Независимость Москва

14 years




Независимость – это не частный гараж, где Вам будут устранять разность зазоров кузовных деталей…., перекос до 5мм это ерунда, вот у 1-го Фокуса…….
Вообще, у нас бумага есть от Форда, где до 5 мм разность зазоров деталей это не беда…
Так вещал менеджер «Х», кузовного цеха вышеназванного дилера ФОРД, при выдаче мне после кузовного ремонта моего FF2

Я не буду оглашать имена и фамилии, пусть исправят допущенные оплошности, и Бог с ними..

История следующая…..

В марте месяце я записался на ремонт порога на 9 августа, в этот промежуток к ремонту добавилось замена заднего бампера, усилителя бампера и пр.( в заднюю част а/м въехала BMW, спасибо экспертному бюро Дельфит, входящему в холдинг Независимость за качественные услуги по оформлению страховых случаев)

С перепитиями,..( внезапно пропала моя запись на ремонт на 9 августа, слава тебе я-ца., просто рухнула база на этот день на все записи всех клиентов, иначе меня послали бы …, документального подтверждения увы никто не даёт…, при записи на кузовной ремонт требуйте бумагу , что записаны на такое то число и на такое то время.), спасибо Лютому Алексею за оперативное решения вопроса.., всё чётко и корректно, и вот, я 9 го августа отдал свой автомобиль менеджеру кузовного цеха «Х».
Все работы были согласованны со страховой компанией, дважды проводилась дефектовка, сперва Дельфитом потом дефектовщиком «НЕЗАВИСИМОСТИ», поэтому я рассчитывал на быстрый качественный ремонт.
Через 7 дней мне позвонил менеджер Х и сказал, что ремонт задерживается на 10 дней, т.к. сломалась покрасочная камера, а так типа всё сделали.
Не вопрос- ответил я, бывает, главное чтобы качественно….

Для меня эта задержка была как серпом по я-м, на работе переезд, ребёнка с дачи надо вывозить и т.д.

И вот радость, сегодня, звонит мне менежер Х и говорит, что всё готово – я вместе с коллегой на его FF2 еду за машиной…..

Вот стоит мой FF2….., покрашено вроде нормально, а вот бампер с одной стороны утоплен относительно заднего крыла на 3-4 мм, а с другой в уровень, защитная накладка из прозрачной плёнки наклеена криво и с пузырями внутри, разность зазоров 5-й двери( у меня универсал) достигает 5 мм и перекошена. Защитные накладки под отбойники не наклеены. Корче, полная кривизна..

Я был не один, а с нашим одноклубником , и мы вдвоём указывали менеджеру Х на эти дефекты…, но он был непреклонен, типа мы придираемся и типа форд так сам делает и такое допускает..
Мы говорим криво, нам в ответ – типа вы ничего не видели при получении новой машины, они все такие, типа слепнем при виде нового FF2 и баста.

Обидно, что я с собой не взял с собой диктофон( в следующий раз обязательно с собой возьму)-Вы бы слышали перлы менеджера Х про качество кузовов Форда, про Форд, про частный сервис….

В итоге, я согласился забрать свой FF2, но с условием, что мне Х напишет бумагу, что такие зазоры в пределах допуска Форда…..

Менеджер непреклонен, типа и так всё ок.., бумаг писать онине будет.

Затем я беру ключ от FF2 и показываю, что с одной стороны он не пролазит между крылом и крышкой багажника, а с другой их аж два влезет.

Менеджер Х вскочил в мой FF2 и угнал его в ремзону, потом он Вышел и мне, сказал что они всё исправят, только надо дождаться той бригады , которая это сотворила.

Я спросил по срокам, мне в ответ типа на следующей неделе, а типа Меверик мы 9 месяцев ремонтировали … типа расслабься.

Я конечно расслабился, но господа одноклубники помогите в следующем:

Как регламентируются сроки кузовного ремонта???
Меня стало задирать такое кидалово…

Как можно прессинговать дилера, для ускорения ремонта, или для выдачи подменной машины?
Машина кредитная, застрахованная, это можно использовать??

Самое обидное, что менеджер Х говорит , что он не за что не отвечает и им всё по…, типа читай акт приема –передачи..

Я не хаю Независимость, обидно за тех людей которые хают её. изнутри..

Неужели просто не взять машину молча обратно для исправления косяков, и не делать из меня и коллеги слепых..

Я уже делал раньше кузовщину в Независимости, были недочёты - исправляли молча.

