Авилон

mihey@

Юрий Матвеев

Вот и случился очередной повод обратиться в NYMM: самостоятельно помял порог, поцарапал дверь и пластиковую накладку. ГАИ-страховая-НЮММ.
Сдал машину в прошлый вторник, сегодня позвонили в 9 утра, сказали, что готова, и мы договорились, что в 12:30 я приеду. В 12 звонок - вы точно приедете в 12:30? говорю, приеду. так и не понял, к чему такая точность.
приезжаю: машину на осмотр выгоняют с грязными дверьми и порогом (их красили, качество покраски сквозь грязь не видно); и криво приклеенной накладкой. Говорю, что с такой накладкой машину не возьму. просят подождать 15 минут. жду 2 часа. машину выгоняют: не изменилось ничего. Менеджер по приему уверенно заявляет, что накладка сама приклеется ровно, буквально сразу после того как я заберу машину. Отказываюсь забирать. Сказали, за день наклеют заново.

У них в НЮММ весит издевательская надпись, что, мол, если вы можете сказать "полностью удовлетворен" работой - позвоните 2024.
Сажусь в машину друга (он меня катал туда-обратно), набираю номер НЮММ, потом этот 2024. Девушка по имени Мария клятвенно обещает связаться с начальником кузовного цеха, всё выяснить, перезвонить и в качестве компенсации помыть машину и почистить салон. Чуть ли не самолично. В итоге так и не перезвонила.

Завтра продолжим...

Продолжение:
На следующий день машина и правда была готова. При этом вместо обещанной чистки салона я получил смачное такое грязное пятно на переднем пассажирском сидении. Ну да бог с ним, всё равно собирался химчистку салона делать.

В итоге не доволен совсем.

Заезжал в NYMM на гарантийный ремонт...вытащили диск прям измагнитолы...диск новый купил...а осадок остался

вчера купил там фокус, менеджер Дрогина Наталья, впечатление положительные, хотя предпродажная подготовка отвратительная, салон очень грязный, машину помыли губкой очень плохо. Было несколько косяков (отсутствие пепельницы, резинок в бардачках, колпаков приклывающих болты колес, не закрывался верхний бардачок), устранили все за 30 минут. Общая оценка 4+

Заказывал и получал машину у Марии, сидела за первым столиком, очень милая и вежливая девушка жаль что не больше не работает, покрайней мере пыталась меня удовлетворить меня в моих вопросах, например долго искала информацию сколько весит родное литое колесо - естественно не нашла, но всё же пыталсь.

а вообще надо указывть Имя Фамилию и Что творили.
Страна должна знать своих героев.

m a x i m
Мария в тойоте

Заказывал в NYMM у Зенина Михаила, вполне квалифицированный менеджер, без напоминаний позвонил, сказал VIN. Пока всем доволен, буду ждать ТО

Записан на 10 апреля на кузовщину , девушка по кузовному ремонту , предупредила , чтоб перед приездом все личные вещи забрал , вот...блин кто же там всё тырит то ?

Был в на ремонте порога сделали за сутки :10 апреля сдал - 11 апреля забрал , сделали как новый , машинку помыли в салоне убрали и в багажнике пошурудили блин пролили масло в багажнике и даже пробку не завернули , хорошо хоть коврики резиновые были. Это единсвенный минус. Но об этом я был предупреждён , что лучше не оставлять вещи в машине , Кто принимал машину эксперт по кузовному ремонту был вежлив и кто сдавал мне позитивный и на мой вопрос чо так быстро обещали через 5 дней ?, ответил что стараемся. По качеству работ всё ок:yes: , а вот по бардаку в багажнике минус , хоть пробку в канистре завернули бы блин или спецом чтоли так сделали их работнички .

