только правильно оформить заказ и потом передать авто клиенту. А срок поставки контролируют совсем другие люди. Машина дефицитная, выполнять сроки поставки необязательно. В АП ждал 5 мес., не дождался - перезаказал рестайл, а машину сделали через 7 мес. после заказа. В Ясенево прождал 6 мес., срок перенесли в неопределёное будущее - ждать больше не стал, ушел в Ниссан (может хоть они не обманут со сроками ).
Но в том же Дженсере на Лобачевского совсем другая обстановка, в отличии от Ясенево. Не знаю, с чем это связано. Может девчат больше? или клиенты Форда и Ниссана так сильно отличаются? Но дозвониться гораздо проще, на вопросы отвечают, объясняют. Аванс с Форда перекинули на Ниссан без проволочек, даже доплаты не попросили. Как-то более жизнерадостнее, что ли, продавцы Ниссана. Тест-драйв организовали за 5 минут (в отличии от АП - там вначале никто ехать не хотел, несмотря на то, что была предварительная договорённость и запись, полчаса искали добровольца). Думаю, всё зависит от людей, которые рулят в автосалонах, они же и менеджеров под себя выбирают, какие им удобнее.

Форд Центр Измайлово. На момент заключения договора машинка была уже в Одессе. Другие дилеры предлагали боле дорогие варианты и более поздний срок поставки. Пока всем довольна. Через пару неделек жду испанца.

ПРЕВОКС, потому что рядом с домом. А разве это не самое главное?

Ivandr

У меня тоже Превокс рядом с домом ... Но вот теперь , прождав уже приличное время , думаю : "а может лучше было у другого дилера заказать ?"

Rainbow2008
я тоже так думаю про себя:)отношение скотское какое то.полная неизвестность о сроках.как только договор заключил сразу забыли и при звонке разговаривают таким тоном,как будто я что то должен.единственная нормальная личность это Цулева Мария.хоть что то обьясняет.короче Первокс-гамно,ИМХО

Рядом с домом находилось два салона Genser (Новоясеневский, м. Теплый стан) и Major (47 км, между ленинским и мичуринским проспектом), выбрал major так как в момент принятия решения о заказе машины ехал по мкаду именно в районе major. Ну и конечно же, руководствовался известностью диллера. Все родные и друзья покупали свои машины либо в gensere, либо в major.

gensere
Его в списке нет!!!

"Что рассказать тебе по Магадан ? " По части общения с менеджером по продаже РЦ вначале все вроде устроило: и внимание, и предложенные чай, кофе, и показ цвета на стоянке. Только вот блин какая история получилась дальше: заказ в РЦ на обновленный ФФ 1,6, предварит. договор подписан в марте, было обещано, что уже в мае поеду я, значица, в отпуск на новой машине. Да, как же... Короче, прошел май, потом был обещан июнь, вот и июнь уж ручкой помахал, а машинки все нет, теперь называют июль, но я, блин уже не верю. Отпуск испорчен, кредит теперь продлять надо, во попала... Главное в РЦ никто ничего не говорит, шифруются со страшной силой, мой менагер на отдыхе... Как предоплату собирать - так в первых рядах. Мне тут один знакомый умник предложил по VINу пробить мою красавицу: где ж она, сердешная, потому как стало мне известно, что произведенные много позже моей (по тому же самому VINу определяется) уже в Москве катаются. Короче, полная ж... Я, короче, все-таки найду силы подождать до даты в предварительном договоре, но, если, блин мой VIN не совпадет с тем, что мне будут впаривать как мой... Страшен будет мой гнев, и будет как любимой фильме: "Козлодоев, буду бить сильно..." Если кто еще попал в такую же ж... поделитесь хоть как с энтим РЦ теперя бороться-то ? Терпение на исходе

Покупал в Кунцево,так как ближе к дому.Машинку брал из наличия-спешлидишн(пока всем доволен,правда на ТО еще не ездил)

Ждущая Федю
Здравствуйте!
Мы сейчас выбираем дилера - скажите, Вы получили свою машинку в срок в РЦ и без проблем или как?
Заранее спасибо за ответ

Выбирал от балды. На сайте форда вывел диллеров, и поехал заказывать в майор18. Закзывал без проблем, сейчас жду, что дальше будет не знаю. Но негатив уже копится. МЕнять-дозаказывать категорически отказываются. Что такое виста менеджер говорит, что не знает и слва такого не слышал

А как отношение в major-city к покупке авто?

