Агат Нижний Новгород

Вчера был в "Агате", заменили опорные подшипники и правую стойку.
Был приятно удивлен обслуживанием. Особая благодарность мастеру-приемщику Андрею Уракову. Человек подошел к проблеме с пониманием (не предложил для начала заменить свечи, тормозные колодки и т.д., а потом всю ходовую тысяч так на 30 ), от начала и до конца, вник во все нюансы! От "Нижегородца" отказался давно. На "Агат" косился. Хочется думать, что ошибался.
Теперь самое интересное. Есть у ФМК представительство в Москве. Туда принимаются все жалобы или вопросы в письменном виде по факсу. Я оправил свой вопрос технического характера. Прошел месяц ответа нет. Позвонил по горячей линии, мне ответили что еще раз факсом и написать повторно и указать больше контактов. Сделал что сказали - ответа, разумеется нет. Опять звоню, объсняю ситуацию, у барышни на телефоне голос становится металическим и она начинает повторять, что все вопросы письменно, если ответа нет то повторно, больше контактной информации, с вами свяжутся в течении 10 дней. Я говорю ей что все это сделал дальше что, она начинает все сначала. Из всего этого и опыта общения с "Нижегородцем" сделал вывод, что следующий авто будет не форд!!! Вот только "Агат" слегка удивил. Всех друзей, которым нравился мой С-MAX я отговорил.

A AGAT_Warranty:

170: AGAT_Warranty Антон привет, вот хочу поменять на 1 ТО диск сцепления - сколько будет стоить и какие варианты есть ? Зачем??? Вышел из строя? сожгли буксуя??? Уверенность за свой счёт? Или какие предпосылки? Мой номер телефона 8-910-382-77-77 Позвоните нужно проговорить что у Вас с машиной... Слишком рано для сцепления... Может причина в другом?

Антон, мне кажется что что то пробуксовывает ..

я буксуя не езжу... ))) и зстроя тоже вроде не вышел ...

но... чето мне не нравится ... хуже стало .. чем было я понимаю все там притеоается... но сейчас при наборе скорости - не то...

и еще при отпускании педали сцепления на ноге такое впечатление что что то там трется не так... ((( я конечно езжу ... но... 450000 платил с надеждой )))

и еще чето гдето бренчит в двери ))) какойто непонятный звук во время качения - как будто трутся покрышки об чтото ...

при трогании машыны руль сам поворачивается направо (медленно трогаясь и не держать руль )

Короче если я к вам приеду мне наверное скажут что запчастей нет )) или это все за деньги ... нехочу расстраиваться.)))

еще свистит вентилятор печки на 3 скорости )))
недоконца блокируется сидение штурмана...

иногда звенят клапана... такое впечатление что их надо подтянуть..

короче по мелочи я могу продолжать... но не буду...

надо бы мне всетаки к вам заехать...

Да .. пользуясь случаем ...

Компания Мобльные ТелеСистемы (пока в моем лице ... персональный менеджер еще поздравит )поздравляет компанию Агат с наступающими новогодними праздниками, желает процветания и успехов в наступающем году.

Мы уверены что в грядущем году наши партнерские отношения получат новое развитие, став еще более эффективными и взаимовыгодными.

С новым годом, с новыми достижениями !

и еще ... в служебных целях автомобиль не эксплуатирую. )

170:

A AGAT_Warranty: 170: AGAT_Warranty Антон привет, вот хочу поменять на 1 ТО диск сцепления - сколько будет стоить и какие варианты есть ? Зачем??? Вышел из строя? сожгли буксуя??? Уверенность за свой счёт? Или какие предпосылки? Мой номер телефона 8-910-382-77-77 Позвоните нужно проговорить что у Вас с машиной... Слишком рано для сцепления... Может причина в другом? Антон, мне кажется что что то пробуксовывает .. я буксуя не езжу... ))) и зстроя тоже вроде не вышел ... но... чето мне не нравится ... хуже стало .. чем было я понимаю все там притеоается... но сейчас при наборе скорости - не то... и еще при отпускании педали сцепления на ноге такое впечатление что что то там трется не так... ((( я конечно езжу ... но... 450000 платил с надеждой ))) и еще чето гдето бренчит в двери ))) какойто непонятный звук во время качения - как будто трутся покрышки об чтото ... при трогании машыны руль сам поворачивается направо (медленно трогаясь и не держать руль ) Короче если я к вам приеду мне наверное скажут что запчастей нет )) или это все за деньги ... нехочу расстраиваться.))) еще свистит вентилятор печки на 3 скорости ))) недоконца блокируется сидение штурмана... иногда звенят клапана... такое впечатление что их надо подтянуть.. короче по мелочи я могу продолжать... но не буду... надо бы мне всетаки к вам заехать... Да .. пользуясь случаем ... Компания Мобльные ТелеСистемы (пока в моем лице ... персональный менеджер еще поздравит )поздравляет компанию Агат с наступающими новогодними праздниками, желает процветания и успехов в наступающем году. Мы уверены что в грядущем году наши партнерские отношения получат новое развитие, став еще более эффективными и взаимовыгодными. С новым годом, с новыми достижениями ! и еще ... в служебных целях автомобиль не эксплуатирую. )

Стоит приехать наверное)))

Ну что всех с наступающим Новым Годом!!!

Вопрос к представителям АГАТА

В Июне хотел поставить Lockus 3, меня отшили с формулировкой, что пока нет обученых установщиков этой приблуды.

1. Научились ли вы ставить локус 3 ?
2. Сколько стоит это счастие сейчас: девайс + установка (Зимняя компания 2007 из рекламы ФМК: LOCKUS F3 - 15 534 с установкой, это реально или враки)?
3. Сколько стоит если я со своим локусом 3 приеду к вам, а вы только поставите(У меня ФФ2 гия + ПБ5)?
4. Еще я хочу подрубить к ней пейджер RP-102. Вы это сделаете, если я пейджер привезу?

Спасибо, за ответы, если таковые последуют.

sneg
Ваши вопросы по доп оборудованию. Тут только отвечают на вопросы по гарантии.

ВОпрос след. содержания:
во время движения заметил след. особенность: при остановке скажем у светофора обороты начинают плавать. с 0,8 опускаются до 0,4 (иногда даже лампа двигателя зажигается) и резко вскакивают где то до 2х и потом снова вниз, а потом вверх. И так повторяется постоянно когда я останавливаюсь после какого либо движения.

А сегодня во время движения на 2 минуты загорелась надпись "неисправность усилителя рул. упр."

Есть советы?

Вопрос Антону: Подсветка заднего номера (одна из них - правая) неработает и что то там подозрительно брякает... Это гарантийный случай???

Borisov-NN
Игорь, это китайские лампочки + "скандинавский" наш свет который горит постоянно))) (а гарантия на них вроде как 6 месяцев) я уже габариты передние заменил на филипс)

Botinok
Тема уже обсуждалась и как мы поняли у Агата есть наработки по решению данной проблемы) (Читай этот топ выше)

Перед Новым Годом менял лобовое стекло в АГАТе. Мне неправильно поставили дворники, тем самым ободрав лак на левой стойке. Возникает вопрос: откуда у вас такие "квалифицированные" мастера?! Вы совсем их не обучаете? Прошу обратить на это внимание!

Сморщилось и пошло складками "хромовое" покрытие на наружной ручке двери. Надеюсь, это гарантийный случай? Как быстро происходит замена?

Вопрос к АГАТУ:

При загорании индикатора Check Engine инструкция предписывает немедленно прекратить движение и доставить автомобиль в сервис центр для его диагностики.
Диагностика двигателя в данном случае производится бесплатно, по гарантии?
(машина, естественно, новая, гарантийная)

B Borisov-NN:

Вопрос Антону: Подсветка заднего номера (одна из них - правая) неработает и что то там подозрительно брякает... Это гарантийный случай???

Добрый День! Данная проблема гарантийная в первый год. Как оптика и протечка воды. Если отгнили контакты. На будущее абсолютно верно мой вам совет изолируйте данную планку скажем силиконовым герметиком. и проблема решиться...

С Уважением, Медоваров Антон
Инженер по гарантии
АГАТ-МОТОРС

Ватаман:

Сморщилось и пошло складками "хромовое" покрытие на наружной ручке двери. Надеюсь, это гарантийный случай? Как быстро происходит замена?