На счет NYMM ничего хорошего сказать вообще не могу, т.к. не с чего. То что они там все улыбаются и вежливые, так это каждый дурак может, а если еще и за деньги, так эту вежливость им с лица вообще не стереть!
Полность поддтверждаю НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ и НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ NYMM!!! Также никому не советую связываться с этими наглецами! Уж не буду вдаваться в подробности истории с ремонтом моего Фокуса I (ремонт обошелся почти 70 000 руб., а косяков было достаточно и машину предлагали неоднократно забрать в один день, а когда приезжала, оказывалось, что она не готова. И так на протяжении недели) - это все "цветочки".
А это интереснее: Заказала я здесь новый Фокус II (рестайлинговый) общая сумма 640 000 руб.(неособо дешево, так что могли бы постараться...) В общем, приходиит автомобиль и мне звонят и говорят, что все ок, но вот би-ксеноновые фары мы вам не поставили (забыли). Я говорю "исправляйте свою ошибку", а оказывается там би-ксенон какой-то "модный" и его невозможно установить отдельно, вне завода, т.к. там при сборке машины устанавливается спец.механизм. Получается, что этого уже не исправить. Далее, после моих возмущений, мне предлагают вернуть 1000$ (стоимость опции) и моральную компенсацию в виде подарков. Я согласилась, приехала и договорилась с Директором по продажам (Волков Максим) о том, чтобы я хотела дополнительно установить на авто за их счет. Он дал добро, сказав что в начале след.недели все сделаю. НО наступает след.неделя, меня приглашают в NYMM, где со мной встречается юристка (Елена какая-то), абсолютно НЕКОМПЕТЕНТНАЯ! И говорит, что я или забираю машину такой, какая она есть, или расторгаю с ними договор и что ничего я от них не получу (полность поменяли свою позицию)! Я ей начинаю ссылаться на статьи закона о защите прав потребителей, который они нарушили, не выполнив условия договора. Что товар НЕ соответствует комплектации договора, а также, что нарушены статьи ГК. Она мне в ответ: "Вы - не юрист и ничего от нас не получите!" - это мне вообще понравилось! А еще после осмотра машины выявился 2-й косяк - они опять ЗАБЫЛИ и не установили эл.зеркала и сами этого даже не знали, я им на это указала, а они очеень удивились... Здорово! В результате пришлось нанять адваката и предъявить им претензию, с тем что они нарушили статьи ГК 478, а также есть ст.309, 310. И что на основании ст.480 прошу удокомплектовать мой автомобиль в соответствии с договором к опр.дате. А в случае неисполнения ПО ДОГОВОРУ они мне УЖЕ сейчас должны будут платить 0,5% от стоимости машины (3 200) в ДЕНЬ! Но их юр.отдел почему-то решил, что они полностью правы! Так что вот так, заплатила немаленькие деньги, продала свою машину (езжу на метро), взяла кредит и буду сейчас платить по нему %, а машины новой нет... Сейчас буду судиться с NYMM, если к ним разум все-таки не вернется...

Kari би-ксеноновые фары мы вам не поставили (забыли). -СНЯЛИ С ВАШЕЙ МАШИНЫ, ЧТО БЫ ПОСТАВИТЬ НА СВОИ МАШИНЫ!!! И с зеркалами так же! В некоторых дилерствах - это практикуется

цитата:

Kari би-ксеноновые фары мы вам не поставили (забыли). -СНЯЛИ С ВАШЕЙ МАШИНЫ, ЧТО БЫ ПОСТАВИТЬ НА СВОИ МАШИНЫ!!! И с зеркалами так же! В некоторых дилерствах - это практикуется

дык она же пишет, что их можно установить только при сборке машины, значит кому они нужны то? просто прощелкали в заказе указать... видимо и зеркала тоже... Потому что непрофесионализм - дилерам ФМК пора бы уже задумаца о професиональных кадрах - ато машины продают далеко не дешевые, а сервис на уровне "ну что вы хотите, у вас же машина не мерин (бумер, бентли)".