Пока буду ждать исправлений, на получение поеду вооружённый диктофоном, фотоаппаратом..,если будут косяки , приглашу немедленно их руководство и ответственных за качество..- пускай смотрят.

С уважением.
Вадим.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, независимость, москва, indep

Вадим460
28 August 2007

Независимость Москва
301,7K
views
489
members
1,9K
posts

avatar
krotholeo
9 May 2007


Angry
Да пасиб, не будет у меня халявы похоже

Angry
А если у меня к управлению буду допущены 3 человека, какая там страховка (%?) кстати 3-й человек (моя жена) права в июле только получит
avatar
Angry
9 May 2007


"Там" - это где? Эта ветка про дилера, а не про страховые. В "Независимости" есть полисы только НАСТА. Я страховался в другой компании, не в салоне. У каждой страховой свои условия, зависящие в том числе от кол-ва допущенных и их стажа. Почитай темы "Кто где страховался" и "СК НАСТА".
avatar
krotholeo
9 May 2007


Angry
thanks a lot
Jk-85
10 May 2007


STERH 75
krotholeo

Понятно, что ничего не понятно!

Да с менеджером я чувствую "подвезло"?
Подъезжать за информацией нет смысла, на звонки тоже одно мычание...

Не ужели у них и правда нет никакой инфы.

Покупки делаем не издешевых и хочется знать когда же.

Scada

а 1.8 есть какие наблюдения раньше или позже приходит?
avatar
Scada
10 May 2007


Jk-85
Честно говоря особых проблем не видел... В ждунской курилке лучше спросите - там если у кого проблемы с 1.8 расскажут или наоборот обрадуют...
avatar
Lescha
10 May 2007


Jk-85
Добрый вечер! Про Елену могу сказать,что у неё взгляд сразу выделяет человека сомневающегося в выборе машины и она начинает вас прессовать как многотонный пресс до достижения своей цели-заказа. На этом интерес к нам проподает до появления машины в салоне.А между первым и вторым провал в истории появления машины.Вот так!
Jk-85
11 May 2007


STERH 75
Насчет ПРЕССА обсолютно согласна.

При заказе машины, сразу определились, что это будет ГИА,потом что-то есчо взяли, а от нее раздовалось "И ВСЁ!!! И ВСЁ!!!" а чего есчо то выбирать если и так основное должно быть.

Будем надеется,что несмотря ни на кого мы дождемся...
avatar
Bo|<@
12 May 2007


Всем привет!
Забрал свою 10 мая. С менеджером договорились на 12-30, уехал в 15-00.
Менеджер - Гущин Сергей все в принципе устроило.

Всем ждущим желаю поскорее получить свои машики!
avatar
salian
13 May 2007


Я вот тоже забрал свою 11 мая. Договор с менеджером был на 10 утра.
Сам немного опоздал - приехал в 10-30(пробки). В 12 уехал из салона. В 12-30 уже был в ГАИ, в 14 поставил машину на учет(все самостоятельно, без всякого блата!!!), в 14-30 был уже около дома.

Менеджер - Коршунов Алексей. Ему респект - все показал, объяснил, ничего мне не "впаривал" (я имею ввиду допы. Единственный минус - не дали инструкцию по эксплуатации - сказал закончились на складе. Сказал позвонить на следущей неделе - все отдаст и компенсирует подарком
avatar
Bo|<@
13 May 2007


salian
Странные они какие то - мне инструкцию дали, но при этом я слышал как кому то говорили что они кончились.

В подарки дали брелок и бумажник.
avatar
salian
13 May 2007


Bo|<@
Да, действительно странные, брелок мне тоже дали в подарок
avatar
Albertus
22 May 2007


Да кстати, а какие подарки сейчас в прошлом году - набор автомобилиста, аптечка и шампанской (июль 2006) а сейчас?