Случай гарантийный в первый год гарантии. Обратитесь к нам для замены. 8-910-382-7777 или 245-74-74

F fordcoming:

Вопрос к АГАТУ: При загорании индикатора Check Engine инструкция предписывает немедленно прекратить движение и доставить автомобиль в сервис центр для его диагностики. Диагностика двигателя в данном случае производится бесплатно, по гарантии? (машина, естественно, новая, гарантийная)

При загорании лампочки чек!!! Вы можете проехать не более 500 км. Данный пробег фиксируется блоком PCM (блок управления двигателя). Необходимо уточнить в каком случае загорается чек. или загорелся. В последнее время бывают случаи загорания лампочки чек после не запуска автомобиля в холод. Если Автомобиль не заводиться, но стартёр крутит убедитесь в том, что свечи Вашего автомобиля не залиты. Если вы на морозе решили проверить заведёться Ваш автомобиль или нет то после запуска обязательно прогрейте Ваш автомобиль. Следите за тем, чтобы Ваша АКБ была заряжена это входит в обязанности владельца. Если вдруг оказалось что автомобиль не заводиться вывернуть свечи нечем и "прикурить" а/м согласно инструкции по эксплуатации нечем... То буксировать и заводить автомобиль с толкача КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО.

Прошу Вас не воспринимать данное в свой адрес это носит рекомендации всем форумчанам...

С Уважением, Медоваров Антон
Инженер по гарантии
АГАТ-МОТОРС

M MaksON:

Перед Новым Годом менял лобовое стекло в АГАТе. Мне неправильно поставили дворники, тем самым ободрав лак на левой стойке. Возникает вопрос: откуда у вас такие "квалифицированные" мастера?! Вы совсем их не обучаете? Прошу обратить на это внимание!

Обязательно обратитесь на сервис: 245-74-74 мы следим за качеством оказываемых услуг. Замена лобового стекла не редко выполняемая операция. Механики хорошо "набили руку" не правильная установка практически исключена. Все механики и весь состав дилерского предприятия АГАТ регулярно проходит обучение в ФМК. Большое внимание уделяется обучению сотрудников. Все претензии клиентов проходят тщательную проверку по каждому конкретному случаю...

Botinok:

ВОпрос след. содержания: во время движения заметил след. особенность: при остановке скажем у светофора обороты начинают плавать. с 0,8 опускаются до 0,4 (иногда даже лампа двигателя зажигается) и резко вскакивают где то до 2х и потом снова вниз, а потом вверх. И так повторяется постоянно когда я останавливаюсь после какого либо движения. А сегодня во время движения на 2 минуты загорелась надпись "неисправность усилителя рул. упр." Есть советы?

Причин может быть несколько... Либо датчик педали сцепления, но если стоит круиз его не переставить. Либо отложения в дроссельной заслонке. В любом случае стоит приехать. Готов заняться решением данного вопроса мой номер известен... 8-910-382-77-77 предварительно созвонимся т.к. график работы мой плавающий воскресенье выходной всегда, пн или сб меняются. Лучше созвониться и постараемся решить Вашу проблему.

AGAT_Warranty
Спасибо за руководство.
Только основной вопрос остался без ответа - диагностика двигателя гарантийного автомобиля оплачивается владельцем авто или производится за счет ФМК?
Если владельцем - какие расценки?

F fordcoming:

AGAT_Warranty Спасибо за руководство. Только основной вопрос остался без ответа - диагностика двигателя гарантийного автомобиля оплачивается владельцем авто или производится за счет ФМК? Если владельцем - какие расценки?

В случае если неисправность вызвана дефектом материала или производства то оплачивает ФМК. Если вызвано не правильной эксплуатацией, нарушениями условий эксплуатации, небрежной эксплуатацией, нарушениями условий гарантии - клиент.

AGAT_Warranty
"Добрый День! Данная проблема гарантийная в первый год. Как оптика и протечка воды. Если отгнили контакты. На будущее абсолютно верно мой вам совет изолируйте данную планку скажем силиконовым герметиком. и проблема решиться..."

