Санкт-Петербург: выбор дилера

цитата:

Евромоторс Понравилась гибкость конторы, если всевложский ждать неохота предложат 5-6 отказников БЕЗ НАЦЕНОК, предложат машинку из европпы. всегда при входе манагер у ваших ног, никакой загруженностью работой, всегда готовы вами заняться. Побывал во всех 3х салонах везде именно так. Лишних вопросов не задают, не бесят не раздражают.. пока всё в срок

вот именно пока... пока не внесёте задаток.
Общаюсь с ентой конторой "рога и копыта" с мая прошлого года. В начале похожие впечатления, а потом сплошной геморой. Постоянные "завтраки" и невыполненые обещания.
Так что флаг в руки, может Вам и повезёт.

серега767
а сколько ждал машинку? вовремя привезли? у меня просто была такаяж фигня дозаказыванием опций пять дней никто не звонил.!!!

Почитал эту ветку и реши всё же в Карлайн податься. Изначально был в Евро-моторс (Пулковское ш.). Менеджер как муха, попавшая в мёд (или в г.., решайте сами). ... Потом был в Карлайне. Сначала впечатление было ничего, даже менеджер сам звони по разным вопросам (да, да, так и было). Дошло дело до договора (со всякими опциями разобрались, как думал я тогда). На составление договора ушла какая-то неделя. Сегодня получил договор: мама дорогая! Название фирмы - неправильно везде, общая стоимость договора и спецификации - разные (!!!), извещение пришлют на юр. адрес в Москву (нафига?), а что до опций: цвет - синий (заказан мунлайт), механическая регулировка зеркал (вот это меня убило). Ну хотя бы на сайте или дилер заикнулись, что на 21 году перестройки..., тфу блин, в 21 веке ещё выпускают такие древние девайсы. Теперь решил: брать буду в Карлайне, но в спецификацию внесу всё, что было мной выбрано (в т.ч. и то, что бесплатно по Комфорту положено. Кстати, Комфорт только ихз-за того, что дизель универсал есть только в такой комплектации).

Да уж, ФМК рулит. Сразу вспоминаю Якоку, который работал с Фордом. Русская рыба гниёт с американской головы!!!

выбирать дилера для покупки авто имхо по большому счету все равно какого, по крайней мере для фокуса в питере. и лучше даже выбрать не дилера а конкретного менеджера, лучше по совету тех, кто купил уже.потому как именно от этого человека зависит ваше впечатление от ждунства. причем это впечатление норовит испортить сам ФМК.
сам так и сделал. взял в тдв в кредит вслед за другом. все пучком и при этом самые короткие сроки.
а вот с сервисом гораздо сложнее все. пока ничего серьезного не было, но 2 раза пришлось ездить - в карлайн, хоть и не близко. пока у них сервис устраивает, хотя напрягают немного постоянные разговоры, что мол если ничего не найдем будете оплачивать за свой счет. но пока договаривались по хорошему.

21.12.06 записался на ФФ2 в ТДВ-АВТО, срок изготовления-2-ой квартал, срок поставки-3-й, попросили сразу внести 20% , пришлось ездить за деньгами. Особого негетива пока не почувствовал, дальше будем посмотреть.

По моему все сугубо индивидуально! Все зависит от поведения покупателя и от поведения продавца! Если пальцы гнуть - тебя везде пинать будут!

Возможно скоро буду работать на оф. диллера продавцом-консультантом! У какого пока не скажу!
Так что скоро будет СВОЙ менеджер!

Я в ТДВ заказал все понравилось.

А мне в Аларме-Озерки отношение не понравилось, на клиентов . В Аларм-Лахта понравилось, хороший менеджер попался, но сроки не устроили, ушел. Через пару месяцев зашел в Рольф-Карлайн, наивно думал хорошая компания. По машинке все знал что хочу, поэтому пофигу было на обслуживание. После подписания договора, сразу кинули со сроками, вместо обещанного производства июля, стал август, потом октябрь, потом сентябрь. ФИК разродилось машиной где-то в сентябре, теперь 3 месяца получить от ФМК не могут. Смешно. люди заказавшие в августе уже ездят на машине, а я заказав в мае еще жду. видимо логистика хитрая штука.

так что берите из отказных и не парьтесь. а я принципиально уже дождусь

В ТДВ был продавец - Андреев Сергей... жалко ушел оттуда. Делал все оперативно, за 2 месяца переоформил 3 заказа, и получил машинку уже через 1.5 недели после оформления последнего + коврики в подарок положил, за ожидание!