Kari
Т.к. машина вами еще не приобретена, то сложно чего-то добится от FMC. Договор не исполнен. Можно конечно было бы запросить по горячей линии спецификацию своего заказа - тогда было бы ясно: сняли или ошибка при заказе. Может быть несоввместимость опций - это уже халатность менеджера: или не знал, или никак не отреагировал. Можно еще пожаловатся в FMC, чтобы через них подавить на NYMM и заставить исполнить заказ.

Кстати, а что сказал юрист по поводу их договора (может там есть пункты делающие ничтожными ваши требования по ТОЧНОМУ исполнению заказа) и есть ли у вас документальные данные по VIN (или другой идентификационный признак) предложеной вам машины - чтобы они потом не отвертелись от своих слов? Возможно, судится по договору будет сложно - вдруг сольют все на FMC?

По поводу подмены - ну иногда у дилеров практикуется такая шняга: выписать со склада себе какую-нибудь приблуду, а клиенту установить свою з/ч. Разница или честно в кассу, или за счет пересортицы, или Например - бампера ST или оптика модная. Клиенту-то все равно, если это практически новое и от его помели, тем более что стоковый бампер (например) идет под покрасу перед установкой, и не определишь - деталь со склада или с другой машины. Но это при ремонте, и чаще - КАСКО, там такое проще всего провернуть. Но вот с новой машиной такие вещи делать не должны никак - раз дошло до юротдела, значит 99,9% никто машину не курочил.

По качеству ремонта, давно хотел отписатся. У меня было 2 кузовных ремонта по КАСКО в NYMM. FF1 Rus. Первый 3 года назад (дверь и порог правка, перекраска 3-х дверей, бамперов) и еще 2 года назад (задний бампер, усилитель, крышка, оптика).

Я про них писал даже... По качеству покраски (цвет 100% совпадание и даже сейчас не видно разницы) хотел бы сделать добавление - на пороге через эти 3 года краска лопнула и отвалилась. Не так, чтобы радикально (отсуствует кусок краски длиной 5 см и шириной около 1 см на перегибе порога под дверью, рядом с защитной пленкой у задней арки), но тем не менее явно от нарушения технологии - на металле нет никаких следов мехнического воздействия или ржавчины, краска рядом тоже лопнула несколькими прямоугольниками, но пока держится... Пробег 71000, с момента ремонта около тысяч 40 наверное.
Ну и сломаные при монтаже пластиковые направляющие левого заднего фонаря... Спешили наверное с ним...
Ну и третий тормозной фонарь - ну уж не знаю, как его так собрали - кверх ногами что-ли. Недавно случайно получилось сравнить - явно в 2 раза слабее стоящего рядом FF или своих же тормозных фонарей...

Теоретически машина приобретена, вернее NYMM получили за нее 100% оплаты. Мне сам менеджер признался, что по каким-то причинам заявка по моему заказу была передана на завод НЕполностью (т.е. по их халатности, забывчивости). По договору никаких условий нет, адвокат все просмотрел и, как раз по этому же договору, они мне должны в течение 15 дней после оплаты предоставить авто. После этих 15 дн.(если не предоставят машину) они должны выплачивать неустойку. Я приехала на осмотр машины, предъявила им претензию (письменную, которую NYMM мне заверили подпиью и печатью), в которой все указано, что машина не соответствует спецификации договора (с указанием VIN); притензию также составлял адвокат. В общем, посмотрим...

Kari Ждёмс результаты ...

без шансов

С НЮМ на волгоградке была такая история. Пришлось ехать на ТО на служебном фокусе, еще первое поколение. Пробег был 39000 км. ТО обошлось около 15 тысяч. Все вроде как нормально прошло, и я радостный поехал на работу, сообщить начальству, что автомобиль вновь готов к труду и обороне) Короче говоря, на следующий день фокуса было не узнать, он чихал, тупил, и ехал как старая волга! Я обратно в сервис. Там извинились и часа на два забрали машину на лечение. Оказалось, что в одном из цилиндров поставили вместо плохой старой свечки новую, которая вообще искры не давала. Все поменяли, долго извинялись, ссылаясь на большую загруженность и т.д. На следующий день история повторилась один в один. И опять тоже самое, плохая свеча и извинения) Ну бог троицу любит, и уже с третьего раза специалистам))) удалось вкрутить хорошую свечу и машина поехала. Конечно, они целиком и полностью признавали свои косяки, но особо по этому поводу не парились) В итоге простое ТО, обернулось недельным гемором, с потерей личного времени, нервами и всем сопутствующим...

