Всё о ТО у дилера (с. 17)

Поскольку,многие получившие свои новые авто вскоре столкнутся с прохождением первого ТО,обсуждаем в теме всё,что касается его прохождения у дилера
Ежегодное техническое обслуживание Ford следует проводить самое позднее через 1 год или по достижении указанного пробега (фф3 - 15000км)

Сформировать контрольный бланк ТО самостоятельно > fordserviceinfo.com

(состав работ в зависимости от модели, типа двигателя и КПП, интервала)

Вопросы и отзывы по ТО у конкретных дилеров обсуждаются в разделе Дилеры, сервисы, ФМК
Форд помощь на дорогах
Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств > base.consultant.ru

Состав и стоимость ТО (Архив):

Состав и стоимость ТО до 01.09.2013 г.

Состав и стоимость ТО с 01.09.2013 г. до 17.04.2014 г.

Состав и стоимость ТО с 17.04.2014 г.

Состав и стоимость ТО с 1 февраля 2015 г.:

Состав и стоимость ТО для ФФ3 старше 3-х лет с 1 февраля 2015 г.:

Бланк интерактивной приемки в разделе "Файлы" - Всё о ТО у дилера (сообщение #14718188)
ТО своими руками

Тема о нюансах прохождения ТО, каких то особенностях работ, а не простое описание, как вы прошли ТО и что вам понравилось, а что нет!

Вопросы о том, что входит в ТО (что меняют, какие работы входят), какой интервал прохождения ТО, сколько стоит ТО (ответы есть в шапке темы), а также вопросы по доп. работам, не входящим в ТО (правая колонка в прайсе) будут удаляться без предупреждения.
Вопросы по доп. работам обсуждаются в профильных темах раздела.

Topic handbook:

Официальный ответ Ford по вопросу перепробега межсервисного интервала
Право потребителя присутствовать при проведении ТО
Прохождение ТО при самостоятельной замене салонного и воздушного фильтров
Финис-коды фильтров, заменяемых при каждом ТО на дорестайле
Финис-коды фильтров, заменяемых при каждом ТО на рестайле

ТО, техобслуживание, техническое обслуживание, дилер, сервис, гарантия, дилерский центр, замена масла

Гоншчик

25 October 2013

froligor
Спасибо

Еще раз убедился в том, что ни разу не была проведена эта самая интерактивная приемка.
Кроме того, содержание этой приемки дублирует операции проводимые собственно при ТО.
Получается в стоимость ТО включены операции, которые должны выполняться дважды.
Вопрос: зачем? Увеличить стоимость?
До кучи не каждый клиент знает о содержании этой приемки (в том числе и на горячей линии Форд не в курсах о ней).
Соответственно можно ее и не делать, но денежку за нее взять.

anton2106

26 October 2013

привет.
Когда вы сдаете машину на ТО, как вы после прохождения ТО можете проверить, что дилер действительно поменял масло, фильтры и т.д.
А еще мастер звонит и говорит, что колодки изношены - нужно поменять и то то сё нужно поменять - как можно проверить, что действительно поменяли? Или вы просто не паритесь над этим?
ps

Серый

26 October 2013

anton2106
Уж смененные колодки трудно не заметить При желании сами откройте крышки фильтров и посмотрите,масло прозрачное на щупе

dimcher

26 October 2013

Серый:

anton2106
Ну при вашем недоверии имейте техопыт и золотые руки,чтобы всё за всеми проверять Фильтр салона

anton2106
просто присутствуйте при выполнении работ

ovsianoi486

28 October 2013

Привет. Такая ситуация забрал машину с замены сальников и сцепления. Наряд заказ на замену не дали сказали только через юр отдел ОД. Так они еще сервисную книжку потеряли. Как быть с сервисной книжкой и гарантией?

froligor

28 October 2013

ovsianoi486
Первый вопрос не по теме. Если замена была по гарантии - есть соответствующая тема.

цитата:

Как быть с сервисной книжкой и гарантией?

Пусть восстанавливают. У них есть единая база VIN по всем обращениям.

Elkron

28 October 2013

Вскоре стану владельцем фокуса, планирую обслуживать машину тока у ОД. Ну тут возникают вопросы. Например мне говорят, что нужно заменить колодки, а я говорю, что не хачу их менять, а поменяю типа на следующем ТО)) Не повлияет ли этот отказ на гарантию?