Уважаемый Антон,
Вы забыли добавить:
при сём надо учесть, что силиконовый герметик пропускает влагу, точнее пары воды, (он ими отверждается) изолировать непосредственно электрические контакты крайне не рекомендуется, как впрочем и всё остальное, подверженное электрохимической коррозии.
Самая простая защита контактов от окисления- толстый слой консистентной смазки типа Литола,
а лучше фирменная смазка контактов от Вюрт!
Образование конденсата в этой полости неизбежно, проверьте на всякий случай, не забились ли грязью дренажные отверстия для отвода воды и вентиляции!

A AGAT_Warranty:

B Borisov-NN: Вопрос Антону: Подсветка заднего номера (одна из них - правая) неработает и что то там подозрительно брякает... Это гарантийный случай??? Добрый День! Данная проблема гарантийная в первый год. Как оптика и протечка воды. Если отгнили контакты. На будущее абсолютно верно мой вам совет изолируйте данную планку скажем силиконовым герметиком. и проблема решиться...

Тоесть мне можно записываться на сервис??? И еще можно ли самому исправить это купив допустим эти "сгнившие контакты" (если конечно неочень дорого??).. Просто там делов на 10 минут а на сервисе конечно пробуду дольше ??

T Tesey:

AGAT_Warranty "Добрый День! Данная проблема гарантийная в первый год. Как оптика и протечка воды. Если отгнили контакты. На будущее абсолютно верно мой вам совет изолируйте данную планку скажем силиконовым герметиком. и проблема решиться..." Уважаемый Антон, Вы забыли добавить: при сём надо учесть, что силиконовый герметик пропускает влагу, точнее пары воды, (он ими отверждается) изолировать непосредственно электрические контакты крайне не рекомендуется, как впрочем и всё остальное, подверженное электрохимической коррозии. Самая простая защита контактов от окисления- толстый слой консистентной смазки типа Литола, а лучше фирменная смазка контактов от Вюрт! Образование конденсата в этой полости неизбежно, проверьте на всякий случай, не забились ли грязью дренажные отверстия для отвода воды и вентиляции!

Можно использовать скажем герметик прозрачный для аквариумов)) и планку сверху по периметру изолировать от кузова. Это просто совет. А смазка типа Литол здесь будет не уместна т.к. контакты находятся в плафоне и будет не очень приятно если смазка упадёт на плафон фонаря подсветки.

B Borisov-NN:

A AGAT_Warranty: B Borisov-NN: Вопрос Антону: Подсветка заднего номера (одна из них - правая) неработает и что то там подозрительно брякает... Это гарантийный случай??? Добрый День! Данная проблема гарантийная в первый год. Как оптика и протечка воды. Если отгнили контакты. На будущее абсолютно верно мой вам совет изолируйте данную планку скажем силиконовым герметиком. и проблема решиться... Тоесть мне можно записываться на сервис??? И еще можно ли самому исправить это купив допустим эти "сгнившие контакты" (если конечно неочень дорого??).. Просто там делов на 10 минут а на сервисе конечно пробуду дольше ??

Записывайтесь как подъедите наберите мне постараемся поскорее решить
8-910-382-7777

С Уважением, Медоваров Антон
инженер по гарантии
Агат-Моторс

AGAT_Warranty
Спасибо в позвоню сегодня попробую записаться на пятницу вечер. Очень много работы.. но постараюсь.. Спасибо за понимание.

AGAT_Warranty
Антон, про мой вопрос не забудьте (показания компьютера и расход топлива)

B Borisov-NN:

AGAT_Warranty Спасибо в позвоню сегодня попробую записаться на пятницу вечер. Очень много работы.. но постараюсь.. Спасибо за понимание.

ОК

BALX:

AGAT_Warranty Антон, про мой вопрос не забудьте (показания компьютера и расход топлива)

Вы найдите время или проездом будите позвоните только предварительно я конечно всё расскажу и объясню...

С Уважением,
Медоваров Антон
Инженер по гарантии
АГАТ-МОТОРС

AGAT_Warranty
Sorry,
уточню, смазка такого вида ТОЛЬКО наносится слоем в 1мм непосредственно на контакты проводка-плафон с целью защиты от влажной электролизной коррозии контактов, для гидроизоляции не используется.
Для гидроизоляции швов лучше мастика для вклейки стёкол или черный герметик для производства стеклопакетов- он дешевле и не имеет пористой структуры в отличие от силиконовых. Только разъединить узел при надобности может и уже и не удастся!
Герметик для аквариумов безусловно лучше, так как он без уксуса, но не содержит фунгицидов- может пойти чёрной плесенью в таком непроветриваемом месте и вонять грибком...
Вообще я при первом же перегорании лампочки подсветки на FF2 заменил лампы на светодиодные и смазал все их контакты, как на японцах и машинах типа Mersedes, поскольку подобная проблема актуальна на хетчбеках и я так делаю всегда уже 15 лет- реально помогает и туда я больше никогда не полезу .

