Авилон

Джей
Та же фигня.
Когда заказывал машину, про номер заказа ничего не знал.(((
В договоре прописано ориентировачный срок производства товара заводом изготовителем апрель 2006г. и больше ничего.

Я являюсь клиентом НЮМ. Единственный момент, который меня напряг - это процедура возврата первого взноса при покупке машины в рассрочку на год (через КРК). Надо приехать, оформить заявление, а потом ещё раз приехать (позвонив раза 3 сначала) и забрать деньги. Гемор, в общем. Ну и несколько более высокие цены на определённые допы смущают.

Сначала был в ПРЕВОКСе - там и посидел первый раз в ФФ2. Потом съездил в НЮМ, и по совокупности ощущений решил, что колхозность превокса (во всём - начиная с расположения и заканчивая немного грубоватым менеджером по продажам, а также невозможностью зарядить аккумулятор на демонстрационной машине) не стоит 100$, которые они берут в качестве предоплаты, в отличие от НЮМа, который берёт 500$.

У меня друг занимается установкой оборудования для сервиса (они даже во Всеволожск ставили стенд для сход-развала), а потому он был и в превоксе и в НЮМе, что называется, изнутри. Его впечатления примерно совпадают с моими.

Имея отношение к розничному бизнесу могу сказать, что реальных придурков, которые с порога начинают орать про то, какие козлы твои продавцы, что за сервис и дайте мне книгу жалоб - навалом. Они, как правило, всегда недовольны.
Так что, пока поводов быть недовольным НЮМом у меня нет. После первого ТО если что-то изменится - расскажу.

p.s. Сегодня звоню в ПРЕВОКС. Справшиваю - "Обогреватели предпусковые на ФФ2 ставите?". Ответ "А зачем он Вам?". Ну, типа, говорю, не хочу попу морозить зимой. "А, понятно. Не, не ставим". При этом в НЮМ, как вы догадываетесь, их ставят.

Джей
У меня ориентировочный срок поставки- май. Манагер попросил поинтересоваться номером заказа в феврале-марте. Надо открыть ветку Ждунство в НЮМе, чтобы менеджеры вышли к народу

Pchelofon
Ну у меня производство март. Ну я завтра своему менеджеру позвоню, спрошу. Он парень адекватный, должен объяснить.
victorn
про ветку ждунство в НЮМе - идея)))
З.Ы. Мне, правда, там нечего будет писать. Я после заказа авто в середине сентября один раз только был в НЮМе. Хотел поглядеть на управление музыкой с руля. Не поглядел. Не было машины с этой мулькой. Но менеджеры сказали, что это для удобства, а не для красоты))) Но я пока не заказал все равно.

Я вот заказал машинку в НЮММе 4 декабря, ориентировочный срок поставки - апрель (кстати из-за этого и заказал, у всех остальных - август-сентябрь). Вопрос такой - как обстоят дела у НЮММ с киданием по срокам? И еще: гарантийное обслуживание происходит обязательно там где заказывали машину или у любого оф. дилера?

Только что разговаривал со своим менеджером. Я заказывал в сентябре машину. Номер заказа еще не присвоен. Известна только буква первая: "С". Это значит март месяц. Соответственно, А - январь, Б - февраль и т. д.
По поводу отмены форд-кредита менеджер сказал, что никаких данных нет, но лично его мнение, что должны продлить, ибо всегда продливали. Вот. Еще сказал, что если сроки производства и меняются из-за проблем на заводе, то незначительно. Кстати, предложил позвонить, если придет такая же машина как у меня, но от нее откажутся. Вобщем, такие варианты бывают, держите связь с менеджерами.

цитата:

Я вот заказал машинку в НЮММе 4 декабря, ориентировочный срок поставки - апрель (кстати из-за этого и заказал, у всех остальных - август-сентябрь). Вопрос такой - как обстоят дела у НЮММ с киданием по срокам?

Вряд ли будет апрель. Я в сентябре заказывал - в договоре март, но менеджер предупредил , что скорее всего будет на апрель.

Фодик
С их слов, завод выделил им экстра-квоту.
Впринципе, я думаю, можно верить дате, если они указывают ее в договоре...?

Фодик
Я выше писал. Сегодня с манагером моим говорил. У меня тоже заказ сентябрь, производство конец февраля - начало марта. Он подтверждил, что все по плану.

заказ конец июня,обещали отдать в конце октября-начале ноября,в договоре стоит не позднее 30.11.2005г.Пока не получил,всё жду...Вроде бы обещают в 20-х числах декабря)

Может действительно создать топик "Ждунство в НЮМе"?
кто как считает?
нужно или нет?

Джей
Хорошо бы, конечно, чтобы народ бы отчитывался о получении машины. Мне пока не актуально, долго еще ждать, подойдет моя очередь, предоставлю полный отчет.
P.S. Неужели такое скучное в НЮМе ждунство?

palman
а санкции?

Давайте, правда, топик!

цитата:

Давайте, правда, топик!

Тогда принимайте в ряды еще одного ждуна, будем ждать вместе, тем более что срок у меня тоже немаленький - май.