Серый

28 October 2013

Elkron
Нет,можно просто сказать,что в данный момент денег нет,только на ТО Потом сами меняете колодки на оригинал и всё

O_zone

30 October 2013

цитата:

Например мне говорят, что нужно заменить колодки, а я говорю, что не хачу их менять,..

Сегодня прошел ТО3 в ТТС, вот только что приехал домой. Все замены по регламенту, включая свечи. Проверить в темноте, все ли фильтры заменили, не могу, завтра по-светлу гляну. (на своих фильтрах отметку обычно ставлю

)
Тоже звонили и сказали, что передним колодкам хана, менять типа будем, нет? ответил, что менять не будем (буквально на прошлой неделе сам осматривал, износ был около 50%), они и не возражали, но в акте указали, что "требуется замена, эксплуатация авто НЕ рекомендуется". По получении авто, мастер сказал, что правое зеркало не греет, типа заказали, по гарантии поменяют (но в акте этого не указано почему-то). со скидкой обошлось все 8708р.

цитата:

неделе сам осматривал, износ был около 50%)

хотя они могут быть и правы относительно внутренних колодок, их то я не посмотрел (((...

man1978

11 November 2013

Подскажите, пожалуйста, какие расходники по наименованию и марке можно докупить самому при прохождении ТО-2 у официального дилера. Может уже просто кто этим занимался, чтобы самому чтобы не искать. Спасибо.

noname2

11 November 2013

froligor
Мне кажется, давно пора прописать в шапке финисы для заказа расходников, как минимум идущих под замену на каждом ТО, а не отсылать всех в тему ФИНИСов. Тем паче, что приезжая со своими расходинками и заменив самостоятельно, что просто, салонный/воздушный фильтры экономишь около 2 тыр относительно прайса ОД (из них скидка на работы то ли 0.4, то ли 0.6 н/ч - на ТО1 в 1.7 н/ч вместо 2.3 н/ч за полный ТО насчитали, но ТО2 хотели приписать 1.9 н/ч за тоже самое).

Также полезно в шапке, рядом с ФИНИСами указать экзисто-автодоковские и ОДшные цены для сопоставления. У меня ОД цен нет - напишите, кто знает.

Из блокнота на экзисте (поэтому номер масла такой, но оставлю - у кого есть нормальный, пусть подправит). В скобкам коменты и текущую цену в экзисте по клубной карте нашишу (округление до 10 р):
Ford 151A95 Масло моторноеmagnatecprofessional e 5w-20 (5 литров, 1750 p)
Ford 1 714 387 Фильтр масляный двигателя (200 р)
Ford 1 709 013 Фильтр салона (600 р)
Ford 1 708 877 Фильтр воздушный (460 р)

Опционально:
Ford 1 776 360 Фильтр салона (Улучшенный, 1080 р)
Ford 1 747 692 Тормозная жидкость (490)
важно
если не собираетесь менять сами, то не рекомендую покупать на стороне, по крайней мере по своему опыту ТО2 в Рольф-Химки. У дилера с жидкостью замена при прохождении ТО стоит 1100 руб. Если со своими расходниками, то работы считаются вне пакета ТО отдельно как адовые 0.8 н/ч, т.е. даже работы по замене ТЗ куда дороже. Может замена тормозной не у всех ОД оценивается в 0.8 н/ч, а мне хотели вписать, чтобы скомпенсировать "потерю прибыли" из-за того, что я со своими расходниками приехал. Но даже если считать 0.4-0.5 н/ч (в Шкоде 0.5), то всё равно цена выше, т.к. в экзисте 1л ТЗ стоит 490 руб, на работы остаётся 600. Считаю, что в данном случае разумно заменять ТЗ по их акционной цене вместе с ТО, или уж менять самому, но с сомнительной выгодой. Поэтому я без сомнений воспользовался пакетом замены ТЗ с их расходниками, а купленную в экзисте оставлю для самостоятельной замены.

