Форд Центр Север

Дмитрий М

цитата:

С сегодняшнего дня минимальная сумма предоплаты при заказе автомобиля- 15 000 рублей.

Это можно понимать, как "подъемные квоты наконец кончились и сроки стали "как у всех""?

Дмитрий М
Спасибо!

hog
Я тоже так понял

Vasiliev

цитата:

Я тоже так понял

жинь - есть жизнь...

hog
Да, просто я так понимаю, при наличии аналогичных сроков поставки как у остальных, почему дилер хочет 80 т. предоплаты, вместо 500 долларов как у остальных (информация февраля с.г.).
Депозит в банке на полгода может принести около 5%, т.е. с 80 т. - 4 000,00 руб.
А если нет разницы в условиях поставки - зачем платить больше (плагиат)

На днях какое-то животное ("Газель" или ей подобное малотоннажное парнокопытное /ну, в смысле, двускатное/) ночью возле дома повредило Фокус жены.
Понеслось: ДПС на место ДТП, звонок в страховую, осмотр машины etc.

Обзваниваю дилеров на предмет записи на кузовной ремонт и тихо балдею: Независимость - февраль 2008 (!!!), Рольф_Химки - ноябрь, ФЦС - начало октября.
Получаю направление от страховой, приезжаю в Форд Центр Север. У стойки - 2 человека. Мастер-приемщик Алексей вяло пытается организовать клиентов:

- Пройдите, говорит, на диванчики, не создавайте очередь!

И невдомек ему, видимо, что не мы очередь создаем, а он сам...
Совершенно неспешно оформляет-выдает, периодически просит сидящего рядом Романа проверить наличие тех или иных деталей, а клиенты (мы, то бишь), ожидаем по 45-50 минут (конкретно в моем случае, т.к. я был третьим). Говорят, спешка нужна при ловле блох, ну и еще кое-когда, но явно не в случае, описываемом мною. Второго приёмщика ему бы подсадить...

Терпеливое ожидание было вознаграждено свыше - в связи с небольшой трудоемкостью требуемых работ я был записан на конец августа, хвала всевышнему и приемке ФЦС в лице Алексея!!!

Теперь важно, чтобы непосредственные исполнители не торопились, в цвет попали и сделали все какчественно.

Дорогие сотрудники и руководство ФЦС! Если сократите срок ожидания в очереди - молиться на Вас буду наравне с Господом, простите за богохульство.
Слова благодарности напишу при благополучном закрытии заказ-наряда, но если ремонт будет сделан "тяп-ляп" - не пеняйте, всё выложу as is.

С уважением, Ваш клиент.

Кстати, очередное ТО планирую делать у Вас же, ибо скоро настанет его час.

А я вот вчера была в этом сервисном центре. Неожиданно на выходных стал издаваться треск из под колеса при наезде на неровности. Обзвонила половину СЦ по Москве для записи на диагностику, но самое раннее мне предложили в Мэйджере на 16 сентября. Ясное дело не очень устроило - некомфортно кататься на такой машине ещё месяц... да и страшновато! Следующим по списку был Форд Север... и, о чудо, приезжайте через 2 дня - всё сделаем! Приехала я с большими сомнениями, что сделать смогут всё так быстро (к слову сказать, последний раз в Мэйджере меня промутузили 6,5 часов вместо обещанныз 3-х... шланг ГУРа меняли... машину мне выдали в 23.30... я уже готова была всех оставшихся мастеров вместе с охранниками порвать как тузик грелку ... до сих пор злюсь на них). В итоге в Форд-Север меня оформили на диагностику очень быстро, 5-ти минут не прошло как к машине подошёл мастер... всё подробно расспросил... покатался-послушал... забрал машину. Уже минут через 20-30 он мне сообщил о неисправности... Честное слово, он подходил практически каждые полчаса и рассказывал о текущем положении дел, о том, сколько времени осталось и т.д. Это было нааамного приятней, чем нервно сидеть в неизвестности выдадут тебе вообще сегодня машину или тебе придётся на собаках выбираться с МКАДа . Сама работаю в севисном центре по ремонту компьютерного оборудования и очень ценю такое отношение к клентам - 5 баллов!!!
В общем, я очень довольна! И очень надеюсь, что это был не исключительный случай!

Когда делал заказ на свою машинку, говорили неоднократно, что за 2 недели примерно до прихода машины в салон будут звонить и говорить... Машина сойдет с конвеера в эту субботу 18 числа, но мне так никто и не звонил... Еще интересует мнение форумчан, есть ли смысл заранее начать заниматься бумагами, кредитом и тд, то есть до прихода машины в салон?...

Paradoxx
Привет.
Мне позвонили только в тот день, когда машинка приехала в салон.
До прихода машины можно только получить одобрение на кредит.
Так же стоит еще подумать над списком допов.
У меня одобрение было неделю, еще неделю я ждал сделки.

