Авилон

ну да, делают они впринципе не плохо.

Сегодня проходил в Авилоне ТО-1. Если бы не купон на бесплатное ТО никогда бы не поехал, в чем еще раз убедился. Перед сдачей авто мастер по приемке спросил есть ли ценные вещи в авто - сотовый, навигатор итд, я сказал что только навигатор. Он говорит вынимайте потому что (цитата) "ВОРУЮТ НЕ У НАС, ВОРУЮТ В РОССИИ" (типа Авилон в Нью-Йорке находится а работают там русские))). Приехал на грязной машине (был сильный дождь накануне, помыть времени не было) так Авилон помыл авто хуже чем узбеки на трассе, частично грязь на кузове. Замену масла и фильтров произвели нормально. Дроссельную заслонку не помыли, на то что коробка в пробках немного дергается ничего не сказали (ПШ у меня), просьба обновить прошивку осталась без ответа. После ТО подошел к мастеру цеха и повторно задал вопрос насчет коробки, на что получил ответ типа "у нас все, щас машину выгоним из цеха на улицу, вы идите с этим вопросом за 1-й стол к гарантийщику!!! В целом осмотр толком и не проводился, ни лакокрасночного покрытия, ни ходовой, за исключением замера ресурса колодок. Вот такое отвратительное обслуживание в Авилоне. Сегодня он потерял в моем лице еще одного клиента! Единственный + что после долгих переговоров пустили в ремзону, но без этого я бы не стал делать ТО. Так что делайте выводы дамы и господа! Удачи на дорогах всем и упаси бог Вас от таких "дилеров"
P.S Стоимость ТО кстати в Авилоне 8 950 руб с маслом Форд Формула. Сначала дали оплачивать, но я еще раз напомнил что у меня сертификат на бесплатное ТО))

АВИЛОН_Форд
Здраствуйте,
приобрел летом у оф. дилера новый Ford Mondeo. Сейчас автомобилю 5 месяцев и 20т. км. пробега.
По гарантии АКПП- признана неисправной, из ДВС вытекает масло , как и из КПП. В случае предписания необходиости замены 2х этих агрегатов ( 2х из 3х основных составляющих частей автомобиля) адекватно ли подбному случаю мое требование о замене автомобиля на идентичный, т.к. я покупал автомобиль заводского качества, а не "отверточной" сборки пусть и в заводом аккредитованной мастерской? Были ли прецеденты?
Спасибо

Авилон довольно приличный автосалон, машины у них действительно нормальные, проверенные. Для меня вообще главное это юридическая чистота, чтоб машина не в угоне была и не в кредите, они это гарантируют, остальное на второй план отходит. Я купил у них 2 машины. Все ок, единственное во второй раз почти месяц ждал зимнюю резину, даже почти успел обидеться, но все-таки мне ее отдали и извинились что так долго

АВИЛОН_Форд
Ремонтировал у вас передний бампер по Каско. Стояла у меня, установленная у Вас же решетка радиатора, которая была установлена за бешеные деньги, порядка 5 тыс. руб. При получении машины, обнаружил её в багажнике. То есть бампер снимался с машины, ремонтировался и красился, так же менялась центральная черная решетка (на чем держится та самая сетка-защита радиатора). Звонков во время ремонта мне не поступало, никаких уведомлений тоже, о том что она будет снята и не одета заново. Как Вы считаете, это нормально с вашей стороны? Я честно думал и надеялся на ваш здравый смысл, что грех не перекинуть стальную решетку, купленную и установленную у Вас, на разобранный уже бампер, там требовалось просто затянуть имеющимися жгутами её и собственно всё, работы на 2 минуты. Я даже готов был заплатить за эти действия, но ни как не входило в мои планы забрать машину без установленного (купленного) дополнительного оборудование, которое было снято вашими сотрудниками без согласования с клиентом. Будут очень интересны Ваши комментарии.