ЗЫ: Мне ещё повезло и скидку 15% дали с этих 1100 по клубной карте. Но скинут или нет с этой итак акционной цены - процесс случайный. В моём случае при подсчёте итоговой суммы долго мудрили, ошибаясь не в мою пользу дважды (исправив один косяк накосячили в другом) и с третьего раза вышла скидка и здесь.
x
Ford 1 712 024 Колодки тормозные дисковые передние комплект (2630 руб - под брендом Форда, 1510 руб те же, как я понимаю, но под брендом ATE)

Скрытый текст

FORD499

12 November 2013

Вопрос,кто прошел то-2 без замены салонного фильтра(сами ставили),удалось ли убрать цену установки фильтра из общей суммы и сколько это в н/ч и в рублях .

ПавелТула

13 November 2013

FORD499
Хотел ТО-2 пройти без замены воздушного фильтра и салонного, думал что сам поменяю. Мастер-приемщик сказал что тогда это не будет считаться прохождением ТО, соответственно гарантии в дальнейшем не будет. Пришлось менять у них...

korndmi

19 November 2013

Выкладываю стоимость ТО-1 ff3 от 13 ноября 2013 г.

Скрытый текст

trubach

19 November 2013

Дилер КМ.Ч, Мастер сказал, что приезжай хорть со своим маслом...(любым)!!! ,хоть с фильтрами...вычтем из стоимости ТО!!! На гарантию НИКАК не повлияет!!! Честно- сам не поверил... но доверяю!

VOVAN_NPC

23 November 2013

ТО-2 у меня раньше чем обычно, пришло оно в 22тыс, и за это время уже стерлись передние колодки в хлам, хотя ездею по городу аккуратно резко не торможу. это все из за отсутствия грязе-щитков тормозных дисков.
Запчасти и работа вышла в 17тыс... дорогой форд в обсулуге то, при таком детском пробеге.

Пункт №4 удивил...за что 500р непонятно...за все бабки дерут

Скрытый текст

froligor

23 November 2013

VOVAN_NPC
По Вашему прайсу само ТО, по моим подсчетам, вышло 8742 р.
Все остальное доп. работы (съем защиты и остальное связано с заменой тормозных колодок: пункты 1, 2, 4, 6, 9, 11, 12).
Итого переплата: 42 р.

simplymad

23 November 2013

froligor
Вы считаете что мероприятие по замене колодок стоимостью почти 9 тысяч это нормально?

dimcher

23 November 2013

simplymad
это нагло развели. у вменяемых дилеров это стоит в районе 4500 рублей. но сама эта сумма тоже бред. У неофициалов раза в два дешевле будет. Смотря сколько колодки будут стоить конечно

Менять колодки у дилеров не вижу смысла, только если сэкономить время и делать это на ТО, чтобы потом отдельно не мотаться в другой сервис

noname2

23 November 2013

simplymad
Всё же не 9 тыр. Там ещё дворники за 1300+, защита картера... но всё же:

VOVAN_NPC
По колодкам вам нагло завысили стоимость. Но только для этой банальной констатации факта писать пост не стал. Мне кажется, так как стоимость замены колодок прямо прописана для всех ОД (смотрите в шапке темы под катом "Состав и стоимость ТО с 01.09.2013 г.") и составляет 4850 руб при прохождении ТО (и 5490 руб отдельно от ТО), вы можете вернуть 2.5 килорублей (расчёты см. ниже).

У вас стоимость минимум 1617+4341+50=6008 руб. Минимум, потому что непонятно, к чему относятся пункты 2 и 12. Если следовать подсчётам froligor, то тоже к колодкам и итоговый прайс вместо 4850 составит 6955, т.е. явная переплата относительно официальных цен ОД 2105. +42руб из расчётов froligor за ТО.

Скрытый текст

Плюс ещё защита картера в 693 вместо 320 по официальным ценам указана, но за дворники почему-то взяли 1342 вместо 1500. Скидки пусть дают, но если защита картера оригинальная, завышать стоимость не имеют права. Итого около 2.5 тыр выходит переплаты относительно официального прайса для ОД, установленного на проведение этих работ.

Если есть время, можете заехать в ОД этому и потребовать пересчёта. Думаю, велик шанс перерасчёта.

Скрытый текст

Может будут отбрехиваться, скажут: это за то а это за другое. Но им придётся обязательно вписать все пункты в стоимость ТО (8700) плюс стоимость тех услуг, на проведение которых вы до их проведения дали согласие. Если вы соглашались только на замену колодок, дворников, и защиту картера, то у них не будет иного варианта, кроме возврата около 2.5 тыр

Если времени заезжать нет, то хотя бы напишите на ФМК с этим сканом

Ну и звонить любят из форда после ТО - обязательно укажите факт обсчёта. Надеюсь и думаю, это им боком выйдет.