Заказал в ТДВ Авто
манагер вроде как нормальный попался тока вот процвет раз 10 спросил (фокус чёрный седан заказывал), вроде всё доходчиво понятно объснили да и сам подготовленный уже пришёл

Вот интерестно кто уже получил авто и сталкивался с сервисом ТДВ поделитесь впечатлениями

Всем привет, мой отчет по Рольф-Карлайну см тут:



Всем привет!
Моя история с Рольф-Карлайн (СПб), дело было под НГ, решил я сделать себе подарок:
заказал "отказную" машинку (FF2 Trend 1.8) в середине декабря 2006, в салоне сказали, что у машины есть VIN и с завода она придет край к 30-му дек, и я в этот же день смогу получить свое авто - это очень меня обрадовало - не надо ждать 4-5 мес, и получить почти сразу то что хотел на 99% на мой вопрос а как же сигналка и страховка и прочая лабуда, меня заверили, что все за 1 день делается реально быстро. я согласился внес 70% взнос и пошел счастливый домой в ожиданиях...Приходит 27 число дилер говрит везите остальные деньги машина пришла - я бегом в салон, оплатил - говорю мол дайте посмотреть на моего Фокуса - в ответ после 30 мин разбирательств выяснил что мне ничего не покажут ибо "машина в сервисе" ...это насторожило - договрились на 29-е число, забирать машину со всеми допами...приезжаю - мой менеджер узнает, что машина стоит "чистая" и никаких допов на ней и не начинали делать, мало того очередь на установку сигналок, зимних колес и защит картера аж на неделю вперед после переговоров с Рольфовцами я понял что раньше мне ничего сделать не смогут, а вот документы на приемку машины заставляют подписывать уже сейчас !!! это меня добило окончательно...получается дескать погуляй недельку, подожди хотя машина то 100% оплачена и не в кредит! решил вопрос просто, забрал я у них зимние колеса (как забирал отдельная история 1 час потратил на это), сделал ОСАГО и распрощался - сделал сигналку в сервисе через дорогу, сам поставл на учет и оформил КАСКО! Рольф в последний момент опомнилися конечно, начали предлагать сервис на вечер того же дня (и откуда только такая срочность может получится??? - наверное денег ребята потеряли на мне прилично), но я отказался...
Всем успехов и не верьте обещаниям перестраховывайтесь по срокам (доставки и получения авто)!

Буду заказывать машину в Озерках (Аларм), просто ближе к дому.
Проблемы, как следует из форума, есть везде. Все зависит от конкретных людей.
Если у кого есть хорошие воспоминания о ком либо из менеджеров в Озерках подскажите к кому обратиться...
Спасибо.

+1 за Евро Моторс
брал сразу, не ждал. Обслуживание культурное без излишнего прогибания (не люблю я это). от оплаты до получения авто прошло всего 3 дня, хотя говорили что может и неделю занять из-за ПТСки

Рольф Окт++;

А еще кто нибудь брал или заказывал ФФ в новом Рольф Октябрьская, как впечатление от общения???

Navohudonosor
Е-М +1

Понравилась выдача машины (мастер - Александр).
За 5 минут под декабрьским дождем ВСЁ показал, что-где лежит, что-как включается. И самое удивительное, рассказал так, что я ВСЁ запомнил!!!

Правда был один "-".
Уже перед выездом подхожу в отдел ДОПов, прошу продать мне "Набор автомобилиста". Получаю ответ "Нету!".
Иду назад к мастеру по выдаче. Говорю
- Дайте-ка мне анкету, в которой я написал, что у вас всё хорошо с обслуживанием...
- А что случилось?
- А у вас в продаже "Набора..." нету! Сейчас меня ГАЙец на выезде с вашей парковки штрафанёт за отсутствие аптечки и т.д.!
- ПОДОЖДИТЕ, НИЧЕГО НЕ ПИШИТЕ!
Убежал...
Через 2 минуты вручил "Набор..." со словами "Сказали подарить. С наступающим НГ!"

ВЫВОД: Не будешь наглым, будешь голым!

Olga@

заказывал в первую неделю после открытия, в эти выходные переоформлял соглашение на договор все отлично. жду в апреле-мае. рекомендую - мне понравилось. на подорожание не попал!!!

Рольф октябрский +1

после аларма озерки просто лучше.

+1 Аларм-моторс на Савушкина. Заказала машину 06.01.2006, уехала на ней (с предпродажной и установкой до.оборудования) 04.04.2006. Отношение к клиентам понравилось. Менеджер - Павел Аристов - грамотный и толковый молодой человек. А вообще я согласна с Demon809 - вежливей нужно быть и спокойней, тогда такое же отношение получишь к себе, а то таких перцев в салоне наблюдала, так их от собственной важности и значимости плющило...

Есть "старая" истина: "Будь проще, и к тебе потянутся люди"
Наверное, человеческий фактор одинаков везде.
В Озерках смущает оч...ень большое столпотворение - въезд, менеджеры, ремзона и т.д. (много суеты),
есть сомнение, что их качество ограничено небольшой пропускной способностью,
возможно в Рольф - Октябрьская это место "расшито", это уже вопрос другого уровня - система организации труда другая...?

Хотя, если почитать раздел "Рольф отвечает на вопросы" сомнений еще больше, особенно неприятно как поступили в Рольфе с Ольгой...

Olga@

при чем тут Ольга - она пишет про ремонт, Вы насколько я понимаю, планируете только покупку, а это разные операции и с разными людьми Вам и её придется общаться.