Первую машину брал в Мейджоре на 47-м. Всё было четко и по срокам и по стоимости. Манагеры сами звонили раз в месяц, держали в курсе.

Вторую черт дернул заказать в Нюйорке на Волгоградке. 10 раз уж пожалел. Информации никакой, машина должна была придти в апреле, пришла в июле, ну и подорожала на 1500 зеленых. С учтом того что машина пришла на склад в Москве две недели назад, в салон ее еще не привезли. Короче от Нюйорка пока один негатив.

Машинку взял в ЮС Импексе ибо можно сказать через несколько домов находится...ну и главное девушка там манагером работает все быстро и качественно обслуживание V.I.P.

Брал в ЮС Импекс, поскольку до него мне можно дойти пешком и первый взнос гуманный. Изначально срок поставки был - 3 мес. В связи с забастовкой на заводе, по предложению менеджера решился на испанца. Было небольшое перетягивание каната по поводу скидок от ФМК. Договорились По телефону звонили, прямой контакт был, документы оформили быстро. В общем, все нормально и оперативно прошло. Менеджер - Катерина Верина.
Представительство страховой в салоне не понравилось, страховал через агента в Ингосстрахе.

Превокс
Сто раз уже пожалел что выбрал его.
Кредитные менеджеры в салоне вообше ужос. Не хотят офрмлять по спей программе форд а из русфинанса вообще на деньги разводят.
Просто менеджеры их салона, которые "помогают" тебе купить машину вообще ничего делать не хотят, если не звонить туда так и вообще забьют на вас. ... вы им нужны то, предоплату уже заплатили, значит машину когда нить заберете.
Машина уже две неделе в Москве а я ее так и не увидел. ПТС нету, когда будет непонтяно.
P.S. Как можно официально подать жалобу на салон, что бы ее хоть кто-то прочитал?
P.P.S. Где на форуме можно поругаться матом?

T T34:

Превокс P.S. Как можно официально подать жалобу на салон, что бы ее хоть кто-то прочитал?

T34

у превокса своя темка есть.. там всем отвечают.. так что зря вы..

Уже нашел тут тему, сейчас остыну чуть и напишу там развернутый отзыв...

Может я конечно зря. Но я, если честно, никакой машины уже не хочу.
Сначала тебе говорял расслабься парень, от тебя надо только паспорт и права, а потом это превращается в такую проблему, как буд-то я боинг покупаю.

Вот кстати из последнего.
В прошулю пятницу договорились на этот понедельник что приеду сделаю предоплату на машину. Звоню в понедельник в обед уточняю:
-Я сегодня приеду но мне от вас надо документы в банк, для проведения сделки.
-А какие документы вам нужны?
-Обычные говорю, наверное как у всех, ПТС точно нужен, и договор наверное.
-А у нас нет вашего ПТС.
-Какой смысл тогда приезжать, может хоть мне машину покажите?
-Машины вашей у нас нет, она на главном складе, мы просто так машины не возим.
P.S. Уже больше двух недель прошло как машина в Москве.

Вопрос: кто должен знать какие документы когда и куда надо отдать? Должен ли я ожидать на хоть какое нить содействие со стороны салона или нет?

Сечас все это напоминает небольшой такой квест. Вместо того что бы предложить мне короткую дорогу к получению моей машины, салон ничего не делает и ждет когда я ее сам найду.

А с ПТС вообще загадка...
Две недели... что они там делают.
Смотрел по форуму, большинство людей ждет до 5 дней.
Все это напоминает анекдот: "Мизанадали есть, но этикеток нету..."

Здравствуйте T34!

Если Вы сможете скинуть мне в личку номер Вашего договора - то я смогу узнать по Вашей ситуации и возможно чем-то помочь.

ПТС приехал.
Осталось то всего ничего.

Договор купли продажи переоформить.
Оказываемся надо договор-купли продажи и кредит оформлять на одно лицо. А у нас было так что я ходил оплачивал предоплату и там я расписался а жена сидела заявку писала на кредит. Ну менеджер просто незнал же наверное такой ньюанс.

Решить что-то с кредитом, так как банк (Юникредит) опять тормознул. При подаче заявки на спец кредит мы указали сумму машины в рублях, он и дал нам кредит в рублях, т.е. обычный. Неделю думали думали и протормозили.

Короче все молодцы
Говорить что-то!

P.S. Мне сегодня третий раз из салона звонили. Ура.

Все дилеры одиноково уродливы.