Обязательно о результатах отпишитесь нам - опытом нужно делиться

froligor

23 November 2013

simplymad
Это далеко не нормально, но это не ТО, а дополнительные работы, проведенные при прохождении ТО (оф.цены на эти работы тоже указаны в таблице в правой части - можете сравнить, я не сравнивал)

cytromi

цитата:

Я бы пункт 12 считал бы в стоимость ТО, т.к. очиститель включается в стоимость ТО

Это очиститель для тормозов (в прайсе есть финис-код 1781419), так что это тоже к доп. работам

Пока получается, что VOVAN_NPC непосредственно на ТО "нагрели" на 42 рублика

noname2

23 November 2013

froligor
Зачем гадать, очиститель тормозов это, включаемый в стоимость ТО, или системы кондиционирования, когда указан ФИНИС? Смотирм в экзисте:
Ford 1 781 419 Очиститель для тормозов 289 1 233,55р.
это очиститель для ТО и должен быть включён в стоимость ТО. Т.е. по ТО переплата только в 400 руб, плюс колодки 1700 руб., плюс защита картера 370 руб.

ПС:
froligor, кстати, заметьте, в последних двух сканов заказ-нарядах указаны, наверное, крайние значения стоимости н/ч у димлеров (1600-2300). Поэтому разброс цен на расходники к ТО тоже должен быть максимальным, чтобы вписаться в 8700 (правда в последнем случае ОД офанарел и нифига не вписался). Но после публикования пересчитанного скана заказ-нарядо по ОД со стоимостью н/ч в 2300 руб мы можем смело указать в шапке текущую стоимость фильтров у ОД и на экзисте для сравнения. И указать, что народ может ехать со своими расходниками. удя по сообщениям, большинство ОД без проблем относятся к этому, а меньшинство (правда значимый процент) пытаются припугнуть или потерей гарантии, или вообще необходимостью купить их расходники - на этот случай нужно цитаты соответствующие из ЗоПП и "Постановления от 11 апреля 2001 г. N 290" выцепить.

froligor

23 November 2013

cytromi

цитата:

это очиститель для ТО и должен быть включён в стоимость ТО

Откуда такая информация? Поднял все свои прайсы на ТО - нигде такого очистителя нет

Зато есть разные смазки : многофункциональная, распыляемая)

ЗЫ. колодки на ТО никогда не менял

noname2

23 November 2013

froligor
вы правы. У меня и в заказ-нарядах на этой странице указано, но, например, на предыдущей странице есть заказщ-нарядл, где кроме ТО и фильтов больше ничего не указано - даже смазочные материалы или абстрактные "расходные материалы". Каждый ОД по свеому оформляет, но это не отменяет акта, что это очиститель тормозов (по ФИНИСу). А уж куда они его включили и где переплата выше - отосительно То или колодок - пофик. Итог не меняется - 2.5к переплаты

froligor

23 November 2013

cytromi

Из Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290:

цитата:

15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:
а) фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
в) дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
г) цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
д) марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
е) цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;
ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
и) гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
к) должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

20. Потребитель имеет право по своему выбору поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других.
Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, - потребовать возврата уплаченных за них сумм.
21. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги (выполнение работы) в случае:
а) обнаружения непригодности или недоброкачественности запасных частей и материалов, полученных от потребителя;
б) если соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
22. Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных в пункте 21 настоящих Правил обстоятельствах либо продолживший оказание услуги (выполнение работы), не дожидаясь истечения указанного в договоре срока (а при его отсутствии - разумного срока для ответа на предупреждение) или не учитывая своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги (выполнения работы), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные запасные части и материалы, не изменит указаний о способе оказания услуги (выполнения работы) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы), исполнитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков.

