Рольф Москва



posted image
РОЛЬФ Центр
г. Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
Телефон: + 7 (495) 780-77-00

РОЛЬФ Сити
г. Москва, Ярославское шоссе, 31
Телефон: +7 (495) 7-881-881

РОЛЬФ Алтуфьево
г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр. 1
Телефон: +7(495) 780 05 50

РОЛЬФ Химки Transit Центр
г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 21
Телефон: +7(495) 788-99-77

http://rolf-ford.ru/

Команда РОЛЬФ Центра приветствует вас!

Мы стремимся постоянно повышать уровень обслуживания и качество сервиса, поэтому нам важно ваше мнение, владельцы автомобилей Ford! В данной ветке вы смело можете оставлять свои отзывы о нашей работе, делиться своими впечатлениями, а также задавать вопросы касаемо сервиса автомобилей Ford.

Мы, в свою очередь, постараемся дать развернутый ответ на каждый вопрос.

Для участников форума действуют особые условия на обслуживание в РОЛЬФ Центре:
Для гарантийных автомобилей:
— скидка 15% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Для постгарантийных автомобилей:
— скидка 20% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Кузовной ремонт:
— скидка 50% на работы сервиса;
— скидка 27% на запасные части.

Почему РОЛЬФ Центр? Все просто:
— Сервис в день обращения
— Центральный офиc с историей в 24 года
— 5 минут от ТТК
— Корпоративный транспорт от м. Беговая
— Индивидуальный подход к каждому клиенту
— Всегда свободные места на парковке для клиентов
— Внедорожный тест-драйв в центре города
— Большой выбор автомобилей из наличия с ПТС
— Покупка одним днём
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, рольф, rolf, москва, московская область

avatar
РОЛЬФ Центр
10 December 2015

Рольф Москва
435,4K
views
913
members
3,7K
posts

avatar
Di VO
23 March 2007


Сколько людей столько и мнений. Как ни крутись, но ко всем передом не повернёшься ( а поворачиваться к начальству задом выйдет себе дороже).
Это вроде эпиграфа.
Машину покупал в Кунцево исключительно из жлобских соображений (100 баксов это не 20 процентов от полной стоимости) . Обслужили так, что и сам туда больше ни ногой, и врагу не посоветую, поэтому при приближении к ТО-1 почитал где делают лучше и поехал в РОЛЬФ-центер.
Запись нормально (конечно 2 недели многовато, но ТО, это не поломка его можно и заранее спланировать). Девушка на рецепции назвала время и фамилию мастера (Иванов Андрей), поскольку фамилия мастера мне показалась информацией избыточной (вполне хватило бы и даты/времени) для прикола спросил: "А Иванов - это хорошо или плохо?". На что получил ответ: "- Отлично". По моему мнению действительно отлично. Всё чётко, без лишнего подобострастия и облизывания. Хочешь присутствовать в ремзоне -пожалуйста, даже специально позвонил и пригласил к началу работ после того, как машина вернулась с первичной мойки (после ТО была еще и мойка с пылесосом).

Цены гуманные: Масло, фильтры масляный,воздушный и салонный + работа 4630 руб.

Из минусов только то,что тормозные барабаны не снимали и соответственно износ задних колодок не проверяли, но при таком пробеге скорее всего это и не нужно.
Ну и после мойки грязь на внутренней поверхности колёсных дисков скопилась в одном месте и соответственно жуткий дисбаланс. Клиентам более респектабельного вида предлагают доп. услугу - помыть колёсные диски изнутри за 460 руб, но мне не предложили , а о существовании такой услуги я узнал уже позднее.

В общем РОЛЬФу респект, а всем сотрудникам пусть руководство выпишет премию!
oksanchik
27 March 2007


А присоединюсь:-) У нас был анекдот - в июле пришла машина уже с браком в Рольфе - ручечка,которая откидывает правое сиденье вынималась с корнем. И это в трехдверном хэтче:-) Ну ладно,долго извинялись, сказали закажут детальку,поменяют...Тем временем,пришла зима:-) И ни слуху,ни духу - менеджер на звонки выдает разные вариации на тему "ждите". В итоге,приехав в Рольф и устроив там тихий скандал (при клиенте,собиравшемся как раз сделать заказ),оказалось,что - о чудо - именно в этот день пришла нужная деталь! Вот совпадение...За 5 минут поменяли..
Сейчас машинка на 2 недели в заточении с крошечным кузовным ремонтом по гарантии. Записывались за полтора месяца... А вообще они там все ооочень вежливые,это как-то обманчиво подкупает:-)
PanD@
28 March 2007


oksanchik
цитата:
А вообще они там все ооочень вежливые

Начальство заставляет: http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=1323577
Заметил, что не у всех получается это искренне, глаза выдают
avatar
vaio
28 March 2007


Прошу фамилию и имя продавца-уголовника в студию. Дабы предостеречь вероятные разводы в будущем!
avatar
kost0606
28 March 2007