T Tesey:

AGAT_Warranty Sorry, уточню, смазка такого вида ТОЛЬКО наносится слоем в 1мм непосредственно на контакты проводка-плафон с целью защиты от влажной электролизной коррозии контактов, для гидроизоляции не используется. Для гидроизоляции швов лучше мастика для вклейки стёкол или черный герметик для производства стеклопакетов- он дешевле и не имеет пористой структуры в отличие от силиконовых. Только разъединить узел при надобности может и уже и не удастся! Герметик для аквариумов безусловно лучше, так как он без уксуса, но не содержит фунгицидов- может пойти чёрной плесенью в таком непроветриваемом месте и вонять грибком... Вообще я при первом же перегорании лампочки подсветки на FF2 заменил лампы на светодиодные и смазал все их контакты, как на японцах и машинах типа Mersedes, поскольку подобная проблема актуальна на хетчбеках и я так делаю всегда уже 15 лет- реально помогает и туда я больше никогда не полезу .

Возможно. Я предложил один из вариантов. В споре рождается истина.

С Уважением, Медоваров Антон
Инженер по гарантии
АГАТ-МОТОРС

Добрый день. Антон не подскажите можно-ли заменить шпильку на правом переднем колесе, буду очень признателен если укажите стоимость работ FF II хетч. Спасибо.

Romario_Ivancov:

Добрый день. Антон не подскажите можно-ли заменить шпильку на правом переднем колесе, буду очень признателен если укажите стоимость работ FF II хетч. Спасибо.

Замена шпильки обойдёться в 600 рублей (стоимость работы).

С Уважением,
Медоваров Антон
Инженер по гарантии
АГАТ-МОТОРС

AGAT_Warranty
Спасибо за совет.

Антон, сегодня спросил у знакомых (фокус 2 литра автомат), какое кол-во топлива их красавец потребляет. Сказали 10,5 (!!!) - я чуть со стула не упал, так как мои 1,8 едят все 11,6 (данные на последнее время) - как так больший обьём + автомат меньше чем мои 1,8 механика???

Кстати все удивляются прожорливостью моего фокуса.
Может быть здесь какая то проблема?
Спасибо!

A AGAT_Warranty:

Romario_Ivancov: Добрый день. Антон не подскажите можно-ли заменить шпильку на правом переднем колесе, буду очень признателен если укажите стоимость работ FF II хетч. Спасибо. Замена шпильки обойдёться в 600 рублей (стоимость работы). С Уважением, Медоваров Антон Инженер по гарантии АГАТ-МОТОРС

Антон добрый день! Разъясните пожалуйста на 2 фокусе кузов хетч производства 2007 года, передние колесо прикручивается на шпильки? И теперь самый главный вопрос: возможна-ли замена шпилек, обращаю внимание на то что II FF. Весь фокус в том что в отделе з\ч сказали что заменить шпильки отдельно от ступицы не возможно т.к. они изготовлены заодно со ступицей?

Botinok:

AGAT_Warranty Спасибо за совет. Антон, сегодня спросил у знакомых (фокус 2 литра автомат), какое кол-во топлива их красавец потребляет. Сказали 10,5 (!!!) - я чуть со стула не упал, так как мои 1,8 едят все 11,6 (данные на последнее время) - как так больший обьём + автомат меньше чем мои 1,8 механика??? Кстати все удивляются прожорливостью моего фокуса. Может быть здесь какая то проблема? Спасибо!

Соглсен.. У меня 1,6 115 л/с.. Так расход последнее время 12 л.. Это что неисправность или это норма.. Стиль вождения спокойный. По пробкам езжу только вечером с работы и то пробки небольшие.. а утром вообще без пробок добираюсь.. Что жэе это за расход такой???