30. При выявлении в процессе оказания услуг (выполнения работ) недостатков, угрожающих безопасности движения, исполнитель обязан действовать в порядке, предусмотренном пунктом 21 настоящих Правил.
При несогласии потребителя с проведением работ по устранению неисправностей, выявленных в процессе оказания услуг (выполнения работ) и угрожающих безопасности движения, или при невозможности в процессе ремонта автомототранспортного средства устранить указанные неисправности во всех экземплярах приемосдаточного акта либо в ином документе, подтверждающем приемку, производится запись о наличии таких неисправностей. Указанная запись удостоверяется ответственным лицом исполнителя и потребителем.
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

цитата:

А уж куда они его включили и где переплата выше - отосительно То или колодок - пофик. Итог не меняется - 2.5к переплаты

Тема про ТО, а не о замене колодок, поэтому давайте не будем все "валить в одну кучу". Или тогда уж напишите, что "переплата 2,5к" за все работы, а не за ТО

life_after_love

24 November 2013

Ребята, приближался момент первого ТО (авто куплено в декабре 2012, собран в конце ноября 2012). Я поискал инфу о ТО в этой теме и на драйве.
Хочу сказать спасибо, кто отписывает по обслуживанию и ценам разных дилеров. Так и я хочу помочь в поисках удачного места для прохождения ТО.
Покупал авто в Genser Ясенево, туда и хотел ехать обслуживаться. И до того как узнал больше туда и записался. Через несколько дней по отзывам посетителей я перезаписался в Major на 47 км. МКАД. На самом деле мне туда ехать было не удобно(МО Восток). Но я решил, что именно там хочу обслуживаться.
И не разочаровался. Я не специалист, но и не самый дятел.
Обслуживание в Major'e происходило быстро, автомеханик круги вокруг авто не наворачивал, а спокойной следовал плану ТО. Отмечу, что я запасся распечаткой плана прохождения ТО 1, расценок на работы и стоял рядом "над душой" во время работ.
В Genser'e мне сумму сразу сказали большую, чем регламентированное ТО, что меня насторожило. С учетом снятия/постановки картера. В Major'e сказали точную по регламенту+снятие/постановка картера.
Итог: 9245,76 со скидками (5233,22 работа + 4012,54 материалы / из них 370 р. за доп. материалы антифриз и тормозную жидкость)
Так же оформили Форд помощь на дороге без слов, и естественно бесплатно. При покупке авто в Genser'e его не дали.

Судите сами.

VOVAN_NPC

27 November 2013

цитата (cytromi)

По колодкам вам нагло завысили стоимость.

Мож они обиделись что приехала машина с таким малым пробегом и в хлам стертыми колодками?

думают дайка мы его проучим чтоб больше так не гонял...
а вообще какого фига они не ставят на заводе защиту дисков тормозных...вот и колодки так стираются от грязи дорожной из под колес.

цитата (cytromi)

Плюс ещё защита картера в 693 вместо 320 по официальным ценам указана, но за дворники почему-то взяли 1342 вместо 1500. Скидки пусть дают, но если защита картера оригинальная,

В том то и дело что защита оригинал с завода, так что тоже считаю что 600р за снятие бред, я видел как она крепится и снимается крути болты да все...она тупо вниз снимается ничего не задевая.

цитата (cytromi)

Если есть время, можете заехать в ОД этому и потребовать пересчёта.

Если времени заезжать нет, то хотя бы напишите на ФМК с этим сканом

уже все оплачено давно т.к. по безналу расчет был пересчитать не удастся... но в ФМК напишу пожалуй...

Как что то прояснится напишу полюбас.

Кстати ТО-1 проходил тоже в 47км, там все грамотно и не дорого так вроде... в рем зону пускают можно смотреть. есть интернет кафе халявное.

Muxa33

7 December 2013

А в г.Владимир дилеры "АвтоТракт" вообще не дают возможность приехать со своими расходниками. Говорят если и с ними приедешь, то так и так стоимость ТО фиксированная - 8700руб в любом случае придется заплатить.

froligor

8 December 2013

Muxa33
Зафиксировать сей факт и в Роспотребнадзор

Borizka

21 December 2013

1 ТО пробег 15000 проходил в Авилон (Москва)
Пустили в ремзону, по ходу работ комментировали и консультировали. Спасибо Денис

Полная стоимость: 6589.81 RUB. Ночью скидки на работы 30%, запчасти - 10%
Оформили помощь на дорогах. По времени вышло 1.5- 2 часа с мойкой.

1 person online

to leave a message or Sign up