Kari
и чем же Ваша история закончилась?
видимо не в вашу сторону?

Вот моя история взаимоотношений с NYM:
История 1:
Претензия 1 (начало истории 1)
Претензия 1 (продолжение истории 1)
Претензия 1 (Финал истории 1)

История 2:
Записался на ТО-3 на 7.05.2008 на 8 утра. стол #5
Приехал.

Ждал еще пол часа пока менеджер расправится с другими клиентами.

К слову в очереди к менеджеру нужно тут же стоять и присесть негде. Так что толпиться вечно кучка клиентов, а менеджеры сидят с видом руководителей среднего звена, позволяют себе даже без извинений, во время работы с одним клиентом, принимать звонки от других клиентов и заниматься оформлением еще каких-либо бумаг других клиентов, уходить с рабочего места... ну не только об этом речь.

Сдал машинку.

Опять же "радует", что оставлять вещи в салоне нельзя т.к. могут их украсть. (На предыдущем ТО я для себя уяснил это, т.к. мне предложили забрать с собой компрессор, содержимое бардачка и салона. Собрав это всё в большущий пакет. Спрашивается - куда я с таким пакетом пойду если я остался без машины и, может быть, собирался ехать на метро? Неужели нельзя гарантировать надёжность.. это просто дико звучит - вещи могут украсть!)

При приеме автомобиля (чистого), мастер отметил что "машина принята в грязном виде. Возможны скрытые деффекты"

Ориентировочная стоимость ТО обещана 6000 - 7000 р.
Уехал на работу.

Часов в 10-11 звонят:
Требуется замена колодок и тормозных дисков. Описано ТУТ.
Ориентировочная стоимость в сумме - 12000р

Приехал забирать машину
Мастер мне считает 15000р. Я в шоке, т.к. столько не предполагал.. Ну пришлось согласиться. Куда же деваться...

Наученый опытом, тщательно проверил при получении машинку

И только у дома я обнаружил, что не горит левая противотуманка. Удивился. Ведь на ТО проверяют работу осветительных приборов. Стал смотреть и думать как поменять лампочку и тут при детальном осмотре противотуманки увидел что в этом месте есть потертость по пластику вокруг противотуманки. Явно видно, что машиной теранулись. Я в шоке - стал осматривать дальше.. увидел на капоте 2 точки с еле заметной вмятинкой - как будто что-то упало на капот... Вывод кажется очевиден: мастер, который перегонял машину, въехал во что-то и это что-то упало на капот.. Разглядеть это можно только при детальном тщательном осмотре авто... УЖАС!

Почему, каждый раз, обращаясь в сервис, я получаю повреждения моего авто?? Почему меня обманывают (утаивают эти повреждения)? Почему нельзя просто сообщить типа : мы случайно нанесли вред вашей машине и все исправим! Я конечно понимаю, что у них там перегру машин. Места нет. Проехать сложно. И вполне возможны всякие повреждения и потертости. Но почему нельзя это не утаивать, а исправлять свои ошибки!??

Доказать что-то я не смогу... В сервис этот ехать больше не хочется. Разве что, проезжая мимо, заполню соответствующую претензию и оставлю отзыв в книге отзывов...

Машинка ТУТ

Вот моя история взаимоотношений с NYM:
История 1:
Претензия 1 (начало истории 1)
Претензия 1 (продолжение истории 1)
Претензия 1 (Финал истории 1)

История 2:
Записался на ТО-3 на 7.05.2008 на 8 утра. стол #5
Приехал.