Еще могу добавить, что в машине очень хозяйничают, ну прямо как в своей и у себя. Всё что можно было отрегулировать и поправить - все сделано. Новые радиостанции обнаружены, регулировка сиденья, руля, зеркал боковых и салонного, климат-контроль стоит на мах, воздуховоды закрыты, для чего то и прочее прочее, меня даже не злило это а веселило, но руки я бы оторвал этим умельцам. Машингу сдавал с 1/4 баком бензина, принял с горящей лампочкой, бензин сливают?) Хорошо хоть до заправки оставили доехать, я оценил. Накатано порядка 5-6 километров за моё отсутствие, это по ремзоне так катаются? Наверное это норма. Дворники просто убили в хлам, работали как новые, теперь они почти не чистят, такое впечатление что их специально стирали о сухое стекло, или ещё что то. Наверное специально что бы у вас новые купил. Забрали даже початую пачку сигарет, которая лежала далеко не на виду (говорит о том что по машине шарились, открывали все ниши, что то искали?), смех да и только. Вы очень замечательный дилер и держите лицо марки вне сомнений. Буду очень благодарен за Ваши комментарии, если Вы конечно справитесь со своим стыдом.

В общей сложности я потерял порядка 7тыс. рублей на вашем обслуживании, по направлению страховой компании, по Каско. Наверное выгодней было вовсе не заялять две царапины по краске, а сделать самостоятельно. Если ещё учесть простой машины в ремонте, не своевременную сдачу машины клиенту, потраченные нервы, мое посещение и телефонные обращения к Вам. Ещё не понятно какие меня приятные сюрпризы ждут в дальнейшей эксплуатации, не удивлюсь уже ни чему, может и запчасти снимаете?

Добрый день .18 числа я забрал свой автомобиль форд мондео менеджер Григорянц Карен (к нему без претензий). 20 числа автомобиль при -18С не завелся. Позвонив в службу сервиса, и отдел продаж выяснил, что автомобили перед продажей проходят мойку, в том числе и двигатель, и выставляются на мороз (имя менеджера не запомнил). В течение 3 часов, я ожидал звонка от сервисной службы. После чего перезвонил сам и попросил соединить меня с руководителем отдела продаж, меня переключили на Каленова Максима, который представился как руководитель данного отдела (на самом деле это старший менеджер) все разговоры записываются, можете прослушать. Сообщил свою проблему, получив ответ - вам перезвонят, стал ожидать звонка. Не дождавшись желанного звонка хоть откуда то перезвонил Каленову .М. он пояснил что час назад написал письмо в отдел сервиса и не в курсе ситуации, должны были перезвонить мне на телефон. При мне связавшись с кем то из отдела сервиса в on line режиме, задал вопрос на счет моей ситуации, где получил ответ что ему написали письмо час назад что у них нет времени обзванивать клиентов- "пусть сам приезжает со своим автомобилем"- был ответ в параллельном телефоне (Для справки отдел сервиса от отдела продаж расположен в 10 метрах). Отморозившись окончательно, повторяюсь на улице минус 18 градусов!!! Вытащив на улицу, удлинитель и фен, и отогрев отмороженный стартер машину завел, после чего привез ее в сервис. Глушить не стал так как не знал, заведется ли вновь, в пути отзвонился Каленову.М. и предупредил о ситуации, в ответ услышал не вопрос все решим, везите. По приезду был отправлен в сервисный центр к Варюхину Олегу 5 окно, через 30 минут он подошел к рабочему месту, и узнав в чем дело перевел меня на Семенова Евгения, сам Варюихин при этом, пошел пить кофе и с кем то общаться по телефону, сказав что сам не может меня принять, прошло еще 30 минут и меня приняли. Загнав автомобиль в сервис на приемке, мастер дал понять что я с такой проблемой у них не первый, те кто берет машину и ездит минимум 300 километров таких проблем не испытывает те кто поездил не много, все стоят на ремонте ( не знал что новый автомобиль нужно гонять по МКАДУ дабы на утро суметь завести его). Ответ "Приезжай вечером 20.00 машина будет готова". Забрал примерно 19-30 20 числа. На утро машина отказалась заводиться по той же причине. Завелась методом отогревания с 6 раза.

Итог: считаю возмутительным такое обращение с клиентами, кайфа от покупки автомобиля нет и не будет, компания авилон в моем лице потеряла всяческое уважение, считаю что сотрудники не компетентны, безответственны, безграмотны. С моей стороны скажу так же что ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами этой фирмы и тем более рекомендовать покупать автомобили в этом салоне. Поверьте у меня до этого были новые автомобили Nissan, Chevrolet, Opel, я ни разу не сталкивался с подобной глупостью. Разочарование в салоне, и в марке полнейшее.