Paradoxx
Tenoch

А мне позвонили в день сборки машины, сказали что через 3-4 дня будет в салоне, так и произошло. Правда я за неделю до звонка сам звонил и узнавал VIN.

Привет!

А мне позвонили в день прихода машины! Хотя заранее я сам узнавал про дату сборки, из-за задержки производства 1.6, поэтому неожиданностью для меня не было, когда позвонили и сказали - "пришла"! В салоне машина уже была через 4 или 5 дней после даты сборки..

Одобрение у меня уже получено давно, допов я никаких не буду ставить, все то, что с завода... Хочу только как можно быстрее забрать... Значит жду звонка из салона... Ориентировочно мне машину ждать в середине след недели получается...

Paradoxx
мне тоже обозначили день сборки 18 августа, никто не звонил, все уточняла сама..((

А у меня сегодня дата сборки
очень надеюсь, что неприятных сюрпризов больше не будет (заказывала в марте 1,6 потом перезаказывала на 1,8)...
теперь то чо, как долго остается ждать? меня ж уже распирает от нетерпения

Paradoxx
Мне тоже самое обещали, а позвонили через три-четыре дня после прихода машины в салон, т.к. получается что от даты сборки до звонка моя машина двигалась около 10 дней. Средний показатель по москве 3-4 дня иногда и за 2 доходит.
ПТС в салоне появился еще через 4-ре дня.

Проезжал мимо сервиса и был удивлен отсутствием очереди на обслуживание. Решил заехать поменять масло, почистить тормозные барабаны.
Поскольку очереди небыло машину сразу взяли. И началось разводилово на деньги. Пора ремень ГРМ менять, радиатор снять помыть, помыть бензобак и т.д. и т.п. Понятно, машин почти нет а кушать хочется.
Отказался от всего и стал ждать когда сделают. Обещали за час управиться.
Прождал 2 часа, решил поинтересоваться в чем дело. Масло сменили и машинка висит ждет непонятно чего.
После напоминаний начали заниматься и вот тут самое интересное началось, снять то тормозные барабаны сняли и даже колодки начали чистить, но вот со сборкой что-то не пошло. То лишние детали остались, то что- то куда-то не вставляется. Смотрел на этот цирк пока не подошел старший мастер и сам не собрал.
Квалификация ниже плинтуса. Делают все в час по чайной ложке.
В итоге уехал через три часа, если бы не закрывался сервис наверное еще бы вола за хвост тянули.
Вот такой СеверСервис.

Коллеги, очень советую этого диллера. Первое, приехал, когда заказывал машинку, небыло с собой денег на первый взнос, я сказал менеджеру, что с собой только 30т.р. , ОФОРМИЛИ без лишних слов! Не понравилися пункт в договоре, ИЗМЕНИЛИ договор!!! Машинка пришла через полтора месяца. По сервису, работают очень вежливо и быстро. Делал тонировку(не у них), мне тонировщик оторвал клему иптания двери (каким-то боком), они мне сделали бесплатно. Вообщем всем уважать!

Yogik Интересно, как это за полтора месяца... отказная чтоль? И что касается пунктов договора, насколько я помнь ни у кого не получалось тут менять...

Yogik
Насчёт изменений договора это точно - я специально уточнял - сказали неззя. правда это было 11 июня... может изменилось чего?

Дмитрий М теперь у вас в салоне есть возможность в чём-то изменить договор?

Y Yogik:

Коллеги, очень советую этого диллера. Первое, приехал, когда заказывал машинку, небыло с собой денег на первый взнос, я сказал менеджеру, что с собой только 30т.р. , ОФОРМИЛИ без лишних слов! Не понравилися пункт в договоре, ИЗМЕНИЛИ договор!!! Машинка пришла через полтора месяца. По сервису, работают очень вежливо и быстро. Делал тонировку(не у них), мне тонировщик оторвал клему иптания двери (каким-то боком), они мне сделали бесплатно. Вообщем всем уважать!

Взнос 30000 р. уже встречался, но изменение договора - не может такого быть!

http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=63616
м-дяя, печальное зрелище..как говорится "одно лечим, другое калечим!"
margin
Vasiliev
evgsaln
Tenoch
-это где же нам теперь ремонтироваться и ТО делать? прям хоть к неофициалам (к Комиксу например, тут есть об этом ветка, положительная) иди.. Брат мой, проработав много лет в сервисе, прям мне и сказал:"Открываешь капот новой иномарки, там все на месте собрано. Проводок к проводку, везде заглушечки и клямеры и т.д. И представь туда полезут "руки нашего человека"!! Лучше не ломаться!!!" ФЦС надо существенно поработать по поводу качества СЕРВИСА!!!

Дмитрий М
Добрый день Дмитрий!
Подскажите есть ли шанс внести дополнительные изменения в заказ , виста уже есть.
Хотелось бы заменить кондиционер на климат и добавить подушек безопасности.

vadix:

Yogik Насчёт изменений договора это точно - я специально уточнял - сказали неззя. правда это было 11 июня... может изменилось чего? Дмитрий М теперь у вас в салоне есть возможность в чём-то изменить договор?