Ждал еще пол часа пока менеджер расправится с другими клиентами.

К слову в очереди к менеджеру нужно тут же стоять и присесть негде. Так что толпиться вечно кучка клиентов, а менеджеры сидят с видом руководителей среднего звена, позволяют себе даже без извинений, во время работы с одним клиентом, принимать звонки от других клиентов и заниматься оформлением еще каких-либо бумаг других клиентов, уходить с рабочего места... ну не только об этом речь.

Сдал машинку.

Опять же "радует", что оставлять вещи в салоне нельзя т.к. могут их украсть. (На предыдущем ТО я для себя уяснил это, т.к. мне предложили забрать с собой компрессор, содержимое бардачка и салона. Собрав это всё в большущий пакет. Спрашивается - куда я с таким пакетом пойду если я остался без машины и, может быть, собирался ехать на метро? Неужели нельзя гарантировать надёжность.. это просто дико звучит - вещи могут украсть!)

При приеме автомобиля (чистого), мастер отметил что "машина принята в грязном виде. Возможны скрытые деффекты"

Ориентировочная стоимость ТО обещана 6000 - 7000 р.
Уехал на работу.

Часов в 10-11 звонят:
Требуется замена колодок и тормозных дисков. Описано ТУТ.
Ориентировочная стоимость в сумме - 12000р

Приехал забирать машину
Мастер мне считает 15000р. Я в шоке, т.к. столько не предполагал.. Ну пришлось согласиться. Куда же деваться...

Наученый опытом, тщательно проверил при получении машинку

И только у дома я обнаружил, что не горит левая противотуманка. Удивился. Ведь на ТО проверяют работу осветительных приборов. Стал смотреть и думать как поменять лампочку и тут при детальном осмотре противотуманки увидел что в этом месте есть потертость по пластику вокруг противотуманки. Явно видно, что машиной теранулись. Я в шоке - стал осматривать дальше.. увидел на капоте 2 точки с еле заметной вмятинкой - как будто что-то упало на капот... Вывод кажется очевиден: мастер, который перегонял машину, въехал во что-то и это что-то упало на капот.. Разглядеть это можно только при детальном тщательном осмотре авто... УЖАС!

Почему, каждый раз, обращаясь в сервис, я получаю повреждения моего авто?? Почему меня обманывают (утаивают эти повреждения)? Почему нельзя просто сообщить типа : мы случайно нанесли вред вашей машине и все исправим! Я конечно понимаю, что у них там перегру машин. Места нет. Проехать сложно. И вполне возможны всякие повреждения и потертости. Но почему нельзя это не утаивать, а исправлять свои ошибки!??

Доказать что-то я не смогу... В сервис этот ехать больше не хочется. Разве что, проезжая мимо, заполню соответствующую претензию и оставлю отзыв в книге отзывов...

цитата:

Вот моя история взаимоотношений с NYM: История 1: Претензия 1 (начало истории 1) Претензия 1 (продолжение истории 1) Претензия 1 (Финал истории 1) История 2: Записался на ТО-3 на 7.05.2008 на 8 утра. стол #5 Приехал. Ждал еще пол часа пока менеджер расправится с другими клиентами. К слову в очереди к менеджеру нужно тут же стоять и присесть негде. Так что толпиться вечно кучка клиентов, а менеджеры сидят с видом руководителей среднего звена, позволяют себе даже без извинений, во время работы с одним клиентом, принимать звонки от других клиентов и заниматься оформлением еще каких-либо бумаг других клиентов, уходить с рабочего места... ну не только об этом речь. Сдал машинку. Опять же "радует", что оставлять вещи в салоне нельзя т.к. могут их украсть. (На предыдущем ТО я для себя уяснил это, т.к. мне предложили забрать с собой компрессор, содержимое бардачка и салона. Собрав это всё в большущий пакет. Спрашивается - куда я с таким пакетом пойду если я остался без машины и, может быть, собирался ехать на метро? Неужели нельзя гарантировать надёжность.. это просто дико звучит - вещи могут украсть!) При приеме автомобиля (чистого), мастер отметил что "машина принята в грязном виде. Возможны скрытые деффекты" Ориентировочная стоимость ТО обещана 6000 - 7000 р. Уехал на работу. Часов в 10-11 звонят: Требуется замена колодок и тормозных дисков. Описано ТУТ. Ориентировочная стоимость в сумме - 12000р Приехал забирать машину Мастер мне считает 15000р. Я в шоке, т.к. столько не предполагал.. Ну пришлось согласиться. Куда же деваться... Наученый опытом, тщательно проверил при получении машинку И только у дома я обнаружил, что не горит левая противотуманка. Удивился. Ведь на ТО проверяют работу осветительных приборов. Стал смотреть и думать как поменять лампочку и тут при детальном осмотре противотуманки увидел что в этом месте есть потертость по пластику вокруг противотуманки. Явно видно, что машиной теранулись. Я в шоке - стал осматривать дальше.. увидел на капоте 2 точки с еле заметной вмятинкой - как будто что-то упало на капот... Вывод кажется очевиден: мастер, который перегонял машину, въехал во что-то и это что-то упало на капот.. Разглядеть это можно только при детальном тщательном осмотре авто... УЖАС! Почему, каждый раз, обращаясь в сервис, я получаю повреждения моего авто?? Почему меня обманывают (утаивают эти повреждения)? Почему нельзя просто сообщить типа : мы случайно нанесли вред вашей машине и все исправим! Я конечно понимаю, что у них там перегру машин. Места нет. Проехать сложно. И вполне возможны всякие повреждения и потертости. Но почему нельзя это не утаивать, а исправлять свои ошибки!?? Доказать что-то я не смогу... В сервис этот ехать больше не хочется. Разве что, проезжая мимо, заполню соответствующую претензию и оставлю отзыв в книге отзывов... Машинка ТУТ

Блин... я уже и забыл про существование этого сайта, как вдруг пришло уведомление о новом бреде.
Я уже как пол года не работаю в данной компании, и являюсь таким же клиентом как и все (владелец FF2), но то что описано в данной "претензии" считаю просто очередным выливанием помоев...
Кому как не Вам известны все повреждения вашей ласточки? я на пример сразу обратил бы внимание на потертость переднего бампера, а приехав домой гадить на компанию... Вы хоть делайте отписку (может и я где зацепил по дороге домой), при не работающей туманке им было б интересней согласовать еще пять сотен с вами за ремонт оной, а то что согласились с конечной суммой, так это ваше право, только зачем опять преподносить это как обман, не надо было платить, оспаривайте, это в конце концов ваши деньги.
Про воровство: на общественной стоянке так же предупреждают о возможном воровстве, вы что тоже ворчите и тащите ваши вещи с собой в магазин?! или относете это к рискам, здесь такая же ситуация, компании что преставить охраника к вашей а/м, вас предупреждают о том что это возможно, едите в сервис - так вытащите дорогие вещи, или опишите их при сдаче автомобиля в ремонт, человеку свойствено искушение (и вам в том числе) только кому больше, а кому меньше, так вот для мойщика ваша ручка паркер за 1000 рублей приравнивается к мечте всей его жизни, и отвечать за всех сотрудников компании нереально, вывод прост: забирайте вещи, если вам так удобней, или готовтесь к ремонту за ранее.
Я уже жалею что ввязался в эту переписку, прошу считать это все водой, тот кто хочет понять мою мысль, тот поймет, а кому охота слить эмоций, милости просим, попробую поспорить.

..

Маразм .
Записался заранее по телефону на воскресенье 11 мая в 11.30 на ремонт замка двери по гарантии. приехал во время, приемщик "А мы на воскресенье по гарантии не записываем.либо давайте на среду либо оплатите диагностику" Вызвал кого-то, почему ты его записал по гарантии на воскресенье? А Я не знал тот ответил, даже не извинились. принять по гарантии отказались. А сумму за диагностику не назвал: "т.к. диагностика штука безразмерная, сумма будет ясна потом.." с его слов.