не понимаю почему вы не кричите о своей проблеме!!!про рольф везде говорите что он не соотоятелен и не отвечает за своих сотрудников!!! Почему не отвечаете куда сделали оплату в кассу или налом менегеру???Удачи в не легком вашем деле!!!
Andreevpak
29 March 2007


Зовут менеджера - Орешкин Кирилл [SIZE=3][COLOR=red]
Он многое чего натворил в Рольфе!!!
avatar
AndCam
29 March 2007


Andreevpak
Блин а почему рольф не несёт ответственности за своих работников? Насколько в курсе каждый работодатель несёт полную ответственность за своего работника.
avatar
Canaris
29 March 2007


Странная, какая то история
Может быть из Рольфа кто-нибудь прокомментирует ситуацию?
oksanchik
30 March 2007


PanD@
Да,забавненько...
avatar
Olezhok
30 March 2007


PanD@
Получается, что клиенту навязывают услугу (диагностика), т.е. обусловливают выполнение одной услуги (гарантийный ремонт) заказом другой.

Небольшой нюанс. Если диагнсстика выявит неисправность, то диагностика за счет ФМК, т.е. гарантия, ну а если нет...
avatar
Olezhok
30 March 2007


A
abtamaxxx:

был в Рольфе-центре месяц назад по поводу замены дверных ручек(хром вспучило).
так для меня их даже заказать не смогли,мотивируя это тем,что моей машины нет в какой-то фордовской базе(два месяца прошло с покупки)
вот думаю,-это развод такой или такова реальность
ИМХО-бред какой-то))

Это не бред. Finis ручек до сих пор не появился в каталогах, а только в рассылке ФМК для дилеров. Сейчас они вроде уже доступны к заказу, хотя сроки поставки неопределенные. Сложность в том, что они идут в цвет.

До сих пор радуюсь, что у меня не хром пакет, а просто крашены в цвет. Я се поставил хром накладки Made in Сяо Мяо. Красивааааа.
Крендель
30 March 2007


Да так к слову про всё выше написанное кто-то 21 числа продал свою машину и передал деньги менеджеру
21.12.2006г. продал машину, передал деньги менеджеру, он показал в компе оплату за мою машину, дал мне копию ПТС (для оформления ОСАГО и КАСКО), позднее привез ему оформленную ОСАГО для постановки на учет.
а с 20.12.06 этот менеджер там не работал,
Так мне кажется тут кто-то пургу нагоняет!!!1
avatar
KOMPRESSOR
30 March 2007


Хочется сказать спасибо мастеру Иванову, зовут, если не ошибаюсь Леонид. Сегодня же взял мою машину и оперативно выявил и устранил неисправности. И сегодня же вернули. Приятно было иметь дело с сервисом Рольф Центра
avatar
istina
30 March 2007


Di VO

цитата:
Из минусов только то,что тормозные барабаны не снимали и соответственно износ задних колодок не проверяли, но при таком пробеге скорее всего это и не нужно.


Я то-же делал ТО 1 в РЦ и задал вопрос по поводу съема тормозных барабанов для определения степени износа колодок на что получил ответ мастера (Рогачев по-моему), что для определения износа задних колодок с внутренней стороны задней подвески существуют технологические отверстия и они износ проверяли. Поверил специалисту на слово. С его слов задние колодки на моем авто спокойно доходят до ТО 3.
PanD@
31 March 2007


Olezhok
цитата:
Небольшой нюанс. Если диагнсстика выявит неисправность, то диагностика за счет ФМК, т.е. гарантия, ну а если нет...

Это не небольшой, это БОЛЬШОЙ нюанс.
Именно об этом я и пишу.
цитата:
Получается, что клиенту навязывают услугу (диагностика), т.е. обусловливают выполнение одной услуги (гарантийный ремонт) заказом другой. Обоснованность же необходимости этой услуги под большим вопросом.

Разводы и фантастические рассказы Рольфа про гарантию продолжаются.
У меня начал барахлить Центральный замок: иногда двери не ставятся на двойную блокировку, иногда просто не закрываются. Дефект неустойчивый, плавающий.
Приехал посоветоваться как быть.
Естественно, предложили диагностику. Не сказали какую. Разобрать дверь и посмотреть, не соскочило ли что-нибудь, не залило ли водой и т.п. без предварительной "диагностики" отказываются. Наверное, нужно 20 раз закрыть/открыть замок с брелока. Или 200? А может быть 1000?
Olezhok, Вы можете предложить способ диагностики в данном случае? А почему именно такой? Он описан где-нибудь?
Но самое интересное дальше. Конечно Рольф не мог не выдать перлов про гарантийные сроки.
Внимание! Оказывается замок - это элемент кузова! (Найдите мне про элементы кузова и про замок в сервисной книжке). А гарантия на элементы кузова 1 год! И если до конца первого года я не смогу продемонстрировать им этот дефект, то потом случай будет уже негарантийный. И плевать, что заявил я его сейчас.
Andreevpak
1 April 2007


И от куда это Вам известно, уважаемый Крендель?!!!
TVOROG
2 April 2007


чёрный пиар ?
avatar
Vetal`
2 April 2007


T
TVOROG:

чёрный пиар ?

