Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
цитата: |
ибо ОД как всегда накасячит... |
Можно узнать, что за ОД, который даже царапки закрашивать не умеет
SMART123
А что именно не понравилось СК в справке из ГАИ?Вообще похоже на футбол...МСК сейчас не в лучшем расцвете.
мирумир1 не было написано "ПДД не нарушал", в этой графе вобще пустота была.
2 в гаевне дописали и подписали, но теперь им не понравилось тем, что просто стоит подпись и число, нет звания и тп
НисахарТута описана вся моя баталия
Нашёл интересный сайт с отзывами по страховым компаниям по КАСКе.
Может кому пригодиться.
http://www.provolochki.ru/peoples_rating/
sergey_gold
10 August 2012
Подскажите, у меня признана конструктивная гибель , страховая предлагает следующий вариант - чтоб не брать машину к себе на баланс, они находят мне покупателя на останки авто, а разницу выплачивают сами. Страховщик (Эрго Русь) говорит что так будет гораздо быстрее и выгоднее и им и мне.
На что стоит обратить внимание при такой схеме? Или настаивать на том, чтоб годные остатки забирали себе и выплачивали полную страховую сумму?
Нормальная схема - они так часто делают (они - в смысле - страховые).
Так что не переживай.
Только сначала пусть они тебе выплатят разницу - и ты в этот же момент у них в офисе подписываешь ДКП на продажу останков.
sergey_gold
10 August 2012
Аналитик
Они немного по другому предлагают, есть расчет страховой выплаты и расчет стоимости годных остатков, на остатки они находят покупателя (я так понял он уже есть, на следующей неделе готов выкупить) а страховую выплату в течении 10 рабочей дней по безналу. Если я все правильно понял.
sergey_gold:
|
Аналитик Они немного по другому предлагают, есть расчет страховой выплаты и расчет стоимости годных остатков, на остатки они находят покупателя (я так понял он уже есть, на следующей неделе готов выкупить) а страховую выплату в течении 10 рабочей дней по безналу. Если я все правильно понял. |
Они тем самым снижают свои затраты и экономят своё время.
Не знаю что Вам посоветовать, но я бы не рисковал. Пусть платят с полна (если вина гибели машины не Ваша).
P.S. Жаль машинку...
sergey_gold
11 August 2012
цитата: |
Они тем самым снижают свои затраты и экономят своё время. |
Это понятно, но они при этом и мне обещают не затягивать выплату - типа "пойди нам на встречу и мы тебе пойдем". Намек был что это самый быстрый способ. Мне в принципе все равно, главное получить всю сумму и понять не может ли тут какого-нибудь подвоха быть.
Боюсь если я упрусь, могут начать затягивать выплаты, еще не дай бог в суд придется иск подавать - хотелось бы этого избежать. А так вроде все быстро обещают сделать.
цитата: |
P.S. Жаль машинку... |
Не то слово, еще ездил бы и ездил
Если договорённость на словах, то грош цена им.
Требуйте бумажного оформления.
sergey_goldЕсли СК сразу готова выплатить разницу,как только Вы подпишите договор купли-продажи,то нормально.Если конечно,Вас устроит цена,за которую Вам предложат выкупить останки.
Здравствуйте! Вопрос такого плана: У нас в городе прошел сильный град, в следствии чего машину изрядно побило. Не долго думая полетел в страховую, там бес проблем все оформили и дали направление на сервис. Съездил, отдал направление со страховой сказали "все нормально ждите позвоним". Я знаю, что они сейчас согласуют со страховой и некоторые элементы поставят на замену. Суть вопроса
После всех проделанных операций я решил не обращаться в сервис, а взять деньгами со страховой. "по страховому полюсу, я имею право". Я могу сейчас отказаться от сервисников и попросить сделать оценку в страховой, и по истечении 3х недель получить деньги??? И если страховая занизит оценку, я могу пригласить независимого оценщика, следовательно придется судится со страховой. Каковы шансы выиграть дело?
Заранее спасибо за ответы!!!
С уважением, Вадим!
Krestell
Да,можете взять деньгами,но как Вы правильно заметили,получите меньшую сумму,чем понадобится на реальный ремонт.Конечно можете нанять независимого эксперта,потом суд,и возможно выиграете дело после потери времени,сил и нервов,но оно Вам надо?Не проще не связываться с деньгами,а получить отремонтированную машину?
Krestell
не экономь на спичках. Ремонтируйся.
a_k_e_l_a
6 September 2012
Добрый день, Господа.
Я попала в ситуацию, которая для меня является абсолютно незнакомой. Стаж вождения у меня небольшой, 2,5 года, и в ДТП я как-то ни разу не попадала и, соответственно, со страховой дела никогда не имела. А тут неудачно съездила к подруге на дачу, где какие-то альтернативно одаренные личности нацарапали на двери моего новенького ФордФокуса матерное слово полового значения. До металла продрали. Вызвала ГИБДД, получила форму 3 и постановление о прекращении уголовного дела, поскольку я с фонарем не стояла. Позвонила в свою страховую, велели приезжать 20 сентября. И вот я теперь боюсь: что мне там нужно делать? Настаивать, чтобы они красили 2 двери за свой счет или требовать возмещения ущерба? Я уже второй месяц езжу с этим словом на борту, а машинка - ярко-красная, посему слово видно за версту.