А мерзавец, который меня записал по ошибке на воскресенье в процессе перезаписывания меня на среду сообщил, что сегодня в любом случае не возможна диагностика, т.к. оборудование не работает.

Полные выродки и скоты.

Уважаемый BERIMOR не о деньгах речь. Работа должа быть оплачена. Просто неужели я должен сидеть и сам по прайсу считать что почём? Конечно менеджер должен мне назвать ориентировочную цену. Так вот менеджер не смог посчитать как следует сколько стоит ТО-3 с заменой колодок и дисков. Про вещи: когда девушка-менеджер пыталась вырвать у меня приклеенный двухсторонним скотчем тройник прикуривателя у меня и возник вопрос: что это она делает? На что она ответила: вдруг своруют! No comments...
По поводу "Кому как не Вам известны все повреждения вашей ласточки? ": Именно поэтому я 100% уверен что повреждения причинили в автосервисе. По пластиковому корпусу противотуманки. Она серая. Реально - еле заметные. То что я их не сразу увидел - моё упущение. Опять же вопрос: я должен с микроскопом лазить по всей машине и примечать царапинки после каждого сервиса в NYM ?
Повторюсь:
Понятно, что вполне возможны всякие повреждения и потертости. Почему нельзя это не утаивать, а исправлять свои ошибки и просто сообщить типа: "мы случайно нанесли вред вашей машине и все исправим!"

MrAntonD
а что собственно Вам помешало поехать в Рольф или Автопассаж?

mihey@
вот тут вы правы... я вообще от них хотел отказаться и больше не обслуживаться в НЮМ (после 1-г прецендента) и там к Пчелу в форптику поехать.. но даже Пчел сказал, что гарантия - превыше всего и посоветовал у оф.диллеров обслуживаться, помимо этого вдруг услышал по радио что у фокусов 2-х после 50ти тыс. пробега начинаются проблемы с движком.. испугался и решил сделать нормально ТО пока гарантия есть.. Дураки на своих ошибках учаться...

цитата:

Уважаемый BERIMOR Опять же вопрос: я должен с микроскопом лазить по всей машине и примечать царапинки после каждого сервиса в NYM ?

Наверно с микроскопом должен лазить приемщик при приёме автомобиля...

Оставим и мы свой рассказ о печальном общении с Нью йорком!!!
10 октября жена попала в несильное ДТП(крыло правое пер,затерт бампер, и пострадала подвеска...)
После быстрого оформления всех бумажек в Альфа-старховании(очень довольны компанией!!!) получили направление в Нью-йорк на ремонт...
1- При приемке мастер попросил забрать все ценные вещи из машины, тк могут пропасть!!!
Составил акт...указал что машина грязная, возможны скрытые повреждения...Сказал что в течении 2-х(двух) недель будет проведен осмотр и дефектовка машины после чего нам позвонят и скажут проходим ли мы по лимиту установленным стаховой компанией(387000 руб!!!)
2- Позвонили жене примерно через неделю и объявили стоимость ремонта ремонта- 150 труб...все хорошо в лимит вписываемся...зап части все повязаны...страховая дает добро и они приступают к ремонту...!!!
Еще через неделю...звонок с NYMM, говорят что был повторный осмотр и сумма ремонта составляет 245000 руб!!! Но в лимит все равно вписываемся!!! Ждем ответа от страховой!!!
Еще через неделю!!! звонок- был проведен еще один осмотр с вызовом представителя от страховой компании, на основании коего сумма ремота превышает 443000 руб!!! + 30% на скрытые возможные повреждения!!!

В лимит не вписываемся-машину Тоталят!!!