Ждун август posted image
avatar
Vicont
22 May 2007


AlbertOzzy
Набор автомобилиста (в который входит аптечка) - это не опдарок, а комплектующее авто до 2007 года, теперь их не дают. с шампанским - наверно повезло Дадут документницу от форда скорее всего (вроде они до сих пор с машинами идут)
avatar
Grisk
22 May 2007


Тоже стал Ждуном в Независимости) Обещали примерно на октябрь)
avatar
salian
23 May 2007


AlbertOzzy
Сейчас в качестве подарка еще можно получить портмоне для автодокументов с эмблемой Независимости
astap.007
26 May 2007


Поздравления тем, кто ждал-ждал и дождался! А от январских ждунов никаких новостей?
Dikijkot
29 May 2007


avatar
salian:

AlbertOzzy
Сейчас в качестве подарка еще можно получить портмоне для автодокументов с эмблемой Независимости

Свежая информация, портмоне закончились
Сейчас дают только уродский брелок, а жаль, портмоне гораздо полезнее
С другой строны, хрен с ними с подарками, главно что машину дают!
Jk-85
29 May 2007


STERH 75
krotholeo

Привет! Как дела? Какие-нибудь новости есть. Нам сказала звонить после 1, будет обновление программы...
avatar
Lescha
29 May 2007


Jk-85
Добрый вечер!!! Из новостей- появилась виста(в подписи) При звонке в среду Елены не было отвечал Дмитрий (видимо Чучелов),сказал что заказ размещён,но номер может сказать только Захарова. В пятницу с утра позвонил Елене попал в гущу событий, сначала сказала завтра перезвонить,но потом почему-то сказала висту . Вот так.
avatar
Acer
31 May 2007


dedmoroz
(14.11.06 облили краской крышу и левую бочину ) - это на пр.Мира?
avatar
dedmoroz
1 June 2007


Acer
Нее...это вообще не в Москве было...
avatar
krotholeo
2 June 2007


Jk-85
Привет я Лене на днях звонил, ВИНа нету говорит но почему-то сказала что в конце июня будет машина (в ноябре говорила что в мае будет) надо документы на кредит подавать
Jk-85
4 June 2007


krotholeo
STERH 75

Доброго вам времени суток!!!

У нас радостная весть 01 июня звонили Елене, так вот машина готова есть ВИН.

Единственное не совсем понятно когда в салоне, от 1 до 3 недель, серьезный разброс.

Ждемс с нетерпением!!!
avatar
Lescha
4 June 2007


Jk-85
Привет !!! Прими поздравление ,процесс пошел или точнее говоря время пришло рождаться нашим Фуфикам Буду теперь ждать схваток предродовых моего вагончика
D_E_N
14 June 2007


Всем привет!

Хочу поделиться печальным опытом прохождения ТО № 1 в сервисном центре Независимость-Форд на ул. Павла Корчагина.

9 июня привез машину на ТО. Все вроде сделали "по стандарту" (масло поменяли, фильтры и т.д.). Плюс к этому когда получал машину манагер сказал, что заменили сальник правого привода КПП по гарантии. Ну заменили и заменили, Бог с ним (теперь жалею, что сразу не запретил что-либо делать дополнительно без моего согласия!!!).
Короче, довольный приехал домой. Поставил машину возле дома, выхожу часа через 3, дай, думаю, загляну под машину - вдруг масло течет, не должно вроде, но мало ли. Смотрю - так и есть, лужица + подкрылки забрызганы маслом. Проверил уровень масла в двигателе - норма. Ну, думаю, из коробки течет.

Звоню манагеру, он сказал, что проконсультируется с механиком, производившим замену сальника. После звоню еще раз - манагер (после консультирования с СУПЕРмехаником) меня заверил, что ничего страшного + из КПП масло утекать ПРОСТО НЕ МОЖЕТ + пару дней (!!) масло (т.е. отработка, скопившаяся где-то там) может подтекать + всё ОК, даже не парьтесь!!!

Я насторожился, но все-таки доверился профессионализму спецов ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА (тем более сам не особо в этом разбираюсь).

На следующий день (опять же, доверившись манагеру) решил съездить к родителям (30 км). Приехал туда и, все-таки, решил заехать на яму и посмотреть - откуда же, блин, капает! Снял защиту, смотрю и охреневаю: полуось (правая промежуточная) входит в КПП не до конца - соответственно образовалась щель, через которую и вытекало масло!!! Главное, до злосчастного ТО проблем не было (что, кстати, подтвердило само ТО), масло было в норме.
На следующий день утром звоню в сервис, отвожу машину на эвакуаторе к ним (кстати, за доставку до МКАДа платил сам). В этот же день (вот здесь им спасибо, что хоть в очередь меня не поставили!) мне заявили, что полуось необъходимо заменить(!!) + в КПП уровень пасло "по сальники" (классно, правда?). На мой вопрос "почему это произошло и не связано ли это (чисто так случайно) с некачественными работами по замене сальника во время ТО???" - мне ответили, что причины они не выясняют: есть неисправность, мы ее устраняем и на этом всё.