Заменить мне стартер отказываются, так как прямой поломки нет. А вот снять и еще раз посмотреть, что в нем не так, это на здоровье. В общем зима предстоит веселая, надо немного подождать до весны когда стартер оттает и можно снова садиться за руль.

polnyipipec, в марке не стоит разочаровываться, есть и нормальные дилеры... тоже после первого посещения Авилона думал что форд никогда больше не куплю, но потом понял, что из-за свинского поведения сотрудников "дилера №1 " не стоит делать выводы о марке в целом

У моей машины Форд Фокус 3 2л. была такая проблема. По телефону в Авилоне предложили загнать в теплое помещение и отогреть машину или воспользоваться эвакуатором и привести к ним. На вопрос кто будет оплачивать, сказали что случай не гарантийный и оплачивать эвакуатор я буду сам. После долгих споров и звонков в РОСПотребНадзор, эвакуатор прислали из Авилона бесплатно. На следующий день машину из сервиса забрал. Пока все жорошо. 2 дня на морозах машину не трогал благо есть другая. На 3 день машина завелась без проблем. О машине впечатления еще не сложились, а о ОД очень негативные. Купил 13.12.2012, не завелась 14.12.2012 эвакуатор прислали 16.122012. Но пока жалею что не взял Лансер 10. Поезжу посмотрю может и хорошая машина Форд.

Добрый день! Также хочу поделиться негативным отзывом о данном ОД. Третьего фокуса 1,6 125 мех. Покупал у них в октябре 2012. В ноябре словил скол лобового, после чего пошла трещина. Заявил по КАСКО, направление дали в течении недели и вот с этого момента пошла эпопея сбора негатива об Авилоне. Сначала не было стекол с подогревом под датчики света и дождя. Ждал 2 месяца и вот 25.12.12 пригласили сдать машину. Приехав в назначенное время был послан обратно домой сотрудником за 9 столиком со словами что нет в наличии молдингов. Так был потерян целый рабочий день. Сказали что запишут на 9.01.13. Приезжаю 9 и что? Ситуация полностью идентичная. Записали на 17.01.13. Вчера сдал машину, в акте написано что будут делать сутки. Менеджер подтвердил написанное и сказал что в первой половине дня я уеду от них с новым стеклом. Но не тут то было, даже звонка от них не последовало. Набрал сам. По телефону сказали что машина будет готова минимум к вечеру субботы.
АВИЛОН полностью испортился, по телефону вранье, хамское отношение к клиенту. Ранее покупал у них фокус 2 рестайл, такого хамского отношения не было! Сейчас же никому не желаю стать их клиентом, задницы они лижут только автопаркам, и наплевательски относятся к обслуживанию физ. лиц!

Всем добрый день!
Вчера сдал машинку на ремонт по КАСКО, записан был на 26.02.2013 на 9-30, т.к. машина на плохом ходу решил отогнать ее в воскресенье вечером что бы машин было на дороге по меньше, поставил к ним на стоянку и решил зайти может по раньше примут, сотрудник оказался одекватным человеком сказал подождите 20 минут и все оформим, через 15 минут звонок типо так и так подходите, все оформил но предупредил что в ремонт она встанет не раньше назначенного срока, повреждения значительные на машине тоже предупредил что там будет много согласований, когда принимал авто попросил снять держатель для планшетника, но он к сожалению очень хорошо туда прелип он его записал в акт приемки. Думаю недельки через 2 позвонить узнать как идут дела по ремонту. БУДУ надеяться и верить что все будет хорошо.

Машина до сих пор в ремонте, звонил сегодня сказали что страховая компания все согласовала дополнительные работы, завтра вроде как должна пойти в ремонт. Жду когда вернут.

Всем привет! Купил авто в Авилон Ford. Первое ТО проходил у них, второе сделал сам. Через некоторое время у меня потек сальник привода (вроде как болезнь у фордов на механике) - это является гарантийным случаем. При обращении в салон мне отказали в ремонте по гарантии, аргументируя это тем, что я у них второе ТО не проходил и что якобы техническое обслуживание должно проводиться только у официальных дилеров. Хотя позвонив в Ford, оператор заверил меня что это не так. Так что, в случае серьезной поломки, придется заставлять их ремонтировать через суд. Думайте сами покупать у них авто или нет.