Приехали в NYMM и попросили список запчастей необходимых для ремонта!!! Нам отказали сославшись на то что по их уставу данные списки запрещено выдавать на руки!!!
Найдя знакомых, мы его получили!! И ужаснулись!!!
Там- 2(ДВЕ) подушки безопастности ВОДИТЕЛЯ!!!
- 2 бачка омывателя
- рулевая рейка(ни как не могла пострадать,что потом и подтвердилось),
- 2 жгута проводки- 48000 руб(который, как выяснилось позже они сами и повредили) и тд!!!
Когда стали разбираться с мастером по жестянке по данным позициям, - получили ответ: " Какая вам разница, все равно машину в тотал..."
Далее жене позвонили из NYMM с просьбой дать паспортные данные, на вопрос зачем -не ответили...а на ее вопросы о том где сейчас находиться машина - получили от 3-х лиц 3 разных ответа:
1- машину вернули владельцу,
2- машину списали
3- машина висит на подъемнике разобранная..но ремонт скорее всего производиться не будет...

Далее при разговоре со страховой выясняется что никаких повторных осмотров не производилось, представители компании Альфа страхование не выезжали... Страховая по нашей просьбе на их запрос о ремонте ответила письмом, ДОСЛОВНО:
" ремонтные работы НЕ ПРОИЗВОДИТЬ, автомобиль на стоа "NYMM" ремонтироваться НЕ БУДЕТ.
автомобиль и направление на ремонт выдать владельцу"
это письмо нам мастер пожестянке откоментировал следующим образом: " на нашем жаргоне это значит- машину списать... мы ее отправили в тотал!!!"
В итоге мы 2 дня жили в этом NYMM чтобы забрать нашу машину!!! ( нам еще и поставили условие что машину отдадут только в том случае если мы подпишем бумажонку что претензий ни к салону, ни к комплектации, ни к состоянию машины в целом не имеем- ПРИ УСЛОВИИ ЧТО МАШИНУ МЫ НЕ ВИДЕЛИ УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, А ПОКАЗАТЬ ЕЕ НАМ ОТКАЗЫВАЛИСЬ!!!

закончилось все благополучно после криков что это наша собственность и вызова милиции, в присутствии коей нам и отдали в итоге машину...

В результате, машину нам отремонтировали на другом сто, ремонтом мы оч довольны!!!

ЗЫ: пока машина стояла в другом сервисе- нам 3 или 4 раза звонили, говорили что видили нашу машину на стоянке в NYMM, что с последним они тесно сотрудничают и готовы выкупить наш фокус!!!
больше в Нью Йорк мы не ногой!!!

Сдала машину после ДТП по КАСКО в этот сервис... Сначала все было замечательно (как мне показалось) - все обходительные, не пришлось стоять в большой очереди на ремонт... А вот дальше... Не буду писать подробности, но мое левое крыло и капот оказывается можно было выпрямлять и красить неделю!!! Хотя, люди, которые приезжают за наличные делают такой ремонт за 3 дня... Вобщем, у меня еще по механике небольшие были проблемы... Суть в том, что пока я не написала официальную жалобу начальнику цеха кузовного ремонта - ничего не сдвинулось с мертвой точки: достоверную и полную информацию о ходе ремонта мне никто дать не мог, ремонт искусственно затягивали... Для себя уже решила - если, не дай Бог, еще раз со мной такое случится, то я не особо горю желанием обращаться сюда! Завтра забираем машину - отпишусь как починили...

Сегодня забрала машину... Это песня... С утра муж приехал забрать машину, отдали... Через 2 часа стало понятно - механику в машине сделали кое-как: подвеска стучит, сход-развал плохо отрегулировали... Погнал машину обратно... Сдал... К вечеру машину вернули, объяснив, что изначально поставили деталь !!! с заводским браком!!! переделали вроде бы нормально... вобщем, я поняла одно: если им не звонить, не ругаться, безропотоно сносить все, что они делают - можно ждать месяцами и получить еще непонятно что... к сожалению, видимо это особенности России и нашего менталитета...

поправили?