Заранее благодарна
a_k_e_l_a
Сочувствую Вам.
1.Я правильно понял,что страховой случай произошел 2 месяца назад и Вы до сих пор еще не показались в СК,не написали заявление об ущербе и т.д.,а будете все это делать только 20 сентября?
2.Уточните по телефону в СК перечень необходимых документов(или посмотрите в правилах страхования),который Вам нужен при посещении СК при оформлении страхового случая.
3.В справке,которую Вам выдала полиция четко оговаривается дата,время и место происшедшего случая?Нет формулировок типа:"в неустановленное время,в неустановленном месте"?
4.Возмещение ущерба от СК требуйте в виде направления на ремонт,а не выплату деньгами,т.к. живых денег получите меньше,чем потребуется на ремонт.Если авто на гарантии,требуйте направления на ремонт к официальному дилеру.
5.До осмотра повреждения специалистом СК не предпринимайте никаких попыток самолично хоть как-то закрасить повреждение.
6.Советую больше не ездить к той подруге,чтобы снова не переживать столь неприятные моменты в жизни.
a_k_e_l_a
6 September 2012
мирумирСпасибо за ответ.
1. Нет, не совсем. Я в тот же день, когда произошел страховой случай, позвонила в страховую и зарегистрировала свое горе. Мне дали номер дела, т.ч. по этому номеру дела я общаюсь со страховой. Но лично - нет, не ездила.
3. Нет, подобных формулировок там нет, место и время прописано четко.
4. Авто на гарантии, брала в Мейджоре. Мейджор - это хорошо или плохо?
6. Да, блин, не первый год я к ней езжу, сроду ничего подобного не было.
Еще раз спасибо за консультацию.
a_k_e_l_a
1.Хорошо
3.Хорошо
4.Нельзя говорить про какой то дилер-хорош он или плох в ремонте.Все зависит от мастера,от смены,а их никто не знает конкретно,так что в любой оф.дилер направление-нормально.
6.Согласен,порой не знаешь,где айдешь,а где потеряешь.То же самое могло лучится и у Вас у подъезда,дебилоидов сейчас везде хватает,как будто выпустили из спец.заведения по амнистии.
Если нужна будет какая то помощь,пишите,звоните,рад буду Вам помочь.
a_k_e_l_a
6 September 2012
мирумир
Спасибо за консультацию.
цитата: |
4.Возмещение ущерба от СК требуйте в виде направления на ремонт,а не выплату деньгами,т.к. живых денег получите меньше,чем потребуется на ремонт.Если авто на гарантии,требуйте направления на ремонт к официальному дилеру. |
Поддерживаю всеми четырьмя колесами!
Здравствуйте,
Сегодня с утра обнаружил, что нехорошие человеки, отломали лючок бензобака, саму петлю вроде не повредили, в милицию на всякий случай заявил, благо ОВД рядом с домом, такой вопрос как быстрее и лучше будет оформить: дожидаться и сделать со справкой или попробовать без справки, так как в СК "Ингострах", кажется можно навесные элементы кузова менять без справок?
С уважением.
Wicked
Они вроде без справки только красят, а не ставят новые элементы - почитайте Правила страхования
мирумир
10 September 2012
Wicked
Если у Вас куплен сервисный пакет "Сбор справок",то справка не нужна,иначе обязательно возьмите справку.
Для уверенности,позвоните в Ингос расскажите о повреждении и уточните какие документы нужны.
Supreme
Похоже придется идти длинным путем, оказывается крышка продается загрунтованная, ещё её красить нужно.
мирумир
А разве услуга "сбор справок" относиться к повреждениям автомобиля нехорошими человеками?
Аналитик
10 September 2012
Wicked
откуда мы можем знать - что в твоем Договоре относится к данной услуге?
Wicked
Да,простите,справку Вам при Вашем страховом случае по любому брать придется.
Аналитик
Не думаю, что лично для меня в договоре написано что другое, а так стандартный продукт "премиум" от СК "Ингострах" включает сбор справок.
Wicked
Уважаемый, речь о том, что вначале неплохо бы самостоятельно исследовать вопрос, основываясь на доступных документах (договоре и Правилах страхования, под которыми вы подписались), а уже потом, если не найдете искомое, спрашивать на форуме. Согласны?
SupremeСогласен, только вы эта, не нервничайте
вот ответьте кто же с собой договор и правила страхования носит? Потом сайт СК "Ингострах" пока не работает, звонить туда тоже можно состариться, я спросил только то, что входит ли, крышка бензобака в навесные элементы по которым производится замена без справок...
Wickedну мы тоже только ответили