EXIMER
Попробуй обратиться к другому дилеру, если он тебе откажет пусть пишет письменный отказ, далее это письмо отсылай в ФОРД. Только предупреди их что будешь посылать такое письмо может они испугаются и тебе отремонтируют.

Да говорить то говорил, надо на практике попробовать).

Вчера сдал им машину на ремонт по каске. Приняли нормально, дальше буду отписываться как дела будут идти.

Мою вроде как сказали только покрасили, а там кто его знает. С 29 Декабря уже без машины

Удивительно! У меня был под замену задний бампер, колёсный диск, брызговик + лобовое стекло - 20.03.13 сдал машину - 23.03.13 забрал! Я даже не ожидал такой прыти. Все сделали отлично, МОЛОДЦЫ!!!

Что понравилось:
Мне царапнули переднее левое крыло+немного передний бампер с левой стороны, и неделей позже несильно поцарапали обе правые двери.
По КАСКО обратился в страховую, они назначили сервис АВИЛОН.
В общем, я машину сдал им на ремонт. Двери заполировали, бампер покрасили, крыло - заменили и покрасили. В цвет попали идеально, все сделано очень качественно. А так же заполировали бесплатно непонятную потертость на левом заднем крыле. Спасибо Вам. Этим я доволен. Все сделано быстро и качественно. На эти работы у них заложен срок 8 дней. Сделали за 4 дня.

Что не понравилось:
Из бардачка из USB-разьема украли 8Гб флешку с музыкой, которую я забыл забрать, когда отдавал автомобиль в ремонт.
И маленького ящичка с левой стороны украли диагностический адаптер OBD-II BlueTooth, который лежит там на всякий случай, который я тоже забыл забрать.
Мастер-приемщик посочувствовал, но сказал что теперь уже ничем помочь не может, концов не найти, и нужно было ВСЕ забирать из авто.
Так же не понравилось, что перетрясли буквально всю машину. В дверных карманах, в бардачке все перерыто, перенастроена магнитола... Именно перенастроена, а не сброшены настройки.
Может такая технология покраски, но хоть в цвет и попали идеально, но при близком внимательном рассмотрении видно что отличается зернистость заводской краски на капоте, и нового покрашенного крыла.
Просил вернуть обратно на новое крыло "жидкий подкрылок". Вернули без проблем. Но нанесли его так не аккуратно, что через щели забрызгали весь капот изнутри, а так же автомобиль с левой стороны. Правда, после указания им на это они все брызги от нанесения "жидкого подкрылка" убрали, но только снаружи... Под капотом оставили...

Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить такой покрас машины?

xdriver
у меня даже початую пачку сигарет, штук 10, из левого маленького ящика увели там, флешка это навернео вообще на вес золота, имел не так давно убогую привычку)) и так же всё было перенастроено и переоборудованно по хозяйски, молодцы, одним словом Авилон - это конченный сервис в этом плане, недоразвитые животные.

цитата (Slam187)

Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить такой покрас машины?

как и любой другой цвет около 100000 в нормальном сервисе (работа + краска), если так себе 60000-70000, если совсем кустарно то около 40000

Делал ТО-1 в Авилон. Записался на выходные прим. за неделю. Перед приездом помыл машину. Принимал мастер-приемшик Суворин Павел. Записал все царапины и потертости. Сказал, что нужно радиатор мыть, решетку ставить. От всего отказался. (Кстати, недавно пригляделся к BMW X7 - решетка радиатора еще с большими отверстиями и без всяких доп решеток - у FORD радиаторы слабые? Зачем доп решетка?) Попросил поприсутствовать при ТО - без проблем. Машину загнали в техзону, прим. через 20 мин. поставили на подъемник. Кстати, все на моих глазах - через стекло всё видно. После этого выдали каску и жилет и пригласили в техзону - собственно мне для себя было интересно посмотреть на днище машины. Хотел уйти - не отпустили), мастер говорит сейчас опустим машину и под капотом еще посмотришь. Опустили - говорит смотри тут дроссельная заслонка закоксовалась - надо чистить, я- не против, вопрос в цене. Подошли к мастеру-приемщику, говорит 2200руб, я - не устраивает, он - со скидкой - 2000руб, я - много. Короче, не договорились. Спрашиваю, что будет без чистки - говорят, что мощность падает и в один момент может вообще НЕ ЗАВЕСТИСЬ. Я плюнул на всё это - что будет посмотрим. Ушел из техзоны и стал ждать готовности машины. В итоге мастер подходит и говорит, что все готово, можно забирать. Заплатил, забыл карту на скидку отдать, которую при покупке давали (ну и ладно). Получилось даже меньше, чем ожидал. Отметил ТО, лакокрасочное покрытие, зарегился в Помощь на дорогах и уехал. Мастер сказал, что будут звонить из ФМК, спрашивать как всё прошло. Звонили, сказал, что всё отлично, что, собственно, по факту и было. Пока доволен, надеюсь и дальше так будет.