В её словах, пока я вижу только эмоции - "загорелась лампочка, приехала думала за 5 минут починят, послали" - это надводная часть айсберга - человек приехал в 8 вечера с проблемами двигателя, может там вообще двигателю капиталка грозит, причины, следствия - ничего в её посте нет.

кстати читал я тут на форуме - про ТДВ - да короче очереди, но очень ругают тот же сервис, плюс встречал такой момент, что человеку пришла машина в отличном от заказа КУЗОВЕ.

про Аларм - тоже много пишут, правда в основном тоже о сервесе, но и про впаривание при заказе тоже встречаается инфа, не знаю, сам не был там.

E-M - был на Пулково, в выходные, в салоне был наверное одновременно с одинм, может двуми клиентами еще, не в обед - не один манегар даже не подошел, сам попросил, хотел багажник посомтреть, был ВЕЖЛИВО послан. Возможно мне просто так повезло.

Заказ оформлен в Озерках, Денис Ли, пока все без проблем, в целом впечатление положительное.

Интересна ситуация, когда платишь наличными в кассу берут 0,5% за услуги банка,
Для оплаты наличными это общепринятая практика ?

Этот пукт -0,5% в есть договоре между магазином и банком,
т.е. посредник в лице банка навязывает мне обязательную услугу на которой заработает деньги из ничего ...
Почему я не могу заплатить АМоторс, а он потом пусть сам решает с каким банком и как иметь дело?

Такая практика обычна при оплате пластиковой картой (один банк перечисляет в другой), но картридер в Озерках "не работает"...,
законно ли применять ее к наличным платежам?

цитата:

Интересна ситуация, когда платишь наличными в кассу берут 0,5% за услуги банка, Для оплаты наличными это общепринятая практика ?

Я считаю это надувательством и беззаконием, вы при оплате наличными рублями, не должны платить никаких процентов, другое дело % берется за конвертацию ваших средств в валюте - тогда % справедлив. Я сам долго недоумевал от Рольфа Мицубиси, они там мало того, што % с наличных рублей берут, и внятно объяснить не могут за что именно они этот процент берут, так еще и курс у них в у.е. равнялся не центробанковскому, а внутреннему курсу компании, седня он к примеру 27 руб, завтра 30, послезавтра 40, зажрались гады, я звонил ругался, им - пофик, объяснить ничего не могут...Рольф Форд - совсем другое дело! Хоть и находятся в двух шагах друг от друга

Olga@
когда платили в Рольф Окт в рублях первый взнос - никаких процентов не было, надеюсь и при полной проплате тоже.
Берут 1%, если платишь сразу в зелени.
Курс ЦБ РФ.

В Рольф Карлайн одно время месяца два назад внизу ценника на авто мелко так мелко было написано про эти 0,5% Делаю вывод: расчитано на шару, прокатит или не прокатит...если клиент дотошный и спрашивает а за што?, как я задал в свое время, мне ответили, да не обращайте внимания - ерунда, никаких 0,5% платить не надо. А если клиент не задает вопросов - значит согласен платить эти самые 0,5% Чистой воды разводка получается. Насчет как сейчас в Рольф Карлайн - не знаю...может и мелкий текст внизу исчез. Подозреваю, что такая мера вводилась для частичной компенсации падения доллара за наш с вами счет!

После изучения договора купли-продажи с АМоторс, установлено (пункт 3.1) :
оплата стоимости ... путем банковского перевода... на расчетный счет продавца.

Т.е. комнатка куда покупатели несут деньги это не касса АМ а филиал банка... с которым работает АМ
А этот банк берет свой процент (комиссию) за услуги. Ненавязчиво висит бирочка - кардридер не работает.
А вот наличные принимаем...
Это ОАО АБ "Россия".

Хотя в АМ есть касса для оплаты услуг по сервисному обслуживанию...
Что мешает АМ работать с клиентом без посредника?
Наверное этот АБ по другому зарабатывать не в состоянии или очень крепкая дружба с АМ...

С клиента по 0,5% - банку прибыль...
А вот для АМ это минус деловой репутации...

Вот такие "мелочи" в АМ...

цитата:

А этот банк берет свой процент (комиссию) за услуги.

А в чём собственно заключается услуга банка? В том, что они соизволили принять у вас наличные рубли и положить их в кассу? Очень все это мутно, но если есть пункт в договоре и вы подписав, тем самым согласились, то что можно сказать...читать договор внимательнее надо было.

А он типовой, или плати или отказывайся, расчет на то, что клиент не будет мелочиться.
Это не совсем правильная политика, когда клиенту есть из чего выбирать, например Рольф-Карлайн.
Просо был повод - подарок на день рожденья...

Сегодня отправлю вопрос в АМ, о результатах сообщу.

Стоп еще такой момент: Я не понял вы хотите таки оплатить наличными или воспользоваться картой и олатить безналом?

Заплатить хотите налом или безналом...вот в чем вопрос?