Скорее всего, уволили Орешкина задним числом и все тут
avatar
AndCam
2 April 2007


Vetal

Что б не "чернить фирму" могли и задним числом уволить.
avatar
Olezhok
2 April 2007


PanD@

У меня такая фигня была с замками зимой аккурат после тонировки. Вода попала и
. Вылечилось длительной продувкой. По поводу что относится к кузову, а что нет м.б. обратится на гор. линию. С таким же успехом замок сожно отнести к электрике.
PanD@
2 April 2007


Olezhok
цитата:
такая фигня была с замками зимой

Зимой после мойки он первый раз иногда перестал закрываться и ручка ходила с заеданием. Потом прошло, а сейчас и потеплело.
Попробовать продуть что-ли самому, куда там дуть надо?
цитата:
что относится к кузову, а что нет м.б. обратится на гор. линию.

Может быть, раз есть такой повод, и до РХ на встречу доеду. Тем более еще с прошлого раза есть вопросы нерешенные. Хотя, канешна, переться в пятницу вечером в Химки не подарок..
цитата:
таким же успехом замок сожно отнести к электрике

Объяснили, что если проблема у этого "элемента кузова" в электрике - то случай будет гарантийный, а если отскочило чё-нить механическое - то тока в первый год.
Развод в том, что замок, даже если и элемент кузова, то такое деления гарантийных случаев просто не предусмотрено.
avatar
Skidder
3 April 2007


Если бабло налом было передано манагеру, то Рольф тут при чём??? Бабки в компанию не поступали...
avatar
Olezhok
3 April 2007


[QUOTE=PanD@,Apr 2 2007, 19:59] [
Попробовать продуть что-ли самому, куда там дуть надо?

Да честно дул куда попало воздухом под давлением: в личину, в торец двери там где собачка, туда где ходит наружняя ручка. Не знаю это ли или что др., но прошло. Хотя м.б. и "потеплело".
avatar
Svyazist
3 April 2007


Это значит, что приходя в салон для покупки авто первым делом надо спрашивать справку у менеджера о том, что он здесь работает
А вообще, конечно, деньги надо вносить всегда через кассу...
Крендель
3 April 2007


да и кто-то оказался наверное очень наивным или ...
avatar
KOMPRESSOR
3 April 2007


Народ, ждем-ждем... Как у вас дела? Я дождался, хоть и не свое, но все равно доволен. Скоро 1000 разменяю
ExtDriver
4 April 2007


istina
а помимо ТО и вопросов, были жалобы на машину? что ответил Андрей? смотрели/меняли/гарантия???
mdmitriy
5 April 2007


З
Забель Дмитрий:

Здравствуйте , уважаемые форумчане!
Уважаемые Дэн Маркофкин и mdmitriy,подскажите как вас индентифицировать?


Себя я уже идентифицировал еще в январе и феврале, даже переписывались мы с Вами, но толку то...

А так, запарился я ждать Фокус2 в Рольфе (сроки с декабря 2006 перенесли на апрель 2007 а то и дальше) и взял Короллу 2007 в самой простой комплектации.
Теперь готов публично сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Рольфу за то, что я смог увидеть Короллу 2007 прежде, чем пришел ФФ2. Спорить насчет опций можно до бесконечности, но мне хватает того, что есть в минимуме, пусть и на 500$ дороже Форда в аналогии. НО комфорт и качество не описуемы, автомобиль создан для тебя, ничего лишнего, все удобно. Подвеска супер, тишина в салоне.
Правда на форуме тойтота-клаб какие-то бездари пытаются искать косяки Короллы, а я просто управляю мечтой...

p.s. Только что звонили из Рольфа с "радостными" вестями. Машина будет, но в середине мая 2007 г. - а это 7 месяцев вместо обещанных 2.
avatar
ROSS_82
5 April 2007


avatar
Olezhok:

...Сложность в том, что они идут в цвет...

Кто Вам такую глупость сказал, не далее как неделю назад менял ручки в РХ по гарантии, они хромированные, и по уверениям сотрудника РХ хромированы как-то по-другой тежнологии нежели те, что были установлены на заводе и вспучились...
уверяли, что с ними проблем не будет...
fmondeo
7 April 2007


В рольфе на Магистральной делал кузовной ремонт - багажник, задняя панель, задний бампер, чуть крыло заднее выправляли. По качеству работы претензий нет, но СРОКИ!!! Вместо заявленных 2-х недель машину делали 2 МЕСЯЦА!!! Под разными предлогами сроки переносились - очередь на покраску, если не ошибаюсь, по их словам у них шла недели 2 (когда машина уже в работе была). Правда, скажу честно, что скандалов никому не устаивал, т.к. ездил в это время на другой машине, но сейчас опять предстоит кузовной ремонт и не знаю, что выбрать - страховая предлагает на выбор Мэйджор, Рольф или Ю.С. Импекс.
Посоветуйте, плиз.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up