ещё бы они ТО плохо делали и перед клиентом не суетились)) ты к ним по другим вопросам лучше обратись, потом отпишись тут

ага. при записи на диагностику рулевой рейки сразу предупреждают-делать нифига не будем, рейки мы не меняем. супер сервис.

покупал у них фф, ну и решил к ним обратиться по КАСКО, делали крыло (ремонт, окрас) все хорошо починили покрасили идеально цвет родной, и чуть было не уехал, если бы краем глаза не заметил царапины до грунтовки и разодранную юбку (спойлер нижний), в листке приема не было этого дефекта естественно конечно Прифигел, манагер увидев косяк сказал что это не они, мол кто то подъехал зацепил и уехал, кстати парковка у них реально стремная итак места нефига так все еще тесно паркуются, кто ездил тот знает, ну да ладно уже случилось, обидно конечно был злой, особенно когда манагер мне говорит не Волнуйтесь мы вам бесплатно всё сделаем, на что я спросил, а что есть другие варианты чтоле может еще я заплачу, в общем всё, новый бампер новая юбка, в этот раз вместе тщательно проверили всё, посмотрели, все довольны, разошлись, так что будьте бдительны и осторожны , такое кстати часто бывает после ТО любят царапать, задеть, что то не докрутить.

Да в рем зоне при мне тачку поцарапали.Как было: водятел который тачки там перемещает решил проехать на форде Транзит в притирку без помощи коллег на спор,в итоге задел фокус 3.Сразу прибежали кузовщики с полировкой.В итоге затерли царапину но один фиг она была заметна

Авилон - ГАМНО !!! ни ногой туда !
С прохождением ТО проблем никаких ...
А вот ремоонт - другое дело ... Вы посидите там, где мастера приемки ! Я за 3-4 часа несколько раз слышал брань и маты в их адрес )))
Мне красили крыло, попали в цвет только с 3го раза. При этом были украдены вещи из авто !!! И еще, деталь вытянули плохо ...
В итоге, все было нормально ТОЛЬКО С 3ГО РАЗА !!! Позже обнаружил на капоте вмятину - благо КАСКО есть.
Так же, по гарантийному случаю когда обращался (рулевая рейка) - все время слали . Говорили: " Ничего у вас не гремит, все нормально. Вам просто кажется. Вы мнительны" . А в итоге - Форд после записи на микрофоны, подтвердил замену. Другие ОД звук сразу слышали, не скрывали и даже признавались, что звук очень отчетливо слышен ...
Короче, АВИЛОН - ГАМНО !!!
Зря я у них покупал авто ...

да ладно. это не только сервис Г..., но и форд! из письма из форда: "Однако дилерский центр является обособленным юридическим лицом и самостоятельно несёт ответственность за качество выполненных работ". так что то, что мы делаем хреновые машины- мы не виноваты, и за сервисы, которые их хреново обслуживают-ответственности не несём!
Muslim, согласен с тобой-пожалел, что купил это ведро гамна. больше фордов не будет.

Muslim
Доброго времени суток !
Прочел Ваш пост и очень хочу разобраться в этих ситуациях подробнее.
Моглу бы Вы прислать подробности (г/н авто, фио мастеров и инженеров, которые занимались вашим ремонтом) мне на адрес : dmitriy.zabel@avilon-ford.ru

С уважением,
Дмитрий Забель
Директор филиала Форд
Авилон АГ

Zabel
Уважаемый Дмитрий Забель, доброго вам дня.
Вы только выборочно читаете посты? И реагируете на те, которые Вам или лично Вам интересны?
Интересны ваши мысли в том числе и на мой пост, который в этих страницах написан ранее, да и на многие другие тоже.
Хорошего дня.