Есть и всегда была. Если предложение клиента разумное и не ущемляет наших интересов- можно и поменять. Другое дело, что у нас и так достаточно лояльная форма договора, и менять там, по сути, нечего.

В ВАСИЛИЙ.С:

Дмитрий М Добрый день Дмитрий! Подскажите есть ли шанс внести дополнительные изменения в заказ , виста уже есть. Хотелось бы заменить кондиционер на климат и добавить подушек безопасности.

Понятия не имею. Свяжитесь с Вашим продавцом или со старшим смены, назовите ему номер договора и фамилию- он посмотрит, что еще можно, а что уже нельзя. Или предложит другую машину, в другой комплектации.

Изменения в договоре были относительно обнаружения скрытых дефектов. Вполне возможно что уже они отказались от такой практики. Но сам факт имел место быть. Люди идут на встречу. В Апреле дело было.

Пухин
Есть целый перечень дилеров, у которых можно обслуживаться минуя Форд Центр Север. Тока проблема в чем, не хотелось бы, удобно от дома, но видимо придется, пока отзывы не улучшаться.
А отзывы одного моего приятеля о сервисе "нормально, а другого "пытались развести и навешать". Вот и пойми их. А с сервисом ФЦС что-то надо делать. Имхо.

По поводу договора у меня ни каких желаний его изменить не было, но другие организационные вопросы исполнялись. Попросил заверенную копию доверенности подписанта по договору и проставить оригинальную подпись под договором, были попытки подписать у присутствующего менеджера за подписанта.

ЗЫ.
Пухин Когда организовалась данная ветка (по ссылке), здесь стали появляться прекрасные отзывы побывавших на сервисе в ФЦС, смущает меня это как-то.

Vasiliev
Полностью поддерживаю все вышесказанное!

По поводу договора. У меня тоже не возникло особых вопросов и пожеланий - действительно достаточно лояльная форма (и пожалуй самая внятная из всех дилеров). Однако после апрельского повышения цен в спецификации остался п.7 (предупреждён о возможном повышении цены). При моей попытке даже просто получить разъяснения на этот счёт (11.06.07) меня с милой улыбочкой одёрнули: "мы не вносим изменений в договор". Так что мне непонятна фраза Дмитрий М "...Есть и всегда была...". Может быть менеджеры по продаже об этом не знают? или может им знать об этом не положено?

К сожалению каждый выполняет свою работу, как умеет, не все её делают хорошо. Просто нужно аккуратно и вежливо попросить руководителя, я не помню фамилию, но он решает все вопросы за 3 минуты. Плюс, у меня впечатления об этом дилере ТОЛЬКО положительные, даже ремонт проводили без очереди (приехал без записи, клема питания двери отскочила, сделали за час) и при этом еще извинились за ФМК. Сегодня снова еду сдавать машинку, проблема оборотов ХХ. Даже здесь обещали помочь, хотя диагностика никаких ошибок не дает. Честно скажу, редко где Вы найдете такое отношение.

Yogik
Никто не спорит, квалификация приходит со временем, пока ее хватает на клеммы, завтра на переборку двигла.

Почему надо просить "ласково и нежно", заискивать по вашему, почему нельзя просто решать вопросы. Если можно вносить изменеия в договр, значит об этом должны знать все манагеры, но есть шанс что манагеру не охота вносить изменения, согласовывать ит.д. он лучше категорически ответит "нет" и будет спокойно курить и ждать следующего более лояльного клиента. При такой ситуации Вы правы в том, что не все работу делают хорошо, у нас пол страны не хочет работать и добиваться чго-бы то ни былов жизни, легче на диване лежать и завистливо держать гвоздь на готове, а не порадоваться за соседа который приобрел машину.

ЗЫ. Сорри за эмоции, опять накипело. Сосед вышеописанный кадр, под предлогом, добрососедства вчера просил 50 рэ на обмыв моей машины (причем приобретенной еще в мае) и сильно обидевшись удалился восвояси, после чего ночью неожиданно выключился рубильник электричества на квартиру в общем щитке. Вот и думай после этого...

Yogik
Для этого надо вначале узнать кто руководитель. Я вот его на форуме узнал, а если человек форум не читает?
Я пока что ФЦС очень доволен - никаких претензий. Надеюсь что и дальше так будет.

Vasiliev
Присоединяюсь к "...есть шанс что манагеру не охота вносить изменения...". Или может он просто не знает как это делать

Вы знаете, я абсолютно согласен, я с точки зрения клиента, хочу получить обслуживание, а не тратить время на уговоры, но улыбка делает чудеса, честное слово Если сразу прийти и начать кричать и требовать, то потратите свои неры и время. Хотя, бывают ситуации, когда без этого не обойдешься, когда перед тобой реально дерево непробиваемое. А в ФСЦ мне главного менеджера сразу же позвали и решили все вопросы. Вообщем тьфу тьфу тьфу, надеюсь что так дальше и будет