Короче, написал я претензию на имя гендиректора Независомости + копию в Форд. Теперь жду, что будет происходить дальше. Полуось пока не заменили (заказали на складе). По милости нерадивых механиков с 11 числа - без машины.

Вот такие вот мастера!!!

Жду Вашего сочуствия и мнений в отношении моей проблемки...
Москвич
14 June 2007


Сочувствую! Самому надо на 1 ТО, правда хочу рядом стоять и смотреть, как делать будут. Раньше в "Независимости" разрешали.
D_E_N
14 June 2007


Да уж, теперь научен. Буду теперь тоже рядом стоять (блин, хоть сам изучай матчасть и под машину залазь)!

Щас звонил манагеру - говорит, что супермеханик считает, что сальник сопливил как раз из-за того, что уже до ТО с полуосью, НАВЕРНОЕ, была какая-то проблема! И типа, они сразу это почувствовали, когда ставили полуось (плохо ставилась). Здорово, правда? Ну если даже так, так какого ... они 1)сразу не разобрались в чем причина и не посмотрели хорошенько на эту полуось, 2)не затащили меня силком к себе, когда я пожаловался им на утечку масла???
А мне думается, мажутся они. Сегодня сальник сопливит - а завтра между полуосью и КПП щель, круто да?? Скорее всего вбили эту полуось несчастную в КПП по-тупому и вперед.

Блин, совок рулит, короче!! Бесят!!!
Буду теперь ждать реакции на свою претензию...

P.S. Уже смирился с грядущими поездками на общественном транспорте ближайшие эдак недели 2-3.
Babylon 5
14 June 2007


D_E_N

Сочувствую тебе... Без машины - как без рук
avatar
No Name
14 June 2007


D_E_N
Сочувствую
Расскажу про свой инцедент связанный с Независимостью...
У данного дилера приобретал свой ФФ2,через несколько дней получил гос.номера и оплатил инструментальный контроль (ПИК) в ГИБДД , но руки и ноги никак не доносили до ПИКа и вот наконец я доехал тудЫ ночью...при проверки тормозного усилия на задние колёса выяснилось (прибором ГИБДД),что его (усилия) не хватает и это на новом европейском автомобиле при пробеге в 1500 км. Т.к. долго не пог добраться до этого самого ПИКа,а с момента постановки на учёт без тех.талона можно ездить 30 календарных дней,мой срок заканчивался. Утром позвонил в Независимость на Корчагина и объяснил ситуацию (при этом у меня на руках находилась распечатка из ПИКа о моей неизсправности). Девушка согласилась записать меня на устронение неисправности только на 6 мая (а было тогда 24 апреля),а мастер-приёмщик вообще сказал по телефону,что у меня с моей маФыной усё в порядке (телепат видимо невидя автомобиль говорит такое). На свой страх и риск поехал на дачу без заветного талончика на лобовом стекле . Вроде пронесло
И так...наступает 6 мая...с работы созваниваюсь с Независимостью и подтверждаю,что сегодня подъеду в обговореное время. Приезжаю.Сдаю автомобиль в 17,30,вижу как его запоняют на мойку,затем на подъёмник и подключают прибор,далее ничего не видно через маленькое окно в кафе. Через 3 часа меня приглашают для получения автомобиля и заявляют , что у Вас всё отлично и к с Вас требуют взятку. Смотрю в бумагу и вижу,что врямя заезд на "прибор" 19,58 как так??? На что не получил вразумительного ответа...ну и на том спасибо.
Вот такая непонятная история и постоянное враньё...на ТО к ним не поеду хоть и имею золотую катру клиента у них...
При следующей попытке получения тех.талона,всё прошло удачнее,но тем не менее ГАИшник заметил мне,что усилие задних тормозов всёже слабовато...НО честно сказать я такого на торможении не замечал...
Спасибо за внимание и извиняюсь за небольшой коламбур
avatar
NeMO-99
14 June 2007


D_E_N
Будьте добры напишите наименование бригады, которая проводила ТО Вашей машинки и если есть возможность, то и фамилии мастера-приемщика и непосредственного исполнителя работ по замене сальника. Полагаю, что обладание этой информацией поможет соклубникам контролировать качество выполненных работ у данного дилера.
Желаю вам удачи в разбирательствах с Независимостью.

3 people online

3 people online

Log in to leave a message or Sign up


up