Всё пришла моя машинка 14 декабря,правда сами они не звонили,а звонил я сам...Правда ещё не смотрел,никак времени нету(((
Насчёт санкций даже не знаю,в договоре за каждый день просрочки вроде я помню обещалось 0,1% от стоимости машины,посмотрим ,что скажут...Может брелок подарят)

palman
не от стоимости машины, а от предоплаты.

Представлюсь - Шульгин Сергей руководитель кузовного цеха ЗАО "Нью-Йорк Моторс Москва".
Если у Вас имеются вопросы относящиеся к кузовному ремонту, либо Вы ходите отремонтировать а/м - пишите(sergey.shulgin@nymm.ru).

Сергей Шульгин
Спасибо за моего федю (ремонтировался с 22 по 25 ноября)

Во! Начали сотрудники НЮМа подтягиваться!) Сергей, дайте ссылочку еще и мененджерам, пожалуйста.)

купить машину это еще не все надо ее родимую гдето обслуживать .а пропесни о стоимости владения Фокус пуская в Форд Мотор Компани поют в НЮМе в эту стоимость уложиться просто не возможно.
Если команда НЮМа не может работать то и будут постоянные нарекания, нельзя постоянно заставлять клиентов что либо доказывать пора НЮМу по думать о клиентах интересно в АВИЛОНЕ такоеже отношение к клиентам или КАК

Побывал в НЮМе. Не знал ничего про этот форум, но во время посещения салона не было сил удержать крик из души, так захотелось где-нибудь написать про енто местечко, что появились мотивы отметится хоть где-нибудь. Зашел внутрь - первое, что было вместо "здрасть..." на ресепшн- "мы сегодня раболтаем до пяти". Очень хорошо. Еще 20 минут. Узнаем хоть что. Пустой зал. Случайно одного менегера цепляю. Сколько тут челов работает? Десять - говорит. А где они? "А вон, у администратора спросите. Я, вообще, в гараже работаю". Ответ администратора Александра:"У нас сегодня корпоративная вечеринка". Я ему на часы показываю. Ответ: не до вас, ребята. Мы уже все расслабились.
Пипец полный. Я в шоке от такого бизнеса. "Дайте мне хоть прайс, пож". Пошел куда-то за прайсом и пропал. Стою, как обосранный олень, жду, но так и не дождался прайса. Первый и последний мой визит был тудамо.

цитата:

Представлюсь - Шульгин Сергей руководитель кузовного цеха ЗАО "Нью-Йорк Моторс Москва". Если у Вас имеются вопросы относящиеся к кузовному ремонту, либо Вы ходите отремонтировать а/м - пишите(sergey.shulgin@nymm.ru).

Сергей, скажите пожалуйста, на какие сроки примерно можно ориентироваться, если я хочу отремонтировать порог на ФФ2? вмял его об бордюр у Рольфа на магистральной, метал не порван, но вмятина приличная. В страховую пока что не обращался.

Судя по описанным Вами повреждениям порога, ремонт возможно произвести за 1-1,5 дня. Если а/м застрахован в СК "Ингосстрах", "Ренессанс", "АльфаСтрахование", "Наста", возможно оформление страхового случая на месте (у нас на станции). Более подробную информацию можно получить в телефонном разговоре.

тел. 737-04-05 доб. 7310
С уважением,

Шульгин Сергей Валерьевич
Руководитель кузовного цеха

ЗАО "Нью-Йорк Моторс - Москва"
Официальный дилер FORD
Москва, Волгоградский пр-т., д.43, к.1
Тел.: +7 095 737-0405 доб.: 7310
Факс: +7 095 737-0406
E-mail: sergey.shulgin@nymm.ru
Http: www.nymm.ru

Поздравляю сотрудников НЮММа с наступающим Новым Годом!
Всего хорошего! Спасибо за фф

Давайте смотреть правде в глаза, ведь сервиса с таким порядком производства работ и отношением к клиенту пока нет! Впрочем давайте поспорим?

Я бы на вашем месте был скромнее.

После одного случая вы потеряли во мне одного из своих клиентов.

У вас высокие цены, у вас нет скидок, у вас почти ничего нет на складе, у вас обязательна предоплата. Если вы видите, что клиент чайник, то вы разводите его по полной.

Но у вас все вежливы, аккуратно одеты, внешне вполне профессиональны.

Если бы вы еще с Прогресс гарантом работали, куда попадают все кредитники Райффазенбанка, цены бы Вам не было. Но увы, придется ехать не к вам...

цитата:

Давайте смотреть правде в глаза, ведь сервиса с таким порядком производства работ и отношением к клиенту пока нет! Впрочем давайте поспорим?

Это вы загнули, чем вы лучше других?

Простите, но цены у вас... я бы сказал ЗАОБЛАЧНЫЕ Особенно на комплектуху. Где это видано - поганые диски с лейбом Форд за 9к... я за 6-7 себе OZ куплю

Про персонал это отдельная песня. Лично я к вам ни ногой. ни-ни.

цитата:

Џростите, но цены у вас... Я бы сказал ‡ЂЋЃ‹Ђ—Ќ›… Ћсобенно на комплектуху.

эт-точно, да и с акционными ценами еще та засада-ваши закупочные выше акционных, посему продать так, чтобы нам было хорошо не можете (по словам ваших же манагеров)
хотЯ по ассортименту - более-менее, где у многих на заказ, к вас есть